暴雨強(qiáng)臺風(fēng)防御緊急行動預(yù)案

1.0目的

規(guī)范本公司各部門在面臨自然災(zāi)害――強(qiáng)臺風(fēng),暴雨期間的工作程序。

2.0適用范圍

適用于本公司各部門

3.0定義

本預(yù)案的行動期限:是以廣播,電視播出氣象臺發(fā)出強(qiáng)臺風(fēng)警報(bào)開始到該次臺風(fēng)警報(bào)解除為止。

4.0職責(zé)

4.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動與解除命令的發(fā)布,以及本預(yù)案行動期的統(tǒng)籌工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各管理處本預(yù)案的實(shí)施,并組建“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”。

4.2管理處負(fù)責(zé)本預(yù)案的具體落實(shí)、執(zhí)行。

4.3行政辦負(fù)責(zé)本預(yù)案的各項(xiàng)物資供應(yīng)保障。

5.0操作要點(diǎn)

5.1預(yù)警行動

當(dāng)廣播電視播出強(qiáng)臺風(fēng)警報(bào)開始,總經(jīng)辦發(fā)布本預(yù)案的啟動命令。

5.1.1員工聚集待命

1)準(zhǔn)備交班的員工暫停交班,堅(jiān)守崗位。

2)準(zhǔn)備接班的員工盡快到所在部門報(bào)到聚集待命。

3)備勤人員集中待命。

4)正在休假的員工終止休假,立刻與上級領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,返回原部門報(bào)到聚集待命。

5.1.2管理處組織相關(guān)人員做好預(yù)警行動,在強(qiáng)臺風(fēng)登陸之前完成:

1)檢查小區(qū)內(nèi)外排水管道,電梯底坑地漏、底庫排水設(shè)施,窨井是否暢通,如有堵塞,立刻疏通;

2)高層住宅樓、頂層平臺雨水溝是否有堵塞,如有堵塞,立刻疏通;

3)檢查空置房的門窗是否關(guān)閉;

4)檢查廣告牌是否牢固――通知廣告制作安置單位執(zhí)行,如有松動,立刻加固,如有破損,立刻拆除;

5)綠化樹的加固支撐工作,通知維保單位即刻執(zhí)行;

6)檢驗(yàn)各項(xiàng)應(yīng)急照明工具是否能投入使用,如有損壞,立刻申報(bào)修復(fù)或購買;

7)檢查防汛沙包、防汛欄板是否能投入使用,如果數(shù)量不夠,立刻申報(bào)調(diào)配;

8)檢查雨衣、雨靴現(xiàn)在配備是否能滿足防汛需求,如果需要增加數(shù)量,立刻申報(bào)調(diào)配;

9)檢查工程技術(shù)人員的檢修工具是否能投入使用,配置的“絕緣雨靴”是否能繼續(xù)使用。如有必要,立刻申報(bào)調(diào)配;

10)檢查柴油發(fā)電機(jī)啟動發(fā)電所需的油料數(shù)量是否充裕,如不足,立刻申報(bào)調(diào)配;

11)啟動小區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)播發(fā)強(qiáng)臺風(fēng)警報(bào)通知;

12)巡檢各住宅樓宇陽臺欄桿是否有盆景、盆花擺放,如果有,立刻勸導(dǎo)業(yè)主將其移到安全地方,避免強(qiáng)臺風(fēng)經(jīng)過時(shí)造成高空墜物傷人事件;

13)小區(qū)內(nèi)的垃圾筒,垃圾箱、果皮箱等迅速轉(zhuǎn)移至樓宇底層安全處或樓宇底層的大堂角落。

14)檢查電梯機(jī)房的門窗是否完好,關(guān)閉門窗,做好防風(fēng)防水工作;

5.1.3行政辦

匯總各部門所需要防汛抗災(zāi)物資,統(tǒng)一辦理申購手續(xù),迅速采購所需要物資送到各部門。

5.1.4總經(jīng)辦

組建“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”,隊(duì)長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。

“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”隊(duì)員由工程技術(shù)領(lǐng)班、安防服務(wù)員(包括備勤人員)組成。

