物業管理各崗位工作職責

最高領導層崗位職責

●總經理崗位職責

1、領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規的要求的重要性;

2、以業主和住戶為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊;

3、主持管理評審;

4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;

5、負責召集和主持總經理辦公會議;

6、負責各單位、各部門經理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

7、負責公司重要投標書和公司所有經濟合同的審批;

8、負責公司各類費用收支的審批;

9、履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;

●常務副總經理兼管理者代表崗位職責

1、協助總經理抓好各項工作,對公司服務負直接責任;

2、組織貫徹實施公司質量方針,實現質量目標;

3、組織并協調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;

4、組織公司內部質量體系審核并向總經理報告質量體系運行情況;

5、負責監督物業管理服務質量,確保業主和住戶滿意;

6、代表公司就與質量管理體系的有關的事宜負責對外聯絡。

●副總經理崗位職責

1、協助總經理組織并協調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;

2、負責領導和組織制定公司物業管理招、投標工作;

3、參與公司經營決策,負責決策和開拓物業市場;

4、負責公司物業管理服務工作的組織的協調;

5、負責公司對外聯絡工作,組織領導公司公關工作。

部門管理人員崗位職責

●辦公室主任崗位職責

1、助管理者代表具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作,組織質量管理體系的內部審核;

2、負責辦公室的日常工作,確保質量管理體系在本部門的正常運行;

3、了解國家有關法律法規的最新動態,向公司領導及時匯報并組織落實工作;

4、組織采用適用的統計技術進行數據分析,為提高服務質量提供依據;

5、負責對文件和質量記錄的歸口管理;

6、負責對常規合同的歸口管理和監督管理公司檔案;

7、負責對業主和住戶的投訴的歸口處理。

●辦公室辦事員崗位職責

1、協助辦公室主任具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作;

2、具體負責辦公室的日常工作,確保質量管理體系在本部門的正常運行;

3、了解國家有關法律法規的最新動態,向公司領導及時匯報并組織落實工作;

4、負責對文件和質量記錄的歸口管理;

5、負責對常規合同的管理和監督管理公司檔案;

