會(huì)所員工守則范本3

總則

1.提高思想覺悟,嚴(yán)禁收藏傳閱黃色書刊、畫報(bào),嚴(yán)禁參與任何形式的違法犯罪活動(dòng),如發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即舉報(bào)。

2.為加強(qiáng)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理。不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,為客人提供方便、舒適、文明、整潔、安靜的環(huán)境,對(duì)于違反本守則的員工,視情節(jié)輕重分別給予"口頭警告"、"書面警告"、"最后警告"、"除名通知"等處分。

3.堅(jiān)持"顧客至上"的宗旨。熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),技術(shù)。樹立處處為顧客著想的品質(zhì),事事于賓客方便的思想,滿足客人的合理要求,主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到、安全地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

儀容

4.服務(wù)員上崗前,不得飲酒或吃有異味食品,上崗時(shí)必須佩套著裝,服裝整齊、舒展,佩戴工號(hào)牌,違者離崗整裝,整裝時(shí)間按遲到處理。

5.男同志不許留長(zhǎng)發(fā),小胡子,奇形怪發(fā);女同志不準(zhǔn)披頭散發(fā),不準(zhǔn)留過長(zhǎng)頭發(fā),不準(zhǔn)戴耳環(huán)、手鏈、手鐲等任何不適合在崗位佩戴的飾物;不許留長(zhǎng)指甲、染指甲。

禮貌

6.各崗位服務(wù)員必須站立微笑服務(wù),姿勢(shì)端正。對(duì)客人熱情有禮貌,堅(jiān)持使用禮貌服務(wù)敬語(yǔ)"五聲十字"接待客人或接聽電話,要主動(dòng)問好。

7.不在客人面前做有礙觀瞻的動(dòng)作。如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰等等。

8.服從命令、聽從指揮、尊重員工、尊重領(lǐng)導(dǎo)。講文明、講禮貌。講團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)打架、漫罵同事,頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

服務(wù)

9.回答賓客提出的問題,應(yīng)本著先問先答、急問急答的原則。耐心傾聽,圓滿回答。如遇客人無(wú)禮粗野,當(dāng)事服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)避讓,并及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決,嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)吵。

10.接聽電話要用流利的普通話接聽,發(fā)音柔和、熱情、有禮、耐心、嚴(yán)禁用強(qiáng)硬、粗野口氣,早上接聽電話要用"早上好",其它時(shí)間用"您好"禮貌用語(yǔ)。

11.各崗位服務(wù)員在交接班時(shí)要做到:崗位工作未完成不交不接,現(xiàn)金不清不交不接,交接班日記不清不交不接,交接班要當(dāng)面交接。凡因責(zé)任心不強(qiáng),造成工作失誤,雙方責(zé)任雙方承擔(dān),單方責(zé)任單方承擔(dān)。

衛(wèi)生

12.按時(shí)打掃衛(wèi)生,并按操作規(guī)程進(jìn)行;

13.公共環(huán)境衛(wèi)生要每日集中清理,小范圍要隨時(shí)清理,保持清潔,整齊美觀。

14.打掃衛(wèi)生時(shí),要及時(shí)將設(shè)備設(shè)施的損壞情況報(bào)總臺(tái)。

紀(jì)律

15.各崗位服務(wù)員要嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,不得與客人或非工作人員長(zhǎng)時(shí)間閑聊,嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗、串崗。

16.服務(wù)員上崗,嚴(yán)禁吸煙,吃東西、飲酒、看書、做私事,不準(zhǔn)打私人電話。

17.不許利用工作之便私自使用、抄拿會(huì)所一切設(shè)備和用品,違者,拿一罰十,損壞公物,照價(jià)賠償。

18.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不許私自動(dòng)用各營(yíng)業(yè)項(xiàng)目,或落坐會(huì)所的沙發(fā)、椅凳。

19.服務(wù)員一律在飯?zhí)糜貌?不準(zhǔn)把飯菜帶回工作地點(diǎn),換班吃飯不得超過半小時(shí),違者按遲到論處。

20.服務(wù)員在會(huì)所內(nèi)不準(zhǔn)追跑、打鬧、大聲說(shuō)笑、互相呼叫,要做到三輕:說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

