1、[判斷題]廢棄的放射源,必須報實驗室與設(shè)備管理處,由實驗室與設(shè)備管理處聯(lián)系有資質(zhì)的單位進行收貯,不得私自處理。(分值1.0)

你的答案:正確

2、[判斷題]可以用濕布擦電源開關(guān)。(分值1.0)

你的答案:錯誤

3、[判斷題]身邊沒有膠水膠棒時可以用口舔標簽用以粘貼。(分值1.0)

你的答案:錯誤

4、[判斷題]如遇刺激性及神經(jīng)性中毒,先服牛奶或雞蛋白使之緩和,再服用硫酸銅溶液(30g溶于一杯水中)催吐。也可以用手指伸入喉部催吐后,立即送往醫(yī)院。(分值1.0)

你的答案:正確

5、[判斷題]在清潔、維修儀器時,應先斷電并確保無人能開啟儀器。(分值1.0)

你的答案:正確

6、[判斷題]如酚灼傷皮膚,先用浸了甘油或聚乙二醇和酒精混合液(7:3)的棉花除去污物,再用清水沖洗干凈,然后用飽和硫酸鈉溶液濕敷。但不可用水直接沖洗污物,否則有可能使創(chuàng)傷加重。(分值1.0)

你的答案:正確

7、[判斷題]SO2易溶于水,大量吸入會引起喉水腫,肺水腫、窒息。(分值1.0)

你的答案:正確

8、[判斷題]對有異味或揮發(fā)性的廢液或廢物要丟棄在遠離人群的地方。(分值1.0)

你的答案:錯誤

9、[判斷題]有關(guān)涉密的文件、資料的制作、保管建立病毒防護系統(tǒng)后可上網(wǎng)。(分值1.0)

你的答案:錯誤

10、[判斷題]誤食了有毒化學品,要吃適量催吐劑盡快將其吐出來。(分值1.0)

你的答案:錯誤

11、[判斷題]誤吸入煤氣等有毒氣體時,應立即在室外呼吸新鮮空氣。(分值1.0)

你的答案:正確

12、[判斷題]短路是指電氣線路中相線與相線,相線與零線或大地,在未通過負載或電阻很小的情況下相碰,造成電氣回路中電流劇增的現(xiàn)象。(分值1.0)

你的答案:正確

13、[判斷題]同位素實驗室和使用固定放射源實驗室要在明顯位置張貼放射警示標志。定期檢測放射污染情況,嚴防射線污染超標。(分值1.0)

你的答案:正確

14、[判斷題]病原微生物的研究工作必須在生物安全一級(BSL-1)、二級(BSL-2)、三級(BSL-3)和四級(BSL-4)實驗室中進行。(分值1.0)

你的答案:正確

15、[判斷題]不得帶著實驗防護手套開門、翻閱書籍、使用電腦。(分值1.0)

你的答案:正確

16、[判斷題]紅外燈、紫外燈不得安裝在木柜或紙箱中使用。(分值1.0)

你的答案:正確

17、[判斷題]Ⅳ類放射源為低危險源。基本不會對人造成永久性損傷,但對長時間、近距離接觸這些放射源的人可能造成可恢復的臨時性損傷。(分值1.0)

你的答案:正確

18、[判斷題]危險物質(zhì)用惰性溶劑稀釋后比較安全,該溶液若灑到布上,待溶劑蒸發(fā)變干后可以再使用。(分值1.0)

你的答案:錯誤

19、[判斷題]機械溫控冰箱可以存放易燃易爆的化學品。(分值1.0)

你的答案:錯誤

20、[判斷題]涉源單位產(chǎn)生放射性廢源廢物可以直接排入下水道或混裝到普通垃圾中。(分值1.0)

你的答案:錯誤

21、[判斷題]發(fā)生危險化學品事故后,應該向上風方向疏散。(分值1.0)

你的答案:正確

22、[判斷題]接觸化學危險品、劇毒以及致病微生物等的儀器設(shè)備和器皿,必須有明確醒目的標記。使用后及時清潔,特別是維修保養(yǎng)或移至到其他場地前,必須進行徹底的凈化。(分值1.0)

你的答案:正確

23、[判斷題]在潮濕或高溫或有導電灰塵的場所,實驗時應該降低電壓供電。(分值1.0)

你的答案:正確

24、[判斷題]可以在敞口容器中存放易爆物質(zhì)。(分值1.0)

你的答案:錯誤

25、[判斷題]實驗室安全事故的表現(xiàn)形式主要有:火災、爆炸、中毒、灼傷、病原微生物感染、輻照和機電傷人等。(分值1.0)

