大學物業管理中心首問負責制

為切實轉變本中心工作作風,提高服務水平,進一步密切與師生員工的聯系,結合我中心實際,特制定本制度。

一、首問負責制的內容

首問負責制是指來物業管理中心或轄區服務窗口咨詢、辦事、來訪的師生員工最先詢問到的中心員工必須完成為其解答、辦理或引導辦理有關工作事宜。其中,最先接待的中心員工為首問責任人。

首問責任人的責任就是對自己最先接待的師生員工提出的問題負有解答、辦理或引導辦理責任。

二、首問負責制的基本要求

(一)中心每個員工都要當好首問責任人,方便師生,服務師生,維護中心良好形象的義務和責任。

(二)首問責任人在接待服務對象時要做到語言文明、熱情禮貌、態度誠懇、有問必答,不以任何借口推諉、搪塞、拖辦或拒絕辦理,不能在接待時使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等言語。

(三)對涉及本人工作崗位職責的事宜,首問責任人要做到按規定程序辦理。一次可以辦妥的,不讓服務對象來第二次。對因其它等原因暫時不能辦理的,要向對方講明理由和注意事項。對不符合學校規定的事項,要耐心做好解釋和化解矛盾等工作。

(四)對不屬于本人工作崗位職責范圍內的事宜,首問責任人要向服務對象講清辦事流程和需要的資料,并幫助其進行辦理。

(五)對因特殊原因在節假日或休息時間來辦事的服務對象,任何員工不得怠慢,要問明情況,盡力幫助其聯系或辦理有關事宜。

三、組織領導和檢查考核

首問負責制在中心統一領導下,由各部門主管具體負責實施。

首問負責制落實情況要作為年終考核的一項重要內容,本年度內被舉報或投訴(經查屬實的)的員工,當年不能評為先進。

篇2:項目工程質量總承包負責制度

工程項目質量總承包負責制度

為貫徹執行"百年大計,質量第一"的建設方針特定本制度如下:

項目經理是建筑施工過程中的管理者,是工程項目的質量法人代表,對承建的項目質量負總責。為了精心組織,精心施工,嚴把質量關,應做到:

一、認真貫徹執行國家頒布的質量驗收標準,不得隨意降低質量評定標準。

二、合理搭配施工技術力量,各級技術管理人員應持證上崗。

三、發揮工程技術人員的特點,落實質量保證體系。

四、杜絕不符合國家建材標準的材料進入施工現場,對外物件要有相應資質的工廠加工,到場后經檢驗合格方能進行施工,對分包工程納入標準質量管理體系監督管理。

五、督查工程技術人員、施工員、質檢員進行工程技術難點、疑點的技術處理,實行各項技術交底工作,嚴格執行自檢、年檢、職能部門的質量監督管理工作。

六、組織落實各分部分項,單位工程的質量評定工作,使技術管理資料歸檔存查。

七、組織落實質監站對單位工程的總體質量評定工作。

八、組織落實竣工移交驗收工作將質量好、工期短的建筑產品奉獻社會。

篇3:倉庫保管員防火崗位負責制

1每個保管員,都對自己所管的倉庫的消防安全負責,要防止火警、火災事故的發生,確保倉庫安全。

2懂得消防基本知識,不但要維護好消防器材,而且要會使用和撲救初期火災。

3要有高度的工作責任心,要懂得不同性質物品儲存中的火災危險性,對不同性質的物品采取不同保管方法。

4要嚴格履行崗位責任制,自覺遵守消防安全規章制度,對于一切影響倉庫安全的行為要立即制止,庫房內嚴禁吸煙和使用明火。

5經常保持自己所管庫房的清潔對堆放的易燃易爆可燃物品和庫區內的雜草及時消除。

6堅持每天檢查,發現火險隱患,立即向倉庫負責人報告和提出整改意見。

7對保管員有違反國家消防法規、條令(倉庫防火安全管理規則)者按有關規定給予處分。