“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”的調(diào)遣由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

5.1.4.1《搶除突擊隊(duì)》任務(wù)

1)運(yùn)輸搶險(xiǎn)抗災(zāi)物資到各管理處

2)排除物業(yè)小區(qū)主干道上的障礙

3)構(gòu)筑防洪設(shè)施

4)緊急排澇

5)采取保護(hù)設(shè)備機(jī)房、地庫的措施

6)其他救援事項(xiàng)

5.1.4.2“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”裝備物資:

1)應(yīng)急排水設(shè)施工具車,配置小型發(fā)電機(jī)、電纜線、排水膠管、潛水泵等;

2)應(yīng)急照明礦燈;

3)應(yīng)急加固材料、鐵絲、麻繩等;

4)應(yīng)急緊固件,線纜接頭等;

5.2強(qiáng)臺風(fēng)登陸期行動

5.2.1強(qiáng)臺風(fēng)勁刮時(shí),注意員工安全防護(hù)、注意倒塌現(xiàn)象發(fā)生,保持通訊聯(lián)系,待風(fēng)速減緩時(shí),迅速采取相應(yīng)措施,管理處組織相關(guān)人員做好抗強(qiáng)臺風(fēng)行動;

1)巡視人員,戴好“安全帽”外出巡視檢查;

2)發(fā)現(xiàn)有損壞的遮陽棚,通知有關(guān)業(yè)主做好防范工作;

3)發(fā)現(xiàn)廣告牌損壞,立刻通知廣告制作單位自行解決,電話通知內(nèi)容要記錄備案;

4)發(fā)現(xiàn)倒塌現(xiàn)象,立刻向有關(guān)部門匯報(bào),待內(nèi)速減緩時(shí),采取清障行動。

5)小區(qū)可移動式崗?fù)け粡?qiáng)臺風(fēng)掀翻,向總經(jīng)辦匯報(bào),要求派“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”前來救援,等內(nèi)速減緩時(shí)立刻行動;

6)各小區(qū)門崗安防服務(wù)就近選擇地點(diǎn)執(zhí)行門崗和自己安全防范;

7)強(qiáng)臺風(fēng)登陸后,局部區(qū)域發(fā)生供電電路故障面停電,迅速向供電局“95598”報(bào)修并咨詢該線路恢復(fù)正常供電的時(shí)限,依據(jù)供電局的修復(fù)時(shí)限,合理安排小區(qū)的《應(yīng)急發(fā)電》作業(yè)時(shí)間,在樓宇大堂內(nèi)張貼《應(yīng)急發(fā)電》運(yùn)行時(shí)間表,工程技術(shù)人員按《應(yīng)急發(fā)電操作》要求執(zhí)行。

8)強(qiáng)臺風(fēng)登陸,將小區(qū)的高壓供電線路亂斷,工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)向供電局“95598”報(bào)修,并在周圍設(shè)置“高壓線斷落危險(xiǎn)”標(biāo)識。

9)強(qiáng)臺風(fēng)登陸后,局部區(qū)域發(fā)生通訊線路故障,判斷是屬于固定電話、小靈通、移動電話哪一類故障,使用目前暢通的通訊線路,與上級領(lǐng)導(dǎo)、公司、有關(guān)部門保持通訊聯(lián)絡(luò)、信息溝通。

5.3防澇行動

強(qiáng)臺風(fēng)期暴雨接踵而來,內(nèi)澇、浸水、滲漏等現(xiàn)象將會發(fā)生,管理處組織相關(guān)人員做好防澇排險(xiǎn)工作;

5.3.1小區(qū)的洼地發(fā)生積水:

管理處組織員工選擇掀開雨水、污水窨井蓋,促進(jìn)泄洪流量,在掀開的窨井蓋邊設(shè)置警戒標(biāo)識在小區(qū)客流量高峰時(shí)段,派專人值守在掀開的窨井蓋邊,確保行人安全。

5.3.2小區(qū)地下車庫發(fā)生漫水現(xiàn)象:

