下面是應屆畢業生制度職責大全提供的優秀制度文章供您參考:

公司領導接待日工作制度

所屬各部門:

為進一步完善來信來訪工作,廣泛聽取員工的意見和建議,加強同員工的溝通,創造一個良好的工作和生活環境,根據我公司實際,特制訂公司領導接待日工作制度,具體如下:

一、接待時間:每月20號(遇節假日順延)由公司領導輪值接待。

二、接待人員:公司領導按順序輪流接待,如有特殊情況可相互調換,但不得延誤。綜合部負責安排組織接待。

三、接待地點:公司領導辦公室

四、接待辦法:

1、凡要求公司領導接待的人員,需首先到綜合部進行登記,由綜合部根據登記情況安排好接待順序,由輪值公司領導逐一接待來訪。根據當事人申請,公司領導可約訪當事人。

2、在輪值公司領導接訪中,綜合部將來訪人反映的問題認真記錄在《公司接待來訪登記表》上,接待公司領導接訪后在《登記表》上簽名及批注具體處理意見,明確承辦部門及期限,并當即交辦。

3、來訪人必須遵守接訪秩序,服從組織人員的管理和指揮,接待領導對其來訪提出問題給予答復后應馬上離開,不得以任何借口妨礙整個接待活動的正常進行。

4、承辦部門cnfla應按接待公司領導要求及期限完成承辦任務,并將承辦結果及時反饋給來訪人。

附件:1、公司領導接待輪值順序表

2、公司接待來訪登記表

附件1:

公司領導接待輪值順序表

月份

領導職務

配合部門

備注

1月

公司總經理、黨委書記

綜合部

2月

公司黨委副書記、紀委書記

綜合部

3月

公司副總經理

綜合部

4月

公司總經理、黨委書記

綜合部

5月

公司黨委副書記、紀委書記

綜合部

6月

公司副總經理

綜合部

7月

公司總經理、黨委書記

綜合部

8月

公司黨委副書記、紀委書記

綜合部

9月

公司副總經理

綜合部

10月

公司總經理、黨委書記

綜合部

11月

公司黨委副書記、紀委書記

綜合部

12月

公司副總經理

綜合部

附件2:

公司接待來訪登記表

接待領導

接待時間

來訪人姓名

配合部門及人員

來訪內容

交辦意見

及期限

領導簽名:

年月日

承辦部門

完成情況

部門負責人:

年月日

更多制度范文,盡在:

篇2:區中醫院領導信訪接待日制度

中醫院領導信訪接待日制度

一、院領導接待群眾來訪每月一次,由院領導輪流負責接待,由院辦統一安排。遇有特殊情況不能到崗接待時,應事先請假并安排好替班領導。院領導干部值班的同時,配備職能科室負責人參與接待工作。在信訪接待日,負責接待本院職工和來院就診患者提出的問題,并及時負責地給予解決和答復。

二、工作原則:堅持“誰主管,誰負責”,依法辦事與思想疏導教育相結合的原則,對于牽涉多部門的問題,由院辦協調各主管部門協商解決。對重要的問題應及時提交院辦公會討論解決。對應由其他部門受理的信訪事項,應分流處理,并向群眾做好宣傳解釋工作。

三、群眾來訪反映的問題,自己能夠解決的要主動解決;需要集體研究后解決的要先做好解釋工作,研究后及時答復,屬于職能科室處理的問題,批轉或責成有關部門答復處理。由院辦負責督辦落實。

四、每次接待群眾來訪的內容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》,定期交院辦公室保管,年終歸檔。

五、要為來訪群眾守密,不得散布群眾來訪反映的問題。

篇3:信訪工作創新領導接待日制度

創新信訪工作領導接待日制度

創新信訪工作領導接待日制度營造和諧穩定的社會環境

(2005年6月28日)

##縣位于##省東南部,是具有##年開放歷史的國家一類##口岸。近年來,我們在全力發展經濟的同時,注重抓好信訪這個“天字號”工程,創新實行以“三辦制、一疏理、四碰頭、八聯單”為核心內容的領導接待日制度,信訪工作實現了“一年摘黃牌”和##市目標管理考核“三連冠”,營造了和諧穩定的社會環境,為縣域經濟綜合實力連續##年步入全省10強提供了有力保障。

