1.搞好職工隊伍的建設,對職工進行職業道德教育。提高職工自身素質,注意個人形象,工作時間必須著裝整齊,不許穿奇裝異服。搞好環境衛生,做到窗明幾凈,周圍不能有雜草。無論任何原因都不能和游客發生沖突,對游客提出的問題要耐心解答,講究職業道德、文明服務、禮貌待客,注意文明用語,讓游客高興而來、滿意而歸。

2.注意職業道德,確保銷售食品的質量,不進過期或劣質的食品,保證貨源充足,供貨及時到位,價格合理,迎合游客心理,本著薄利多銷的原則,減少庫存積壓。各商店一定要保持清潔衛生,柜臺內外及商品外包裝不能有灰塵,商品要擺放整齊并且每件商品都要標明單價,不許隨便漲價和降價,如有特殊情況確需折價的商品,必須經領導批準。每月盤點一次,賬目一定要錢物相符,否則誰丟誰補。

3.加強現金及票據管理,見款撕票,票款相符,嚴格檢查制度。當日收款,當日上繳,不許挪用或私借他人。

4.加強防火、防盜管理,及時處理安全隱患。班后認真檢

篇2:旅游服務中心崗位責任制

園林綠化公司旅游服務中心崗位責任制

1.怪坡旅游服務中心是公司對外的一個窗口,服務質量環境的好壞直接反映公司的整體形象,要和怪坡管委會配合好、協調好,遵守怪坡的各項要求,服從管委會的領導。

2.搞好職工隊伍的建設,對職工進行職業道德教育,提高職工自身素質,注意個人形象,工作時間必須著裝整齊,不許穿奇裝異服,搞好環境衛生,做到窗明幾凈,周圍不能有雜草。無論任何原因都不能和游客發生沖突、吵架,對游客提出的問題要耐解答,講究職業道德、文明服務,禮貌待客,注意文明用語,讓游客高興而來,滿意而歸。

3.注意職業道德,確保銷售食品的質量,不進過期或劣質的食品,保證貨源充足,供貨及時到位,價格合理,迎合游客心理,本著薄利多銷的原則,減少庫存積壓。各商店一定要保持清潔衛生,柜臺內外及商品外包裝不能有灰塵,商品要擺放整齊并且每件商品都要標明單價,不許隨便漲價和降價,如有特殊情況確需折價的商品,必須經領導批準。每月盤點一次,賬目一定要錢物相符,否則誰丟誰補。

4.加強現金及票據管理,見款撕票,票款相符,嚴格檢查制度。當日收款,當日上繳,不許挪用或私借他人。

5.加強防火防盜管理,及時處理不安全隱患。班后認真檢查窗門是否關好,發現問題及時處理。

6.管理好怪坡的花卉,按時澆水、拔草、施肥、剪摘。

7.做好職工的考勤,認真執行公司制定的各項規章制度,因服務行業特殊需要,無特殊情況雙休日及節假日不準休息。加強安全教育,保證通勤車安全。

8.飯店購物必須履行財務手續,有經手、驗收、審批,否則不予報銷。

9.保管好招待外來客人的票據,填寫好導游費的支出。(必須經領導簽字)

10.搞好團結,發揚團隊精神,大家即分工又合作,不許空崗,午飯和去衛生間時,本崗位必須有人兼管。