客運公司信息管理規定

快捷、準確的信息傳遞和處理是公司實施正常生產經營管理的前提和基礎。為確實加強公司的信息管理,有效調度和合理利用資源,提高公司整體工作效率,特制定本規定如下:

一、信息分類

1、日常信息,指電話、傳真、短信、報刊及郵發管理等日常行政管理中上傳下達傳遞的信息;

2、經營信息,指經營日報、管理者動態管理信息、營運秩序動態信息等日常經營管理信息;

3、安全信息,指公司客運車和生產輔助車發生的交通事故情況及處理的信息等;

4、監控信息,指公司調度中心視頻監控信息、服務熱線信息、GPRS系統監控信息等;

5、財務信息,指公司的財務統計報表、考核通報、財務情況通報等;

6、重大緊急信息,指重大突發性事件、重要社會動態、緊急災情、疫情以及其他重要緊急情況。

二、信息管理原則

1、首問原則。收到、發現相關信息的第一人,是信息處理的首問責任人,有義務和責任按規定及時地報送、處理信息。

2、對口原則。各部門按照職能應該報送和處理的信息,要嚴格按規定上報、處理,不得相互推諉,杜絕遲報、漏報、瞞報的現象。

3、限時原則。各部門必須在規定的時間內上報和處理各種信息。

4、準確原則。各部門在報送各種信息時要全面反映真實情況,重要數據要力求準確。

5、保密原則。信息的報送要做到內外有別,對各類信息除按規定上報外,不得隨意外泄。對新聞媒體的公開報道的信息,須按公司規定報批。

6、追究原則。各部門要層層建立信息管理責任制,實行責任追究。對遲報、漏報、謊報、瞞報各種信息給公司的管理或形象造成影響的,公司將對相關責任人予以嚴肅處理。

三、信息管理要求

(一)日常信息管理要求

1、電話:

接聽人員應按規范禮貌地接聽來電,做好電話記錄,并及時通知、傳達、反饋相關人員。涉及到公司公務問題,接聽人應按相關程序報上級領導審批后轉交相關部室處理,并隨時進行督辦處理結果。

2、傳真:

接收到傳真應及時轉交給相關部室和人員,涉及到公司須處理的問題,應按程序報相關領導批示,再轉交責任部室處理,并督辦處理結果,及時將情況反饋給相關領導。

3、報刊郵件:

總經理辦公室每日負責將報刊、雜志、信件分發至各高管層、各部門、分部,各部門、分部文員及時分發給相關人員。

4、短信:

收到問候性短信應禮貌性回復;收到領導臨時工作性短信,應按照短信的要求及時處理,并及時回復處理結果。

(二)經營信息管理要求

1、經營日表:

(1)經營日報的發送責任部門為安全運營部,每天中午12點鐘前以辦公自動化方式發送前一天的經營日報表,發送范圍為公司高管層、總辦主任、安全運營部經理、各分部經理。

(2)明日運力安排,由各分部根據當日游客進山的情況,結合歷史同期客人進山情況,提出次日本分部運力安排計劃報安全運營部匯總,安全運營部匯總后報安全運營分管領導審定后,由調度中心于5點前用移動短信平臺發送給總經理、高管層和相關分部。

(3)每日進山短信,每日熱線員登錄武陵源旅游網查詢核心景區的一次進山人數,然后編發每日進山人數短信,于次日9點前按照規定范圍發送。

(4)車輛運行日志、調度日志,由分部有關崗位人員按照崗位職責如實填寫上交,分部文員負責分類、統計、復核,核算出當日本分部的人力、運力、運行里程數、實載率,作為編發經營日報表和核算員工工資的依據。

2、管理人員動態信息:

主要是指安全運營線的基層管理人員履行崗位管理職責的動態情況,也是對安全運營線管理人員實行行為考核的主要方式和依據。第二天上午9:30之前,各分部經理應將本分部管理崗位的管理日志進行查閱,對履行職責情況報安全運營部匯總后,由熱線員編入經營日報表中,發現履行職責不正常的情況應登記上報,作為以后處理的依據。

