為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位客人,本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、員工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本,一個(gè)班不能休息2個(gè)).上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動(dòng)離職;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明.

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機(jī)密;(透露本店產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇,查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、同事不得打小報(bào)告、有何正確的建議或想法及時(shí)報(bào)告于管理,管理將做出合理的回復(fù)!

四、員工上班實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;返工扣藥水成本費(fèi)20%.

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次).

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理.(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險(xiǎn)種.宿舍2點(diǎn)鎖門,超時(shí)不開;宿舍嚴(yán)禁賭博.本店員工惹是生非均和本店無關(guān).

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!請(qǐng)慢走!....這樣的語句要掛嘴邊)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹.

十、每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)80元;(條件:必須全勤員工、單調(diào)最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評(píng)選,拒客一次扣罰30元.

十一、辭職條件:員工滿6個(gè)月后方可離職,離職將發(fā)放所有工資;未滿6個(gè)月如需離職者必須提前2個(gè)月申請(qǐng)辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機(jī)密3次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

本店宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

篇2:職工安全教育制度

一、公司新職工上崗前,必須進(jìn)行廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)三級(jí)安全教育,三級(jí)安全教育不得少于40小時(shí)。

二、廠級(jí)安全教育由主管廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),公司安全衛(wèi)生管理部門會(huì)同有關(guān)部門組織廠級(jí)安全教育應(yīng)包括勞動(dòng)文化的基本知識(shí),本企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況、法律和有關(guān)事故案例等項(xiàng)內(nèi)容。

三、車間級(jí)安全教育由車間負(fù)責(zé)人組織實(shí)施

車間級(jí)安全教育應(yīng)包括本車間勞動(dòng)安全衛(wèi)生狀況和規(guī)章制度,主要危險(xiǎn)危害因素及安全預(yù)防工傷事故和職業(yè)病的主要措施,典型事故案例及事故應(yīng)急處理措施等項(xiàng)內(nèi)容。

四、班組級(jí)安全教育由班組長(zhǎng)組織實(shí)施

班組級(jí)安全教育應(yīng)包括遵章守紀(jì),崗位安全操作規(guī)程,崗位間工作銜接配合的安全衛(wèi)生典型事故案例,勞動(dòng)防護(hù)用品(用具)的性能及正確使用方法等項(xiàng)內(nèi)容。

五、公司新職工應(yīng)按規(guī)定通過三級(jí)安全教育,并經(jīng)考核合格后方可上崗。

六、從事特種作業(yè)的人員,必須經(jīng)過專門的安全知識(shí)與安全操作技能培訓(xùn),并經(jīng)過取得特種作業(yè)資格方可上崗工作。具體辦法按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、公司職工調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時(shí),必須進(jìn)行相應(yīng)的車間安全教育。

公司在實(shí)施新工藝、新技術(shù)或使用新設(shè)備、新材料時(shí),必須對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的有針對(duì)性的安全教育。

篇3:企業(yè)在崗職工企業(yè)管理制度培訓(xùn)

企業(yè)“管理制度”的真實(shí)用途及有效應(yīng)用方法

――企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課程提要

第一章、企業(yè)“管理制度”的真實(shí)用途

何為企業(yè)“管理制度”

――是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某種愿望和目標(biāo)而制定的企業(yè)“控制管理”規(guī)定。

企業(yè)“管理制度”通常是以

――“規(guī)章制度”、“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”、“工作程序”、“行為管理規(guī)定”、“職工崗位職責(zé)”、“企業(yè)員工手冊(cè)”、“企業(yè)內(nèi)部通知”等加以體現(xiàn)。

企業(yè)“管理制度”的特性

――企業(yè)“管理制度”普遍帶有“強(qiáng)制性”和“約束性”。

企業(yè)“管理制度”的作用

――滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行,確定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),明確員工崗位責(zé)任,明確生產(chǎn)流程工藝,提高生產(chǎn)工作效率,規(guī)范操做工作程序、保證生產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì),確保品牌生存能力,杜絕生產(chǎn)安全事故,獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)回報(bào),促成企業(yè)發(fā)展的作用。

第二章、企業(yè)“管理制度”的有效編制思路

有效編制思路應(yīng)符合

――編制目的明確

涵蓋范圍準(zhǔn)確

采用方法有效

相互關(guān)聯(lián)性強(qiáng)

約束措施得力

執(zhí)行過程簡(jiǎn)便

企業(yè)“管理制度”編制目的

希望通過企業(yè)“管理制度”“約束”職工工作行為,控制企業(yè)“生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)”過程,明確“產(chǎn)品”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確定“管理、控制”工作程序,提高“勞動(dòng)工作”效率,達(dá)到“產(chǎn)品”標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,解決“管理、服務(wù)”問題,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,獲得理想“生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)”利潤(rùn),保證企業(yè)生存的目地。

企業(yè)“管理制度”涵蓋范圍

1、企業(yè)工作行為“約束”:

如:職工“工作”、“服務(wù)”禮儀;職工“工作考勤”等。

2、企業(yè)“崗職工作”要求:

