售樓處門童工作內容及標準(三)

主要職責:熱情迎接賓客,向光臨售樓處的客人提供優質的開關門服務。對售樓處內部做到認真巡視,保證售樓處的正常運作。

一、工作內容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨。

2、負責向光臨售樓處的客戶提供開關門服務。

3、負責檢查和登記所有進出售樓處之大件物品。

4、對于來售樓處找人或辦理事情的,要得到甲方同意或問清情況方可進入。

5、對在售樓處發生的緊急突發事件要及時報告領導,做好記錄。防止事故擴大。

6、在有時間的情況下,巡視售樓處各個房間,看是否有異常情況發生,對可疑人員或不明身份人員要及時"清理",保證售樓處時刻處在安全的環境下。

7、在監守崗位時也要積極配合開發商和銷售部的工作。

8、時刻注意來訪客人有何需要,及時通知所屬領導,為客人提供完美的服務。

9、制止在售樓處里面打鬧,尤其是客戶的孩子,防止出現意外情況發生。

10、如果在售樓處內拾到任何物品全部交到管理處,由管理處聯系并送還失主。

二、工作標準

1、注重個人衛生、穿著指定的制服。

2、注重禮儀,使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務;。

3、來客戶看房的同時通知銷售人員做好準備。

4、使用標準動作為客戶開門。

5、開門后歡迎客戶的蒞臨,并微笑示意。

6、對于離開售樓處的客戶,協助開門,并微笑示意。

篇2:酒店門童崗位職責追究考核:

酒店門童崗位職責及追究考核:

1、負責前廳大門外各處的衛生;

2、派送各類報表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;

3、分送各類報紙到有關部門和房間,保持報架整齊、完好;

4、運送抵離店行李或有關物品;

5、指引客人到前臺辦理入住手續;

6、引領客人到房間并介紹房間設施;

7、迎送客人;

8、為客人提供購買物品服務;

9、協助本部和其他部門運送有關物品;

10、為客人提供叫車服務;

11、完成上級交辦的其它任務(如:洗換地毯、保潔替班等)。

每違犯一項或工作不到位扣5分。

篇3:酒店前廳部行李生門童崗位職責

生效日期:20**年06月2日

核準:

酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責

部門:前廳部

職位:行李生、門童

上級:前廳部經理

督導:

工作性質:為客人提供高質量、高效率的迎送賓客服務、行李運送、行李寄存、介紹客房設備與服務;并調度門前車輛,維護門前秩序及分送客人郵件、報紙、轉送留言、物品等其他相應的服務。

崗位職責:

1、工作時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務,向每一位進店、離店客人致意問候;

2、為上下車客人開關車門,下雨天要為上下車客人撐傘;

3、為客人裝運行李,委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關手續;

4、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人合理的要求;

5、配合保安員確保酒店門前交通暢通,做好門前安全保衛工作,維護大堂秩序,負負責來訪客人登記,控制大堂燈光;

6、服從安排,迅速接受帶客看房任務;

7、向客人介紹酒店客房設施,推銷酒店各項服務;

8、負責將酒店客人的物品、郵件、報紙、留言及各部門信件分送到客房及有關部門;

9、應始終保持旺盛的服務熱情,為酒店樹立良好的形象。

我已熟知本崗位工作職責,并將在今后的工作中嚴格遵照執行。

部門經理簽名:年月日

總經理簽名:年月日