為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團隊,服務于每一位客人,本店制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、員工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本,一個班不能休息2個).上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明.

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機密;(透露本店產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇,查明屬實將扣除當月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理,管理將做出合理的回復!

四、員工上班實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%.

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次).

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理.(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險種.宿舍2點鎖門,超時不開;宿舍嚴禁賭博.本店員工惹是生非均和本店無關.

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!....這樣的語句要掛嘴邊)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹.

十、每個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵80元;(條件:必須全勤員工、單調(diào)最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選,拒客一次扣罰30元.

十一、辭職條件:員工滿6個月后方可離職,離職將發(fā)放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機密3次/月;

4、偷盜本公司財物者;

本店宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!

篇2:職工安全教育制度

一、公司新職工上崗前,必須進行廠級、車間級、班組級三級安全教育,三級安全教育不得少于40小時。

二、廠級安全教育由主管廠長負責,公司安全衛(wèi)生管理部門會同有關部門組織廠級安全教育應包括勞動文化的基本知識,本企業(yè)勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況、法律和有關事故案例等項內(nèi)容。

三、車間級安全教育由車間負責人組織實施

車間級安全教育應包括本車間勞動安全衛(wèi)生狀況和規(guī)章制度,主要危險危害因素及安全預防工傷事故和職業(yè)病的主要措施,典型事故案例及事故應急處理措施等項內(nèi)容。

四、班組級安全教育由班組長組織實施

班組級安全教育應包括遵章守紀,崗位安全操作規(guī)程,崗位間工作銜接配合的安全衛(wèi)生典型事故案例,勞動防護用品(用具)的性能及正確使用方法等項內(nèi)容。

五、公司新職工應按規(guī)定通過三級安全教育,并經(jīng)考核合格后方可上崗。

六、從事特種作業(yè)的人員,必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓,并經(jīng)過取得特種作業(yè)資格方可上崗工作。具體辦法按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

七、公司職工調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時,必須進行相應的車間安全教育。

公司在實施新工藝、新技術或使用新設備、新材料時,必須對有關人員進行相應的有針對性的安全教育。

篇3:企業(yè)在崗職工企業(yè)管理制度培訓

企業(yè)“管理制度”的真實用途及有效應用方法

――企業(yè)在崗職工培訓課程提要

第一章、企業(yè)“管理制度”的真實用途

何為企業(yè)“管理制度”

――是指企業(yè)為了實現(xiàn)某種愿望和目標而制定的企業(yè)“控制管理”規(guī)定。

企業(yè)“管理制度”通常是以

――“規(guī)章制度”、“執(zhí)行標準”、“工作程序”、“行為管理規(guī)定”、“職工崗位職責”、“企業(yè)員工手冊”、“企業(yè)內(nèi)部通知”等加以體現(xiàn)。

企業(yè)“管理制度”的特性

――企業(yè)“管理制度”普遍帶有“強制性”和“約束性”。

企業(yè)“管理制度”的作用

――滿足企業(yè)經(jīng)營活動運行,確定產(chǎn)品質(zhì)量標準,明確員工崗位責任,明確生產(chǎn)流程工藝,提高生產(chǎn)工作效率,規(guī)范操做工作程序、保證生產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì),確保品牌生存能力,杜絕生產(chǎn)安全事故,獲得生產(chǎn)經(jīng)營回報,促成企業(yè)發(fā)展的作用。

第二章、企業(yè)“管理制度”的有效編制思路

有效編制思路應符合

――編制目的明確

涵蓋范圍準確

采用方法有效

相互關聯(lián)性強

約束措施得力

執(zhí)行過程簡便

企業(yè)“管理制度”編制目的

希望通過企業(yè)“管理制度”“約束”職工工作行為,控制企業(yè)“生產(chǎn)、經(jīng)營”過程,明確“產(chǎn)品”質(zhì)量標準,確定“管理、控制”工作程序,提高“勞動工作”效率,達到“產(chǎn)品”標準質(zhì)量,解決“管理、服務”問題,提高市場競爭能力,獲得理想“生產(chǎn)、經(jīng)營”利潤,保證企業(yè)生存的目地。

企業(yè)“管理制度”涵蓋范圍

1、企業(yè)工作行為“約束”:

如:職工“工作”、“服務”禮儀;職工“工作考勤”等。

2、企業(yè)“崗職工作”要求:

