區幼兒園優質服務公約

一、熱愛幼兒:全面負責,精心教養,尊重幼兒,了解幼兒。

二、關心幼兒:面向全體,因人而異,微笑服務、熱情周到。

三、愛護幼兒:體貼幼兒,精心護理、保證安全、為幼兒創設舒適、寬松的環境。

四、服務幼兒:

1、搞好三餐一點合理供應;

2、優化幼兒的―日活動,組織好幼兒入、離園工作;

3、關心、照顧個別幼兒,處理好偶發事件;

4、堅持每日為女孩梳頭;每周為幼兒剪指甲的制度;

5、為幼兒提供便紙。特別是為女孩小便提供手紙;

6、各班提供保溫桶,供幼兒隨時飲水。

五、服務家長

l、接待早送和晚接的幼兒,時間提前或推后半小時;

2、收費時間服務家長;

3、服務態度好,效果好,家長滿意;

4、搞好幼兒入園前的普訪和入園后的重點訪問;

5、定期召開家長會,達到同步學習與提高;

6、定期舉辦家長學校的專題講座;

7、組織家長參與幼兒園工作,實行向家長開放半日活動;

8、認真搞好家長園地的宣傳與指導;

9、做好家園聯系的溝通與交流;

10、定期向家長征求意見,收集家長信息反饋。

篇2:學生公寓管理優質服務公約

學生公寓管理中心優質服務公約

“服務學生”是我們工作的宗旨,把學生公寓建成管理規范、環境優雅和培養大學生綜合素質的重要陣地是我們工作的目標,“以人為本、服務周到、滿意為準”是我們的服務承諾。為此,特制定服務公約如下:

一、營造安全、舒適的住宿環境

1.安全是永恒的主題,重點檢查重點防范。

2.保持公共環境衛生,嚴格執行保潔標準。

3.環境布局合理美觀,服務設施擺放整齊。

二、日常行為“十不準”

1.不準在樓內吸煙。

2.不準酒后上崗。

3.不準在工作中吃食物。

4.不準隨地吐痰、扔雜物。

5.不準在樓內大聲喧嘩。

6.不準衣冠不整上崗。

7.不準在樓內亂貼告示。

8.不準干私活及其它與工作無關的事情。

9.不準擅自離、竄崗或找他人代崗。

10.不準惡語傷人,師生間相互尊重。

三、文明服務“十必須”

1.必須衣著整潔,精神飽滿,舉止得體;

2.必須講文明話,辦文明事,做文明人,微笑服務,禮貌待人。

3.與學生或外賓打招呼,必須態度和藹,語言親切、精煉;

4.來賓到達某崗位時,必須起立,禮貌迎送;

5.帶領客人參觀時,必須請客人先行;

6.接電話時,必須使用規范服務用語;。

7.要求學生做某事時,必須予以提醒;

8.不能滿足學生要求時,必須致以歉意;

9.當學生違章或做錯事時,必須好言相勸,耐心幫助;

10.當工作有差錯時,必須不隱滿不回避,解釋應婉轉。

三、服務承諾“十做到”

1.做到熱愛本職工作,增強服務意識,提高服務技能,維護學校利益;

2.做到刻苦鉆研業務,不斷提高自身綜合素質,愛崗敬業,樂于助人;

3.做到遵守勞動紀律,規范工作流程,提高辦事效率;

4.加強安全教育,提高安全意識,做到公寓安全、無事故;

5.門衛值班工作,做到細致、周全;

6.水、電及室內設施維修,做到小修不過夜,中修不過24小時,大修制定維修計劃;

7.做到經常與學生交流,虛心接受學生的意見和建議;

8.對于師生的意見和投訴,做到及時、妥善處理;

9.對例行工作檢查和年終評比要做到公開、公平、公正;

10.認真踐行服務承諾,做到有諾必踐,違諾必糾。