學院物業服務中心工作應急預案

一、電梯設備被破壞應急預案

1、事件發生后,服務中心主任立刻帶領維修人員趕赴現場,并通知電梯維保公司及學院相關處室負責人,及時查看設備損壞情況,了解電梯困人地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層等第一手資料。

2、迅速與所困業主取得聯系,安慰業主,穩定業主情緒,安撫業主保持冷靜,耐心等待救援。不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發生危險。專業電梯施救人員到達現場前,現場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況。

3、若維修人員和電梯維保公司都無能力解救或短期時間內解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助。

4、在解救過程中,若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即撥打120急救電話,以便被困人員救出后即可進行搶救。

二、火災應急預案

1、無論何時,一旦發現有火災苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態,每一位員工都必須立即向消防控制室報警(注意現場異味,嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警,應該脫離現場到安全區域后再報警,以防電火花引爆易燃氣體),請其派人查明真相,并做好應急準備。

2、任何區域一旦著火,發現火情的人員應保持鎮靜,切勿驚慌大吵大叫,同時報告119火警和物業管理辦公室。

3、如果是火災發生初期較小,目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅。

4、如果火勢較大,自己難以撲滅,應采取最快方式報警,報警要求:

A.起火地點;

B.起火部位;

C.燃燒物品;

D.燃燒范圍;

E.有無人員被困;

F.報警人姓名;

G.報警人電話。

H.接應人員等候地點及接應人;

5、引導現場人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。

6、在撲救人員未到達火警現場前,報警者與工作人員應采取相應的措施,使用火經現場附近的消防設施進行撲救。

7、帶電物品著火時,應先切斷電源再滅火,嚴禁用水滅火,以防引發觸電事故。

8、值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后,應立即通知秩序維護員趕赴現場確認,并通知物業辦公室值班人員。

9、火情確認后立即通報值班經理、當班領導,由其迅速召集人員前往現場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。

10、詳細記錄火災撲救工作的全過程。火災撲滅之后,組織有關人員進行善后處理工作。

三、盜竊和破壞事件應急預案

1、任何員工發現盜竊或破壞事件后,應立即查清樓號、單元號、樓層等,并上報辦公室,由辦公室值班人員通知秩序維護員前往現場查驗。

2、秩序維護員巡邏時發現有可疑人員在小區內實施盜竊或破壞的,應立即向秩序維護班長或辦公室匯報,如能處理的可及時處理,否則記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征等,以方便破案,并注意自身安全。

3、秩序維護部主管或辦公室接到報告后,視情況盡快組織適當數量的人員趕赴現場,盡可能制止盜竊和破壞行為,在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同時向警方報警。

4、秩序維護員在事件中捕獲犯罪嫌疑人,應詢問記錄后移交警方處理,并根據警方要求提供情況和證據,嚴禁施刑拷打、審訊和扣押,并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場,秩序維護員人員應注意保護現場,阻止任何人員進入或接近現場,并不得觸動現場任何物品和門窗,等候警方前來處理。

6、如在作案現場發現有人受傷,應在保護好現場的基礎上,通知醫護人員前來救護。

7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中,若有需要可臨時關閉所有出入口,勸阻業主及訪客暫停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8、警方人員到達后,秩序維護員應積極提供線索,配合警方人員辦案。

9、在事件中涉及財產損失和人員傷害,應拍下照片或錄像,留下當事人員和目擊者,供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。

四、防暴炸應急預案

1、發揮門崗秩序維護人員的觀察敏銳性,對外來人員、車輛嚴格把關,尤其是要重點留意其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其進入小區;

2、對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,并憑借駕駛員有效證件換取臨時車輛出入證,車輛出行時做好檢查;

3、陌生外來人員進入前要仔細詢問有關拜訪業主信息,若回答不上來則要求其先用電話聯系業主,待業主同意后做好登記,方可進入;

4、發現可疑物品處理必須慎重,不可隨意亂動,必要時及時報警處理。

篇2:應急預案管理演練制度

1、適用范圍

適用于冶金鑄鍛造企業的應急預案管理和演練。

2、名詞界定

2.1應急預案:面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等方案。

2.2預案演練:針對應急預案的行動性、協調性、全面性等實施的預先演練,以便在發生生產事故時高效的實施救援。

3、管理主體及職責

3.1公司(廠)負責人負責應急預案的編制及修訂;

3.2應急預案所涉及的部門按預案分工協同負責預案的演練。

4、管理規定

4.1公司(廠)根據企業危險源的分布、關鍵裝置和重點部位監控、風險分析制定應急救援預案,內容包括應急小組成員配置及分工、應急裝備配備、應急預案及應急響應程序等必要內容。