一、找準切入點,創新實行領導接待日制度

近年來,隨著我縣改革的深化和經濟的快速發展,利益調整帶來的矛盾也相伴而生,重復訪、群體訪、異常訪現象較為突出。因工作不力,##年,##被牡丹江市委、市政府亮“黃牌”,納入了信訪工作重點管理對象。面對這一窘境,縣委、縣政府充分認識到,信訪工作做不好,勢必造成社會的不穩定,直接影響改革和發展大局。基于這一認識,縣委、政府一班人認真學習《信訪條例》、《##省各級領導定期接待來訪工作暫行規定》等中央、省市有關信訪文件,吃透了上情;同時,深入信訪一線了解情況、走訪調研,摸準了下情。在把握基本規律、審視工作實情的基礎上,我們決定先從領導抓起,在領導接待日制度上切入,采取領導排班方式,陸續實行了半月接訪、每周接訪及定期約訪等制度。但隨著工作開展,我們發現,由于機械性排班,群眾反映的問題涉及面廣,需要參與協調的部門多,僅由領導參與接待過于牽強,經常出現*群眾反映的問題并非接訪領導所分管的工作范圍,難以拍板決策,導致群眾有意見,領導不滿意,信訪干部受擠壓,造成了群眾重復訪不斷加劇,工作效果不很理想。為此,##年初,我們經過充分調研、反復論證,按照“創新工作方式,重在解決問題”的原則,對領導接待日制度進行改進和規范,探索實行了“三辦制、一疏理、四碰頭、八聯單”的方法。由于招法對路、有訪必結,取得了立桿見影的成效。自制度創新以來,重訪和越級訪年以##%以上的速度下降,信訪問題一次性辦結率達到##%,信訪工作的被動局面得到了迅速扭轉,實現了社會穩定和經濟發展的“雙贏”。

二、抓住關鍵點,規范領導接待日制度操作程序

好的制度要實行到位,須有好的操作步驟和程序。實踐中,我們緊緊抓住“訪前接辦、訪中聯辦、訪后督辦”三個關鍵,規范程序,科學運作,掌握工作的主動權,把創新后的領導接待日制度落到了實處。

一是抓訪前接辦,認真梳理信訪問題。信訪問題錯綜復雜,如果盲目接訪,勢必影響處理效果。根據信訪工作特點,我們堅持“方便信訪人”、“誰主管、誰接訪”的原則,讓信訪部門把好“第一關口”,每周一至周四接訪,疏理問題,分類后向相關領導或部門呈報,然后每周五由領導接待,對信訪問題進行集中處理。在問題疏理過程中,凡是信訪部門能處理的,或交辦、或轉辦;凡是疑難重大的,由主要領導接訪;其他較為復雜的,由分管領導接訪。在此基礎上,對需領導接訪的問題,確定接訪領導和單位,下發“四卡”,即:為信訪人開具領導接待日通知卡,為責任單位開具接待日通知卡,為相關縣領導開具信訪領導接待日呈報卡,信訪部門保留存根,從而明確了領導、責任單位、信訪部門和信訪人之間的責任,對號入座。在疏理接訪問題中我們發現,近年我縣部分群眾因大病而致貧,向領導反映后,得到了縣委、縣政府的高度重視,組織開展了“大病救助”捐款活動,目前已使200多貧困大病群眾得到救助,消除了社會不穩定因素。近4年來,縣級領導共接待*群眾##人次,采取“一疏理”方式共向領導提供合理化建議##條,實現了信訪工作由單純被動接訪向超前息訪、治訪的轉變。

二是抓訪中聯辦,集中“四方”現場辦公。信訪工作的最大癥結是群眾“訪而不決”,主要的一條原因在于,為群眾解決問題的領導、部門責任人很難集中碰頭,盲目接訪,答復口徑不一,問題難決策。針對這一現狀,我們實行了“四方”碰頭、聯合辦公,即:在下發“四卡”后,縣信訪部門根據信訪人反映的問題,提前與分管領導和相關部門溝通,拿出初步處理意見;在此基礎上,向信訪人發出約訪通知,與縣領導、相關部門和信訪干部碰頭,實現了“四方”現場辦公。由于聯合接訪發揮了綜合效應,有備而戰,使信訪問題當場拍板,一錘定音,讓信訪人滿意而歸。截止目前,我們在領導接待日中已現場辦公處理養路段退休職工拖欠工資、縣一陶破產欠繳養老保險等信訪問題##件(次),結案率達到了##%,有力支持了改革和發展。

