制度是個社會的游戲規則,更規范的講,它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動準則來提高辦事效率,才設定一些制度。下面是我們應屆畢業生制度職責大全提供的制度文章供您參考:

為了做好對舉報、投訴案件的管理工作,做到對舉報、投訴案件件件有落實、件件有結果,特制定本制度。

一、本局人員,凡是接到舉報、投訴電話和信函,一律先到局辦公室進行登記,經局領導審批后、按照管轄區域權限、行業性質等及時轉交辦理單位辦理。

二、對舉報、投訴電話及信函,要進行保密,任何人不得泄露投訴舉報人姓名和地址。如發現泄漏者,將按照局有關制度進行處理,造成后果的交有關部門嚴肅查處。

三、辦理舉報、投訴案件的單位,要把辦理的案件材料和結果及時報。辦公室并對案件辦理結果及時通知舉報投訴人或有關單位。

四、舉報查實的案件,對舉報人的獎勵按照國家、省、州有關獎勵辦法執行。

篇2:火災隱患舉報投訴獎勵制度

第一條為鼓勵公民參與消防工作,及時發現、消除火災隱患和消防安全違法行為(以下簡稱火災隱患),預防和減少火災事故的發生,根據有關法律法規和規范性文件規定,結合我州實際,制定本辦法。

第二條本辦法適用于雅安市行政區域內火災隱患舉報、投訴行為的獎勵。

第三條公民、法人、其他組織以及外國人、無國籍人、外國組織(以下簡稱舉報人)以電話、傳真、信函、網絡、來訪等形式,提供線索和證據,向公安機關消防機構舉報、投訴社會單位(場所)存在下列火災隱患之一,經核查屬實,符合獎勵條件的,由州級或者縣級公安機關消防機構按照標準給予一次性獎勵:

(一)建設工程未依法經消防設計審核或者消防驗收合格,擅自施工或者投入使用的,或者未依法進行消防設計、竣工驗收備案的;

(二)公眾聚集場所未經公安機關消防機構消防安全檢查合格,擅自投入使用、營業的;

(三)火災自動報警系統、自動滅火系統等消防設施嚴重損壞或者擅自拆除、停用的;

(四)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散情形的;

(五)埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的;

(六)占用、堵塞、封閉消防車通道,妨礙消防車通行的;

(七)人員密集場所在外墻、門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的;

(八)生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所與居住場所設置在同一建筑物內的。

第四條下列舉報、投訴不予獎勵:

(一)具有消防安全監管職能的有關國家機關及其工作人員對本行業、本系統監管單位的舉報、投訴,或者公安機關消防機構、公安派出所工作人員及其配偶、直系親屬的舉報、投訴;

(二)舉報、投訴的火災隱患已經被公安機關消防機構、公安派出所發現或者正在查處的,被舉報、投訴的社會單位(場所)在舉報、投訴前已經進行整改或者積極消除危害后果的;

(三)舉報、投訴的線索無法核查的;

(四)舉報、投訴的火災隱患不符合本辦法第三條規定的情形之一的;

(五)其他不予獎勵的情形。

第五條各縣公安機關消防機構應當向社會公布舉報、投訴的電話號碼、郵政地址、網站網址以及電子信箱等舉報渠道和途徑。

全市及各縣區統一設立火災隱患公開舉報、投訴電話:96119。

第六條舉報人舉報、投訴火災隱患應當詳細說明火災隱患的具體時間、地點和情形,提供相關確鑿真實的證明材料、重要證據。

舉報人應當表明或者注明真實姓名、居民身份證或者其他有效證件號碼、聯系電話等有關情況。

舉報人舉報、投訴的事項應當客觀真實,不得捏造。對借舉報、投訴之名故意捏造事實誣告他人,以及偽造舉報、投訴材料騙取或者冒領獎勵的,依法追究相應的法律責任。

第七條公安機關消防機構接到舉報、投訴后,應當按照《消防監督檢查規定》進行核查,并依法處理。

第八條對核查屬實的一般火災隱患的舉報、投訴,按照50—200元的獎勵標準予以獎勵;對核查屬實構成重大火災隱患的舉報、投訴,按照不低于200元的獎勵標準予以獎勵。

第九條同一火災隱患有兩個或者兩個以上舉報人分別舉報、投訴的,由最先舉報人獲得獎勵,舉報、投訴次序以公安機關消防機構受理的登記時間為準;對舉報、投訴的同一火災隱患只獎勵一次,不重復獎勵。

