博雅公寓管理應(yīng)急處理方案

一、停電應(yīng)急方案

1、主配置備用電源。

2、閉路監(jiān)視系統(tǒng)配置備用電源。

3、配置智能化系統(tǒng)的備用電源。

4、備用電源不起作用時(shí),應(yīng)急小組出動(dòng)檢查。

二、火警應(yīng)急方案

1、發(fā)生火警時(shí),接到報(bào)警后,監(jiān)控中心應(yīng)先將電梯停用。根據(jù)火警情況及時(shí)撥打"119"

2、按報(bào)警區(qū)域發(fā)布火警應(yīng)急指令,迅速調(diào)動(dòng)人力、啟動(dòng)相關(guān)設(shè)備,將火勢(shì)撲滅在萌芽狀態(tài),杜絕火情的蔓延。

3、火警過(guò)后應(yīng)急小組檢查智能化系統(tǒng)受損情況,并迅速修復(fù)。

三、自然災(zāi)害應(yīng)急方案

1、發(fā)生地震時(shí),監(jiān)控中心應(yīng)將電梯停用。

2、地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨之前,及時(shí)通知業(yè)主、商戶關(guān)好門窗,以防紅外線系統(tǒng)誤報(bào)頻繁;檢查閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及巡更系統(tǒng),以保證地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨期間能正常運(yùn)行。

3、地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨期間,閉路電視系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)出現(xiàn)損壞導(dǎo)致不能正常工作的,應(yīng)急小組應(yīng)迅速檢查,迅速檢查;若商戶家智能化系統(tǒng)紅外線探測(cè)器極易出現(xiàn)誤報(bào)頻繁的情況,應(yīng)急小組配合安全管理部出動(dòng)查明原因,對(duì)有可能引致系統(tǒng)損壞全力搶修,確保系統(tǒng)運(yùn)作正常。

4、自然災(zāi)害過(guò)后,應(yīng)急小組應(yīng)立即出動(dòng)檢查智能化系統(tǒng)的受損情況。

四、突發(fā)事件應(yīng)急處理

1、盜竊、匪警應(yīng)急處理

(1)隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞商戶區(qū)和商戶財(cái)物或威脅商戶人身安全的犯罪行為的,要切實(shí)履行安全管理員職責(zé),迅速制止犯罪。

(2)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,必要時(shí)立即通過(guò)通訊呼叫求援。

(3)所有持對(duì)講機(jī)的安全管理員在聽到求援信號(hào)后,要立即趕到現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)通知監(jiān)控中心并封鎖出事大堂出口或各出口并錄像,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)若犯罪分子逃跑,一時(shí)又追捕不上時(shí),要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征,所用交通工具及特征等,并及時(shí)報(bào)告管理處,重大案件要立即撥"110"電話報(bào)警。

(5)有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括在偷盜、搶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))要保持現(xiàn)場(chǎng)、任何人不得擅自移動(dòng)任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前,不得離開。

(6)記錄業(yè)主、商戶提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及價(jià)值,詢問(wèn)商戶是否有任何線索,懷疑對(duì)象等情況。

(7)若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案,無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)的,對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品,作案工具等,應(yīng)用鉗子或其他工具提取,然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存公安機(jī)關(guān)處理,切不可將安全管理員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

(8)事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷,要立即設(shè)法盡快送至醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

(9)安全主管做好現(xiàn)場(chǎng)記錄,并寫出書面報(bào)告報(bào)上及主管部門。

2、發(fā)現(xiàn)公寓內(nèi)斗毆的處理

(1)執(zhí)勤中(或接到投拆)發(fā)現(xiàn)公寓內(nèi)有急吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)制止。

(2)制止原則

A、勸阻雙方住手、住口;

B、爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng);

C、持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方;

D、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

(3)迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo),由管理處出面調(diào)解,如個(gè)人力量單薄,應(yīng)請(qǐng)求增援。

(4)在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí),切記不可動(dòng)粗,或惡言相向。

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、商戶因醉酒鬧事或精神病人處理

(1)醉酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下,易對(duì)自身或其他人員造成傷害,安全管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制監(jiān)督措施。

(2)及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領(lǐng)回。

(3)若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為,可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。

4、遇急癥病人的處理

(1)第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。

(2)立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。

(3)在有可能的情況下,通知用戶的單位及家屬。

(4)如情況危急,速打急救電話120。

5、觸電事故的應(yīng)急處理

(1)發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉電源。

(2)在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己局限性觸電,應(yīng)用絕緣的東西把線頭與人拉開。

(3)立即進(jìn)行人工急救,并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。

6、突發(fā)性水浸事故處理

(1)當(dāng)接到業(yè)主、商戶投拆或報(bào)告后,即時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)檢查。

(2)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,立刻查找出水的來(lái)源,檢查出水閥位置,并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥。下水道堵塞,應(yīng)立即疏通。

(3)觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電掣。如有浸水應(yīng)立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。

7、臺(tái)風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施

(1)檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好

(2)檢查急救箱,確定各項(xiàng)基本藥物備齊。

(3)將緊急應(yīng)用電話表貼于大堂顯眼的地方。

(4)用緊急廣播提醒用戶搬離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物。

(5)天臺(tái)溝渠、地漏的清掃工作,要落實(shí)到人。

(6)搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動(dòng)物件;將安裝在擋風(fēng)處燈罩、指示牌等綁好或移走;檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠確保其暢通。