如:職工“崗位工作職責”;職工“工作手冊”等。

3、企業(yè)“管理控制”程序:

如:“人事或人力資源管理”制度;“財務管理”制度;“采購及物品領用管理”制度;“處罰、獎勵管理”制度;“職工績效考評管理”制度;“辦公管理”制度;“合同管理”制度;“外包服務管理”制度:“成本控制管理”等。

4、“質(zhì)量控制”管理:

如:“產(chǎn)品”、“服務”質(zhì)量標準;“產(chǎn)品”、“服務”工作質(zhì)量程序;“產(chǎn)品”、“服務”工作質(zhì)量記錄;“產(chǎn)品”、“服務”質(zhì)量檢驗標準;不合格品(項)處置方法;不合格品(項)質(zhì)量整改規(guī)定(程序);不合格品(項)質(zhì)量整改復檢規(guī)定(程序);“產(chǎn)品”、“服務”質(zhì)量檔案等。

企業(yè)“管理”采用的方法

企業(yè)“管理制度”通常可以分為:以工作程序要求為主的“程序管理”方法和以工作崗位要求為主的“崗職管理”方法。在從事高危生產(chǎn)和服務領域的企業(yè)管理中,也有采用崗職、程序合二為一的“崗位程序”管理方法。

企業(yè)“管理制度”的相互關聯(lián)

企業(yè)在制定“管理制度”時應使“制度”產(chǎn)生相互關聯(lián),并且目標、方法一致,不可自相矛盾。

企業(yè)“管理制度”的約束措施

針對企業(yè)“管理制度”所具有的“強制”及“約束”之雙重特性,“管理制度”中所采用的所有方法,應該具有很強的可操作性。只有這樣,“管理制度”才能產(chǎn)生其所需要的“特定約束”能力。

企業(yè)“管理制度”應該執(zhí)行過程簡便

企業(yè)“管理制度”在編制過程中,應該注意要使執(zhí)行過程盡可能的附合“簡單”、“方便”的編制工作準則,得以實現(xiàn)其所希望的,“有效管理”的目地。

第三章、企業(yè)“管理制度”的有效應用方法

任何“管理制度”在其進入應用管理中,都需經(jīng)過:管理制度公示?管理制度培訓?應知應會考核?執(zhí)行需要檢查?處置違規(guī)及時?處置應有通告?通告應入檔案?應與工資掛鉤?作為提升評定等,才有可能真正起到使用它的有效“控制管理”作用。

管理制度“公示”

任何企業(yè)決定執(zhí)行某項“管理目標”前,都應將要執(zhí)行的制度盡可能的在所執(zhí)行范圍之內(nèi)提前進行“公示”。以使“制度”有關聯(lián)職工,知道將要執(zhí)行“制度”所包涵的“目標管理”“制度”內(nèi)容,用應形成“制度”執(zhí)行前所應有的,感知“心理承受”準備。

管理制度“培訓”

對于任何“管理制度”而言,只有被“制度”人,對其“制度”真實管理目地,了解“制度”具體管理方法,清楚“制度”執(zhí)行檢查力度,明白違規(guī)處罰輕重后,才能引起執(zhí)行前思想上所應有的足夠重視態(tài)度。

在進行管理制度“培訓”時,應該根據(jù)不同“制度”管理目地,結合“制度”執(zhí)行條款多少,是否具有崗位銜接上的“具體、明確”方面要求等,分別采取可對應的“制度培訓”方式。用以獲得所需要的,“培訓”目地效果。

對被“制度”涵蓋范圍廣的:“職工工作、服務禮儀”?“職工工作考勤”?“職工崗位工作職責”?“職工工作手冊”?“人事或人力資源管理制度”?“財務管理制度”?“采購及物品領用管理制度”?“處罰、獎勵管理制度”?“職工績效考評管理制度”?“辦公管理制度”等,就較適合采取集中“培訓”方式,用以達到節(jié)約“集中培訓”時間,提高“培訓效率”的目地。

企業(yè)每位新入職的員工,都應對其進行“管理制度”的“培訓”。如新人入職人員較多,可由人事管理部門組織新人進行“集中培訓”;如果入職人員較少,可以要求其任職部門經(jīng)理/主管承擔對其進行“培訓”的責任。