你的答案:正確

26、[判斷題]給液體加熱時,可以先開始加熱,等接近沸騰時再加入沸石。(分值1.0)

你的答案:錯誤

27、[判斷題]接電路元器件時,主要應關(guān)注元器件的耐壓和能承受的功率。(分值1.0)

你的答案:正確

28、[判斷題]使用離心機時,當部分裝載時,離心管可隨意放在轉(zhuǎn)頭中而不用考慮平衡。(分值1.0)

你的答案:錯誤

29、[判斷題]各院系要加強對劇毒、有害、特殊化學藥品的管理,建立嚴格的領(lǐng)取、發(fā)放、登記和主管領(lǐng)導審批制度。(分值1.0)

你的答案:正確

30、[判斷題]涉源單位產(chǎn)生放射性廢源廢物要及時送貯(一般3個月內(nèi)),按規(guī)定處置,不得直接排入下水道或混裝到普通垃圾中。(分值1.0)

你的答案:正確

31、[判斷題]不準在車間打鬧,不準隨意攀登吊車、墻梯或者其它設(shè)備,不準在吊車吊運物體運行線上行走或停留。(分值1.0)

你的答案:正確

32、[判斷題]生產(chǎn)、儲存和使用危險化學品的單位,應當在生產(chǎn)、儲存和使用場所設(shè)置報警裝置。(分值1.0)

你的答案:正確

33、[判斷題]實驗室內(nèi)彼此保持安靜,不得進行娛樂活動。(分值1.0)

你的答案:正確

34、[判斷題]國務院環(huán)境保護主管部門根據(jù)放射源對人體健康和環(huán)境的潛在危害程度,將放射源從高到低分為Ⅴ、Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ五類。(分值1.0)

你的答案:錯誤

35、[判斷題]在電氣類開放性實驗或科研實驗室,必須二人以上方可開展實驗。(分值1.0)

你的答案:正確

36、[判斷題]用滅火器滅火時,滅火器的噴射口應該對準火焰的中部。(分值1.0)

你的答案:錯誤

37、[判斷題]劇毒品管理應嚴格遵守“五雙”制度(即"雙人保管、雙人收發(fā)、雙人使用、雙人運輸、雙人雙鎖"),精確計量和記錄劇毒品的使用情況,防止被盜、丟失、誤領(lǐng)、誤用。如發(fā)現(xiàn)問題應立即報告保衛(wèi)處、實驗室與設(shè)備管理處和當?shù)毓膊块T。(分值1.0)

你的答案:正確

38、[判斷題]戶外運動遇到危險時,要保持冷靜,對自己的處境有清醒的判斷,然后選擇適宜的求救方法,如將“SOS”寫在旗幟、風箏、沙灘、沙漠、雪地或其他醒目的地方,另外還可利用喊聲、口哨聲、揮動衣服、手帕、旗幟、晃動鏡子的反射光、點營火、敲打一切可以發(fā)出響聲的物品方法求救。(分值1.0)

你的答案:正確

39、[判斷題]不能將實驗室易燃易爆物品帶出實驗室。(分值1.0)

你的答案:正確

40、[判斷題]節(jié)假日或假期在實驗室做實驗必須經(jīng)導師批準,并報院系備案。(分值1.0)

你的答案:正確

41、[判斷題]當斷線落地或大電流從接地裝置流入大地時,若人站在附近則可能在兩腳之間產(chǎn)生跨步電壓。(分值1.0)

你的答案:正確

42、[判斷題]實驗室冰箱內(nèi)不得混放容易產(chǎn)生放熱反應的化學品。(分值1.0)

你的答案:正確

43、[判斷題]電動工具應定期檢修。(分值1.0)

你的答案:正確

44、[判斷題]使用鉗形電流表時,應注意鉗形電流表的量程。測量時戴絕緣手套,站在絕緣墊上,不得觸及其它設(shè)備,以防短路或接地。(分值1.0)

你的答案:正確

45、[判斷題]測試數(shù)據(jù)應進行異地備份。(分值1.0)

你的答案:正確

46、[判斷題]一些低毒、無毒的實驗廢液可以不經(jīng)處理,直接由下水道排放。(分值1.0)

你的答案:錯誤

47、[判斷題]實驗室的電源總閘沒有必要每天離開時都關(guān)閉,只要關(guān)閉常用電氣的電源即可。(分值1.0)

