姓名得分一、填空(每題1分,共40分)1、瓦斯爆炸的三要素是一定濃度的瓦斯、650—750度的火源溫度和空氣中氧氣含量不低于12%。2、漏電可造成四個方面的危害,即人身觸電、瓦斯煤塵爆炸、雷管爆炸和電氣火災。4、井下供電系統中應做到的“三無”是無無雞爪子、無羊尾巴、無明接頭。5、通常所指的煤礦三大規程是指《煤礦安全規程》、操作規程、作業規程。6、電纜在水平巷道內或傾角在30度以下的井巷中應采用電纜溝懸掛,且間距不得超過3米。7、在低瓦斯礦井中,掘進工作面使用的局部通風機應實行風電閉鎖;在高瓦斯礦井中,掘進工作面使用的局部通風機應實行三專兩閉鎖。8、《規程》規定電動機及其開關附近20m內風流中瓦斯濃度達到1.5%時必須停止運轉,切斷電源,撤離人員,待瓦斯濃度降到1%以下時方可運轉。9、膠帶輸送機的膠帶必須具有阻燃和抗靜電性能,且必須經檢驗合格,方可下井使用。10、輔助接地母線若為裸銅線,其截面積應不小于25m㎡;若為鋼絞線其截面應不小于50m㎡。11、容易碰到的、裸露的帶電體及機械外露的轉動和傳動部分必須加裝護罩或遮攔等防護裝置。12、照明、信號、手持式電氣設備的電壓不應超過127V,控制回路的電壓不應超過36V。13、防爆電氣設備入井前,應檢查其產品合格證、防爆合格證及安全性能,檢查合格后并簽發合格證,方準入井。14、井下高壓電動機、動力變壓器的高壓控制設備,應具有短路、過負荷、接地、欠壓釋放保護。(短路、過負荷)15、變電硐室超過6米時,必須在硐室兩端各設1個出口16、在安全與生產的關系上要堅持“三不生產”的原則是不安全不生產、事故隱患不排除不生產、規程措施不落實不生產。17、防爆電氣設備不傳爆的三要素是指隔爆面的間隙、長度、粗糙度。18、井下各級配電電壓和各種電氣設備的額定電壓,高壓不超過10000V,低壓不超過1140V。19、礦井供電系統中常說的三大保護是指過流保護、漏電保護和接地保護。20、煤礦安全生產方針是:安全第一、預防為主。二、選擇題(每題2分,共20分)1、礦壓觀測站在巷道開口(C)米范圍內。以后每隔150米設一個。A、10B、20C、302、安裝局扇要求離地高度必須大于(B)cmA、20B30C40D503、恢復通風前,壓入式局部通風機及其開關附近(A)以內風流中瓦斯濃度都不超過O.5%時,方可人工開啟局部通風機。A.10mB.15mC.20mD.25m4、對企業發生的事故,堅持(B)原則進行處理。A預防為主;B四不放過;C三同時5、礦井CO最高允許濃度為(C)。A.0.0022%B.0.0023%C.0.0024%6、巷道打錨桿前,必須首先(C)A確定眼距B擺正機位C敲幫問頂7、采掘工作面風流中二氧化碳濃度達到(A)時,必須停止作業,撤出人員,查明原因,制定措施,進行處理。A0.5%B1.0%C1.5%D2.0%8、在開采容易白燃和自燃煤層時,采煤工作面回采結束后,必須在(C)內進行永久封閉。A.15天B.30天C.45天9、綜采工作面在傾角大于(B)時,液壓支架必須采取防滑、防倒措施。A10度B15度C20度D30度10、(B)工作面的安全出口巷道高度不低于1.8m。A普采B綜采C炮采三、判斷題(每題1分,共10分)

1、礦井現有的承受能力是指事故后企業具備的應急救援能力。(×)

2、檢修電氣設備,嚴格執行”誰停電、誰送電”的原則。(√)

3、井上、下接觸爆炸材料人員,必須穿棉布或抗靜電衣服。(√)4、采掘工作面的進風和回風不得經過采空區和冒頂區。(√)5、檢修電氣設備時,停電后就可以開蓋檢修。(×)6、一臺局扇最多可以向兩個工作面供風。(×)7、傾角在20°時,必須上防倒裝置。(×)8、防爆設備的密封膠圈的內徑與電纜外徑間隙不大于1mm(√)9、發現有人觸電,應趕緊拉其脫離電源。(×)10、鉆眼時發現炮眼滲水,可以拔出釬桿。(×)四、簡答題(共30分)1、頂錨桿幫錨桿錨固力是多少,漲拉表的讀數的多少,扭力矩是多少(5分)頂錨桿錨固力為70KN,讀數為33.4MPa,扭力矩為150NM頂錨桿錨固力為50KN,讀數為23.8MPa,扭力矩為120NM2、17.8、21.6錨索的承載力是多少,漲拉預緊力是多少,漲拉讀數是多少(5分)17.8承載力是320KN,漲拉預緊力為160KN,讀數為42.5MPa21.6承載力是500KN,漲拉預緊力為250KN,讀數為55MPa3、什么是一炮三檢制(5分)裝藥前、放炮前、放炮后檢查放炮地點前后20米范圍內的瓦斯濃度不得超過0.5%4、怎樣識別和掌握巷道冒頂的預兆(5分)響聲、掉渣、片幫、裂縫、脫層5、簡述放炮三人連鎖制度(5分)放炮員將警戒牌交給班長,有班組長派人警戒,并檢查警戒、頂板、支架、監測探頭等情況符合要求;班長警戒設好后將放炮命令牌交給專職安檢員,安檢員監督放炮員檢查放炮地點附近20米范圍內瓦斯濃度低于0.5%后,由按就愛你一將放炮牌交給放炮員,放炮員接到放炮牌后將腳線與爆破母線連結,并檢查合格,待爆破工到達起爆地點,班組長確認爆破準備工作無誤后,將起爆牌交給爆破工,下達起爆命令;方可放炮6、停工的掘開工作面,一般不應停局扇,若采取停風措施時,必須實行哪五斷(5分)斷水管、斷風管、斷金屬網、斷道、斷電纜等導電物體

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓班考試試題A卷

zz百貨員工培訓班考試試題A卷

姓名樓層專廳分數

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯超市公司成立于()年()月,是一家民營股份制企業。

2、阜陽**百貨商場于()年()月()日開業。

3、阜陽**百貨的企業精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經營宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經營理念是()、()、()。

6、導購員服務態度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡答題:(每題10分共30分)

1、簡述導購員處理退換貨服務必須堅持的“三個為主的原則”

2、導購員銷售服務的三種方法

3、導購員服務的三大關鍵環節

4、如何提高導購員的服務水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導購員應對a.沒有關系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

2、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導購建議。導購員應對a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯,試一下吧。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點搭配。c.這個很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

4、顧客擔心特價品有質量問題,任憑導購員怎么解釋都以為導購員在騙他。導購應對a.您放心吧,質量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會呢d.都是同一個品牌,沒有問題。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導購員應對a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設計就是這樣子。c.這種衣服再寬松點就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點顯胖”。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導購員應對a.這樣的風格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點別的此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導購員應對a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

四、思考題:(20分)

針對公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓班”的集中學習,你有何收獲體會好的建議或者你感受最深的一件事。請你簡要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓班”中,請你列出本你班中表現最好的三名員工姓名,并說出她們的優點。