單項選擇題(請從三個備選答案中選擇惟一一個正確選項,并在后面的答題卡中將其涂黑)1.2008年是我國安全生產工作的()。A提高效益年B隱患治理年C和諧發展年2.為進一步深化安全隱患排查治理專項行動,國家安全生產監管總局從4月開始開展()專項行動。A百日安全督查B安全萬里行C安全生產月3.在隱患排查治理工作中企業的法定代表人要負()。A全面責任B主要責任C領導責任4.對于危害和整改難度較大、要全部或者局部停產停業并經過一定時間整改治理才能排除的隱患,稱為()。A一般事故隱患B重大事故隱患C特別重大事故隱患5.依據我國的安全生產法律法規,任何單位和個人發現事故隱患,都()向安全生產監管監察部門和有關部門報告。A有權B無權C無責任6.人員密集場所應至少每()組織一次對從業人員的集中消防培訓。A3個月B半年C1年7.人員密集場所的安全疏散門、樓梯、通道應設應急照明設備,且應急照明時間不得少于()分鐘。A20B30C408.在設有車間或者倉庫的建筑物內,不得設置()。A員工食堂B員工集體宿舍C員工俱樂部9.在地下建筑內設置公共娛樂場所,允許設在()。A地下1層B地下3層至地下1層C任何一層10.公共娛樂場所承包、租賃給他人經營的,消防安全由()負責。A發包人或出租人B經營者C管理者11.旅館、公共娛樂場所、商店、地下人員密集場所未按規定設置()的,為重大隱患。A門禁控制系統B視頻監控系統C火災自動報警系統12.商場、飯店等人員密集場所,應設置能夠覆蓋所有營業區域的()。A應急廣播B閉路電視監控設備C手機應急充電器13.公共娛樂場所和危險性作業場所,必須設置安全通道,出入口不少于2個,門窗應采用()。

A推拉式B向內開啟式C向外開啟式14.白熾燈、高壓汞燈與可燃物、可燃結構之間的距離不應小于()m。A0.5B1.5C215.夜間發生交通事故,車輛妨礙交通的應在車后()m設置警告標志。A10B50C10016.車輛超車應該遵守下列哪項規定()A被超的車不必減速B可以超越正在超車的車輛C先鳴號,后超車17.進出非機動車道、通過鐵路道口、急彎路、窄路、窄橋時,機動車最高行駛時速不得超過()km。A30B40C5018.機動車行駛中,遇什么情況下不得超車()A前方車輛左轉彎時B前方車輛停車時C前方車輛右轉彎時19.機動車在道路上發生故障,需要停車排除故障時,駕駛人應當立即開啟()。A危險報警閃光燈B示廓燈和后位燈C防霧燈20.在下坡道上臨時停車時,應該()。A使發動機熄火,拉緊手制動器,將變速桿掛入倒擋B使發動機熄火,將變速桿掛入一擋C拉緊手制動器,可以不熄火,將變速桿放在空檔21.車輛進入隧道,應當()。A鳴喇叭,迅速行駛B適當減速行駛,并開前照燈C保持車速,多鳴喇叭行駛22.駕駛時,在車內可以()。A.打手提電話B聽收音機C看報紙23.設計最高時速低于()km/h的機動車,不得進入高速公路。

