商場營業人員服務準則6

一、營業員服務規范

1、具有良好的職業道德。

2、具備一定的文化素質。

3、具備較好的業務技術素質。

4、明確盡責的途徑和要求。

二、營業員儀容儀表規范

1、儀容端莊

2、裝扮得體

3、舉止文雅

4、談吐得體

三、營業員服務要素

1、物美價廉的感覺。

2、優雅的禮貌。

3、令人感覺愉快、清潔的環境。

4、讓顧客得到滿足,方便。

5、提供售前及售后服務。

6、商品具有吸引力。

7、提供完整的選擇。

8、站在顧客的角度看問題。

9、全心處理個別顧客的問題。

10、顯示自我尊榮,受到重視。

11、前后一致的待客態度。

12、有合理且能迅速處理顧客報怨的途徑。

四、營業員守則

1、要文明經商,禮貌待客,接待顧客要主動、熱情、耐心、周到、有問必答;不冷落、頂撞顧客,不優親厚友。

2、堅守崗位,遵守工作紀律,遵守商場的各項規章制度。

3、不曠工、不遲到、不早退、工作崗位上不聊天、不擅自離開工作崗位。

4、不在柜臺內吸煙,吃東西,干私活、看書看報。

5、不在柜臺內聊天打鬧、不干私活。

6、不與顧客頂嘴吵架。

7、不因結賬、上貨不理睬顧客。

8、不坐著接待顧客。

9、保持良好的店容店貌,商品陳列要豐滿,保持工作區域干凈、整潔。

10、具有良好的防損意識,減少工作中損耗的發生,維護自身利益與信譽。

篇2:建筑職工職業道德準則（五）

建筑職工職業道德準則(五)

一、獻身建筑事業,認真履行行業的社會職責,做誠實、守信、用戶滿意。

二、堅持百年大計、質量第一、精心設計、精心施工、向用戶提代價事格產品,不合格的工程不交工。

三、主動回方保修,堅持產后服務,所有峻工工程,都要嚴格按照保修條例規定回訪保修,不推諉,不扯皮。

四、信守合同、維護企業信譽,嚴格按合同要求組織設計和施工,不拖期、不甩項、不留尾巴、做到工完場清。

五、文明施工、安全生產:珍惜一磚一木,不浪費原材料,做到物料堆放整齊,道路暢通,防護措施完備,臨街設施符合市容要求,現場設置施工標志牌,接受群眾監督。

六、施工不擾民,不亂排污水,不亂倒垃圾臟土,不亂仍廢棄物料夜間施工嚴格控制噪音、道路及管溝開挖盡量不影響交通。

七、經營作風好,攬活不稈賄,分包不受賄,不高估,不亂要,按規定繳納稅金。

篇3:建筑總公司財務工作準則

建筑工程總公司財務工作準則

一、總則

第一條為了規范公司內部財務行為,加強財務管理和經濟核算,根據《中華人民共和國會計法》及國家其它相關法律、法規,制訂本制度。

第二條本制度適用于集團公司及所屬各子、分公司的財務管理。

第三條本管理制度是財務管理、會計記帳、成本核算、材料核算、工時統計的準則。

二、會計人員的行政隸屬關系

第四條子、分公司財務人員均直屬集團公司財務部管理,向集團公司負責;財務人員的人事關系、工資、福利待遇等均直屬集團公司。子、分公司或獨立項目部對財務人員進行使用管理。

三、基本工作要求

第五條本公司會計年度土建自3月1日起至次年2月28日止(北京分公司會計年度自1月1日起至12月31日止);其它子公司會計年度自1月1日起至12月31日止。每三個月為一個會計季度,從會計年度起始日期確定,如土建的會計年度第一季度為每年的3月1日至5月31日,依此類推。

第六條財務人員在工作中應當遵守職業道德,樹立嚴謹的工作作風,嚴守工作紀律,努力提高工作效率和工作質量。

第七條財務人員應當按照國家統一的會計法規和制度,結合公司實際情況開展工作,保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。

第八條會計報表由各級財務部門每季度編制并上報一次,財務管理部負責管理并編制集團合并會計報表,會計報表必須由主辦會計、財務主管、行政主管簽名。會計報表應分別送財務總監、總經理和董事長各一份。

第九條財務工作人員對本公司實行會計監督,財務人員對不真實、不合法的原始憑證不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證予以退回,并要求更正、補充。

第十條財務人員崗位調動或離職,必須將本人所負責的工作全部移交給接替人員,移交必須在財務總監或分管總經理的監督下進行,沒有辦好交接手續的不得擅自離開工作崗位,否則扣發當年工資。