暑假即將到來,結合日常工作經(jīng)驗,輔導員提醒大家注意以下安全事項:

一、勤工助學注意事項

1.非法傳銷

該類組織的一貫手段是以招聘銷售人員的名義誘騙學生,接著給其“洗腦”,并拋出高回扣誘餌,讓學生去發(fā)展“下線”。上了“套”的學生,難以自拔,再去欺騙自己的同學、朋友、親人,從而形成惡性循環(huán)。傳銷組織害人害己,國家明令禁止。所以,請同學們提高警惕,保持頭腦清醒,切莫墜入傳銷組織。

2.騙人的黑中介

從事這一騙局的多為化妝品、禮品類公司,他們誘騙學生上崗后,要求其交現(xiàn)金或買部分產(chǎn)品作為押金,而后讓學生去推銷一些難以銷售出去的產(chǎn)品,并規(guī)定賣出多少產(chǎn)品才有提成工資。完不成任務,公司便克扣學生工資、押金,從中獲利。

勤工儉學要找適合自己的事情做,如家教、收銀員等,從而避免不必要的風險。請同學們在暑期勤工助學活動中多思考,多留心眼。

二、假期出行注意事項

1.盡量不要帶大量現(xiàn)金和貴重物品如筆記本等出行,如必須攜帶要時刻注意保管好。

2.長途旅程的同學要盡量結伴旅行,不要單獨乘車,尤其是女孩子。

3.遇到違法事件時,要量力而行,能制止的制止,不能制止的記住犯罪分子特征,為公安機關破案提供重要線索,一定要確保自身生命安全不受侵害,如發(fā)生不幸事件,請立即報案。

4.學會識別騙子,不要貪圖小便宜,一些誘惑的后面往往隱藏著騙局。

5.遵守交通規(guī)則,注意交通安全,過馬路時注意來往車輛,盡量走人行橫道,切勿橫穿馬路。乘坐市內(nèi)公交,車停穩(wěn)后,依次上車,保管好隨身財物,車輛行駛中切勿將身體伸出窗外;乘坐長途客車、中巴車,到車站訂票,不要乘坐車況不好或無手續(xù)的車輛。乘坐火車、輪船、飛機時必須遵守車站、碼頭和機場的各項安全管理規(guī)定。

三、普遍注意事項

所有學生都要注意防火防水防電,注意飲食衛(wèi)生,注意冷熱調(diào)節(jié),如有身體不適,及時到醫(yī)院就診,以免貽誤病情。

最后祝所有學生暑假快樂!

篇2:旅游星級飯店評定操作流程注意事項

旅游局星級飯店評定操作流程及注意事項

工作流程要求及注意事項

1、申評飯店經(jīng)所在縣(區(qū))星評機構向市、州星評機構提出申請

填報由國家統(tǒng)一印制的報告書3本,并附蓋有飯店公章的書面申請報告一份

2、市、州星評機構對申評飯店進行初檢

與國家標準差距較大的(即短期整改無法達標的)不予轉報

3、市、州旅游星評機構上報省星評委

提供上述申報材料和初檢打分情況

4、省星評委辦公室登記

記錄好時間、店名、申報星級、聯(lián)系方式等,申報手續(xù)不符合規(guī)定的,退回市、州星評機構完善再報

5、擬定星評明查安排,報星評委主任同意

在受理登記后10個工作日內(nèi);星評委主任不同意的,按其意見調(diào)整;五星初檢時間經(jīng)星評委主任同意,與國家星評機構聯(lián)系后確定(國家星評機構派人指導)

6、抽調(diào)星評員

堅持“熟悉業(yè)務”、“結構合理”、“規(guī)模適度”、“以老帶新”的原則,星評檢查組原則上由旅*管機構、旅游飯店(管理公司)和旅游院校三方面星評員組成

7、發(fā)出書面檢查通知書

和公示內(nèi)容

提前1至3天,請市、州星評機構及時轉申評飯店

8、明查,與市、州星評

機構聯(lián)合組成星評小組

三星由星評專家委員會委員帶隊;四星由星評委委員帶隊;五星初檢由星評委主任或副主任帶隊(局領導和星評委主任、副主任可根據(jù)需要帶隊檢查三、四星級飯店)

9、召開明查首次會

介紹參加明查的帶隊領導及星評員;飯店負責人介紹飯店概況和創(chuàng)星情況;星評員就飯店總體問題提問,考察飯店經(jīng)營管理層對星級標準掌握程度;講解星評四項基本原則

10、現(xiàn)場檢查打分

望、聞、問、“切”、聽;注意檢查消防、衛(wèi)生、電梯、鍋爐等涉及經(jīng)營安全的證照原件和服務規(guī)范;檢查飯店各崗位人員應知應會能力及對星級標準的掌握程度

11、星評小組情況匯總會

參檢星評員分別發(fā)表意見,集體討論形成主體意見由帶隊專家或領導確定明查結果

12、召開明查末次會,星評員在明查報告上簽字

通報明查情況和結果,從堅持標準和促進企業(yè)發(fā)展出發(fā)提出書面整改意見向受檢飯店反饋,并作為明查報告附件提交星評委。個別整改難度大的可延長整改時間。