對被“制度”涵蓋范圍相對較窄的:“合同管理制度”?“外包服務管理制度”?“成本控制管理制度”?“崗位質(zhì)量控制管理制度”?“產(chǎn)品、服務質(zhì)量標準”?“產(chǎn)品、服務工作質(zhì)量程序”?“產(chǎn)品、服務工作質(zhì)量記錄管理”?“產(chǎn)品、服務質(zhì)量檢驗標準”?“不合格品(項)處置方法”?“不合格品(項)質(zhì)量整改規(guī)定(程序)”?“不合格品(項)質(zhì)量整改復檢規(guī)定(程序)”?“產(chǎn)品、服務質(zhì)量檔案管理”?“崗位工作安全管理制度”等,可根據(jù)被“制度”所涵蓋的各個崗位工作職責,進行有針對性的專項“培訓”。

“管理制度”應知應會考核

只有被“制度”人牢記“管理制度”,才能滿足“制度管理”的需要。

“管理制度”需要執(zhí)行檢查

對于任何“管理制度”,只有結合日常管理對其不間斷的執(zhí)行情況檢查,隨時了解、掌握“制度”執(zhí)行情況,定期做出執(zhí)行情況講評,才能發(fā)揮“制度”所應起的“制約管理”做用。

處置違反“管理制度”要及時

只有對于任何違反“管理制度”的行為依照“企業(yè)職工處罰管理規(guī)定”做出及時相應處罰,才能有效建立、維護“管理制度”所應有的“強制、約束”做用。

違規(guī)處置應有通告

>處罰管理決定應以書面文件形式進行下達,處罰管理書面文件應送達至被處罰人。同時也可根據(jù)違規(guī)情結輕重,做出是否需要“通告”的決定。

違規(guī)處置通告應入檔案

“處罰管理決定”書面文件應存入企業(yè)人事管理檔案,檔案保存期應不少于兩年。

“執(zhí)行制度”應與工資掛鉤

“執(zhí)行管理制度”好/壞,應與職工(特別是管理人員)工資收入掛鉤,用以提醒職工遵守“管理制度”可以保證甚至增加自己個人收入。反之,將會減少自己個人收入。

執(zhí)行管理制度“好、壞”可以作為提升評定依據(jù)

“執(zhí)行管理制度”情況的好/壞,應該作為企業(yè)職工職務升遷評定的依據(jù)。試想一個不能自覺遵守企業(yè)“管理制度”,缺少自我人“約束”能力的人,又能如何指望他(她)來帶領職工執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度,又能如何承擔保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的責任。

第四章、管理制度的修正與補充

“管理制度”的修正與補充

由于我們擬定管理制度時很難做到涵蓋范圍全面,所用措施準確、有效。而且,經(jīng)營過程之中,也總會有新的問題需要我們不斷面對,并且加以進行解決。

在現(xiàn)實經(jīng)營管理中,任何一種“管理制度”都不可能也根本無法永久性的滿足企業(yè)管理的需要。所以,企業(yè)管理人應該針對管理工作中所出現(xiàn)的各種各樣的問題,只有及時的對“管理制度”進行有針對性的“目標內(nèi)容”做出修正之后,才是保證管理可以持續(xù)、有效運行的正確工作方法。

“管理制度”應該適時的更新

任何一種“管理制度”,都不可能也根本無法永久性的適應企業(yè)自身發(fā)展的需要。

在企業(yè)管理工作中,企業(yè)應該根據(jù)其管理目標的調(diào)整,對所使用的“管理制度”進行必要的更新,用以適應企業(yè)達到所擬定的經(jīng)營管理預想。

在進行企業(yè)“管理制度”更新時,對以不適合企業(yè)管理目標的制度條款,應以下達更新、作廢文件方式完成所需更新過程。過期“管理制度”應做及時收回、銷毀處理。

對于剛更新的“管理制度”,在一定時期內(nèi)應加大執(zhí)行檢查力度。

更新后的“管理制度”應與企業(yè)管理目標相一致。

結束語

對于每位承擔企業(yè)經(jīng)營、管理責任的職業(yè)經(jīng)理來說,熟知任職企業(yè)各項“經(jīng)營、管理制度”,具有依照“制度”約束所管范圍“經(jīng)營、服務”行為,并可使其達到企業(yè)控制質(zhì)量標準時,才有希望成為有其“自身價值”的職業(yè)經(jīng)理人員。