組織員工迅速通知停泊在地下車庫的車輛駕駛?cè)藢④囕v移泊到安全地方。

5.3.3申請“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”前來救援,執(zhí)行構(gòu)筑地下車庫防洪欄,防洪沙袋堤,阻攔雨水繼續(xù)漫延入地庫。

5.3.4派遣工程技術(shù)人員在設(shè)備機(jī)房現(xiàn)場采取保護(hù)措施

1)在機(jī)房入口處構(gòu)筑防洪堤:

2)啟動排水泵運(yùn)轉(zhuǎn),加速排水流量;

3)視水勢發(fā)生趨勢,當(dāng)水面浸延至小區(qū)的高低壓變配電房的門檻時(shí),立刻關(guān)閉設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),關(guān)閉設(shè)備電源,關(guān)閉設(shè)備機(jī)房大門;

4)工程技術(shù)人員安全

撤離現(xiàn)場,地庫所有工作人員安全撤離現(xiàn)場;

5)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)供電局相關(guān)單位的聯(lián)系工作,請求該小區(qū)的變配電線路的拉閘停電;

6)供電局將該小區(qū)變配電線路拉閘之后,組織工作人員重返地庫作業(yè)區(qū)進(jìn)行排澇行動;

7)當(dāng)雨水停止繼續(xù)漫延,需要加強(qiáng)地庫積水、排水速度,申請《突擊搶險(xiǎn)隊(duì)》,攜帶“應(yīng)急排水設(shè)施工具車”前來救援。

5.3.5當(dāng)電梯井道底坑積水時(shí),立刻關(guān)閉電梯電源,用絞盤車迫降電梯到安全平臺,鎖定保險(xiǎn),停止運(yùn)行;在大堂張貼電梯停運(yùn)通知

5.3.6當(dāng)暴雨強(qiáng)風(fēng)滲漏到電梯機(jī)房時(shí),關(guān)閉電梯電源,用絞盤車迫降電梯到安全平臺,鎖定保險(xiǎn),停止運(yùn)行;在大堂張貼電梯停運(yùn)通知。

5.3.7當(dāng)頂層平臺浸水,發(fā)生滲漏時(shí),組織員工暫時(shí)關(guān)閉該處的供電。

5.4災(zāi)后清理行動(當(dāng)天聽到氣象臺發(fā)出本次強(qiáng)臺風(fēng)警報(bào)解除時(shí))

5.4.1管理處組織相關(guān)人員,做好災(zāi)后處理工作:

1)清理小區(qū)主干道上的障礙物;

2)清理樓宇天臺外來雜物;

3)清理低洼地的積水和淤泥;

4)清理積水地帶的雨水、污水窨井,掏挖積沙淤呢、疏通管道;

5)沖洗小區(qū)主干道;

6)拆除防洪沙袋堤、防洪欄板;

7)地下車庫如仍有積水,組織人員繼續(xù)抽水排澇;

8)清理綠化地的雜物;

9)通知綠化維保單位進(jìn)場修復(fù)綠化景觀;

10)組織保潔人員及時(shí)清運(yùn)垃圾、雜物和液泥、沙土;

11)迅速與市防疫站取得聯(lián)系,針對水淹地區(qū)噴灑防疫藥劑;

12)在防疫藥劑噴灑區(qū)域張貼告示提醒少兒注意;

13)組織工程人員對受水浸淹的設(shè)備機(jī)房進(jìn)行清理、修復(fù)設(shè)備;

14)通知電梯維保單位對電梯機(jī)房和電梯井道進(jìn)行修復(fù);

15)申請《突擊搶險(xiǎn)隊(duì)》修復(fù)小區(qū)門崗崗?fù)ぁ?/p>

5.5強(qiáng)臺風(fēng)(暴雨)期的客戶訴求服務(wù)

按公司《客戶拆求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行;給“空巢老人”給予關(guān)注和幫助;給“停課留守家中的少兒”給予關(guān)注和幫助;

5.6總結(jié)工作

5.6.1總經(jīng)辦發(fā)布警報(bào)解除命令后,管理處組織相關(guān)人員,對本次抗強(qiáng)臺風(fēng)(暴雨)的行動,進(jìn)行工作總結(jié):