3、營運秩序動態信息:

各分部第一負責人是分部個人稽查、監督、考評情況整理匯總上報的責任人,分部文員負責具體實施。對個人的稽查結果,由各分部每日進行匯總,并上報安全運營部。安全運營部將營運秩序動態管理信息錄入公司經營日報表。

對個人月度考評結果,經分部負責人簽字后,于每月28日前報安全運營部匯總;安全運營部在每月30日前報分管領導批準后,報人力資源部進行獎懲兌現。

分部個人的年度考評結果在每年12月30日前,各分部文員上報到安全運營部,安全運營部匯總后上報給安全運營分管領導批準后,報人力資源部審核存檔。

(三)安全信息管理要求

1、安全報表管理要求:

(1)安全日報

各分部的安全責任人(安全經理助理、安全員或專職分隊長)每日下班前將當日的安全情況匯總,以日報方式報安全運營部,安全運營部將稽查情況與分部的日報匯總后編入經營日報一并發送。

(2)安全月報

每月25號前由分部安全員(或安全助理)向安全運營部報送經分部經理簽字確認的《安全月報表》,安全運營部匯總并送安全運營分管領導簽字確認后,于每月28號向總經理、運管、安全等相關單位報《公司安全月報表》。

2、交通事故信息管理要求:

(1)運營車輛發生交通事故,分部應按照公司《安全管理辦法》的規定程序和時限,向總經理、安全運營分管領導、安全運營部等部門報告事故情況,安全運營部視其情況立即組織現場處理,同時將事故情況編入當日安全日報,按規定范圍發送;辦公車和生產輔助車發生事故的,應同時報告行政分管領導和總經理辦公室。

(2)發生重大以上事故,安全運營部和所涉及分部的負責人應立即報告安全運營分管領導和總經理,安全運營分管領導、安全運營部和所涉及分部的負責人應在第一時間以最快的方式趕到現場,按照《公司緊急預案》規定搞好現場處理,組織人員救助,安全運營分管領導根據事故性質,及時向總經理進一步報告情況,分部應同時報總經理辦公室和監控中心,總經理辦公室負責向各級政府、上級公司等有關部門報告,安全運營部隨后要在事發后2小時內上報文字材料。

(四)監控信息管理要求

1、視頻監控信息:

營運時間內,熱線員應通過實時監控系統運力情況隨時監控,發現滯留現象及時調度最近站場車輛解決。同時,對各站場工作人員的狀態、站場管理、駕駛員行車情況實施監控,發現違章行為立即電話告之站場當事人員,或編輯短信告之駕駛

員,并每天做好監控記錄。

2、服務熱線:

熱線員必須用標準普通話,禮貌、規范的接聽電話,并登記來電內容,及時處理來電。特別對游客丟失物品、游客走失、景區居民急病、自然災害等求助電話,要在10分鐘內迅速完成報告、處理流程。如不屬公司服務范圍的咨詢電話,要耐心告知其聯系方式。

3、GPRS監控系統:

GPRS監控系統信息是公司對在駛車輛實施車速管控、保障車輛安全運行的主要技術手段。在車輛運行時段,熱線員應開啟GPRS監控系統信息,對運行車輛保持監控狀態,發現超速車輛應做好登記,錄制好實時監控資料,做為以后處罰的依據。同時,通知所在分部的安全管理人員及時糾正違章。

4、其他信息系統:

熱線員應每天檢查網上直播系統、服務熱線系統、站場信息發布系統、辦公自動化系統、視窗網站等幾大系統是否正常運轉,內容更新是否及時,發現問題及時報告給技術人員維修恢復。

