1.所有營業(yè)人員必須佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌:

2執(zhí)業(yè)藥師的工作牌必須標明執(zhí)業(yè)資格;

2.1.其他藥學技術(shù)人員的工作牌應當標明藥學專業(yè)技術(shù)職稱;

2.2在崗的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。

3.要在銷售全過程向顧客提供藥學服務,不得向顧客一次性推銷數(shù)量太多的藥品,服務過程認真耐心;

4.按照相關(guān)的操作規(guī)程銷售處方藥(或中藥飲片處方)、國家有專門管理要求的藥品和拆零藥品;

5.銷售近效期藥品必須向顧客告知有效期,并建立告知登記,銷售數(shù)量不得超過有效期時限的最大服用量;

6.銷售藥品開具銷售憑證,內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號和規(guī)格等;

7.非本店在職人員不得在營業(yè)場所從事藥品銷售相關(guān)活動,如義診、儀器檢測等;

8.營業(yè)場所的所有廣告行為和活動都應當具備合法的審批手續(xù);

9.在營業(yè)場所公布所在地藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話、企業(yè)負責人電話,設置顧客意見薄,及時處理顧客對藥品質(zhì)量和藥學服務的投訴。

篇2:藥業(yè)藥品銷售管理制度

藥業(yè)公司藥品銷售管理制度

為加強藥品銷售管理,確保銷售行為規(guī)范,特制定本制度。

一、本公司從事藥品銷售的人員必須是經(jīng)過公司授權(quán)的人員,未經(jīng)授權(quán)的人員不得以公司名義從事藥品銷售活動。

二、從事藥品銷售的人員應具有高中(含)以上文化程度,并經(jīng)崗位培訓,合格后方可上崗。

三、銷售人員銷售藥品時,應當出示授權(quán)書及本人身份證,供客戶方核實。

四、銷售人員必須加強國家的有關(guān)法律法規(guī)的學習,自覺執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,嚴格履行公司制定的“銷售人員質(zhì)量職責”,并按職責規(guī)定條款全心全意搞好工作。

五、銷售藥品,應收取客戶的合法資質(zhì)和相關(guān)證明或批件,建立有效的客戶信息檔案。

六、應依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,將藥品銷售給具有合法資格的客戶。嚴禁向不具備合法經(jīng)營資質(zhì)的單位或個體銷售藥品;嚴禁向客戶銷售超越客戶方經(jīng)營范圍的品種。

七、藥品營銷宣傳應嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定;宣傳內(nèi)容必須以國家藥品監(jiān)管部門批準的藥品使用說明書為準,不得虛假夸大和誤導客戶。

八、銷售藥品應向客戶提供公司的有效憑證;公司銷售人員不得私自使用、涂改公司的發(fā)票及各種銷售票據(jù)。

九、公司銷售人員只能銷售公司經(jīng)營的藥品,不得在外私自購貨銷售,不得替其他單位、個人銷售。

十、應按規(guī)定建立藥品銷售記錄,記載藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、銷售日期等內(nèi)容。銷售記錄應保存至超過藥品有效期1年,但不得少于3年。

十一、銷售工作中,應加強商品、價格信息的收集、反饋工作;及時反饋客戶對商

品質(zhì)量的意見和要求,處理好客戶的查詢和意見,定期開展“藥品質(zhì)量、質(zhì)量管理征詢”,做好藥品售后服務工作。

十二、銷售人員應注意收集由公司售出藥品的不良反應情況,發(fā)現(xiàn)不良反應情況,應及時報公司質(zhì)量管理部記錄。

十三、公司購進的中藥飲片與銷售的中藥飲片包裝一致,不進行分裝。

十四、為加強公司經(jīng)營藥品質(zhì)量的控制和管理,不得進行藥品直調(diào)業(yè)務。

篇3:藥品銷售內(nèi)勤工作職責范本

責任一:藥品銷售內(nèi)勤工作職責

1、全面負責部門內(nèi)勤工作,為銷售人員提供支持;

2、負責與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作;

3、負責各類銷售報表的統(tǒng)計、檔案管理工作,協(xié)助進行單據(jù)的編制并及時向主管領(lǐng)導報送;

4、負責銷售合同的擬訂工作,并及時送主管領(lǐng)導審核;

5、負責協(xié)助銷售業(yè)務人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護工作;

6、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作;

7、完成領(lǐng)導交辦的其他事務工作。

責任二:藥品銷售內(nèi)勤工作職責

一、醫(yī)藥銷售的日常配合,包括準備資料、發(fā)貨等;

二、公司日常的文件保管、整理、修定等;

三、公司上下游客戶資料及產(chǎn)品的管理工作;

四、公司日常行政事務;

五、公司領(lǐng)導分配的臨時工作的配合及完成。

責任三:藥品銷售內(nèi)勤工作職責

1、執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》進存銷各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程,確保藥品進存銷的順利進行;

2、負責藥品經(jīng)營首營資料的收集和審核。

3、負責開具藥品銷售出庫單,月底與倉庫核對帳、貨的相符情況,保證庫存藥品的數(shù)量;

4、處理客戶的來訪、來電的接待和答疑,為藥品銷售做服務工作;

5、部門主管安排的其他事宜。

責任四:藥品銷售內(nèi)勤工作職責

1.協(xié)助銷售經(jīng)理處理OTC部日常事務;

2.接、發(fā)、處理和保管一切商務來電來函及文件,對客戶反饋的意見進行及時傳遞和處理;

3.協(xié)助全國各省區(qū)辦理發(fā)貨、開票、樣品、委托書和各種資料等事宜;

4.協(xié)助業(yè)務員回款,提供應收賬款及其相關(guān)信息;

5.每個月度對合同、費用、銷售數(shù)據(jù)等情況進行統(tǒng)計;

6.協(xié)助其他部門與OTC部的溝通及相關(guān)工作;

7.完成領(lǐng)導交給的其它任務

責任五:藥品銷售內(nèi)勤工作職責

1、協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù),確認供貨流向。

2、負責接收和傳遞各區(qū)域及營銷員工各種報表和申請。

3、負責及時提供市場所需的各類文件資料。

4、負責起草、打印銷售部相關(guān)文件和數(shù)據(jù)及檔案資料的整理和歸檔等。

5、協(xié)助各類市場銷售會議的組織和安排工作。