4.2每項應急救援預案每年組織一次演練,演練時間根據生產進度合理安排。

4.3根據事故發生的類別,結合應急預案,每年演練前,組織職工參與應急救援預案的培訓。

4.4演練內容包括演練前的準備,演練現場組織指揮,應急預案的實施和演練結果的記錄,預案涉及各部門必須參加,按責分工,協同作戰。

4.5演練時根據現有條件,采用活人或假體作為事故受害對象進行搶險、搶救、現場保護等工作。

4.6根據演練結果,評審應急救援預案的實施效果、充分性和有效性,能否達到預期的應急救援目標,針對預案存在的缺陷由公司(廠)負責修訂、完善。

4.7應急預案經評審發布后,應當報安全生產監督管理部門備案,并通知應急協作單位,簽訂應急救援協議。

篇3:會館（會所）電梯故障應急預案

會館(所)電梯故障應急預案

為保證會館電梯設備安全可靠運行,減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發生特制定本預案。本預案共分為三個階段。

一、事故接報處置程序

1、工程部調度或值班經理接到事故報告時應向報告人了解以下信息:故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層、以及其它的重要信息,并做好記錄。

2、工程部調度或值班經理通過電話向保安部監控中心核實接報情況是否無誤。

3、確認情況無誤后,工程部調度或值班經理根據設備區域的劃分,將相關信息傳達給相關班組(A座電工班或B座運行班)。并通知維保單位立即趕到現場。

4、接到電梯故障通知后,相關班組應立即派出具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現場進行處理。如有需要可要求值班經理增派人員協助。

二、故障處置程序

1、升降梯困人故障處理程序

(1)兩名故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。

(2)機房處理人員先切斷升降機主電源,但必須保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話與被困者取得聯系,告知被困者靜候解救,切勿嘗試自行設法離開。

(3)轎廂處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30―40CM,觀察電梯轎廂所在位置。

(4)若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內時,被困者可順利離開,可直接打開層門協助乘客離開。

(5)若轎廂位于非上述位置時,被困者無法順利離開,則需要按以下步驟手動盤車平層后再將乘客放出。

a、先安撫乘客情緒,告知正在進行解救操作,讓其耐心等待救援。

b、拆除電梯牽引電機尾端的保護罩,將專用盤車手輪套在電機軸上。

c、拆除制動電磁鐵的外罩,將松閘手柄扣住制動機構。

d、一人抓住盤車手輪,一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構松開。在制動機構松開的同時緩慢轉動盤車手輪使用轎廂上行或下行(順時針盤車,轎廂上行。逆時針盤車轎廂下行)。停止轉動盤車手輪時應使制裝置復位。必須注意:因轎廂重量不平衡,盤車時手動松開制動裝置時要十分小心和緩慢,防止產生過大的加速度而造成失控。

e、轉動升降機構,當鋼纜上的平層標志線與升降機的平層標志對齊時表示電梯轎廂已經平層。此時應將制動機構恢復。

f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門,放出乘客后將層門恢復關閉。

(6)由維保單位對電梯進行全面檢查,消除隱患后方可恢復電源投入運行。

2、手扶電梯故障處理。

(1)、手扶電梯上下行方向故障處理程序。

a、用“相控”專用鑰匙對感應裝置下部的“運行方向開關”進行設置。

b、待手扶電梯延時停止后再次感應啟動將轉為正確方向。

c、以上設置無效時可按下電梯的急停按鈕,斷開手扶梯的電源,由維修單位進行處理。

(2)光電感應開關故障處理程序。

a、將“旁路感應選擇開關”設置為旁路,將“運行方向開關”設置為停。

b、待電梯延時停止后將不再啟動。

c、以上設置若無效可按下電梯的急停按鈕再斷開電梯的電源。交由維修單位處理。

3、液壓梯困人或不平層故障處理程序。

(1)打開液壓梯控制箱面板。

(2)將控制板上的“手動―自動”開關打至“手動”位置。

(3)切斷液壓梯主電源。

(4)事故處理人員A用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30―40CM,觀察電梯轎廂所在位置并用對講機告知機房的事故處理人員B。

(5)若轎廂位于平層位置上下600mm范圍內時,被困者可順利離開,可直接打開層門協助乘客離開。

(6)若轎廂位于非上述位置時,被困者無法順利離開,則需要按以下步驟手動放油平層后再將乘客放出。

a、先安撫乘客情緒,告知正在進行解救操作,讓其耐心等待救援。

b、事故處理人員B在機房按動油箱底部的手動泄油閥,此時轎廂會緩慢下降。事故處理人員A可打開電梯層門觀察轎廂下行情況,到達平層位置時通知人員B關閉手動泄油閥。

c、轎廂平層后可打開層門后轎廂內門將乘客放出。

d、確認轎廂內門和層門全部關好。

e、將電梯控制箱內的“手動―自動”開關設為“自動”。投入主電源,觀察電梯是否正常運行。若無法正常運行則切斷主電源,待維保單位進行檢修。

三、電梯故障事后處置程序

1、故障處理完成后處理人應及時向值班經理匯報處理經過與設備現狀。

2、分析故障發生的原因。對于因使用不當或維修保養不到位引起的設備事故,相關部門應向總經辦提交書面報告。

3、做好設備檔案的故障登記工作。

***會館