21.嚴(yán)禁任何借口帶領(lǐng)親友進(jìn)入工作崗位(特殊原因經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)例外)。

22.嚴(yán)禁服務(wù)員扎堆閑聊,未穿工作服不準(zhǔn)在服務(wù)崗位逗留。

23.全體人員嚴(yán)肅對(duì)待考勤制度,做到不遲到,不早退,出滿勤,干滿點(diǎn),在工作時(shí)間完成本職工作。不允許有雖出勤不出力,消極怠工的現(xiàn)象發(fā)生。

22.請(qǐng)事假必須說(shuō)明原因,以書面形式請(qǐng)假。無(wú)特殊原因,不得由別人代請(qǐng)或打電話請(qǐng)假,事后補(bǔ)假無(wú)效。事假一天扣一天工資,以此類推。

23.曠工一天扣二天工資,連續(xù)兩天曠工每天扣三天工資。并給予相應(yīng)處分,月累計(jì)曠工三天者除名。

24.全休人員要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示,匯報(bào)制度。凡屬職權(quán)范圍以外的事務(wù),不得自作主張,凡未經(jīng)請(qǐng)示,超越職權(quán)處理事務(wù),造成工作失誤,由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

25.全體工作人員要團(tuán)結(jié)一致,本著友好協(xié)作的態(tài)度,共同把接待工作搞好,遇事不得互相推托,不得搞宗派主義。

26.上各條規(guī)定,全體人員要自覺遵守,違反者進(jìn)行批評(píng)教育,發(fā)放口頭警告,書面警告處分。并依各條款根據(jù)其制度給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處理。對(duì)于嚴(yán)重違反又屢教不改者,將給予嚴(yán)肅處理或除名。

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本守則。本守則也是評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),大家應(yīng)自覺遵守。

一、愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)進(jìn)取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范,樹立良好的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

1.以企業(yè)發(fā)展為己任,牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo),維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益,致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,熱愛企業(yè),關(guān)心企業(yè),時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。

3.以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心,積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),同事之間和上下級(jí)之間要相互理解、相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情,勤勤懇懇,講求實(shí)效,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,在勝任本質(zhì)工作的前提下,積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認(rèn)真排查,積極尋求相應(yīng)的方式和對(duì)策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí),強(qiáng)化訓(xùn)練,自我加壓,不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。

1.積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識(shí)。

2.熟悉業(yè)務(wù),提高技能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作成效。

3.積極轉(zhuǎn)變觀念,關(guān)注新生事物,勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

四、嚴(yán)以律己,遵章守紀(jì)

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求,認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。

1.嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

2.嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制,并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事,不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

3.嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)范,保持辦公場(chǎng)所井然有序、干凈整潔。

五、愛護(hù)公物,廉潔奉公

全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品,廉潔自律,自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。

1.對(duì)企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù),不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。

2.在日常工作和業(yè)務(wù)往來(lái)中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù),不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊,在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業(yè)務(wù)往來(lái)中不得向客戶提出額外要求,在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支。

六、誠(chéng)信待人,嚴(yán)守機(jī)密

全體員工要誠(chéng)實(shí)守信,講究策略,嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不良影響,給企業(yè)的效益帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

1.不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對(duì)外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄、營(yíng)銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對(duì)外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規(guī)范的職業(yè)道德;

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí);嚴(yán)肅的工作作風(fēng);

強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;

真誠(chéng)的服務(wù)社會(huì);永遠(yuǎn)的時(shí)代追求。

員工座右銘:認(rèn)認(rèn)真真做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導(dǎo)的員工人生價(jià)值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場(chǎng)的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價(jià)值的追求,二是工作效率的追求,三是經(jīng)濟(jì)利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學(xué)的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻(xiàn)社會(huì)的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業(yè)績(jī)上有所獲,三是成長(zhǎng)進(jìn)步上有所獲,四是經(jīng)濟(jì)收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進(jìn)了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營(yíng)造一種健康和諧的氛圍:

多一點(diǎn),再多一點(diǎn)尊重;多一點(diǎn),再多一點(diǎn)理解;

多一點(diǎn),再多一點(diǎn)溝通;多一點(diǎn),再多一點(diǎn)支持。