(五)財務信息管理要求

財務信息包括財務統計報表、考核通報、月財務情況分析、收入日報表和資金周報表等。

1、當月成本考核通報于次月15日之前上報,非人為原因導致成本考核延遲的除外,報送范圍為公司各高管層、各部室、分部、中心;

2、當月財務情況分析及報表于次月10日前上報(節假日順延),報送范圍為公司總經理、財務總監;

3、當日收入日報表于次日之內上報(節假日順延),報送范圍為公司總經理、財務總監;

4、資金周報表于每周初或周末上報(節假日順延),報送范圍為公司總經理、財務總監。

(六)重大緊急信息管理要求

1、重大緊急信息內容

凡重大突發性事件、重要社會動態、緊急災情、疫情以及其他重要緊急情況,都屬于緊急信息。具體包括:(1)集體*、請愿、*、罷工、非法*,械斗、槍殺或雖只有少數人參加但影響極壞的突發性事件;(2)爆炸、火災、翻車、山體滑坡、車輛事故以及劫車等造成重大傷亡或影響較大的事故;(3)地質災害、風災、雪災、水災、旱災以及地震和嚴重疫情等;(4)在核心景區內發生堵路、攔車、砸毀環保車、公司員工與居民之間的打架斗毆等嚴重影響張家界核心景區內正常旅游秩序和旅游形象的事件。

2、重大緊急信息報送時限及程序

根據《張家界市突發公共事件總體應急預案》的要求,公司發生重大突發事件后,當事人必須在第一時間(限時事件發生5分鐘以內)口頭報分部或部門負責人;分部或部門負責人接報后5分鐘內報公司監控中心;監控中心接報后10分鐘內報公司總經理、分管領導和總經理辦公室。

總經理辦公室請示公司總經理和行政分管領導后,在10分鐘內向武陵源區政府辦公室、上級公司辦公室電話或傳真報告,并在2小時內進一步作書面報告。

四、信息管理責任追究

各部門要建立信息管理責任制,公司對信息上報情況將組織進行不定期稽查。對于未能準確履行本崗位信息管理職責,對虛報、遲報、漏報、謊報、瞞報各種信息給公司的管理或形象造成影響的,公司將視其情節,予以嚴肅處理。

1、凡公司管理人員出現信息管理失誤的,根據情節輕重,給予扣獎50-100元。

2、凡屬于行為考核的公司基層管理人員,處理信息管理失誤的,涉及到崗位職責的某一項的,按照其崗位職責的考核細則,作為不合格項考核處理。

3、其他員工處理信息報告處理失誤的,按照信息的重要程度和情節輕重,給予扣獎50-100元。

4、公司重大緊急信息沒有按報送的時效和程序要求上報的,扣除相關責任人當月月獎200元/次,造成重特大影響的提交公司研究處理。

5、凡因信息報告、處理失誤,導致公司經濟損失,或者給公司形象造成較大影響,按上述處理太輕的,由有關部門提交總經理會議討論,作出處理決定。造成損失的追究賠償責任。

五、本規定由總經理辦公室負責解釋和修改,自發文之日起開始執行。

z客運有限公司

篇2:安全信息管理規定范文

1總則:

1.1為加強公司的安全監督管理,使安全信息管理工作制度化和規范化,保證安全信息的及時性、準確性和完整性,根據國家有關法律、法規、規程和南方電網公司《電業生產安全信息管理暫行規定》、云南電網公司《電業安全信息管理規定》,特制定本管理辦法。

1.2本辦法所指的安全信息是指公司安全生產、交通和消防安全狀況,包括安全事件、事故、障礙等涉及事故定性報表內容以及工作動態方面的信息,還包括安全會議、活動要求的相關信息。

1.3本辦法適用于本公司

1.4安全信息應當本著分級報送、歸口管理、資源共享的原則,在收集、統計、報告過程中要切實做到實事求是,報告內容準確、完整,為公司持續改進安全生產管理工作提供科學依據,嚴禁漏報、虛報、瞞報。