對兩個或者兩個以上舉報人聯名舉報、投訴同一火災隱患的,視為一次舉報、投訴,獎勵由舉報、投訴第一署名人領取。

第十條公安機關消防機構在確認舉報、投訴屬實的7日內,應當通知舉報人持本人居民身份證或者其他有效證件于30日內到指定地點領取獎金。舉報人逾期不領取獎金的,視為自動放棄。

第十一條公安機關消防機構不得以任何方式泄露舉報人的相關信息。

公安機關消防機構工作人員因泄露舉報人信息造成嚴重后果的,嚴肅追究相關人員的責任。

第十二條火災隱患舉報、投訴獎勵資金應納入地方消防經費預算和管理。

第十三條本辦法由雅安市公安消防支隊負責解釋。

第十四條本辦法自印發之日起執行。

篇3:火災隱患舉報投訴查處工作制度

一、市消防支隊受理中心24小時值班電話“96119”,為支隊火災隱患舉報受理電話,同時在全市予以公布。滿洲里市消防大隊于2月28日成立火災隱患舉報投訴受理中心,設立舉報投訴專線(0470-6260649),并向社會公布。

二、大隊值班受理、投訴處理人員對舉報投訴處理工作應做到有問必答、熱情接待、妥善處理。

三、舉報投訴處理實行首問負責制。行政值班員為舉報投訴接訪工作人員。接訪工作人員要認真對待舉報投訴群眾的來電、來信、來訪,堅決杜絕各種理由的拒訪現象。

四、接訪工作人員對屬于本單位受理的舉報投訴情況,應及時報告當日值班首長,經主要領導或值班首長批示后,轉交相關部門限時辦理;對屬于上級或與本單位同級的消防機構處理的情況,要在報本單位領導批準后及時報轉相應單位處理;對不屬于消防機構受理的情況要向當事人解釋清楚,必要時給予書面答復,并可建議其向相關部門單位申請解決訴求。

五、受理舉報投訴事項的工作人員或經辦人員應對舉報投訴人身份及舉報投訴內容保密。

六、在接待、處理舉報投訴中,工作人員發現有企圖自殺、行兇、爆炸等異常行為或可能引發群體性事件的,應妥善處置并及時報告。

七、對于舉報投訴中有繼續*尤其是越級*可能的,要及時向上級如實報告相關情況。

八、大隊設立火災隱患舉報投訴信訪接待室,確定每月最后一周的周五上午為主要領導接待日。

九、受理舉報投訴事項的工作人員或經辦人員與舉報投訴事項或當事人有直接利害關系的,應當主動回避。

十、對于火災隱患的投訴舉報,應當依據有關消防監督檢查的程序規定及時處理、及時調查,并提出處理意見報行政領導審批后反饋。

十一、對舉報投訴反映的問題,在調查清楚、妥善處理完畢后,必須通過當面、電話、信件等方式向舉報投訴問題的群眾反饋處理結果,確實無法反饋的,要在記錄中注明原因。

十二、大隊定期對舉報信訪工作進行形勢分析。

十三、舉報投訴查處應當按照《信訪條例》、《內蒙古自治區消防違法違章行為舉報投訴查處規定》等規定執行,并建立包括舉報投訴處理登記表、舉報投訴書面材料、對舉報投訴事項進行調查、處理、核實的有關證據以及舉報投訴處理報告等有關資料的檔案。

十四、實行火災隱患舉報獎勵制度,根據所舉報火災隱患危險性不同,經核實屬實后分別給予舉報人300至1000元不等的獎勵。

十五、在受理、調查、處理舉報投訴案件時因工作人員違反程序、拖延查處、不作為等造成嚴重后果或惡劣影響的,將嚴肅追究有關人員的責任。