為切實貫徹國家教委頒發的《小學生守則》和寧夏教教委頒發的《小學生日常行為規范》和《小學生素質要求》,加強思想教育,規范行為習慣,全面提高學生素質,針對我校實際情況,制定此細則。

〈一〉進校要求

1、學生按作息時間到校上課,因事因病不能到校者必須履行請假手續。

2、學生到校前要刷牙、洗臉、梳頭,衣冠整齊,佩帶紅領巾,背好書包。

3、學生進校時要精神飽滿,不搭肩,不散步式游逛,遇見老師要主動停下打招呼:“老師早”或“老師好”;遇到客人,停下打招呼:“客人早(好)”。

4、經過升旗臺恰遇升旗時,必須主動停下立正,向國旗敬禮,升旗結束方可行走。

5、要求學生自己步行上學。

6、進校后,不得再出校門,如確有需要,須得到值日老師允許。

〈二〉兩操要求

1、聽到出操信號先在教室前排好隊伍,然后合著進行曲兩手擺動,有節奏地踏步走向做操地點。任何人不得說話或扶肩搭背。出操結束,按順序隨進行曲節奏退場。

2、做操時,隊伍整齊,聽口令按節奏做操,動作要正確有力。周一集體晨會時,要嚴肅認真,升旗時行隊禮,不得走動、說話或左顧右盼。

3、做眼保健操要按時,動作要認真、正確,值日師生和保健教師及課任教師要督促和糾正錯誤的姿勢。如遇停電或因故不放眼保健操廣播,要喊口令組織全班做。

〈三〉課間要求

1、課間要適當休息,不追逐打鬧,不大聲喧嘩,不進行劇烈的運動,不進行危險的活動。

2、午間到校后,在教室里看課外書報,或在室內外開展一些有益的文體活動等,不得到其他班級取鬧。

〈四〉路隊要求

1、按作息時間放學,放學路隊由體育教師及值日教師統一組織,班主任和值日教師共同護送出校門,沒有老師護送的路隊,路隊紀律不好隊形散亂的,值日教師有權停止此路隊出校門。

2、學生必須排路隊走,要做到快、靜、齊,不得以上廁所、做作業等理由而不排路隊,個別因事遲走的學生,要跟在就近的班級路隊后面出校門,不得三三兩兩出校門。

〈五〉文明要求

1、愛護大樓,不得用任何筆、刀在墻壁、地面上亂涂亂畫亂寫,不得用腳踢墻壁和門。不爬窗,不隨意開關門,不在樓梯扶手上滑下,損壞門窗要賠償。

2、愛護桌凳,不坐在課桌上,不用腳在桌凳上亂踩,不隨意晃動桌凳。不在桌凳上亂畫亂刻,桌凳搬動要輕,損壞要賠償。

3、愛護公共設施,不在花壇矮墻上行走,不向水池中扔雜物。不損壞花草樹木和草坪,不隨便開電燈和水龍頭。

4、愛護環境衛生,見到地上有紙屑要主動撿起丟入果殼箱內。不隨意涂抹學校黑板報上的通知等。

5、語言要文明。學會使用禮貌用語十個字,不說臟話,不提綽號,不動手打人,不私拿別人的東西,拾到東西主動還給失主或交給老師。

篇2:學院后勤服務中心員工行為規范細則

學院后勤服務中心員工行為規范細則

一、總則

后勤服務中心是一個團隊,每一位員工的行為規范都關系到一個部門乃至后勤服務中心的整體形象。因此,規范員工行為是后勤服務中心隊伍建設的一項重要內容。為了便于執行,后勤服務中心依據員工行為規范守則,結合當前實際,制訂本中心員工行為規范細則。