如:職工“崗位工作職責(zé)”;職工“工作手冊(cè)”等。

3、企業(yè)“管理控制”程序:

如:“人事或人力資源管理”制度;“財(cái)務(wù)管理”制度;“采購(gòu)及物品領(lǐng)用管理”制度;“處罰、獎(jiǎng)勵(lì)管理”制度;“職工績(jī)效考評(píng)管理”制度;“辦公管理”制度;“合同管理”制度;“外包服務(wù)管理”制度:“成本控制管理”等。

4、“質(zhì)量控制”管理:

如:“產(chǎn)品”、“服務(wù)”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);“產(chǎn)品”、“服務(wù)”工作質(zhì)量程序;“產(chǎn)品”、“服務(wù)”工作質(zhì)量記錄;“產(chǎn)品”、“服務(wù)”質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);不合格品(項(xiàng))處置方法;不合格品(項(xiàng))質(zhì)量整改規(guī)定(程序);不合格品(項(xiàng))質(zhì)量整改復(fù)檢規(guī)定(程序);“產(chǎn)品”、“服務(wù)”質(zhì)量檔案等。

企業(yè)“管理”采用的方法

企業(yè)“管理制度”通?？梢苑譃?以工作程序要求為主的“程序管理”方法和以工作崗位要求為主的“崗職管理”方法。在從事高危生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)管理中,也有采用崗職、程序合二為一的“崗位程序”管理方法。

企業(yè)“管理制度”的相互關(guān)聯(lián)

企業(yè)在制定“管理制度”時(shí)應(yīng)使“制度”產(chǎn)生相互關(guān)聯(lián),并且目標(biāo)、方法一致,不可自相矛盾。

企業(yè)“管理制度”的約束措施

針對(duì)企業(yè)“管理制度”所具有的“強(qiáng)制”及“約束”之雙重特性,“管理制度”中所采用的所有方法,應(yīng)該具有很強(qiáng)的可操作性。只有這樣,“管理制度”才能產(chǎn)生其所需要的“特定約束”能力。

企業(yè)“管理制度”應(yīng)該執(zhí)行過程簡(jiǎn)便

企業(yè)“管理制度”在編制過程中,應(yīng)該注意要使執(zhí)行過程盡可能的附合“簡(jiǎn)單”、“方便”的編制工作準(zhǔn)則,得以實(shí)現(xiàn)其所希望的,“有效管理”的目地。

第三章、企業(yè)“管理制度”的有效應(yīng)用方法

任何“管理制度”在其進(jìn)入應(yīng)用管理中,都需經(jīng)過:管理制度公示?管理制度培訓(xùn)?應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核?執(zhí)行需要檢查?處置違規(guī)及時(shí)?處置應(yīng)有通告?通告應(yīng)入檔案?應(yīng)與工資掛鉤?作為提升評(píng)定等,才有可能真正起到使用它的有效“控制管理”作用。

管理制度“公示”

任何企業(yè)決定執(zhí)行某項(xiàng)“管理目標(biāo)”前,都應(yīng)將要執(zhí)行的制度盡可能的在所執(zhí)行范圍之內(nèi)提前進(jìn)行“公示”。以使“制度”有關(guān)聯(lián)職工,知道將要執(zhí)行“制度”所包涵的“目標(biāo)管理”“制度”內(nèi)容,用應(yīng)形成“制度”執(zhí)行前所應(yīng)有的,感知“心理承受”準(zhǔn)備。

管理制度“培訓(xùn)”

對(duì)于任何“管理制度”而言,只有被“制度”人,對(duì)其“制度”真實(shí)管理目地,了解“制度”具體管理方法,清楚“制度”執(zhí)行檢查力度,明白違規(guī)處罰輕重后,才能引起執(zhí)行前思想上所應(yīng)有的足夠重視態(tài)度。

在進(jìn)行管理制度“培訓(xùn)”時(shí),應(yīng)該根據(jù)不同“制度”管理目地,結(jié)合“制度”執(zhí)行條款多少,是否具有崗位銜接上的“具體、明確”方面要求等,分別采取可對(duì)應(yīng)的“制度培訓(xùn)”方式。用以獲得所需要的,“培訓(xùn)”目地效果。

對(duì)被“制度”涵蓋范圍廣的:“職工工作、服務(wù)禮儀”?“職工工作考勤”?“職工崗位工作職責(zé)”?“職工工作手冊(cè)”?“人事或人力資源管理制度”?“財(cái)務(wù)管理制度”?“采購(gòu)及物品領(lǐng)用管理制度”?“處罰、獎(jiǎng)勵(lì)管理制度”?“職工績(jī)效考評(píng)管理制度”?“辦公管理制度”等,就較適合采取集中“培訓(xùn)”方式,用以達(dá)到節(jié)約“集中培訓(xùn)”時(shí)間,提高“培訓(xùn)效率”的目地。

企業(yè)每位新入職的員工,都應(yīng)對(duì)其進(jìn)行“管理制度”的“培訓(xùn)”。如新人入職人員較多,可由人事管理部門組織新人進(jìn)行“集中培訓(xùn)”;如果入職人員較少,可以要求其任職部門經(jīng)理/主管承擔(dān)對(duì)其進(jìn)行“培訓(xùn)”的責(zé)任。

