眾所周知,如想要經營好一家店鋪,就必須有一個稱職的專業經營管理者——店長。而這一職位的崗位職責要求都相對比較高的。作為店里一家之主的店長崗位職責定義及內容有哪些呢下文的店長崗位的工作內容,可供各位參考。

一、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成,經濟效益指標包括:年度銷售收入(分解為月份);分店直接費用;利潤、周轉天數、商品損耗率等。

二、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任。公司資本金包括:分店使用(占用)的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入。

三、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。公司經營技術資產包括:注冊(登記)商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統。

四、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態,商圈內價格競爭優劣狀態,商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任。

五、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。

六、根據總部下達的商品指導價格及政策規定,結合商圈的實際確定本店的商品價格。

七、掌握商圈目標顧客的消費需求,作好商品的管理及要貨;向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。

八、執行總部下達的促銷活動,根據分店實際提出分店的促銷需求。

九、負責分店商品損耗管理。

十、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理。

十一、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行。

十二、維護分店的清潔與安全,為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境。

十三、負責顧客投訴與意見的處理。

相關崗位資訊有:質檢部崗位職責信息部崗位職責

篇2:護膚品店長日常工作內容

護膚品店長的日常工作內容

1、店長需要具備積極,負責,主動,穩重的精神

2、店長需要招聘人員,培訓,選擇優秀的銷售人員。

3、帶頭做好顧客的回訪,生日電話以及會員日,節日的短信編輯與策劃。

4、及時檢查衛生,檢查店內設備。

5、定期調整陳列,一星期大盤點所有貨品,發現貨品數量不對的及時檢查賬目及處理。

6、每開一張大單的銷售人員都要把銷售過程說出來分享,討論她的成功經驗。不成功而又和顧客說的很久的,顧客不賣的,也要幫助她們分析原因。

7、安排店員分工行事,老會員積分,新會員統計,店內銷售表輪流做,店長也要帶頭做。

8、每天保持良好的心態,微笑的面孔展現給店員,不要讓她們有壓力,積極鼓勵她們完成任務,超業績。

篇3:店長工作職責日常工作內容

下面是一篇店長工作職責與日常工作的表格,作為一個又責任心的店長,對于每天工作的細節都要留意。

項目工作職責工作內容店鋪人員管理2建立并推動店鋪團隊建設營造積極、活力的團隊合作氣氛。共同達致公司的生意目標與服務目標。2充當現場教練角色,協助同事改善/提高服務質素和工作的認知與技能。2留意跟進同事表現,對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦2檢查員工的儀容儀表,以保持店鋪亮麗、舒適的形象。2帶領早會的開展留意同事之間的關系,及時尋找根源并作出調解?留意同事的服務,及時給予鼓勵與建議?時刻留意當班同事的氣氛,適時提高同事士氣?留意同事的工作進度與表現,及時給予鼓勵與建議?定期做員工評核,并跟進?留意同事工作表現,監督同事考勤?與區長協商制定輔導計劃?