1、根據vip單子或系統確定vip的房號、等級與房型。

2、檢查房間有無工程問題,能不能出租;有工程問題及時通知文員告知工程部來維修,因工程問題或其他原因不能出租的要及時通知前臺給予換房。

3、插入取電槽一張廢房卡,打開空調,開窗通風換氣

4、摁下門鈴確定門鈴能不能正常使用,檢查防盜鏈是否完好,房門能否自動彈回,門后dnd卡是否掛上。

5、檢查地毯是否干凈、無污漬;地毯與窗簾有無線頭。地毯局部有污漬要安排專人特殊處理,地毯與窗簾的線頭要去除。

6、檢查電視是否正常,調到特定音量與頻道。節目單是不是當期的且配齊。

7、掀開房間沙發上的靠包與坐墊,看是不是有雜物或頭發。

8、檢查沙發下面與床下面是否有雜物,必要時吸一下沙發與床下面的地毯。

9、檢查窗槽與窗臺上面有無污漬,掀開窗簾與紗簾看看后面有無雜物。

10、minibar柜檢查所有杯具是否干凈消毒;打開水壺與冰桶看里面是否有水或污漬;杯墊是否干凈;咖啡、茶、糖是否配齊。

11、minibar內酒水是否齊全且商標統一朝外且按一定標準放置;冰箱內有無異味與污漬;冰箱周圍有無灰塵。

12、臥室內床上看有無毛發,掀開上面頂單隨機看看下面。

13、檢查衣柜里衣架是否齊全無灰塵;吹風機與熨斗是否纏好;熨斗中是否還殘留有水;鞋框內拖鞋是否干凈無卷毛。

14、檢查保險箱說明書是否貼上,保險箱是否處于開啟狀態且保險箱門桿處于收縮狀態。保險箱如果是鎖的或開啟但保險箱門桿處于伸展狀態,那么就通知值班經理與保安部到房間來解鎖。

15、衛生間檢查下客用品是否齊全;隨機打開浴巾或中巾檢查下里面是否有毛發;盒紙與衛生紙是否充足;淋浴間地漏是否有毛發;馬桶是否干凈。

16、檢查辦公桌信封信紙是否配備齊全且無污漬;辦公桌上印刷品是否配備齊全;雜志是否無污跡或褶皺。

17、檢查所有的燈是否正常;房間電話是否正常。必要時測試一下網絡。

18、確保鮮花和果盤及時放到房間。

19、整體環視房間,關窗關門。

篇2:酒店客房查房政策程序

酒店客房查房政策與程序

一、查房的原因

1.發現酒店房間物品配備及破損情況協調及時補充并維護;

2.檢查贈品及鮮花等相關物品的到位情況及出品質量;

3.詳查房間衛生狀況,保證提供給客人的高標準,高要求;

4.發現酒店設施及擺放的不足及時提高與改進;

5.檢查是否按有特殊要求的客人的意愿進行房間處理(如:無煙房,高樓層,撤酒水等);

二、查房的過程

1.取得房間預訂及鑰匙至樓層;

2.到達房間按進門規范按門鈴并敲門三聲;

3.檢查門匙開門狀況,檢查門邊緣是否有積塵;

4.進房后,按從衣柜為起點,衛生間為終點的巡查方式依次檢查;

5.檢查衣柜物品:浴袍、各類衣架完好度及數量、洗衣袋、鞋抽、洗衣單是否被客人寫壞或撕破等,檢查柜燈是否正常;

6.檢查保險箱柜使用是否正常,防毒面具是否完好,柜門是否能關緊;

7.檢查迷你吧:酒水是否齊全、標貼是否清晰無破損、酒水有無揮發跡象、口杯是否干凈、咖啡餐具是否干凈無水漬、冰桶是否完好并配有冰夾、熱水瓶是否完好、茶葉配備完全、皮托盤有無破損、有無配電熱水壺、咖啡伴品是否配備齊全、冰柜狀況是否良好、玻璃架上是否有積塵、迷你吧單是否整潔無涂鴉;

8.行李架是否完好無劃痕及破損,擦鞋籃物品是否齊全;

9.電視機柜抽屜或柜門開關是否良好,電視節目單是否配備;

10.書桌鏡面是否干凈,燈光有無問題,宣傳夾有無破損,抽屜物品是否整齊完整,鏡臺燈是否良好運作;

11.垃圾桶是否無破損、干凈、擺放整齊;

12.休息椅(沙發)是否清潔,有無配贈水果鮮花,窗臺是否干凈,綠色植物是否清新,煙灰盅是否干凈并配有火柴,窗簾是否干凈無破裂;

13.立式衣架是否完好,落地燈運作正常是否干凈無塵;

14.床是否干凈整潔,燈控主機運行良好,皮夾是否配備、電話干凈無漬、床床頭柜抽屜內有無禁煙牌和電話薄,燈光控制是否正常;壁畫是否安好并干凈無積塵;

15.空調調節器是否干凈無塵,空調通風口無漏、滲水情況,無噪音,調節器運作良好;

16.進房燈控良好,衛生間燈控良好;

17.衛生間:鏡面干凈整潔,臺面擺放有序,抽屜內一次性用品齊全,臺面皂碟有無破損,花瓶中花是否鮮活,面盆無破損、干凈,不銹鋼龍頭干凈無污漬及水漬,恭桶運作良好,物品配備齊全,各毛巾配備齊全,浴簾是否干凈無漬,換氣扇運作是否正常,地面無水,瓷磚干凈無污漬,體重磅干凈擺放整齊,布草籃干凈擺放整齊,垃圾桶擺放適當,衛生紙配備充分,吹風運作正常;

18.檢查房間地毯,毛質理順,無污漬及明顯的黑色煙洞;

19.房門后放火示意圖明了,反扣無問題,貓眼視覺良好;

三、其他

1.根據上述查房及手中客人預訂資料進行房間再調整及物品的補給及撤出;

2.跟進未到位之物品,明確時間,爭取客人入店前準備妥當。

篇3:市人民醫院院長醫療質量查房制度

某市人民醫院院長醫療質量查房制度

院長查房是院長深入科室調查研究的基本過程,是院長帶領相關職能科室檢查工作、現場辦公、解決問題的途徑,也是對職能科室工作的考核。為了提高醫療質量,促進科室管理科學化、標準化、規范化,使院長對臨床、醫技科室的管理,醫、教、研和人才培養情況有了更加深入的掌握,特制定醫院院長醫療質量查房制度。

1、查房內容:三級查房,病案質量,護理質量,科研教學,醫院感染管理,醫療缺陷管理及指標完成情況。

2、人員組成:院領導、相關職能科室負責人和醫院質量管理委員會成員。

3、查房時間:每月一次。

4、查房對象:查房前3天,由醫院質量管理委員確定被查科室,范圍包括全院各臨床、醫技科室。

5、查房方法:查房當日準時參加被查科室交班后,參加被查科室三級查房,或(和)查閱病歷和各種分類資料、查現場、看操作、現場提問、詢問病人等形式進行。

6、情況反饋:在現場查房后進行,向被查科室反饋查房情況,重點通報存在問題,查房資料記錄歸檔。