對(duì)被“制度”涵蓋范圍相對(duì)較窄的:“合同管理制度”?“外包服務(wù)管理制度”?“成本控制管理制度”?“崗位質(zhì)量控制管理制度”?“產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”?“產(chǎn)品、服務(wù)工作質(zhì)量程序”?“產(chǎn)品、服務(wù)工作質(zhì)量記錄管理”?“產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”?“不合格品(項(xiàng))處置方法”?“不合格品(項(xiàng))質(zhì)量整改規(guī)定(程序)”?“不合格品(項(xiàng))質(zhì)量整改復(fù)檢規(guī)定(程序)”?“產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量檔案管理”?“崗位工作安全管理制度”等,可根據(jù)被“制度”所涵蓋的各個(gè)崗位工作職責(zé),進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)“培訓(xùn)”。

“管理制度”應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核

只有被“制度”人牢記“管理制度”,才能滿足“制度管理”的需要。

“管理制度”需要執(zhí)行檢查

對(duì)于任何“管理制度”,只有結(jié)合日常管理對(duì)其不間斷的執(zhí)行情況檢查,隨時(shí)了解、掌握“制度”執(zhí)行情況,定期做出執(zhí)行情況講評(píng),才能發(fā)揮“制度”所應(yīng)起的“制約管理”做用。

處置違反“管理制度”要及時(shí)

只有對(duì)于任何違反“管理制度”的行為依照“企業(yè)職工處罰管理規(guī)定”做出及時(shí)相應(yīng)處罰,才能有效建立、維護(hù)“管理制度”所應(yīng)有的“強(qiáng)制、約束”做用。

違規(guī)處置應(yīng)有通告

>處罰管理決定應(yīng)以書面文件形式進(jìn)行下達(dá),處罰管理書面文件應(yīng)送達(dá)至被處罰人。同時(shí)也可根據(jù)違規(guī)情結(jié)輕重,做出是否需要“通告”的決定。

違規(guī)處置通告應(yīng)入檔案

“處罰管理決定”書面文件應(yīng)存入企業(yè)人事管理檔案,檔案保存期應(yīng)不少于兩年。

“執(zhí)行制度”應(yīng)與工資掛鉤

“執(zhí)行管理制度”好/壞,應(yīng)與職工(特別是管理人員)工資收入掛鉤,用以提醒職工遵守“管理制度”可以保證甚至增加自己個(gè)人收入。反之,將會(huì)減少自己個(gè)人收入。

執(zhí)行管理制度“好、壞”可以作為提升評(píng)定依據(jù)

“執(zhí)行管理制度”情況的好/壞,應(yīng)該作為企業(yè)職工職務(wù)升遷評(píng)定的依據(jù)。試想一個(gè)不能自覺遵守企業(yè)“管理制度”,缺少自我人“約束”能力的人,又能如何指望他(她)來帶領(lǐng)職工執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度,又能如何承擔(dān)保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。

第四章、管理制度的修正與補(bǔ)充

“管理制度”的修正與補(bǔ)充

由于我們擬定管理制度時(shí)很難做到涵蓋范圍全面,所用措施準(zhǔn)確、有效。而且,經(jīng)營(yíng)過程之中,也總會(huì)有新的問題需要我們不斷面對(duì),并且加以進(jìn)行解決。

在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理中,任何一種“管理制度”都不可能也根本無法永久性的滿足企業(yè)管理的需要。所以,企業(yè)管理人應(yīng)該針對(duì)管理工作中所出現(xiàn)的各種各樣的問題,只有及時(shí)的對(duì)“管理制度”進(jìn)行有針對(duì)性的“目標(biāo)內(nèi)容”做出修正之后,才是保證管理可以持續(xù)、有效運(yùn)行的正確工作方法。

“管理制度”應(yīng)該適時(shí)的更新

任何一種“管理制度”,都不可能也根本無法永久性的適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要。

在企業(yè)管理工作中,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其管理目標(biāo)的調(diào)整,對(duì)所使用的“管理制度”進(jìn)行必要的更新,用以適應(yīng)企業(yè)達(dá)到所擬定的經(jīng)營(yíng)管理預(yù)想。

在進(jìn)行企業(yè)“管理制度”更新時(shí),對(duì)以不適合企業(yè)管理目標(biāo)的制度條款,應(yīng)以下達(dá)更新、作廢文件方式完成所需更新過程。過期“管理制度”應(yīng)做及時(shí)收回、銷毀處理。

對(duì)于剛更新的“管理制度”,在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)加大執(zhí)行檢查力度。

更新后的“管理制度”應(yīng)與企業(yè)管理目標(biāo)相一致。

結(jié)束語

對(duì)于每位承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理責(zé)任的職業(yè)經(jīng)理來說,熟知任職企業(yè)各項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)、管理制度”,具有依照“制度”約束所管范圍“經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”行為,并可使其達(dá)到企業(yè)控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),才有希望成為有其“自身價(jià)值”的職業(yè)經(jīng)理人員。