1.5本規定所涉及的事故(障礙)的定義、等級劃分、責任歸屬和事故調查的組織、程序等,嚴格按照南方電網公司頒發的《電力生產事故調查規程》的規定及其條文解釋執行。

1.6公司安全管理部門是公司安全信息的歸口管理部門,負責審核、匯總、分析和公布各類安全信息,綜合分析和預測公司的安全形勢,編寫公司安全情況報告(通報、快報、簡報)。

1.7公司各單位安全管理部門是所在單位的安全信息歸口管理部門,負責收集、匯總、分析各類安全信息,并經分管領導審核后上報。

1.8公司各單位應結合實際情況配備兼職安全信息管理人員,并為安全信息管理人員收集、編輯、報送信息提供必要條件。

1.9各單位應對安全信息管理制度進行細化,針對各單位的實際情況制定相關規定,逐步理順并優化信息收集、篩選、整理、編輯、報送等環節的關系,加強對信息工作管理。

2?安全信息報告、報送管理:

2.1各職能部門的安全信息由各單位以書面、電子郵件、辦公自動化等形式上報公司安全管理部門。

2.2各項目部安全信息由承擔施工任務的單位收集、匯總、整理后報送安全管理處,對于安全管理處直接要求項目部上報的信息,則由項目部直接報送安全管理部門。

2.3安全生產突發事件(主要是指一些已危及或影響人身、設備安全的事件:如地震、洪水、泥石流等自然災害和其他不可預見的事件,以下簡稱“突發事件”)及安全生產事故(施工生產人身重傷及以上、重大及以上電網和設備事故、重大及以上交通事故、重大及以上火災事故、誤操作事故等)的報告,應在對事故情況有所了解的前提下立即報告。

2.4快速報告:發生突發事件及安全生產事故時,事故單位在立即組織事故處理或施救的同時,應及時向公司有關領導和部門進行快速報告。

2.4.1發生嚴重的突發事件,導致人身傷亡、設備損壞或其他情況的,應立即向安全管理部門報告,有人員死亡的還應向當地公安部門報告。

2.4.2發生施工生產人身死亡事故、電網或設備事故、有人員傷亡的重大及以上交通事故、重大及以上火災事故,事故單位應立即向安全管理部門報告,涉及人員死亡的還應向當地公安部門報告。

2.4.3發生生產性人身重傷及以上人身傷亡事故、重大及以上電網或設備事故、重大及以上交通事故或火災事故,以及下列一般事故和事件后,應以最快的速度,最遲不得超過2小時,以電話、電傳或電子郵件方式向公司安全管理部門報告。

(1)其他可能造成重大不良社會影響的事故(事件);

(2)發生突發事件而對正常生產秩序造成影響的。

2.4.4快速報告應包括以下的基本信息:

(1)事故發生的時間、地點、單位;

(2)事故發生、擴大和應急救援處理過程的簡要情況、初步原因判斷;

(3)事故后果(傷亡情況、設備損壞、可能造成的電網事故或不良社會影響等)的初步估計。

2.4.5發生上述突發事件或事故的單位,應在24小時內向公司安全管理部門提交書面的報告。

2.5安全信息定期報告:

2.5.1安全信息定期報告包括月度報告、年度報告及日常安全管理資料等。公司各單位須按要求將相關資料以書面、電子郵件及辦公自動化等形式上報公司安全管理部門。

2.5.2每月5日前,上報上月的事故報告和《施工生產安全月報表》(見附表一)、《交通與特種設備安全月報表》(見附表二)。上報內容要求:各基層單位匯總各在建項目(部門)的安全生產情況,包括:學習上級安全管理文件、開展安全檢查、進行安全教育培訓、考試、安全交底、應急演習、各施工工序的安全管理及當前存在的安全問題等方面的內容。

