集團有限公司統計技術的應用

1主題內容

本文件規定了公司常用的統計技術及其應用的要求、旨在通過數理統計技術的應用,對獲取的數據進一步分析,從中識別產生問題的原因,為持續改進提供實施的依據。

2適用范圍

適用于質量策劃、質量管理、持續改進活動的數據統計和分析。

3應用規定

3.1職責

3.1.1總經辦負責本公司統計技術應用及推廣。負責對各部門的統計技術應用效果的驗證。

3.1.2各部門應選用適宜的統計技術,對所獲取的數據進行分析和評價。

3.2統計技術應用場合

3.2.1本公司常用的統計技術

a)調查表;

b)直方圖;

c)排列圖;

d)因果圖;

e)曲線圖。

3.2.2顧客滿意度分析、市場調查、產品質量分析、質量信息統計分析、投入產出統計分析、質量成本分析等持續改進和過程優化活動,可應用調查表、直方圖、排列圖、因果分析圖。表述房產銷售趨勢、動態管理,可應用曲線圖

3.3統計技術應用的要點

a)有健全的日常管理秩序,服務質量具有可追溯性;

b)服務過程相對穩定,過程質量處于受控狀態。

3.4采集數據

3.4.1總體與個體

在統計過程中,把研究對象的全體稱為總體,把構成總體的每一個成員稱為個體,從總體中抽出的部份個體的集合稱為樣本。

3.4.2采集數據的要求

a)到現場收集數據;

b)收集到的數據必須可靠,數據應出自準確的記錄。隨機抽取數據,(隨機抽樣

篇2:建筑工程質量統計計劃應用控制程序

建筑工程質量統計計劃應用控制

(1)由項目總工程師制定具體統計技術應用計劃,計劃中應包括資料收集辦法、統計人員培訓中、統計技術應用以及統計技術成果等。

(2)一般情況下,在分析質量問題時,采用因果分析圖、直方圖,在評定檢驗批質量時,采用方差分析、相關分析,在對獲取數據進行整理、分析時,采用調查表、排列圖等。

(3)統計技術應用貫穿工程施工始終,對得到的結論應嚴格按照“糾正和預防措施控制”執行確保工程質量。

(4)統計技術應用后形成記錄。