洗車店員工管理制度
第一章、作息制度
一、公司上班時間為7:30~19:30(3月1日―11月30日),9:00~17:30(12月1日―2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價
1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。
③曠工。曠工一次扣20元。
④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金
⑤請假超期。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,并問好,顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名
六、不得與顧客發生爭執,遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。
七、凡與顧客發生爭執的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開除。
第三章設備工具使用、采購、申領
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,報公司綜合部采購,緊急物品價格在200元以內,洗車主管可先行采購再憑相關票據報銷。
二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人(見設備清單),責任人必須按時檢查及維護,發現問題應立即通知洗車主管。
三、發到個人手里的工具應保管好,工具使用期限內損壞、丟失,再申領時費用從個人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。
三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。
四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備注
洗車主管
800元
2.2元*月臺次/擦車人數
享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。
洗車工
150元
2.2元*月臺次/擦車人數
機器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期,不發任何工資,試用合格從第四天起計發工資。
第五章洗車流程
一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客,要求顧客將車開到合適的位置,并開具三聯《銷售單》;紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。
二、車輛經機洗完畢后,洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭,同時告知顧客拿《銷售單》到交款處,交洗車款。
三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡(會員卡)結帳,現金結帳收銀員收取現金后,應在銷售單上簽字,并將綠聯交顧客,顧客要求開發票的按受到的金額開具發票;刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客,洗車工憑銷售單(綠聯)上收銀員的簽字放車,由于洗車工的疏忽導致跑單的,一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款,分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規定時間與公司財務人員核對,同時作好洗車房的日報表。
五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠:
1、優惠卡價值300元,可洗車20次,每次15元,本卡一年內有效,超期后充值后可繼續使用。
2、貴賓卡價值600元,可洗車40次,每次15元,本卡二年內有效,超期后充值后可繼續使用。
篇2:洗車店員工管理制度
第一章、作息制度
一、公司上班時間為7:30~19:30(3月1日―11月30日),9:00~17:30(12月1日―2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價
1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。
②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。
③曠工。曠工一次扣20元。
④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金
⑤請假超期。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,并問好,顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名
六、不得與顧客發生爭執,遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。
七、凡與顧客發生爭執的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開除。
第三章設備工具使用、采購、申領
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,報公司綜合部采購,緊急物品價格在200元以內,洗車主管可先行采購再憑相關票據報銷。
二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人(見設備清單),責任人必須按時檢查及維護,發現問題應立即通知洗車主管。
三、發到個人手里的工具應保管好,工具使用期限內損壞、丟失,再申領時費用從個人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。
三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。
四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備注
洗車主管
800元
2.2元*月臺次/擦車人數
享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。
洗車工
150元
2.2元*月臺次/擦車人數
機器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期,不發任何工資,試用合格從第四天起計發工資。
第五章洗車流程
一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客,要求顧客將車開到合適的位置,并開具三聯《銷售單》;紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。
二、車輛經機洗完畢后,洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭,同時告知顧客拿《銷售單》到交款處,交洗車款。
三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡(會員卡)結帳,現金結帳收銀員收取現金后,應在銷售單上簽字,并將綠聯交顧客,顧客要求開發票的按受到的金額開具發票;刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客,洗車工憑銷售單(綠聯)上收銀員的簽字放車,由于洗車工的疏忽導致跑單的,一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款,分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規定時間與公司財務人員核對,同時作好洗車房的日報表。
五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠:
1、優惠卡價值300元,可洗車20次,每次15元,本卡一年內有效,超期后充值后可繼續使用。
2、貴賓卡價值600元,可洗車40次,每次15元,本卡二年內有效,超期后充值后可繼續使用。
篇3:洗車店員工守則規章制度
洗車店員工守則規章制度
員工守則
一. 遵守國家的法律規定，做一個遵紀守法的好公民。
二. 嚴格遵守公司的各項管理制度和考勤制度，按時上班，不隨便缺勤，認真完成本職工作，做一個好員工。
三. 刻苦鉆研技術，善于學習，虛心求教，在實踐中不斷提高工作水平。
四. 服從管理，聽從指揮，工作中服從安排和調配，發揚協作精神，工作不分份內份外。
五. 熱心做好服務工作，對顧客熱情周到，耐心細致，態度和藹，文明禮貌，不與顧客發生爭執。
六. 愛護公共財產、工作設施及辦公用品，不損壞公物。
七. 高度重視和愛惜顧客的車輛及車輛配件和設施，如同愛惜自己的物品一樣。
八. 講團結，懂禮貌，同事之間互相幫助，互相關心，遇事多溝通，多商量，不罵人，不打架，不鬧糾紛。
九. 發揚拾金不昧的精神，拾到顧客的東西要上交或者送還顧客。
十. 講究衛生，服裝整潔，不隨地吐痰，隨手亂扔，保持工作環境的干凈、舒適，注重公司和店面的整體形象。
規章制度
一、 洗車上班時間為 ：～ ：
二、 一星期一天休假，輪休制度。
三、 考勤統計及評價。
1、 考勤獎懲辦法。
① 遲到0～30分鐘扣----元，遲到30～60分鐘扣----元。
② 早退10～30分鐘扣----元，早退30～60分鐘扣----元。
③ 遲到60分鐘以上為曠工。曠工一次扣----元。
2 對于拾金不昧者(指撿到車主的手機錢包及重要物品)獎勵----元
3 離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間，若未進行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于----元。
4 病假及事假
① 病假一天扣除----元。
② 一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與負責人匯報，經同意后方可請假。事假一天扣除----元。
四、 員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈。
五、 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
六、 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用，損壞照價賠償。
七、 有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝。
八、 顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處----元罰款，嚴重者將除名。
九、 不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知負責人。
十、 凡與顧客發生爭執的，一次處----元罰款，情況嚴重者將予以開除。
十一、試用期為三個月，試用期期間工資為----元人民幣/月加提成。試用期后工資為----元人民幣/月加提成。
十二、此規章制度自發布之日起生效。
------(公司全稱)
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