2.5.3每年11月30日前,上報本年度安全監督管理工作總結和年度安全生產形勢分析報告,下一年度的工作思路和打算。

2.5.4每年“五?一”、“十?一”、春節長假結束后,分別于收假前一天上午10點前上報節日安全生產情況及值班、車輛安排情況等。

2.5.5公司組織的季度安全大檢查、安全專項檢查結束后,需要整改的單位,須按整改要求在整改期限內上報安全問題整改情況。

3安全信息監督管理:

3.1公司建立安全生產舉報制度,設立郵件信箱和安全監督電話,多途徑收集、傳遞安全信息。

3.2公司安全管理部門負責對各單位的安全信息報告情況進行年度考評。各單位不按要求或不按時上報的,安全管理部門將于年終進行考核評比,并做出獎懲。

3.3對于瞞報事故和弄虛作假行為,公司將嚴肅查處,并根據獎懲規定對有關責任者予以嚴肅處理。

4?附則:

4.1安全管理部門要求上報的其他安全信息、匯報材料或征集稿件應于規定期限內上報,對逾期報送或不報的單位公司將進行統計考核,記入年度考核中。

4.2本規定由公司安全管理部門負責解釋。

4.3本規定自發布之日起實行。

5?相關文件:

5.1《中華人民共和國安全生產法》

5.2南方電網公司《電網建設安全健康與環境管理辦法實施細則》

5.3南方電網公司《電業生產安全信息管理暫行規定》

5.4云南電網公司《電業安全信息管理規定》

6?附表:

附表一:施工生產()月安全報表

?填報單位(公章):?填報時間:年?月?日

施工生產安全管理和安全活動情況(包括合同工)及安全規程執行情況

若發生了安全事故、事件,按(四不放過)原則采取的安全措施

?

安全情況

存在問題

單位負責人:?填報人:

附表二:交通與特種設備()月安全報表

填報單位(公章):填報時間:年?月?日

交通安全管理和安全活動情況(包括合同工)及安全規程執行情況

施工車輛安全檢查情況(包括分包單位)

若發生了交通安全事故、事件,按(四不放過)原則采取的安全措施

安全情況

存在問題

?單位負責人:填報人:

篇3:某工程部工作信息管理規定

工程部工作信息管理規定

1、工程部的信息管理工作遵循及時、透明的原則

2、工程部的信息管理工作可分為工程部內部與工程部外部兩個部分,所有工程部人員必須建立信息系統的概念,即公司是一個整體信息系統,而工程部是公司的一個信息子系統。為使公司整體良性運作,必須使公司與外部、工程部與公司及工作相關部門的信息流動及時、準確,從而引起良好的組織行為,減少消耗,提高效率。

3、工程部信息的接受:

A、工程部外部信息的接受原則上以工程部經理為接受入口,防止信息的過濾效應和信息的不必要擴散。工程部內所有工作人員接受外部信息后,必須及時向主管領導匯報,以便主管領導作出決策和匯報。由于接受信息人推委和延誤造成的損失,由接受信息人負全責。

B、工程部接受公司或其他部門的信息指令后回復要及時。

C、工程部接受公司外部信息后要匯報給工程部經理,由工程部經理進行分析后匯報給公司主管領導或相關部門。

4、工程部信息的發布:

A、建立健全工作匯報制度,工程部執行每周、月度、季度、年度工作匯報制度,及工程部所有人員必須按上述時間向主管領導匯報工作,并形成記錄。工程部經理根據公司要求定期向公司領導匯報工作。

B、工程部各級主管必須深入實際,了解收集信息。如上級得到的現場信息,下級還沒有得到,經分析由工作安排或責任心及工作態度引起見給予相應的處罰,并納入績效考核。

C、工程部根據工程開展情況及時向公司相關部門傳遞相關信息,以便形成良好的分工與協作。

5、工程部信息工作的考核:工程部每月、季度和年度組織相關人員對信息工作監督檢查和總結,形成記錄,并納入績效考核。