機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)大廳周值日制度

為加強(qiáng)對(duì)服務(wù)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理,保證服務(wù)大廳正常有序運(yùn)行,進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。特制定本制度。

一、值日人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)大廳工作秩序,保證正常有序運(yùn)行;

2、負(fù)責(zé)檢查窗口勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等,及時(shí)糾正不文明、不規(guī)范行為;

3、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室處理矛盾糾紛、服務(wù)對(duì)象投訴和突發(fā)事件;

4、負(fù)責(zé)用電、防火、防盜等安全檢查,防止事故發(fā)生;

5、督促各樓層衛(wèi)生值日員做好清潔,保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔優(yōu)美。

二、值日人員工作要求

1、值日人員實(shí)行周輪值,每天提前10分鐘上班,下班后對(duì)服務(wù)大廳巡查確認(rèn)無(wú)問(wèn)題和隱患后方可離開。如外出辦事或其他原因不能履職,應(yīng)提前與下一輪值日人員協(xié)商好頂班;

2、實(shí)行定時(shí)和不定時(shí)巡查:每日上午8:00為食堂巡查時(shí)間;8:00―8:30、11:00―11:30、14:30―15:00、17:00―17:30為定時(shí)巡查時(shí)間,其他為不定時(shí)巡查時(shí)間;

3、如遇到突發(fā)事件,應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),迅速查明情況,及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并積極協(xié)助處理;

4、值日期間,要注意收集服務(wù)窗口工作人員的意見、建議,幫助解決實(shí)際問(wèn)題,不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或解決的,要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反映;

5、值日人員每天要認(rèn)真填寫《服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理工作日志》,作好巡查記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)交下一輪值日人員;

6、如遇節(jié)假日,按中心節(jié)假日值班安排執(zhí)行。

三、實(shí)行首次發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)制

機(jī)關(guān)工作人員每人都有責(zé)任參與服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理,無(wú)論是否當(dāng)值,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能處理則處理,自己不能處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管科室或分管領(lǐng)導(dǎo),并協(xié)助處理,直至問(wèn)題得到妥善解決。

四、相對(duì)分工不變

服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理以檢查督辦科為主,每天正常巡視檢查保持不變,綜合科積極參與,共同維護(hù)服務(wù)大廳辦公秩序。

篇2:領(lǐng)導(dǎo)安全值日制制度范本

一、為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,根據(jù)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的規(guī)定,決定在全公司各單位實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安全值日制,即在生產(chǎn)或檢修時(shí)期,各單位每天應(yīng)有1—2名有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全值日,深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查監(jiān)督,督促安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程的貫徹落實(shí),預(yù)防事故的發(fā)生。

二、安全值日的領(lǐng)導(dǎo)包括:單位的黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)技術(shù)、機(jī)械動(dòng)力、調(diào)度、安全等專業(yè)管理部門的負(fù)責(zé)人。各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)值日人員和時(shí)間統(tǒng)一安排,送公司安全部門存查。如因故不能值日的領(lǐng)導(dǎo),必須預(yù)先請(qǐng)假并安排人員頂替。

三、在重大節(jié)日期間(五一、國(guó)慶、元旦、春節(jié))進(jìn)行連續(xù)生產(chǎn)的單位,或單位進(jìn)行特殊作業(yè)、處理重大隱患、大型設(shè)備搶修、大宗物品搬運(yùn)和大宗危險(xiǎn)品處理等時(shí),應(yīng)班班有領(lǐng)導(dǎo)值日跟班。

四、領(lǐng)導(dǎo)安全值日對(duì)本單位當(dāng)天整個(gè)安全生產(chǎn)情況負(fù)責(zé),其職責(zé)與權(quán)力是:

1、監(jiān)督上班職工正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品;

2、查驗(yàn)特殊工種人員持證操作情況;

3、督促檢查《安全檢查表》的執(zhí)行情況;

4、負(fù)責(zé)對(duì)所屬生產(chǎn)作業(yè)范圍進(jìn)行安全巡回檢查,監(jiān)督安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)情況,檢查勞動(dòng)紀(jì)律并及時(shí)糾正各種違章違紀(jì);

5、對(duì)作業(yè)環(huán)境,設(shè)備狀況的安全可靠性進(jìn)行鑒定,責(zé)成有關(guān)單位和人員安排進(jìn)行對(duì)安全隱患的整改,搞好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn);

6、對(duì)重大特殊危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督,程序檢查;

7、發(fā)生事故,負(fù)責(zé)指揮搶救和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告上級(jí)和有關(guān)部門;

8、對(duì)在安全生產(chǎn)中避免事故,減少損失的有功人員提請(qǐng)立功獎(jiǎng)勵(lì);

9、做好安全值日記錄和交班記事;

10、有權(quán)對(duì)查獲的違章人員按照《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰條例》作出懲罰處理決定(扣獎(jiǎng)、罰款、責(zé)令回家休息),有權(quán)對(duì)處于重大緊急危險(xiǎn)狀態(tài)下的作業(yè)作出停產(chǎn)和撤離人員的決定,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。有權(quán)向安全生產(chǎn)委員會(huì)或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組反映職工對(duì)安全生產(chǎn)的意見和建議。

五、領(lǐng)導(dǎo)安全值日必須佩帶《安全值日》袖章,并以安全監(jiān)察為當(dāng)天主要工作任務(wù),如有瀆職失責(zé),按公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰條例》規(guī)定作違章指揮處理,發(fā)生重大事故,首先要追究其責(zé)任。

六、單位應(yīng)組織好參與值班的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件,熟悉安全生產(chǎn)的方針、政策和有關(guān)安全制度、規(guī)定、規(guī)程、提高專業(yè)業(yè)務(wù)水平和監(jiān)察能力,各單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定出本單位領(lǐng)導(dǎo)值日的安全檢查項(xiàng)目和重點(diǎn),巡回檢查的具體要求和值日交接規(guī)定等。

篇3:安全值日員值班制度范本

1、準(zhǔn)時(shí)上班,推行班前講話,把安全教育落實(shí)到班組,落實(shí)到施工崗位,落實(shí)到每個(gè)工人身上。

2、認(rèn)真檢查“兩架、三寶、四口、五臨邊”防護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)安全隱患,堅(jiān)決制止作業(yè),并匯報(bào)情況,及時(shí)解決。

3、認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)施工用電,防火措施設(shè)備、工地衛(wèi)生等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改措施或請(qǐng)示上級(jí)處理,在值班過(guò)程中,帶領(lǐng)保衛(wèi)人員做好治安保衛(wèi)工作。

4、掌握職工隊(duì)伍安全思想意識(shí)動(dòng)態(tài)、堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全教育”的方針,消除施工中不安全因素。

5、組織施工班組按照安全技術(shù)操作規(guī)程實(shí)施,發(fā)現(xiàn)工作違章行為和安全設(shè)施的薄弱環(huán)節(jié),堅(jiān)決制止作業(yè)并做出處理決定。

6、填寫當(dāng)日安全日記,并把各種隱患、不安全因素和處理措施及結(jié)果等記錄。

7、發(fā)生工傷或死亡事故,應(yīng)立即救死扶傷,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。