三是抓訪后督辦,跟蹤問效落實到位。為防止信訪問題只解決在口頭上,做成“夾生飯”,我們將領導信訪接待日制度作為一項系統工程,強化事后督辦,按時限和標準加以跟蹤落實,真正讓問題“四腳落地”。督辦工作中,縣委授權信訪部門,采用了“八單”督辦制進行落實。即:在領導接訪決策后,由信訪部門填報“八單”,分別送達縣委書記、主管副書記、縣政府縣長、主管副縣長、紀檢委書記、組織部長及責任單位(信訪部門留存根)。責任單位按時限結案后,向上述領導匯報處理結果,并將“八單”撤回信訪部門,存檔銷案;對難度較大,不能按期消案的單位,縣委對其進行通報,并向信訪人說明情況,承諾辦結時間,最大限度地維護信訪人的權益。通過“八單”督辦,使主要領導掌握了辦結情況,基層單位增強了信訪工作責任意識,信訪人的訴求得到了有效解決,達到了“三方滿意”的效果。去年以來,我們就##拖欠職工喪葬費及撫恤金、##住宅樓居民物業管理、##公司房屋拆遷補償安置等問題,下達“八單”##份,督辦信訪案件##件(次),全部結案落實,促進了“人本”理念的落實和經濟社會的和諧。

三、把握落腳點,完善領導接待日制度保障機制

構建、完善配套的保障機制,是確保領導接待日制度充分發揮效能的前提。實踐中,我們以領導接待日制度高效穩妥落實為落腳點,建立“三種機制”,確保了工作的實效。

一是建立領導帶頭機制。領導接待日制度實行的好不好,關鍵在領導;領導帶了頭,制度就可行。為了加強對領導的激勵和約束,縣委、縣政府出臺了《##縣領導接待日制度實施方案》,對領導接訪責任進行了明確,要求領導“五帶頭”,即帶頭執行制度、帶頭了解情況、帶頭出面協調、帶頭集中辦公、帶頭過問督辦,構建了一把手親自抓、相關領導全力抓、部門領導配合抓的工作格局。2003年,##縣實施教育制度改革,一次性清退##多名代課和合同制教師,其中有140多人集體*。縣委書記##同志帶頭執行接待日制度,與教師面對面對話,動之以情,曉之以量,做耐心細致的思想工作,并根據廣大教師的意愿,按相關政策給予妥善處理,使教師息訴罷訪,避免了事態擴大,減輕了社會震蕩。3年多來,縣處級領導共接待群眾來訪##件(次),辦結率達到了##%。

二是建立協調聯動機制。在領導接待日制度實行過程中,為了避免出現縣鎮間上動下不動、部門間你動我不動的現象,我們建立協調聯動機制,先后出臺了《重大信訪疑難問題聯席會議制度》和《集中處理信訪突出問題及群體性事件工作實施方案》,并采取試點方式,把領導接待日制度逐步向縣直單位部門和鄉鎮推開。同時,我們還落實了“三互動機制”,即:縣委、人大、政府互動,縣信訪辦與鄉鎮、縣直部門互動,鄉鎮、縣直與基層互動,保證了部門間信訪工作的步調協調。針對“一免兩補”政策實施后,農村土地糾紛成為信訪熱點的實際,縣政府專門成立了農村土地縣、鎮兩級仲裁委員會,信訪及相關部門聯合辦公,及時接待土地方面的信訪問題##件(次),##%以上得到了妥善解決,促進了農村經濟發展、社會穩定。

三是建立責任追究機制。為確保制度的有效落實,縣委動真格、用實招,建立嚴格的責任追究機制,制定出臺了《信訪工作通報制度》、《關于信訪工作責任追究的暫行辦法》,對不按時限參與集中辦公、及時落實處理意見,或處理問題措施不力,推諉、敷衍造成不良后果的責任單位和責任人,在全縣進行通報。同時,把領導接待日落實情況納入單位和個人的目標考核,年終實行“一票否決”,作為部門評優、個人提職的重要考評依據。3年來,共有##個單位部門因工作不力被取消評優資格,增強了領導接待日制度的權威和實效。

各位領導、同志們,雖然我們在工作中進行了一些探索,取得了些許成績,但與兄弟縣市和新形勢下信訪工作的要求比,仍有較大差距。我們將乘這次會議的東風,全面貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》,繼續務實創新、實干爭先,有力地服務和促進地方經濟發展、社會穩定,爭當全市乃至全省信訪工作的排頭兵。