你的答案:錯誤

48、[判斷題]漏電保護器既可用來保護人身安全,還可用來對低壓系統(tǒng)或設(shè)備的絕緣狀況起到監(jiān)督作用;漏電保護器安裝點以后的線路應是對地絕緣良好。(分值1.0)

你的答案:正確

49、[判斷題]對于含氰廢液可以進行處理:加入氫氧化鈉使pH值10以上,加入過量的高錳酸鉀(3%)溶液,使CN根氧化分解。CN根含量高時,可加入過量的次氯酸鈣和氫氧化鈉溶液。(分值1.0)

你的答案:正確

50、[判斷題]可以用手觸摸放射源表面。(分值1.0)

你的答案:錯誤

51、[判斷題]滅火器按其移動形式可分為:手提式和推車式。(分值1.0)

你的答案:正確

52、[判斷題]當手、腳或身體沾濕或站在潮濕的地板上時,切勿啟動電源開關(guān)和觸摸電氣用具。(分值1.0)

你的答案:正確

53、[判斷題]在著火和救火時,若衣服著火,要趕緊跑到空曠處用滅火器撲滅。(分值1.0)

你的答案:錯誤

54、[判斷題]禁止郵寄屬于國家秘密的文件、資料和其他物品出境,禁止非法攜運屬于國家秘密的文件、資料和其他物品出境。(分值1.0)

你的答案:正確

55、[判斷題]外照射是射線照射人體后只造成對人體組織的損傷。例如γ射線照射造成體內(nèi)深部損傷,β射線傷害皮膚及眼睛的晶狀體。(分值1.0)

你的答案:正確

56、[判斷題]撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強的火災時,必須配戴防護面具。(分值1.0)

你的答案:正確

57、[判斷題]火災發(fā)生后,當所有的逃生線路被大火封鎖時,應立即退回室內(nèi),用手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號,等待救援。(分值1.0)

你的答案:正確

58、[判斷題]人患感冒以后,可以通過激烈的體育鍛煉使身體出汗,進而治病。(分值1.0)

你的答案:錯誤

59、[判斷題]如遇刺激性及神經(jīng)性中毒,先服牛奶或雞蛋白使之緩和,再服用硫酸銅溶液(30g溶于一杯水中)催吐。也可以用手指伸入喉部催吐后,立即送往醫(yī)院。(分值1.0)

你的答案:正確

60、[判斷題]二氧化碳滅火器使用不當,可能會造成凍傷。(分值1.0)

你的答案:正確

61、[判斷題]應增強信息安全的意識,注意保護教學科研活動中實驗技術(shù)參數(shù)、觀測數(shù)據(jù)、實驗分析結(jié)果及新的科學發(fā)現(xiàn)等資料。(分值1.0)

你的答案:正確

62、[判斷題]電磁式電流互感器在使用中付邊不許開路,電壓互感器在使用中付邊不許短路。(分值1.0)

你的答案:正確

63、[判斷題]為了預防電擊(觸電),電氣設(shè)備的金屬外殼須接地,最好是埋設(shè)接地電阻很小專用地線。(分值1.0)

你的答案:正確

64、[單選題]感染動物實驗完成后,動物尸體及廢棄物轉(zhuǎn)移出特殊實驗室前,應采取哪種方法處理(分值1.0)

A.藥水浸泡

B.高壓滅菌

C.深埋

D.焚燒

你的答案:B

65、[單選題]下列關(guān)于混合物的描述錯誤的是:(分值1.0)

A.三氧化鉻的硫酸溶液與有機物混合,可能爆炸

B.硝酸氨與活性炭混合可能燃燒

C.高氯酸與金屬鹽混合可能爆炸

D.高氯酸與鹽酸混合可能爆炸

你的答案:D

66、[單選題]長期在高頻電磁場作用下,操作者會有什么不良反應?(分值1.0)

A.呼吸困難

B.神經(jīng)失常

C.疲勞無力

D.心跳減慢

你的答案:C

67、[單選題]搬運劇毒化學品后,應該:(分值1.0)

A.用流動的水洗手

B.吃東西補充體力

C.休息

你的答案:A

68、[單選題]實驗室內(nèi)的汞蒸氣會造成人員慢性中毒,為了減少汞液面的蒸發(fā),可在汞液面上覆蓋什么液體,效果最好(分值1.0)

A.水液體

B.甘油

C.5%Na2S?H2O

你的答案:B

69、[單選題]人體在電磁場作用下會受到不同程度的傷害,其原因是(分值1.0)

A.電流

B.電壓

C.電磁波輻射

D.靜電

你的答案:C

70、[單選題]下列不屬于危險化學品的是:(分值1.0)