A50B60C7024.高速公路限速標志標明的最高限速為()km/h。

A100B110C12025.出于行車安全方面的考慮,收費站不能設置在()。

A長下坡路段終點B長上坡路段終點C路基填方高于5m的路段26.平面交叉口可以設置在()。

A視野開闊的區域B凸形豎曲線之后C長大縱坡的底部27.機動車發生交通事故,造成道路、供電、通訊等設施損毀的,駕駛人應當報警等候處理,不得()。

A駛離B協商C查看28.在冰雪的道路上駕駛機動車行駛時,正確的是()。A不能猛加油、猛踩剎車、急轉方向盤B最高時速不得超過40kmC掛空擋剎車29.貨運機動車不準()混載。A不同貨物B人貨C干濕貨物30.礦井井口標高,豎井、斜井、平硐等井口的標高,應當高于當地()1m以上。A歷史最高洪水水位B15年一遇洪水水位C50年一遇洪水水位31.為預防和減輕泥石流災害,下列措施正確的是()。A將采礦、采石、修路、挖塘過程中形成的廢石、廢土堆放在斜坡上,阻擋泥石流B在溝道兩側修筑防護堤和營造防護林,努力改善生態環境C發生泥石流災害時,處于泥石流區的人員,應迅速順溝向上或向下跑32.地震發生時,正確的避震逃生辦法是()。A如果在高樓上,應迅速乘電梯下樓逃生B如果附近有水庫,應跑到水庫大壩等高處躲避C如來不及離開室內,應躲在墻角、衛生間、桌下等空間小而牢固的部位或堅實的家具下33.下列哪項措施不能提高尾礦庫抗震穩定性()。A提高庫內水位,升高壩體浸潤線B對堆積坡進行削坡、放緩壩坡C對壩體進行加密處理34.在室外遇到雷雨時,下列哪種做法不容易出現危險()A躲到大樹下B冒雨奔跑C無處可躲時,雙腿并攏、蹲下身子35.火災脫身方法中不正確的是()。A當處于煙火中,煙太濃,臥地爬行,并用濕毛巾蒙著口鼻B遇山林火災時,朝下風向跑C遇山林火災時,朝上風向跑36.在架空電力線路導線跨越重要公路和航道的區段,應設立標志,并標明導線距穿越物體之間的()。A平行距離B安全距離C垂直距離37.不得在架空電力線路導線兩側各()m的區域內放風箏。A100B200mC30038.不得在江河電纜保護區內拋錨、拖錨、炸魚、()。A挖沙B釣魚C游泳39.在帶電設備周圍嚴禁使用()、皮卷尺、線尺等導電體進行測量工作。A絕緣軟尺B木尺C鋼卷尺40.配電盤(箱)、開關、變壓器等各種電氣設備附近不得()。A設放滅火器B設置圍欄C堆放易燃、易爆、潮濕和其他影響操作的物件41.在設計、制造、安裝、調整、使用、查找故障和維修、拆卸及處理這些機器產品的壽命周期各環節中,決定機器產品安全性的最關鍵環節是()環節。A設計B使用C維修42.凡高度在()m之內的傳動部件、轉軸、聯軸節、飛輪、電鋸等危險零部件及其危險部位,都必須設置防護裝置。A2B2.5C343.為減少砂輪飛出造成傷害,砂輪在砂輪機上的裝配一定要牢固可靠,砂輪主軸端部的螺紋旋向與砂輪工作的旋轉方向應該()。A相同B相反C相同或相反均可44.吊運熾熱金屬或危險品所用鋼絲繩的報廢斷絲數,為一般起重機用鋼絲繩報廢斷絲數的()。A50%B60%C80%45.維修機器時,應先將開關關上,()。A斷開電源,并在顯眼處掛上“停機維修”標識牌,方可工作B將機器護罩拆除,方便修理C即可進行維修工作46.銑床工作的不安全因素主要是高速旋轉的()。A工件B切屑C銑刀47.機床上的低壓照明燈,其電壓不應超過()V。A12B36C4248.移動式電動工具電源線引線長度不應超過()m。A2B3C449.煙花爆竹生產企業有藥產品生產中,高感度工房室溫超過32℃、一般工房室溫超過()℃時,應停止生產。A35B38C32

