醫院信息管理委員會職責3

(一)貫徹執行國家關于計算機管理的有關規定。

(二)根據有關規定制訂醫院計算機管理方面的規章制度。

(三)負責領導、監督和協調醫院計算機網絡的建設和運行。

(四)負責對醫院計算機網絡建設、使用和運行中的重大政策性問題進行決策。

(五)研究如何充分發揮醫院計算機網絡的作用。

(六)根據需要適時召開會議,研究落實計算機系統隱患整改事宜及事項處理決定。

(七)組織有關人員對全院計算機系統開展專項檢查,發現問題及時提出整改意見,并協助有關部門具體落實。

信息網絡中心為醫院計算機網絡建設和管理的常設機構。

篇2:醫院信息科工作職責范本

職責一:醫院信息科工作職責

1、在分管院長的領導下,負責全院醫療業務的科技情報和醫院管理信息的收集、加工、傳輸、貯存和檢索。

2、負責醫院計算機的應用管理、軟件開發,利用計算機進行醫保病人醫療管理,建立個人賬戶,為醫保管理提供配套服務。

3、負責訂購、整理圖書、期刊,醫學情報、文獻和聲像等資料,為醫院各部門提供可靠的信息反饋。

4、按圖書分類法對醫學圖書進行分類編目。

5、建立、完善電子圖書和期刊庫供全院人員查閱。

職責二:醫院信息科工作職責

1、在院長和分管院長的領導下,負責對全院信息化建設做出合理規劃。對分管科室和人員做好工作安排。

2、根據衛生部《醫院信息系統基本功能規范》,采用科學化、信息化、規范化、標準化理論設計建立適合醫院可持續開發的信息管理系統,為日后醫院發展奠定信息化的基礎工作。

3、根據醫院信息化建設的總體目標和具體要求,充分進行需求分析,制訂出系統建立的總體技術方案,有計劃、有步驟、分期分批實施,最終實現醫院信息系統建立的總體目標。

4、制定日常的工作計劃,經院長、副院長審批后,組織實施。按照工作計劃進行檢查工作,定期總結匯報。

5、負責組織實施醫院信息管理系統的開發、維護和升級改造工作。

6、負責科室內部人員技術考核,積極組織院內外的業務培訓學習提高技術水平。

7、做好臨床信息與管理信息的采集、整理、傳輸、匯總、分析與之相關的財務、管理、統計、決策等信息為院領導決策提供充分、準確的參考信息。

8、制定科室年度工作計劃,做好年度總結,認真搞好季度綜合效益分析。

9、按照醫院要求完成科室人員的政治學習。

10、按照國家規定,醫院要求做好相關業務信息的保密工作。

11、完成院領導交辦的其他工作任務。

職責三:醫院信息科工作職責

一、在院長的領導下,具體組織實施全院信息工作。

二、擬定各項業務計劃,經院長批準后。按計劃進行工作,并定期總結匯報。

三、負責信息的收集、加工、傳輸、貯存、反饋工作,保證信息質量。

四、組織編輯《綜合信息簡報》。

五、領導病案和醫療統計工作,按時完成上級規定的各項醫療指標的統計工作,及時準確的為院領導和上級提供科學的統計數據,以利工作。

六、組織統計人員逐步開展醫院工作質量分析、工作效率分析和經濟效益分析,并提出建議。

七、組織病案管理人員按病案管理制度管理病案,使病案在醫療、教學、科研、管理、醫院經濟和疾病預防、法律等方面發揮作用。

八、組織圖書室人員開展現代醫學情報工作。

九、打好各類檔案的收集、整理、歸檔工作。

十、負責接待外單位來院查閱病案的工作。

十一、負責院內、外計算機網絡建設,組織計算機人員開發、引進管理及其它軟件,逐步實現醫院管理現代化。

職責四:醫院信息科工作職責

1.在分管院長領導下,負責全院信息化建設、信息系統維護及信息資源管理等工作。

2.根據醫院建設和發展的需求,協助院領導具體制定醫院信息化建設的中長期規劃和年度工作計劃,并具體實施。

3.負責全院計算機網絡建設及維護工作,制定和落實醫院計算機網絡與信息管理的有關規定和制度,保證醫院信息系統的正常運行。

4.協助、監督和指導相關科室加強對醫院重要數據的管理,保證醫院信息資源的完整、準確和安全。根據院內執業人員的資格,做好網絡用戶使用權限的設定和管理,落實信息保密制度。

5.編制全院信息設備計劃,提出預算建議。負責或協助處理全院信息設施與設備、計算機及計算機相關低值易耗品的采購申請、使用管理和維護并協助做好信息設備的資產管理。

6.定期向院領導提供臨床醫療和經濟運行情況及其他相關信息為科學管理提供依據。

7.協助完成醫院網站建設工作并做好技術支持和維護。

8.做好全院計算機基本理論和操作技能的培訓工作。進行醫學信息技術教學和研究,協助相關科室開發相關軟件,做好技術服務。

9.完成院長和分管領導交辦的其他信息工作。

篇3:4s店信息員崗位工作職責

職責一:4s店信息員崗位職責

1、根據公司交車情況,及時、準確更改銷售看板

2、負責信息上報、CALL車、訂單工作

3、及時完成N+1、N+2數量預測和次月顏色確認

4、每日查看銷售通報

5、根據DMS系統顯示,及時向財務提出匯款申請

6、記好車輛庫存明細,報備銷售部和銷售經理

7、做好信息上報工作,確保交車客戶資料的完整性

職責二:4s店信息員崗位職責

1電話聯系

1根據上周已經發出邀請信的定期保養一覽表對已發信的用戶進行電話提醒并把聯系結果記錄在“一覽表”內。

2協助前臺接待人員根據上周制作的日報對7天前離店已交車用戶進行電話跟蹤并記錄跟蹤結果。填寫用戶原話跟蹤時間AM1000—1200PM1500—1800較為合適。信息員根據當地及用戶情況調整跟蹤內容①確認上次維修、保養的效果②聽取顧客良好建議和意見對自店各項工作的用戶調查③獲得檔案內未完善的用戶信息記錄跟蹤結果①把跟蹤結果記錄在“日報跟蹤表”內②對返修的車輛記錄在“跟蹤及返修記錄表”內并交由服務經理處理