13、飯店整改

一般時間為1――2個月,寫出書面整改報告,經(jīng)所在市州旅游星評機構檢查確認并簽署書面意見,上報省星評委

14、組織星評小組進行暗訪驗收

派1-2名星評員先行以游客身份住店暗訪,暗訪帶隊人員及檢查員于次日通知并匯同市、州星評機構入店檢查

15、匯總暗訪驗收意見

暗訪驗收組成員分別發(fā)表意見,集體討論形成主體意見,經(jīng)帶隊專家及領導同意后,與飯店交換意見

16、召開暗訪驗收情況通報會

辦理時限內(nèi)整改不達標的,即擬文回復相關市、州評機構及飯店,暫不予以評定

17、填寫暗訪報告

請申評飯店總經(jīng)理和星評員簽字

18、形成書面報告報星評委

暗訪通過后一周內(nèi),報告主要內(nèi)容為得分情況;報書交星評委辦公室存檔

19、星評委討論通過

半數(shù)以上同意,請大家簽字

20、擬批復和公告報星評委主任簽發(fā)

討論通過后3日內(nèi);五星轉報國家星評委審批

21、發(fā)牌

飯店到省星評委辦公室領取批復及標志牌

22、歸檔、登入名錄、上網(wǎng)

每月更換網(wǎng)上資料,每季度匯總報國家星評委

篇3:酒店星級評定注意事項

酒店星級評定的注意事項

功能定位和市場定位酒店的功能決定著市場方向和客源群,星級則決定著酒店的客源層次,功能和星級結合起來決定了一家酒店的市場定位。

我國現(xiàn)有的星級酒店大部分處于綜合經(jīng)營階段,從實際情況看,這種定位并不十分合理,因為適合做綜合經(jīng)營的酒店起碼客房應在300間以上、經(jīng)營面積在2萬平方米以上。以遼寧省為例,在250家星級飯店中,300間客房以上的較大規(guī)模酒店占總數(shù)的比例不到10%,100―150間客房的小規(guī)模酒店占60%,是絕大多數(shù)。但在遼寧省的酒店中,80%以上在搞綜合經(jīng)營,大也全,小也全,除了餐廳、客房外,還有大小會議室、康樂設施、桑拿、歌舞廳等,別的酒店有的自己也要有,酒店在功能定位上存在很大誤區(qū),以為功能越全,市場占有率就會越高,收入就會越有保障。

如果所有酒店對各類市場都抓,沒有一個明確的定位和市場細分,結果只能是競相削價。這種情況也會造成客戶的茫然,比如想找一家接待會議的酒店,比來比去也找不到哪一家優(yōu)勢更明顯、個性更突出,離客戶的心理預期總是有距離,該抓的市場抓不住。現(xiàn)在,新的飯店星級標準的修訂,會規(guī)范和引導酒店的經(jīng)營范圍。綜合分析了自身的位置、特點和優(yōu)勢之后,不論是定位為商務酒店、度假酒店還是康樂酒店,在硬件改造和裝修設計中就要圍繞著既定方向去做。綜合型酒店不是大多數(shù)酒店應追求的經(jīng)營方向。

功能劃分和配套

目前,我國不少的中小型酒店在功能劃分上還存在不少問題,這一方面造成投資的浪費,另一方面給管理帶來很大壓力,同時不利于客人的使用和消費。

總體上看,酒店大致可以劃分為客房、餐飲、康樂、會議和前廳5大區(qū),另外還有員工設施區(qū)。在這些功能劃分中,應堅持兩條原則:布局合理、有利于安全和管理,方便客人進入和使用。另外,某一特定類型的酒店,其主要功能要配套完善。如會議型酒店,除大小會議室外,還應有配套的會議設備,以及相應的餐飲接待能力等。現(xiàn)在許多酒店都提出“員工滿意戰(zhàn)略”,提倡“以人為本”的管理,但卻忽略員工設施,使之成為一個很大的問題。應克服困難,挖掘潛力,盡可能地為員工提供食堂、洗浴室、更衣室、固定的活動室和培訓教室,并且合理的位置應設在酒店的主體建筑內(nèi)。

軟件

在酒店星級評定的6個項目中,有4項涉及到軟件,可見其重要性。酒店的軟件如何,主要表現(xiàn)在設施設備的狀態(tài)上和員工的服務上。

設施設備的狀態(tài)主要是空調(diào)、鍋爐、衛(wèi)生間等設備的運行狀態(tài)以及地毯、理石、壁紙等設施的完好和清潔狀態(tài)。一些酒店往往很重視設施設備的更新和添置,但維護和保養(yǎng)水平比較低,保障制度不到位。不少酒店的硬件很硬,有的二、三星級飯店與四、五星級飯店的地毯、理石在材質(zhì)上差別不大,但一段時間以后的完好程度、衛(wèi)生清潔程度相差很大,應有的豪華檔次顯現(xiàn)不出來。現(xiàn)代化的設備一定有輔之現(xiàn)代化的管理技術和手段。

從服務上說,一些酒店對服務概念的理解過于單一,認為服務質(zhì)量就是服務態(tài)度,對客人熱情一點就行了,對服務技能技巧以至于服務員的職業(yè)習慣、儀容儀表、禮節(jié)禮儀重視得不夠。所以在今后的發(fā)展中,酒店業(yè)、特別是中小酒店,對專業(yè)化管理的呼聲會越來越高。服務中服務工作本身的技能技巧、處理問題的技巧、酒店業(yè)的慣例、服務效率和標準等,都要引起足夠的重視。