50.煙花爆竹生產企業危險工作間出入口處,應設置消除人體靜電的裝置,其接地電阻值不應大于()Ω。A150B100C20051.煙花爆竹成品倉庫內,整箱成品的堆垛高度不得超過()m。A1.5B3C2.552.煙花爆竹零售經營場所面積不得小于10m2,其與周邊臨近煙花爆竹零售經營場所的最小距離為()m。A50B40C6053.全國范圍內自()起停止使用導火索、火雷管、銨梯炸藥。A2008年6月30日B2008年9月30日C2008年3月31日54.民用爆破器材生產企業以手工操作為主的危險操作工序在()嚴禁組織生產。A.當日0時至6時B當日22時至次日6時C當日23時至次日7時55.下列哪2類民爆器材可以同庫存放或同車運輸()A雷管類和黑火藥B黑火藥和導火索C導火索和硝銨類炸藥56.氣瓶的瓶體有肉眼可見的突起(鼓包)缺陷的,應()。A維修處理B報廢處理C改造使用57.客運索道、大型游樂設施的運營使用單位在客運索道、大型游樂設施每日投入使用前,應當()。A進行試運行和例行安全檢查B通電預熱C觀察氣象情況58.電梯、客運索道、大型游樂設施的運營使用單位應當將電梯、客運索道、大型游樂設施的安全注意事項、警示標志和安全檢驗合格標志置于()。A售票處B出口處C易于為乘客注意的顯著位置59.乘客在乘用自動扶梯或者自動人行道發生摔倒等異常情況時,緊急停止按鈕設在該電梯的()。A控制機房內B出入口下端明顯位置處C扶手帶上60.鍋爐最危險的事故形式是()。A爆炸B漏汽C爐墻裂縫61.嚴禁茶水爐等常壓鍋爐()。A水箱連通大氣B工作時間超過6hC安裝閥門承壓使用62.液化石油氣鋼瓶(15kg裝)的檢驗周期為4年,報廢期限為()年。A8B10C1563.拆除建(構)筑物,應自上而下對稱順序進行,先拆除非承重結構,再拆除承重的部分,不得()同時拆除。A多人B2支以上隊伍C數層64.在施工中,通常所說的“四口防護”是指:()、預留洞口、樓梯口、電梯井口。A通道口B出入口C窗口65.兩臺塔吊在同一軌道作業時,應保持安全距離。兩臺同樣高度的塔吊,其起重臂端部之間的距離應大于()m。A2B4C666.當鋼絲繩突然斷開時,()即彈出,兩端將吊籃卡在架體上,從而使吊籃不會墜落。A連鎖裝置B停靠裝置C斷繩保護裝置67.遂道、人防工程、高溫環境、有導電灰塵或燈具離地面高度低于()m的場所照明,電源電壓不應大于36V。A3B2.5C2.468.交流弧焊機變壓器的一次側電源線長度不應大于()m。A3B5C3069.當遇有()以上大風時應停止腳手架搭設與拆除作業。A4級B5級C6級70.施工現場變配電室要求做到的5防是:防火、防水、防漏、防雪、()。A防盜B防小動物C防風71.施工現場作業人員安全帶的正確使用方法是()。A低掛高用B高掛低用C與身體平行72.搭拆腳手架時工人必須戴安全帽、系安全帶、穿()鞋。A絕緣B防滑C輕便73.從事易燃易爆作業的人員應穿(),以防靜電危害。

