員工崗位說(shuō)明

導(dǎo)購(gòu)是一線真正的執(zhí)行者,是顧客對(duì)于公司品牌的第一印象。

一、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)

1.引導(dǎo)顧客購(gòu)物及熱情接待顧客

2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高導(dǎo)購(gòu)技能

3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊河干凈

4.協(xié)助店長(zhǎng)做好商品陳列工作

5.做好每月每日的盤點(diǎn)作業(yè)

6.對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失和遺失

7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

8.認(rèn)真對(duì)待每次列會(huì)與培訓(xùn),不得借故不參加或不重視

9.做好每天的交接班作業(yè)

二、對(duì)員工要求

1.素質(zhì):誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力

2.能力:自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力

3.技能:消費(fèi)者心理學(xué);陳列知識(shí);顧客服務(wù)意識(shí);產(chǎn)品知識(shí);fab;銷售技能;顧客服務(wù)技能

三、店員權(quán)利與職責(zé)

1.權(quán)利:對(duì)店長(zhǎng)和助堤店的投訴與申辯權(quán),申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利

2.店員直接責(zé)任:銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)

四、導(dǎo)購(gòu)崗位說(shuō)明

職責(zé)一(貨品銷售)

1.每日貨品銷售

2.完成店長(zhǎng)或店助分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)

3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

4.熟悉款號(hào)、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識(shí)

職責(zé)二(店鋪日常維護(hù))

1.與同事保持良好溝通

2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.確保店鋪商品的安全性

4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場(chǎng)活潑陳列

5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

6.月底協(xié)助店長(zhǎng)、店助完成盤點(diǎn)庫(kù)存數(shù)

職責(zé)三(進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理)

1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

2.要具有團(tuán)隊(duì)精神,工作互相配合

3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高導(dǎo)購(gòu)技能

4.能主動(dòng)并積極調(diào)動(dòng)賣場(chǎng)氣氛,并起帶頭作用

篇2:導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

店長(zhǎng)助理的崗位職責(zé)

職責(zé):

1、店長(zhǎng)的事務(wù)面廣,并繁雜。門店的整體工作計(jì)劃制定以后,就需要店長(zhǎng)助理協(xié)助店長(zhǎng)按照計(jì)劃深入到各個(gè)具體環(huán)境中,細(xì)致地逐項(xiàng)安排落實(shí),并且檢查實(shí)際作業(yè)的效果,做到拾遺補(bǔ)缺。

2、在門店店長(zhǎng)因事外出或不在店內(nèi)時(shí),由店長(zhǎng)助理代行店長(zhǎng)的職責(zé),負(fù)責(zé)門店的全面管理工作,并與店長(zhǎng)輪早、晚班。

導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)

崗位要求:

1、女性,20―28歲,高中以上文化程度,

2、性格穩(wěn)重大方,普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的審美能力,五官端正形象氣質(zhì)佳,具有一定英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)

3、身體健康,吃苦耐勞,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

4、服裝導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)1年以上

職責(zé):

1、品牌宣傳

(1)在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌和企業(yè)的各種宣傳資料和促銷品。

(2)通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流,向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,提高品牌知名度。

2、產(chǎn)品陳列

做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和POP的維護(hù)工作,保持產(chǎn)品與促銷用品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

3、產(chǎn)品銷售

(1)在賣場(chǎng)時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造安全舒適的購(gòu)買環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇能滿足他們需求的商品。

(2)利用各種銷售和服務(wù)技巧,營(yíng)造賣場(chǎng)氣氛,提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,增加本公司產(chǎn)品銷量。

4、收集信息

(1)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議,及時(shí)妥善地處理顧客的抱怨或異議,并及時(shí)向主管匯報(bào)。

(2)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息,及時(shí)向主管匯報(bào)。

(3)收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議,及時(shí)向主管匯報(bào),建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。

(4)了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求,及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。

篇3:超市導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)（5）

超市導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)(五)

一、用心接待顧客,與店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo);

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說(shuō)服顧客采購(gòu)產(chǎn)品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客,時(shí)間為一周內(nèi);

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;

十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;

十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任;

十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。