二、職業道德規范

(一)愛崗敬業。勤奮努力,積極肯干,熱愛本職崗位,做好本職工作。

(二)遵紀守法。嚴格遵守國家政策法規,遵守中心各項規章制度和勞動紀律。

(三)認真學習。努力學習文化知識,不斷提高自身的業務能力和技術水平。

(四)公私分明。愛護公物,不貪私利,自覺維護中心的利益和形象。

(五)勤儉節約。具有良好的節約意識,杜絕水、電、氣跑、冒、滴、漏,節省原材料,勤儉辦公。

(六)團結合作。嚴于律己,寬以待人,正確處理好個人與集體、與同事間的工作關系。

(七)嚴守秘密。未經批準,不向外界傳播或提供有關中心的各種資料。

(八)關心企業。積極提出合理化建議,發揚主人翁精神,為企業多作貢獻。

(九)轉變作風。轉變思想觀念,提高服務水平,追求服務質量。

(十)提高效率。發揚高效嚴謹的工作作風,份內工作不扯皮、不推萎,雷厲風行,講究效率。

三、儀表儀容規范

(一)儀表:員工在工作時間里,著裝應保持端莊整潔、得體合身。

1.男員工不得赤膊、穿背心,不得穿拖鞋。

2.女員工不得穿超短裙及露腹短衫,不得穿拖鞋。

3.佩戴首飾必須合理有度,以不戴為宜。

(二)儀容:要求整潔、大方、悅目。

1.不留長指甲,不涂深色指甲油。

2.男員工不留長發,發角側不過耳,后不過衣領。

3.女員工不化濃妝,頭發不得染色。工作時間應將頭發梳理整齊。

4.保持微笑或平和表情。

四、行為舉止規范

(一)員工上班時應保持良好的精神狀態,精力充沛,情緒飽滿。

(二)工作時間不竄崗,不在辦公場所打牌、下棋,玩電腦游戲。

(三)坐姿端正,不得坐在椅子上滑行辦事。不坐在桌上,蹺腳時不甩腿,女員工就座時雙膝自然并攏。

(四)站立時身體要挺直,應面對客人站立,不將雙手抱在胸前或放在背后。

(五)行姿穩重。不邊走邊吃東西,多人行走不勾臂搭背,非緊急情況不得奔跑。

(六)自覺維護環境衛生和公共秩序,不隨地吐痰、亂丟雜物,在禁煙區內不吸煙,在公共場所不喧嘩、嬉笑、打鬧。

(七)在大庭廣眾下不得化妝、挖鼻孔、撓癢癢,不面對他人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

(八)自覺遵守會場秩序。按時參加會議,不在會場交頭接耳、開小會,開會時將手機設置在振動位置,不在會場使用手機。

(九)進入他人辦公室應先敲門,經允許后方可進入。

(十)領導在談話、辦事時不隨便打擾,遇有急事需請示時,應在征得同意后,再插話。

(十一)在與別人交談時,不隨便插話,應讓別人把話說完。

五、社交禮儀規范

規范個人的社交禮儀行為,是從事社會交往活動的基本準則。全體員工必須認真遵守,做到熱情大方、彬彬有禮。

(一)接打電話規范

1.員工接打電話行為應符合規范,注意控制語氣、語態、語調,語言親切、簡練、禮貌、客氣。

2.及時接聽,勿讓鈴聲超過三遍,遲接電話須表示歉意。

3.使用規范用語問好,例如“您好”等。

4.仔細、耐心傾聽對方講話,不要打斷對方解釋。

5.準確記錄、轉告電話內容,主動幫助解決顧客要求,及時轉告并敦促同事回電。

6.談話結束,表示謝意,等待對方先掛電話。

7.工作時間與業務無關電話應簡短扼要,如有急事,由管理人員轉告。

8.打出電話時,應預先整理好電話內容,語言簡練、明了。

9.上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時間不宜超過3分鐘,禁止打聲訊電話。

(二)接待客人規范

1.客人來訪,應主動上前迎接。

2.對來訪客人應先詢問來訪者姓名、單位、目的,然后向有關領導或部門通報,并根據要求將來訪的客人帶到(或指示到)指定的地點。

3.重要客人來訪,應先安排在適合的地點就座,然后向有關領導報告。

4.客人就座后應及時送上茶水,對重要客人在領導未到前接待人員應主動與客人交談,不得將客人單獨放在一邊。

5.接待第一次來訪的客人,有關人員應適時向雙方的領導進行介紹。

6.客人來訪時,應立即停止手上的工作,暫停辦公,先接待安頓客人。