A含金屬纖維的工作服B防油污工作服C合成纖維工作服74.壓縮氣體和液化氣體從管口破損處高速噴出時,由于強烈的摩擦作用(),引發爆炸事故。A會產生靜電B不會產生靜電C會消除靜電75.在化工企業,下列安全設施中()不是阻火設施。A單向閥B水封井C安全閥76.靜電電壓最高可達()V,它可發生現場放電,產生靜電火花引發火災。A36B220C數萬77.在進出氧化反應設備的物料管道上設置水封裝置的目的是為了()。A防止泄漏B防止爆炸C防止回火78.劇毒化學品在公路運輸途中發生被盜、泄漏等情況時,承運人及押運人員必須立即向當地()報告。A安全監督管理局B技術監督局C公安部門79.甲類危險物品倉庫與其他建筑物的防火間距不應小于()m。A10B25C5080.防止氣瓶瓶體受撞擊的保護設施是()。A瓶帽B防震圈C爆破片81.動火分析不宜過早,一般應在動火前()min以內進行。A30B60C9082.對于環繞煉鐵高爐爐身安裝的檢修平臺,下列哪種說法不正確()A平臺與爐殼應保持連接嚴密B檢修平臺之間宜設兩個走梯C走梯不應設在鐵口、渣口上方83.吊運裝有鐵水、鋼水、液渣的罐,應與鄰近設備或建構筑物保持大于()m的凈空距離。A1.5B2C384.軋鋼廠的酸洗和堿洗區域,應有防止人員灼傷的措施,并設置()。A明顯的警示標志B酸、堿的快速切斷裝置C安全噴淋或洗滌設施85.架空煤氣管道與輸送腐蝕性介質的管道共架敷設時,煤氣管道應()。A架設在上方B架設在下方C平行敷設且水平凈距不小于0.5m。86.凡與氧氣接觸的設備、管道、閥門、儀表及零部件應()。A采用不銹鋼材質B嚴禁沾污油脂C采取防靜電措施87.鐵水罐、鋼水罐、渣罐的耳軸部位應加強檢查,耳軸磨損不得大于直徑的()。A6%B10%C15%88.石油天然氣鉆井、修井工程中最嚴重的事故是()。A高處墜落B物體打擊C井噴失控89.當硫化氫含量達到安全臨界濃度()mg/m3時,現場作業人員應佩戴正壓式空氣呼吸器。A15B30C15090.輸油站的生產區與辦公區、生活區應有明顯的分界標志,并設有“嚴禁煙火”等醒目的防火標志,同時要求()。A機動車輛進入生活區,其排氣管應裝有阻火器B在輸油站場的生產區從事生產的職工,應穿戴防靜電工作服C在輸油站場的生產區要種植草皮和低矮樹木,以調節生產區的空氣91.在對熄火后的加熱爐再次點火前要進行通風,且通風時間不得低于()min。A10B30C6092.()是礦井中最常見的窒息性氣體,避免該類氣體引起的中毒窒息事故發生的主要措施是建立完善的通風系統。A一氧化碳B二氧化硫C二氧化氮93.尾礦庫安全度分為危庫、險庫、病庫、正常庫四級,其分類依據是()。A尾礦庫防洪能力和尾礦壩壩體穩定性B尾礦庫的等級,等級越高,危險性越大C尾礦壩的筑壩方式94.井工礦井的入井人員必須佩戴()。A安全帽B防護眼鏡C皮靴95.井工礦井的入井人員必須隨身攜帶()。A煙草B施工工具C自救器和礦燈96.一般情況下,瓦斯爆炸的下限濃度是()。A2%B5%C7%97.采區回風巷、采掘工作面回風巷風流中的瓦斯濃度超過()時,必須停止工作,撤出人員。A1.5%B1%C0.75%98.煤礦井下嚴禁使用燈泡和()取暖。A暖氣B礦燈C電爐99.礦井應有()電源線路。A兩回路B單回路C三回路100.所有礦井必須有()為其服務。A醫院B礦山救護隊C消防隊

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓班考試試題A卷

zz百貨員工培訓班考試試題A卷

姓名樓層專廳分數

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯超市公司成立于()年()月,是一家民營股份制企業。

2、阜陽**百貨商場于()年()月()日開業。

3、阜陽**百貨的企業精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經營宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經營理念是()、()、()。

6、導購員服務態度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡答題:(每題10分共30分)

1、簡述導購員處理退換貨服務必須堅持的“三個為主的原則”

2、導購員銷售服務的三種方法

3、導購員服務的三大關鍵環節

4、如何提高導購員的服務水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導購員應對a.沒有關系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

2、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導購建議。導購員應對a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯,試一下吧。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點搭配。c.這個很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

4、顧客擔心特價品有質量問題,任憑導購員怎么解釋都以為導購員在騙他。導購應對a.您放心吧,質量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會呢d.都是同一個品牌,沒有問題。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導購員應對a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設計就是這樣子。c.這種衣服再寬松點就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點顯胖”。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導購員應對a.這樣的風格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點別的此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導購員應對a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

四、思考題:(20分)

針對公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓班”的集中學習,你有何收獲體會好的建議或者你感受最深的一件事。請你簡要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓班”中,請你列出本你班中表現最好的三名員工姓名,并說出她們的優點。