――對所有參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的員工,給予客觀評價(jià);

――對所有參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的員工補(bǔ)休的初步安排,無法補(bǔ)休的員工,給予加班費(fèi)用補(bǔ)貼;

――對本次受損情況、涉及面積詳細(xì)匯報(bào);

――對本次應(yīng)急發(fā)電的費(fèi)用分?jǐn)倲?shù)據(jù);

――對本次受災(zāi)情況的反思,提出整改建議。

5.6.2行政辦

負(fù)責(zé)本次救災(zāi)物資領(lǐng)用確認(rèn)工作;

統(tǒng)計(jì)各部門、各管理處在本次救災(zāi)中物資所消耗費(fèi)用總數(shù),由部門負(fù)責(zé)人、管理處主任確認(rèn)簽字;

匯總各部門、各管理處在本次救災(zāi)行動中支付的抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作餐的費(fèi)用,統(tǒng)一由行政辦辦理報(bào)銷手續(xù)。

5.6.3總經(jīng)辦匯總各管理處的抗災(zāi)工作報(bào)告和“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”的工作報(bào)告,并提供抗災(zāi)搶險(xiǎn)的有關(guān)現(xiàn)場照片,向總經(jīng)理和公司董事會報(bào)備。

5.6.4總經(jīng)辦起草本次抗災(zāi)搶險(xiǎn)執(zhí)行本行動預(yù)案的公司總結(jié)報(bào)告,呈交總經(jīng)理審核:

制定表彰大會的會議計(jì)劃;

督促行政辦落實(shí)會務(wù)具體工作;

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對外報(bào)道抗災(zāi)搶險(xiǎn)的解釋說明的審核。

6.0相關(guān)支持文件

《員工手冊》

《柴油發(fā)電機(jī)組運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《給排水設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《客戶訴求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

7.0應(yīng)用表單

篇2:物業(yè)公司防御強(qiáng)臺風(fēng)暴雨緊急行動預(yù)案

物業(yè)公司防御強(qiáng)臺風(fēng)(暴雨)緊急行動預(yù)案

1.0目的

規(guī)范本公司各部門在面臨自然災(zāi)害――強(qiáng)臺風(fēng),暴雨期間的工作程序。

2.0適用范圍

適用于本公司各部門

3.0定義

本預(yù)案的行動期限:是以廣播,電視播出氣象臺發(fā)出強(qiáng)臺風(fēng)警報(bào)開始到該次臺風(fēng)警報(bào)解除為止。

4.0職責(zé)

4.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動與解除命令的發(fā)布,以及本預(yù)案行動期的統(tǒng)籌工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各管理處本預(yù)案的實(shí)施,并組建“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”。

4.2管理處負(fù)責(zé)本預(yù)案的具體落實(shí)、執(zhí)行。

4.3行政辦負(fù)責(zé)本預(yù)案的各項(xiàng)物資供應(yīng)保障。

5.0操作要點(diǎn)

5.1預(yù)警行動

當(dāng)廣播電視播出強(qiáng)臺風(fēng)警報(bào)開始,總經(jīng)辦發(fā)布本預(yù)案的啟動命令。

5.1.1員工聚集待命

1)準(zhǔn)備交班的員工暫停交班,堅(jiān)守崗位。

2)準(zhǔn)備接班的員工盡快到所在部門報(bào)到聚集待命。

3)備勤人員集中待命。

4)正在休假的員工終止休假,立刻與上級領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,返回原部門報(bào)到聚集待命。

5.1.2管理處組織相關(guān)人員做好預(yù)警行動,在強(qiáng)臺風(fēng)登陸之前完成:

1)檢查小區(qū)內(nèi)外排水管道,電梯底坑地漏、底庫排水設(shè)施,窨井是否暢通,如有堵塞,立刻疏通;

2)高層住宅樓、頂層平臺雨水溝是否有堵塞,如有堵塞,立刻疏通;

3)檢查空置房的門窗是否關(guān)閉;