2報表的制作及資料完善

1每天日報跟蹤前臺文件夾的“修理單”正在修理或已經交車填寫日報表任何時間電腦系統導入后結合電腦日報制作手工日報表下班前交由服務經理審閱。

2定期保養一覽表根據日報表確定下次保養對象制做并完善定保招攬一覽表。3監督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況是否建檔、內容是否填寫齊全4協助接車員把當天已經離店車輛的維修保養內容記錄在檔案內。

3把銷售部門交來的“保修登記表和PDI檢查單”歸檔。

4首保登記

1根據接車員交來的“首保單”輸入“首保登記表”并每天把當天首保用戶信息交銷售部由銷售員輸入到“首保邀請匯總表”內以便對未來首保的用戶進行提醒方便銷售部的首保招攬工作的開展。

2把已經輸入“首保登記表”的首保憑證整理、歸檔。

5信件的準備

1根據“首保登記表”和“定保招攬一覽表”里的信息確定發信的對象定期保養邀請信、首保感謝信

2對發信對象打印好信封準備好對應的信件裝好并分類存放以便郵寄。

6資料歸檔

1下班前統計、核對當天日報是否正確確認無誤后交給服務經理審閱、簽名。2把已經結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到“當月修理單”文件夾按月裝訂成冊。

3把當天來店的新用戶檔案歸檔。

7檢查當天工作是否有遺漏以便補充完善。

8協助前臺人員接待顧客

1協助接待員給顧客上茶水

2協助接待員整理前臺

3協助接待輸入電腦

4配合前臺人員引導顧客到“休息室”或“收銀處”交款

5接車問診制作修理單

職責三:汽車售后信息員崗位職責:

(一)售后客戶檔案的整理

1、整理裝訂售后單據、存檔。

2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養,我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶,查其原因。

(二)售后客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對一式服務,解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群,為績效考核提供依據。

維修保養過程回訪:客服代表

回訪時間:維修后3日內,有問題的客戶填寫《快速處理表》;

回訪內容:

1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

3、詢問客戶對維修人員的服務的評價,是否接待時主動報價,維修完畢后是否逐項講解維修內容。

4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

5、詢問客戶的到店情況。

6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。

7、提醒客戶本服務店預約服務。

(三)售后信息及數據統計

1、匯總每天回訪中有問題的客戶,并對其分類統計出售后各個部門的客戶滿意度。

2、每周一上報售后全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表(表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等)。

3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度,反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。

4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表,匯總本月出現的問題,并注明解決的結果及客戶的反映。

5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合,發現流失客戶及時追蹤,根據情況分析流失原因,及時向上級領導匯報,每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。

在完成本職工作的同時,要配合本部門其它各項工作,并對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁,即時有效的為客戶反映及解決問題,并與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會,找出現有工作的不足,并提出合理劃意見,總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。

職責四:4s店信息員崗位職責

1.每天負責將服務站維修車輛的網上三包單據嚴格認真的填寫完畢,包括車輛故障描述,處理故障過程描述,站外修理的需要核實外出服務里程,須真實填寫,網上嚴格按照時間節點上報。

2.每天負責整理完畢紙質的處理單,需要簽字的,督促所有人員簽字完畢,并且存檔,累計一個月后返回服務中心。

3.服務站服務人員外出服務北奔車輛時,必須經信息員簽字確認帶手持機后,方可外出服務。

4.對服務站外出服務時,嚴格提醒服務人員著北奔重汽服務工裝、注意禮貌用語,并負責給維修人員提供服務令號。

5.維修人員維修完畢北奔重汽車輛后,信息員負責記錄用戶相關信息,登記用戶對服務的滿意度,并且定期回訪用戶,逢用戶的主要節日,呈上慰問。

6.信息員每月負責通知服務站負責人服務費用數額,督促服務站及時開具服務費用發票。

7.信息員應該加強與北奔重汽三包審單員和發票審核統計員的及時溝通,對北奔重汽服務報單和發票的開具有什么意見和建議,及時反映,共同維護好北奔重汽的品牌和口碑。

8.北奔重汽特約服務站信息員應該在北奔重汽服務中心建立備案制度,必須由備案后的人員作為信息員,無備案的人員不能報單、參加北奔組織的培訓。

職責五:4s店信息員崗位職責

1.負責二手車部門的資料整理,數據錄入。

2.整理裝訂銷售,收購單據、存檔,月底做報表總結。

3.根據銷售及庫存情況進行信息及數據的統計及分析。

4.系統數據的維護。

5.各類文檔的打印、公司及部門內部文收件的整理和保存。

6.及時傳達公司下發的各種通知文件。

7.每天根據銷售及庫存情況制作報表,每月制作計劃。

8.記錄顧客所提出的意見及建議,將問題反饋給各部門。