按計劃對同事進行輔導?在同事上崗前檢查其儀容儀表,建立專業形象?同事工作情緒、狀態的調整?主持早會(時間控制在10分鐘內)內容可包括:生意分析、推廣介紹、產品介紹、設定生意目標、VM介紹、員工站位等?清晰表述早會內容,確保同事吸收、理解?早會技巧詳細見后說明店鋪貨品管理2監察并督促同事謹慎處理貨品進、銷、調、存,避免出錯2定期檢查后倉庫存量、貨品PLU、標識清晰,安全、合理擺放等,以便充分使用空間,提高同事取貨效率2培養同事愛惜商品,避免造成次貨維護貨品質量及次貨處理2合理及有條理性安排盤點工作所有貨品進行往來的單據需核實并加簽名?檢查后倉是否充分、合理使用空間,能否提高同事取貨效率?發現問題,及時處理?能作修補的次貨及時安排人員進行修補?其它次貨進行逐一查核,簽名確認后安排退倉處理,并及時更新店鋪存貨數據?制定盤點計劃,安排人手分配?向同事清晰表述盤點操作程序?復核盤點結果后,簽名確認店鋪銷售管理2留意及分析生意狀況,從不同管道分析店鋪的生意表現,并在人員、貨品、陳列方面等作出合理的調配2提高數字敏感度,培養店鋪同事對銷售分析的資料性、跟進性、科學性和敏感度每天按時完成店鋪的銷售日報表和進銷存報表,并進行銷售、庫存分析?及時向形象店主管報告銷售狀況?向店鋪全體員工發布每時段的銷售情況,離目標的差距,鼓勵(或提醒)同事相關的工作跟進(或調整)?每隔一小時了解生意情況,分析其比例、同期升跌幅度;每單、每員工生意額等。?透過對《店長周工作匯報》的完成,對店鋪整體銷售、庫存、促銷推廣、產品暢、慢流進行有效分析,并向形象店主管(或自營部經理)提供處理建議信息分享與信息管理2留意外界因素和市場競爭因素對生意的影響,并及時向區長回饋信息。2建立規范的店鋪文件管理流程和制度根據上述資料的分析和衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等?留意天氣變化、外界環境變化及鄰近對手的推廣及銷售情況,實時向區長回饋?每周定期召開店長周例會,進行店鋪銷售周報的分析、匯報工作(內容包括:銷售分析、庫存分析、推廣分析、同行競爭對比、人員狀況、需公司協助跟進事宜)店鋪財務管理2每天進行營業結算,核實收款員的所有票據和現金,并作實時的封存或安排專人送行。2嚴格執行公司財務制度和現金保管規范。2嚴謹監察各級別員工防止出現舞弊。2有效控制店鋪運營費用核對并有效監控每天營業額與票據相符?合理、安全安排現金及票據的處理方法?嚴格執行財務管理和票據管理制度與流程?發放備用金,按規定安排備用金的使用?定時進行抽查?發現問題,實時處理并向區域主管回饋?運營費用分為:固定費用和可變費用?店長應合理控制可變費用(水電費、電話費、包裝費用、文具易耗品費用等)店鋪服務管理2體現品牌服務標準性和統一性,嚴格執行公司的服務標準,提供超越顧客期望的服務2顧客投訴的處理2建立顧客與公司良好關系現場監控店鋪全體員工提供統一和標準的顧客服務。?掌握處理顧客投訴的技巧?建立完善的顧客管理檔案(包括顧客的姓名、聯系方式、喜好、銷售記錄、過往的問題)?定期溝通和主動聯系顧客,保持情感交流店鋪貨場管理2賣場上聲、色、光、人、貨、場的統一協調管理2留意店鋪各項設施與設備(如電器、裝修等)的運作正常2檢查及留意店鋪有否潛在危險(如走火通道、應急燈、電量負荷、滅火器材等)確保顧客、同事和貨品的安全,避免意外或損失2培養同事愛惜和合理運用公司資源(如文具、蒸餾水、膠袋等)的觀念。2合理調整貨品的陳列,促進銷售。2檢查店鋪所有的VM道具(如海報、櫥窗、模特、家私、POP等),保持整潔、標識清晰及合理存放。隨時跟進店鋪賣場的6大版塊的管理?定期進行檢查?如出現問題,實時填寫《店鋪維修申請單》?交工程部維修?跟進維修情況?定期進行檢查?如出現問題,實時上報公司相關同事?跟進維修情況?留意同事的使用過程,發現問題,實時提醒或教育同事?根據公司《陳列手冊》為標準指引,調整貨品的陳列,促進銷售提升?及時因應天氣節令、店鋪實際銷售情況調整貨品陳列?每周定期更換櫥窗、模特、鞋服的掛版,減少鞋服的殘損?每天營業前進行檢查,確保賣場陳列和道具的鮮活、整潔,有效提升賣場氣氛?如發現問題,實時安排同事跟進或向營運部反映