4)檢查廣告牌是否牢固――通知廣告制作安置單位執(zhí)行,如有松動,立刻加固,如有破損,立刻拆除;

5)綠化樹的加固支撐工作,通知維保單位即刻執(zhí)行;

6)檢驗(yàn)各項(xiàng)應(yīng)急照明工具是否能投入使用,如有損壞,立刻申報(bào)修復(fù)或購買;

7)檢查防汛沙包、防汛欄板是否能投入使用,如果數(shù)量不夠,立刻申報(bào)調(diào)配;

8)檢查雨衣、雨靴現(xiàn)在配備是否能滿足防汛需求,如果需要增加數(shù)量,立刻申報(bào)調(diào)配;

9)檢查工程技術(shù)人員的檢修工具是否能投入使用,配置的“絕緣雨靴”是否能繼續(xù)使用。如有必要,立刻申報(bào)調(diào)配;

10)檢查柴油發(fā)電機(jī)啟動發(fā)電所需的油料數(shù)量是否充裕,如不足,立刻申報(bào)調(diào)配;

11)啟動小區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)播發(fā)強(qiáng)臺風(fēng)警報(bào)通知;

12)巡檢各住宅樓宇陽臺欄桿是否有盆景、盆花擺放,如果有,立刻勸導(dǎo)業(yè)主將其移到安全地方,避免強(qiáng)臺風(fēng)經(jīng)過時(shí)造成高空墜物傷人事件;

13)小區(qū)內(nèi)的垃圾筒,垃圾箱、果皮箱等迅速轉(zhuǎn)移至樓宇底層安全處或樓宇底層的大堂角落。

14)檢查電梯機(jī)房的門窗是否完好,關(guān)閉門窗,做好防風(fēng)防水工作;

5.1.3行政辦

匯總各部門所需要防汛抗災(zāi)物資,統(tǒng)一辦理申購手續(xù),迅速采購所需要物資送到各部門。

5.1.4總經(jīng)辦

組建“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”,隊(duì)長由公司副總經(jīng)理擔(dān)任。

“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”隊(duì)員由工程技術(shù)領(lǐng)班、安防服務(wù)員(包括備勤人員)組成。

“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”的調(diào)遣由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

5.1.4.1《搶除突擊隊(duì)》任務(wù)

1)運(yùn)輸搶險(xiǎn)抗災(zāi)物資到各管理處2)排除物業(yè)小區(qū)主干道上的障礙

3)構(gòu)筑防洪設(shè)施4)緊急排澇

5)采取保護(hù)設(shè)備機(jī)房、地庫的措施6)其他救援事項(xiàng)

5.1.4.2“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”裝備物資:

1)應(yīng)急排水設(shè)施工具車,配置小型發(fā)電機(jī)、電纜線、排水膠管、潛水泵等;

2)應(yīng)急照明礦燈;

3)應(yīng)急加固材料、鐵絲、麻繩等;

4)應(yīng)急緊固件,線纜接頭等;

5.2強(qiáng)臺風(fēng)登陸期行動

5.2.1強(qiáng)臺風(fēng)勁刮時(shí),注意員工安全防護(hù)、注意倒塌現(xiàn)象發(fā)生,保持通訊聯(lián)系,待風(fēng)速減緩時(shí),迅速采取相應(yīng)措施,管理處組織相關(guān)人員做好抗強(qiáng)臺風(fēng)行動;

1)巡視人員,戴好“安全帽”外出巡視檢查;

2)發(fā)現(xiàn)有損壞的遮陽棚,通知有關(guān)業(yè)主做好防范工作;

3)發(fā)現(xiàn)廣告牌損壞,立刻通知廣告制作單位自行解決,電話通知內(nèi)容要記錄備案;

4)發(fā)現(xiàn)倒塌現(xiàn)象,立刻向有關(guān)部門匯報(bào),待內(nèi)速減緩時(shí),采取清障行動。

5)小區(qū)可移動式崗?fù)け粡?qiáng)臺風(fēng)掀翻,向總經(jīng)辦匯報(bào),要求派“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”前來救援,等內(nèi)速減緩時(shí)立刻行動;

