考核內容考核負責人考核標準

日清月考1分領班給員工考評,主管給領班考評,經理每周檢查,質檢辦隨時抽查。1、在檢查過程中發現考評人未按時完成考評工作;

2、考評失真;

3、月末總結無評語,無評分人簽名和員工簽名;

4、考評無詳細的扣分原因記錄;

5、表格未在次月4日前上交人力資源部。發生1—2項扣除當月此項獎金,發生3—5項以整改單的形式告之。

資源配置表單管理以分部為考核單位,主管分配落實,經理每周檢查,質檢辦隨時抽查。成本主管負責月末審核。

1、在檢查過程中發現表單內容未及時填寫;

2、表單內容填寫錯誤;

3、表單未在次月5日前上交;

4、固定資產管理。發生以上幾項都以整改單的形式告之。

執行力的落實情況1分由部門主管和經理負責考評,質檢辦隨時抽查。

1、對酒店、部門的正常工作不執行;

2、在檢查過程中發現其管轄區域的員工對酒店新政策、新程序不知;

3、對新政策、新程序的操作未及時級員工培訓,落實不到位。發生1項扣除當月此項獎金,生生2、3項以整改單的形式告之。

日常工作及當班巡查3分由部門主管和經理負責考評,質檢辦隨時抽查。

1、檢查發現其未完成各部門領班、主管崗位職責、工作內容中所規定的應當完成的工作;

2、由于日常工作安排不當或當班巡查不到位,而使得所管轄區域員工工作混亂,頻頻出錯;發生1項扣除當月此項獎金,生生2、3項以整改單的形式告之。

投訴5分由市場銷售部、大堂整理及各部門每月提供投訴記錄,總辦負責匯總,質檢辦負責最后評分。

1、在工作范圍內,由于自身工作失誤而引起的投訴;

2、由于未及時傳達總辦的新政策、新程序而引起的客人投訴;

3、由于未認真做好日常工作的安排而引起的投訴;

4、由于當班期間的巡查不到位而引起的投訴;

5、由于當班員工違反工作程序而引起投訴所產生的連帶責任;

6、由于當班員工違反酒店規定而引起投訴所產生的連帶責任。發生1—4項扣除當月此項獎金,發生5—6項以整改單的形式告之。

篇2:消防中控室領班安全生產工作職責（四）

公司消防中控室領班安全生產工作職責(4)

(1)做好消防中控室的日常管理工作,對消防自動報警系統、自動噴水系統、消火栓系統、防排煙系統等消防設施進行監控和維護管理,對自動報警系統發生的報警信號,及時跑點確認處理,確保火災早發現、早撲救。

(2)合理安排值班班次,檢查值班情況。

(3)愛護儀器設備,發現故障立即排除。

(4)了解掌握公司內部重點部位、要害部位的基本情況,熟悉公司的火災報警程序、撲救疏散方案以及相關生產安全事故應急救援預案。

(5)對發生的火災進行撲救,并協助主管進行調查處理。

(6)對工作中發生的安全問題要及時處理和記錄,并及時向主管報告。

篇3:崗位責任制:前臺領班

前臺領班崗位責任制

1、負責安排日常工作,監督本崗位服務員的服務程序和服務標準,維持前廳工作秩序和清潔衛生。

2、掌握重點賓客和團隊的到離時間,做好迎送接待服務,及時與相關部門互通信息。

3、協助大堂副理進行客房狀態統計控制、結轉帳工作;負責前臺所需之耗用品的控制。

4、負責前臺人事、考勤管理檢查,負責規章制度、儀表儀容及服務質量的檢查管理。

5、與相關部門和崗位保持密切聯系,隨時溝通各種信息。

6、管理好前臺物品、備用金及各種帳目,做好各種原始資料和帳單的保存工作。

7、熟記集團各領導的情況和資料,提供相應服務;及時征詢、記錄客人意見,隨時改進服務。

8、隨時完成領導安排的各種工作。