信訪交辦轉辦制度(范本)

2024-07-15 閱讀 7313

1、按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,對上級交辦案件、領導批示的案件、掛牌督辦的案件,群眾來信來訪來電反映的問題,及時轉交有關部門或單位處理。

2、縣委群工局應對交辦信訪事項基本要素詳細登記,轉送流程清晰明確,登記處理后一般在2個工作日內轉出,責任單位接到通知后應在1個工作日派人簽收。緊急信訪事項應在登記后第一時間內轉出。

3、對電話交辦件,縣委群工局應詳細記錄受話人姓名、工作單位、交辦時間、交辦事項及交辦要求。承辦單位受話人也應逐一記錄清楚。

4、承辦單位接到交辦、轉辦件后,應及時、認真進行調查處理,并在規定時間內辦結。領導對辦結時間有特別要求的,按領導批示辦理。辦結完畢后,要及時報告結果或處理情況,逾期不能完成的,應書面說明情況。

5、對因未及時交辦、轉辦和及時簽收,造成嚴重影響和引發突發事件的將嚴格問責。

篇2:信訪事項交辦制度范本

信訪事項交辦制度

為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規范化,建立為民、務實、高效的工作機制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據國務院《信訪條例》和有關規定,制定本制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負責與對下負責相統一的原則。

二、交辦的范圍

1、領導有批示的信訪事項;

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發群體性事件的;

3、涉及群眾性利益的;

4、按現行法律政策規定應該解決的;

5、政策不明確,*人確有困難的;

6、需要幾個部門處理的;

7、有關地方或部門不作為的;

8、處理意見明顯不當的;

9、反映重大違法違紀問題;

10、其它需要交辦的信訪事項。

三、交辦的途徑

1、上級信訪部門交辦;

2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯席會議交辦;

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達正式公函。

五、交辦信訪事項的辦理

1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內辦結,對疑難、復雜的案件經交辦部門領導審批,可延長最長不超過30日;

2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料,本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構,屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報前要報一份給縣信訪局;

3、交辦部門或機構要按照“事實清楚,定性準確,處理恰當,程序規范,手續完備”的要求,對報告辦理結果的匯報材料進行審核,不符合要求的要退回重查再報。

六、交辦信訪事項的督辦

交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的,應當及時督辦并提出改進意見:

1、無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的;

2、未按規定反饋信訪事項辦理結果的;

3、未按規定程序辦理信訪事項的;

4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;

5、不執行信訪處理意見的;

6、其它需要督辦的情形。

收到改進建議的單位應當在30日內書面反饋情況,未采納改進建議的應當說明理由。

七、交辦工作的責任追究

交辦工作責任追究按《**縣信訪工作責任追究辦法》的規定執行。

篇3:信訪事項交辦制度模版