6)各小區(qū)門崗安防服務(wù)就近選擇地點(diǎn)執(zhí)行門崗和自己安全防范;

7)強(qiáng)臺風(fēng)登陸后,局部區(qū)域發(fā)生供電電路故障面停電,

迅速向供電局“95598”報(bào)修并咨詢該線路恢復(fù)正常供電的時(shí)限,依據(jù)供電局的修復(fù)時(shí)限,合理安排小區(qū)的《應(yīng)急發(fā)電》作業(yè)時(shí)間,在樓宇大堂內(nèi)張貼《應(yīng)急發(fā)電》運(yùn)行時(shí)間表,工程技術(shù)人員按《應(yīng)急發(fā)電操作》要求執(zhí)行。

8)強(qiáng)臺風(fēng)登陸,將小區(qū)的高壓供電線路亂斷,工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)向供電局“95598”報(bào)修,并在周圍設(shè)置“高壓線斷落危險(xiǎn)”標(biāo)識。

9)強(qiáng)臺風(fēng)登陸后,局部區(qū)域發(fā)生通訊線路故障,判斷是屬于固定電話、小靈通、移動電話哪一類故障,使用目前暢通的通訊線路,與上級領(lǐng)導(dǎo)、公司、有關(guān)部門保持通訊聯(lián)絡(luò)、信息溝通。

5.3防澇行動

強(qiáng)臺風(fēng)期暴雨接踵而來,內(nèi)澇、浸水、滲漏等現(xiàn)象將會發(fā)生,管理處組織相關(guān)人員做好防澇排險(xiǎn)工作;

5.3.1小區(qū)的洼地發(fā)生積水:

管理處組織員工選擇掀開雨水、污水窨井蓋,促進(jìn)泄洪流量,在掀開的窨井蓋邊設(shè)置警戒標(biāo)識,在小區(qū)客流量高峰時(shí)段,派專人值守在掀開的窨井蓋邊,確保行人安全。

5.3.2小區(qū)地下車庫發(fā)生漫水現(xiàn)象:

組織員工迅速通知停泊在地下車庫的車輛駕駛?cè)藢④囕v移泊到安全地方。

5.3.3申請“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”前來救援,執(zhí)行構(gòu)筑地下車庫防洪欄,防洪沙袋堤,阻攔雨水繼續(xù)漫延入地庫。

5.3.4派遣工程技術(shù)人員在設(shè)備機(jī)房現(xiàn)場采取保護(hù)措施

1)在機(jī)房入口處構(gòu)筑防洪堤:

2)啟動排水泵運(yùn)轉(zhuǎn),加速排水流量;

3)視水勢發(fā)生趨勢,當(dāng)水面浸延至小區(qū)的高低壓變配電房的門檻時(shí),立刻關(guān)閉設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),關(guān)閉設(shè)備電源,關(guān)閉設(shè)備機(jī)房大門;

4)工程技術(shù)人員安全撤離現(xiàn)場,地庫所有工作人員安全撤離現(xiàn)場;

5)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)供電局相關(guān)單位的聯(lián)系工作,請求該小區(qū)的變配電線路的

拉閘停電;

6)供電局將該小區(qū)變配電線路拉閘之后,組織工作人員重返地庫作業(yè)區(qū)進(jìn)行排澇行動;

7)當(dāng)雨水停止繼續(xù)漫延,需要加強(qiáng)地庫積水、排水速度,申請《突擊搶險(xiǎn)隊(duì)》,攜帶

“應(yīng)急排水設(shè)施工具車”前來救援。

5.3.5當(dāng)電梯井道底坑積水時(shí),立刻關(guān)閉電梯電源,用絞盤車迫降電梯到安全平臺,鎖定保險(xiǎn),停止運(yùn)行;

在大堂張貼電梯停運(yùn)通知

5.3.6當(dāng)暴雨強(qiáng)風(fēng)滲漏到電梯機(jī)房時(shí),關(guān)閉電梯電源,用絞盤車迫降電梯到安全平臺,鎖定保險(xiǎn),停止運(yùn)行;