(7)緊閉所有的門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等之門窗,還必須做好防水措施。

(8)加固所有樹林或用繩索捆好,將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。

(9)留意電臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息,及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)用緊急廣播告知之。

(10)非當(dāng)值員工須與管理處主任或本部門主管聯(lián)絡(luò),聽候指示。

(11)員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠地方,如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí),員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其他員工。

(12

)如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停,員工需輪流當(dāng)值,無(wú)論任何時(shí)刻管理處應(yīng)有值班員工撥聽電話。

(13)人員參加搶險(xiǎn)工作時(shí),要注意自身安全,采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?并通知其他員工,同時(shí),避免逗留在空曠地方。

篇2:科大物業(yè)及學(xué)生公寓管理科職責(zé)

科技大學(xué)物業(yè)及學(xué)生公寓管理科職責(zé)

1.負(fù)責(zé)南、北校區(qū)環(huán)境及室內(nèi)公共區(qū)域(不含科技樓及科技實(shí)驗(yàn)樓)衛(wèi)生的委托管理及質(zhì)量監(jiān)督、考核、評(píng)定工作;

2.負(fù)責(zé)南、北校區(qū)綠化管護(hù)的委托管理及質(zhì)量監(jiān)督、考核、評(píng)定工作;

3.負(fù)責(zé)南、北校區(qū)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)的小型維修的質(zhì)量監(jiān)督工作;

4.負(fù)責(zé)并配合學(xué)校相關(guān)部門做好大型文體、重大慶典活動(dòng)與節(jié)日期間的校園裝飾工作;

5.負(fù)責(zé)做好愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作及定期組織愛(ài)國(guó)衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng);

6.協(xié)助有關(guān)處、室做好校容校貌整治工作;

7.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)處理好學(xué)校愛(ài)衛(wèi)會(huì)、綠化等專業(yè)委員會(huì)的協(xié)調(diào)工作;

8.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)及接待工作;

9.負(fù)責(zé)南北校區(qū)學(xué)生公寓房屋管理、調(diào)配;

10.完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3:學(xué)生公寓管理服務(wù)部樓長(zhǎng)崗位職責(zé)

學(xué)院公寓管理服務(wù)部樓長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),以"服務(wù)育人,管理育人"為宗旨,結(jié)合公寓"六進(jìn)"工作,在后勤集團(tuán)總公司及學(xué)生公寓服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的責(zé)任心,全面掌握本樓學(xué)生的住宿情況,負(fù)責(zé)本樓的管理、服務(wù)、安全工作,處理本樓的日常事務(wù),保證各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

二、按照目標(biāo)管理的要求,除做好自身工作外,對(duì)組長(zhǎng)、安全值班員,清潔員的工作進(jìn)行認(rèn)證考勤、考核、檢查、督促、評(píng)估,對(duì)不按時(shí)上班,遲到早退,擅自離崗,無(wú)故曠工,不守紀(jì)律,不負(fù)責(zé)任的工作人員,要嚴(yán)格進(jìn)行批評(píng)教育并上報(bào)公寓服務(wù)部,對(duì)屢次違反勞動(dòng)紀(jì)律的,向公寓服務(wù)部報(bào)告,及時(shí)做出相應(yīng)的處理。

三、每天要對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上,與樓管:值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實(shí)施情況,監(jiān)督樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,巡查安全情況,做好防盜、防火工作,對(duì)違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者,進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)造成公共財(cái)產(chǎn)損失的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予罰款,及時(shí)向?qū)W生公寓服務(wù)部匯報(bào),同時(shí)通知有關(guān)二級(jí)分員院或輔導(dǎo)員。

四、對(duì)突發(fā)事件,要及時(shí)處理并及時(shí)向公寓服務(wù)部及二級(jí)分院匯報(bào),并協(xié)助做好相關(guān)工作。

五、經(jīng)常檢查學(xué)生宿舍家具、水、電、暖等設(shè)施完好情況,及時(shí)關(guān)閉水龍頭、電燈,節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設(shè)施及時(shí)通知有關(guān)人員,小的維修做到及時(shí),大的維修要及時(shí)向服務(wù)部反映,并協(xié)助及時(shí)解決處理。

六、每天察看值班紀(jì)錄及會(huì)客登記本,對(duì)各樓樓管組長(zhǎng)值班員、清潔員反映的情況,要及時(shí)處理或向公寓服務(wù)部匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)有私調(diào)宿舍的學(xué)生,要責(zé)令其搬回原宿舍。對(duì)外來(lái)人員要認(rèn)真核對(duì)證件,做好登記,問(wèn)清原由。

七、每天有重點(diǎn)的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況,教育并督促學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)違章使用電器,床上掛簾等情況,要堅(jiān)決予以沒(méi)收,并對(duì)使用者進(jìn)行批評(píng)教育。

八、管理好值班室的各種公共物品,并負(fù)責(zé)檢查值班室的衛(wèi)生、安全、禁止閑雜人員在值班室閑聊,值班員干私活,看電視、看書、報(bào)等現(xiàn)象。

九、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì),虛心聽取學(xué)生意見(jiàn),研究改進(jìn)管理工作,并提出好的改革建議,帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,起到模范帶頭作用。

十、每月對(duì)本區(qū)各樓范圍內(nèi)樓管組長(zhǎng)、值班員、清潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考勤、評(píng)估,并上報(bào)公寓服務(wù)部,各樓值班記錄本每月交舊領(lǐng)新

十一、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。