6、負責處理業主和住戶的投訴。

●綜合管理部經理職責

1、在公司總經理領導下,協助做好由綜合管理部負責的各項工作,以及本部門控制的質量管理體系條款的實施工作。

2、負責制定公司有關本部門的各項管理制度及應急措施。

3、負責對各管理處工程維修室、綜合服務室的工作進行檢查、指導。

4、負責對各管理處提交的供方項目審核以及供方服務質量的總體控制。

&nb

sp;5、負責對本部門發生的重大事故的組織調查分析及處理工作。

6、負責組織樓宇工程驗收交接工作。

●綜合管理部副經理職責

1、在綜合管理部經理的領導下,負責公司所轄房屋建筑、基礎設施、工作環境、機電設備等技術管理工作。

2、負責協助制定公司物業管理過程中由綜合管理部負責的相關工作中的規定、制度的制定,并組織有關部門實施。

3、協助組織實施公司物業管理活動,保證物業管理服務過程處于受控狀態,負責對各管理處工程維修室、綜合服務室布置具體工作,并檢查執行情況。

4、負責管理處提交的供方項目(如:采購的服務、采購的物資等)實施控制,對供方評價進行審核。

5、負責對本部門發生的重大事故的組織調查分析及具體處理工作。

6、負責根據實際情況,組織調配各管理處維修工、工程設施設備和工具。

●綜合管理部辦事員職責

1、具體組織本部門實施質量管理體系的運行。

2、具體負責綜合管理部日常工作落實,確保各管理處提供的物業服務正常運行。

3、負責向各管理處傳達落實公司關于物業管理的有關決定、決議,指示和布置具體工作,并檢查執行情況。

4、定期對各管理處的工作進行經常性檢查監督,及時總結和匯報情況。

5、定期檢查各種設備、設施的技術狀況,分析存在問題,及時提出維修解決辦法和制定維修方案,方案經領導后,組織貫徹實施。

6、負責對本部門的檔案、質量記錄進行整理、歸檔和保存。

●經營發展部經理崗位職責

1、協助管理者代表具體組織本部門質量管理體系的落實工作,保證質量管理體系的有效運行。

2、確定質量管理體系策劃的時機、內容及輸出結果,協調各部門策劃要求的具體工作。

3、組織各部門負責人評審物業管理投標書、物業管理委托合同等,并就有關合同事宜代表公司與業主和用戶溝通。

4、確定服務實現策劃的時機、內容及輸出結果,定期向總經理匯報活動的實施情況。

5、代表公司與業主和用戶(或客戶)進行溝通,參與物業項目的招投標,代表公司法人對外簽訂合同、協議等公開文件。

6、制定物業管理服務的各類標識式樣規范,審批各相關部門根據實際情況自行設計的標識式樣。

7、制定公司總體社區活動的工作方向和目標,審批各管理處制定的各項社區活動計劃。

8、制定公司年度服務工作計劃和工作總結,協調各部門服務工作計劃的執行情況。

●經營發展部副經理崗位職責

1、協助部門經理做好質量管理體系中本部門內的各項工作,保證質量管理體系的有效運行。

2、組織各部門進行質量管理體系策劃,編制、修改和發放相應的策劃文件,并對實施效果進行監督檢查。

3、組織各部門編制和評審物業管理投標書,物業管理委托合同等。

4、組織相關部門進行服務實現的策劃,編制、修改和發放相應的質量策劃文件,并對質量活動具體實施情況進行檢查驗收。

5、市場調研,市場開拓,搜集物業市場行情,及時掌握物業市場動態及業主和用戶需求的動向,積極與業主和用戶溝通,收集有關信息。

6、擬訂物業管理服務各類標識的式樣規范,規定產品和服務標識的范圍和方法,制作和發放標識,并組織各相關部門具體實施產品和服務標識。

7、擬訂公司總體社區活動工作方向和目標,審核各管理處制定的各項社區活動計劃,定期指導、協調、監督、檢查各管理處的社區活動。

8、擬訂年度服務工作計劃和工作總結,并有權對各部門服務工作計劃的執行情況進行監督和考核。

●經營發展部辦事員崗位職責

1、協助部門經理、副經理實施質量管理體系要求本部門內各項具體工作,保證質量管理體系的有效運行。

2、按照質量管理體系的策劃安排具體實施各項工作,定期向部門經理、副經理匯報策劃實施情況。

3、搜集整理各類物業管理投標書、物業管理委托合同等的相關資料,編寫標書及合同的相關內容。

 

;4、按照服務實現的策劃安排具體實施各項工作,協助和督促各相關部門落實有關具體工作。

5、通過多種渠道搜集物業市場信息,積極與業主和用戶溝通,了解物業市場動態及業主和用戶需求的動向。

6、按照物業管理服務各類標識的式樣規范、標識范圍和方法,協助和監督相關部門具體實施產品和服務標識。

7、按照公司總體社區活動工作方向和目標,依據各管理處社區活動計劃,協助和監督各管理處的社區活動。

8、擬訂本部門的服務工作計劃,按照工作計劃開展本部門的具體服務工作。

●人力資源部經理崗位職責

1、根據國家有關法律法規,負責制訂公司人事、勞動、職工培訓教育等相關規章制度并組織貫徹執行。

2、負責公司人力資源開發、使用工作。組織實施員工教育培訓,對員工的培訓進行詳細檢查和考核,為公司適時配備合格管理人員。

3、負責組織編制勞動工資計劃,檢查勞動工資計劃完成情況,做好調資、晉升、晉級等工作,審查各部門獎金發放數額。

4、負責組織檢查勞動紀律,針對存在的問題采取必要措施。

5、負責組織完成員工勞動合同(勞務協議)的簽定、鑒定工作。

●人力資源部副經理崗位職責

1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。

2、負責組織員工教育培訓工作,并對培訓結果實施效果檢查。

3、負責編制公司年度勞動工資計劃,檢查、了解、分析勞動工資計劃的執行情況。

4、負責協助組織檢查勞動紀律,針對存在的問題采取必要的措施。

5、負責協助完成勞動合同(勞務協議)的簽訂等工作。

●人力資源部辦事員崗位職責

1、負責具體參與員工招聘、考核、獎懲、辭退的工作。

2、負責具體實施員工的教育培訓及考核等工作,并對管理處的培訓考核等工作進行指導與檢查。

3、負責辦理公司勞動年檢工作。

4、負責勞動工資統計報表的填寫和報送工作。

5、負責社會保險、勞動保障工作的日常管理,深入各部門崗位了解執行情況,隨時發現問題、不斷改進,做好社會保險和勞動保護工作。

6、負責人力資源部各種檔案的管理。

篇2:房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作,包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區域的各項數據信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理,將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協調好租戶的關系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業經理,并提出相應的解決對策

11)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關物業管理的知識,提高個人素質

12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:學院后勤總公司物業管理與服務中心崗位職責

學院后勤總公司物業管理與服務中心工作職責

(1)按程序文件的要求,對全校環境衛生、校園綠化美化、教室管理和物業垃圾清運工作的全過程進行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學習和生活環境。

(2)負責本部門各項規章制度的制定和實施,加強物業管理與服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。

(3)編制年度綠化、環衛計劃、季度養護、維護計劃,加強科學管理,不斷提高物業管理管理水平。

(4)負責教學樓的日常管理與服務工作。加強教學樓的安全管理,切實做好"三防"工作。積極做好教室衛生的清潔、保潔,教學樓上下課時間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學粉筆、板擦的領用,音響設備的管理使用,教學桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學工作的需求。

(5)負責全校環境衛生和公共樓宇、家屬區等場所的衛生清掃、保潔工作。加強校園生活垃圾的收集和清運,積極做好校園內公共區域內的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。

(6)加強綠化管護工作,按時對花草、樹木進行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作。科學管理,不斷提高學校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創建"綠色校園"。

(7)積極開展全民義務植樹和綠化工作,組織管理好義務植樹活動和畢業林活動。

(8)加強對辦公樓、教學樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護保養,積極做好電梯的年度審驗工作,保障電梯的正常運行。

(9)不定期的對本部門服務工作質量進行檢查,對發現的不合格服務實施糾正和預防措施。

(10)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調查,不斷提高服務質量。