7.重要客人來訪,或有上級領導陪同的客人參觀辦公室時,辦公室內的員工應暫停辦公,全體起立,注視客人,以示歡迎和尊重。

8.來訪客人找錯部門時,應主動幫助引路。

9.客人離開時,應禮貌地送至門口,并主動向客人表示道別。

10.出示、接受名片時,應起立,雙手遞接,接到名片后應立即回送名片。未帶名片時,應向對方表示歉意,并在事后補送。

六、文明用語規范

(一)用語原則

1.中心工作用語為普通話。

2.員工之間交流提倡使用普通話。

3.語態要自然、流暢、清楚、柔和,音量適中,陳述簡潔明了,表達講究藝術與技巧。

(二)日常文明用語

1.稱呼客人應稱“先生”、“小姐”或“女士”。

2.與客戶、同事相遇時,應招呼“您好”。

3.要求別人幫助時,應說:“請您……”。

4.表示歉意時,應說“對不起”。

5.得到他(她)人致歉或致謝時,應說:“沒關系”、“不客氣”、“不用謝”。

6.請客人入座時,就說“您請坐”。

7.請客人用茶、用餐等時,應說:“請用茶”、“請用餐”等。

8.請客人等待時,應說“對不起,您稍候”。見面后應說:“對不起,讓您久等了”。

9.讓別人幫助時應說:“不好意思,麻煩您了”。

10.道別時,應說:“再見”、“您

慢走”、“您走好”。

篇3:房地產公司員工行為規范實施細則

房地產開發公司員工行為規范及實施細則

一、工作紀律:

1、工作時間:

周一至周五早上8:30必須準時到崗,員工不得無故遲到、早退或脫崗。周六、日值班早上9:00到崗。

午休時間為12:00--13:30,員工可以就餐和休息,但此時間段內如有客戶接待工作,仍要照常進行,不得影響工作。

2、工作紀律

員工必須嚴格遵守工作紀律,不準串崗、聊天、或上班打瞌睡、嬉鬧、大聲喧嘩,影響他人辦公。

工作期間請不要看與工作無關的報刊、雜志或書籍。

工作期間不得打牌、下棋、玩電腦游戲。

工作時間內不要使用ICQ或OICQ聊天。

工作時間不登陸、瀏覽與工作無關的網站。

不得在辦公場所吸煙、吃零食(口香糖等食品)。

午就餐請勿飲酒,以免影響下午的正常工作。

二、著裝要求:

工作期間須穿公司統一制作的工服。

男員工著襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪)、系領帶。

女員工著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙,著皮鞋,不準著皮拖等。

工作期間應在工服指定位置正確佩帶司標,不歪斜、遮擋。

新員工上崗后如未配發公司統一工服的,需穿與工服顏色、款式相近的襯衫、西裝。

因換季需更換工裝時,須按公司統一規定時間更換。

三、儀表儀態:

工作時間員工必須保持飽滿的精神狀態,不得松垮懈怠。

男員工發型發式統一的標準要求為干凈整潔,頭發不應過長。

女員工發型要求文雅、莊重,梳理齊整,染發不得顏色夸張,長發可用發卡等梳扎在頭后或盤在頭上,不許散發、遮眼蓋腮。

男員工要刮凈胡須,不準蓄須。

女員工宜保持淡雅輕妝,打扮適度,不得濃妝艷抹,避免使用味濃的化妝品。

員工在崗工作期間,除結婚、訂婚戒指之外,不得佩戴其它任何飾物。

保持指甲整齊、清潔,短于指端;不得涂有色指甲油。

直接面對客戶時,員工應嚴格按員工行為禮儀規范進行接待。

四、接打電話規范:

電話鈴響三次以內必須接聽電話,語氣要熱忱親切,不要生硬,語速適中,語言要簡單明了。

接到電話先說"您好,**公司、**部門"或"**公司、**項目"等。

不得長時間接、打私人電話。

五、參加會議要求:

出席會議,必須按指定時間和順序入場,按指定的位置就位,不遲到、早退。散會時,依次退場。

開會時,手機、傳呼機等通訊工具要關閉或處于靜音狀態。

按時出席會議遇特殊情況須提前請假。

六、辦公室日常規定:

辦公室及銷售現場等必須保持干凈整潔,辦公用品等不得亂堆亂放。

大廈辦公人員不得在辦公室就餐(非特殊情況,晚上加班除外),銷售現場員工不得在銷售大廳用餐。