A.汽油、易燃液體

B.放射性物品;

C.氧化劑、有機過氧化物、劇毒藥品和感染性物品

D.氯化鉀

你的答案:D

71、[單選題]實驗室安全管理實行哪種管理(分值1.0)

A.校、(院)系、實驗室三級管理

B.校、(院)系兩級管理

C.院(系)、實驗室兩級管理

D.實驗事自行管理

你的答案:A

72、[單選題]使用滅火器撲救火災時要對準火焰的什么部位噴射。(分值1.0)

A.上部

B.中部

C.根部

D.中上部

你的答案:C

73、[單選題]電源電壓高于電容耐壓時,會引起:(分值1.0)

A.電容短路

B.電容發(fā)熱

C.電容爆裂而傷害到人

D.電容不會爆裂

你的答案:C

74、[單選題]萬用表使用完后,應將切換旋鈕放在:(分值1.0)

A.電阻檔

B.直流電壓檔

C.交流電壓最高檔

D.電流量檔

你的答案:C

75、[單選題]雷電放電具有什么特點(分值1.0)

A.電流大,電壓高

B.電流小,電壓高

C.電流大,電壓低

D.電磁波輻射

你的答案:A

76、[單選題]低壓電筆一般適用于多少?V?以下的交流電壓(分值1.0)

A.220

B.380

C.500

D.36

你的答案:C

77、[單選題]發(fā)生人畜共患病時,須立即向?qū)W校有關(guān)機構(gòu)報告,同時還必須立即向當?shù)厥裁绰毮懿块T報告(分值1.0)

A.衛(wèi)生廳

B.農(nóng)業(yè)廳

C.衛(wèi)生防疫部門

D.醫(yī)院

你的答案:C

78、[單選題]人體在電磁場作用下會受到不同程度的傷害,其原因是(分值1.0)

A.電流

B.電壓

C.電磁波輻射

D.靜電

你的答案:C

79、[單選題]有異物刺人頭部或胸部時,以下哪種急救方法是錯誤的?(分值1.0)

A.快速送往醫(yī)院救治

B.用毛巾等物將異物固定住,不讓其亂動

C.馬上拔出,進行止血

你的答案:C

80、[單選題]以下藥品中,可以與水直接接觸的是:(分值1.0)

A.金屬鈉、鉀

B.電石

C.白磷

D.金屬氫化物

你的答案:C

81、[單選題]使用電氣設(shè)備時,由于維護不及時,當什么進入時可導致短路事故(分值1.0)

A.導電粉塵或纖維

B.強光輻射

C.高溫環(huán)境

D.潮氣

你的答案:A

82、[單選題]對危險廢物的容器和包裝物以及收集、貯存、運輸、處置危險廢物的設(shè)施、場所,必須:(分值1.0)

A.設(shè)置危險廢物識別標志

B.設(shè)置生活垃圾識別標志

C.不用設(shè)置識別標志

你的答案:A

83、[單選題]一般居民住宅、辦公場所,若以防止觸電為主要目的時,應選用漏電動作電流為多少的漏電保護開關(guān)(分值1.0)

A.6mA

B.15mA

C.30mA

D.50mA

你的答案:C

84、[單選題]實驗室、宿舍禁止使用電熱水壺、熱得快。一般電熱水壺的功率為:(分值1.0)

A.100W左右

B.200W左右

C.500W左右

D.800W以上

你的答案:D

85、[單選題]下列不屬于易燃液體的是:(分值1.0)

A.5%稀硫酸

B.乙醇

C.苯

D.二硫化碳

你的答案:A

86、[單選題]身上著火后,下列哪種滅火方法是錯誤的(分值1.0)

A.就地打滾

B.用厚重衣物覆蓋壓滅火苗

C.迎風快跑

D.大量水沖或跳入水中

你的答案:C

87、[單選題]生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用危險化學品和處置廢棄危險化學品的單位,其()必須保證本單位危險化學品的安全管理符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和國家標準,并對本單位危險化學品的安全負責。(分值1.0)

A.主要負責人

B.技術(shù)人員,

C.從業(yè)人員

D.安全管理人員

你的答案:A

88、[單選題]漏電保護器對下例哪種情況不起作用(分值1.0)

A.單手碰到帶電體

B.人體碰到帶電設(shè)備

C.雙手碰到兩相電線(此時人體作為負載,已觸電)

D.人體碰到漏電機殼

你的答案:C

89、[單選題]實驗室各種管理規(guī)章制度應該:(分值1.0)