在大堂張貼電梯停運(yùn)通知。

5.3.7當(dāng)頂層平臺浸水,發(fā)生滲漏時(shí),組織員工暫時(shí)關(guān)閉該處的供電。

5.4災(zāi)后清理行動(當(dāng)天聽到氣象臺發(fā)出本次強(qiáng)臺風(fēng)警報(bào)解除時(shí))

5.4.1管理處組織相關(guān)人員,做好災(zāi)后處理工作:

1)清理小區(qū)主干道上的障礙物;

2)清理樓宇天臺外來雜物;

3)清理低洼地的積水和淤泥;

4)清理積水地帶的雨水、污水窨井,掏挖積沙淤呢、疏通管道;

5)沖洗小區(qū)主干道;

6)拆除防洪沙袋堤、防洪欄板;

7)地下車庫如仍有積水,組織人員繼續(xù)抽水排澇;

8)清理綠化地的雜物;

9)通知綠化維保單位進(jìn)場修復(fù)綠化景觀;

10)組織保潔人員及時(shí)清運(yùn)垃圾、雜物和液泥、沙土;

11)迅速與市防疫站取得聯(lián)系,針對水淹地區(qū)噴灑防疫藥劑;

12)在防疫藥劑噴灑區(qū)域張貼告示提醒少兒注意;

13)組織工程人員對受水浸淹的設(shè)備機(jī)房進(jìn)行清理、修復(fù)設(shè)備;

14)通知電梯維保單位對電梯機(jī)房和電梯井道進(jìn)行修復(fù);

15)申請《突擊搶險(xiǎn)隊(duì)》修復(fù)小區(qū)門崗崗?fù)ぁ?/p>

5.5強(qiáng)臺風(fēng)(暴雨)期的客戶訴求服務(wù)

按公司《客戶拆求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行;

給“空巢老人”給予關(guān)注和幫助;

給“停課留守家中的少兒”給予關(guān)注和幫助;

5.6總結(jié)工作

5.6.1總經(jīng)辦發(fā)布警報(bào)解除命令后,管理處組織相關(guān)人員,對本次抗強(qiáng)臺風(fēng)(暴雨)的行動,進(jìn)行工作總結(jié):

――對所有參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的員工,給予客觀評價(jià);

――對所有參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的員工補(bǔ)休的初步安排,無法補(bǔ)休的員工,給予加班費(fèi)用補(bǔ)貼;

――對本次受損情況、涉及面積詳細(xì)匯報(bào);

――對本次應(yīng)急發(fā)電的費(fèi)用分?jǐn)倲?shù)據(jù);

――對本次受災(zāi)情況的反思,提出整改建議。

5.6.2行政辦

負(fù)責(zé)本次救災(zāi)物資領(lǐng)用確認(rèn)工作;

統(tǒng)計(jì)各部門、各管理處在本次救災(zāi)中物資所消耗費(fèi)用總數(shù),由部門負(fù)責(zé)人、管理處主任確認(rèn)簽字;匯總各部門、各管理處在本次救災(zāi)行動中支付的抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作餐的費(fèi)用,統(tǒng)一由行政辦辦理報(bào)銷手續(xù)。

5.6.3總經(jīng)辦匯總各管理處的抗災(zāi)工作報(bào)告和“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”的工作報(bào)告,并提供抗災(zāi)搶險(xiǎn)的有關(guān)現(xiàn)場照片,向總經(jīng)理和公司董事會報(bào)備。

5.6.4總經(jīng)辦起草本次抗災(zāi)搶險(xiǎn)執(zhí)行本行動預(yù)案的公司總結(jié)報(bào)告,呈交總經(jīng)理審核:

制定表彰大會的會議計(jì)劃;

督促行政辦落實(shí)會務(wù)具體工作;

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對外報(bào)道抗災(zāi)搶險(xiǎn)的解釋說明的審核。

6.0相關(guān)支持文件

《員工手冊》

《柴油發(fā)電機(jī)組運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《給排水設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《客戶訴求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

7.0應(yīng)用表單