A.上墻或便于取閱的地方

B.存放在檔案柜中

C.由相關(guān)人員集中保管

D.保存在計算機內(nèi)

你的答案:A

90、[單選題]強電實驗時,實驗人員必須幾人以上(分值1.0)

A.1

B.2

C.3

D.4

你的答案:B

91、[單選題]如果實驗出現(xiàn)火情,要立即:(分值1.0)

A.停止加熱,移開可燃物,切斷電源,用滅火器滅火

B.打開實驗室門,盡快疏散、撤離人員

C.用干毛巾覆蓋上火源,使火焰熄滅

你的答案:A

92、[單選題]皮膚若被低溫(如固體二氧化碳、液氮)凍傷,應:(分值1.0)

A.馬上送醫(yī)院

B.用溫水慢慢恢復體溫

C.用火烘烤

D.應盡快浸入熱水

你的答案:B

93、[單選題]一般將閃點在25℃以下的化學試劑列入易燃化學試劑,它們多是極易揮發(fā)的液體。以下哪種物質(zhì)不是易燃化學試劑(分值1.0)

A.乙醚

B.苯

C.甘油

D.汽油

你的答案:C

94、[單選題]為了安全,須貯存于煤油中的金屬是:(分值1.0)

A.鈉

B.鋁

C.鐵

D.鈣

你的答案:A

95、[單選題]易燃類液體的特點是:(分值1.0)

A.閃點在25℃以下的液體,閃點越低,越易燃燒

B.極易揮發(fā)成氣體

C.遇明火即燃燒

D.以上都是

你的答案:D

96、[單選題]被電擊的人能否獲救,關(guān)鍵在于:(分值1.0)

A.觸電的方式

B.能否盡快脫離電源和施行緊急救護

C.觸電電壓的高低

D.人體電阻

你的答案:B

97、[單選題]各實驗室在運送化學廢棄物到各校區(qū)臨時收集中轉(zhuǎn)倉庫之前,可以:(分值1.0)

A.堆放在走廊上

B.堆放在過道上

C.集中分類存放在實驗室內(nèi),貼好物品標簽

你的答案:C

98、[單選題]為防止靜電火花引起事故,凡是用來加工、貯存、運輸各種易燃氣、液、粉體的金屬設(shè)備、非導電材料都必須:(分值1.0)

A.有足夠大的電阻

B.有足夠小的電阻

C.可靠接地

D.可靠絕緣

你的答案:C

99、[單選題]為避免誤食有毒的化學藥品,以下說法正確的是:(分值1.0)

A.可把食物、食具帶進化驗室

B.在實驗室內(nèi)可吃口香糖

C.使用化學藥品后須先洗凈雙手方能進食

D.實驗室內(nèi)可以吸煙

你的答案:C

100、[單選題]實驗解剖用過的無污染動物尸體,應:(分值1.0)

A.隨意丟棄

B.放入塑料袋中,直接作為生活垃圾處理

C.放入塑料袋中,交由學校動物中心統(tǒng)一處理

你的答案:C

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發(fā)生是中心每位員工的義務。

3、質(zhì)檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發(fā)現(xiàn)可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設(shè)備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓班考試試題A卷

zz百貨員工培訓班考試試題A卷

姓名樓層專廳分數(shù)

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯(lián)超市公司成立于()年()月,是一家民營股份制企業(yè)。

2、阜陽**百貨商場于()年()月()日開業(yè)。

3、阜陽**百貨的企業(yè)精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經(jīng)營宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經(jīng)營理念是()、()、()。

6、導購員服務態(tài)度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡答題:(每題10分共30分)

1、簡述導購員處理退換貨服務必須堅持的“三個為主的原則”

2、導購員銷售服務的三種方法

3、導購員服務的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、如何提高導購員的服務水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導購員應對a.沒有關(guān)系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

2、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導購建議。導購員應對a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯,試一下吧。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點搭配。c.這個很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

4、顧客擔心特價品有質(zhì)量問題,任憑導購員怎么解釋都以為導購員在騙他。導購應對a.您放心吧,質(zhì)量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會呢d.都是同一個品牌,沒有問題。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導購員應對a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設(shè)計就是這樣子。c.這種衣服再寬松點就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點顯胖”。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導購員應對a.這樣的風格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點別的此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導購員應對a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

四、思考題:(20分)

針對公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓班”的集中學習,你有何收獲體會好的建議或者你感受最深的一件事。請你簡要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓班”中,請你列出本你班中表現(xiàn)最好的三名員工姓名,并說出她們的優(yōu)點。