某酒店員工義務(wù)

一、遵循國(guó)家法律、法規(guī)及酒店一切規(guī)章制度、管理細(xì)則。

二、遵循酒店利益第一的原則,自覺(jué)維護(hù)酒店的利益和形象,嚴(yán)格保守酒店秘密。

三、發(fā)現(xiàn)侵犯酒店權(quán)益行為或安全隱患須及時(shí)采取應(yīng)急措施并向主管部門報(bào)告。

四、服從上級(jí)指揮,不推諉,不扯皮,不頂撞。

五、堅(jiān)決貫徹"四小時(shí)復(fù)命制"。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加培訓(xùn)和考核,不斷提高自身綜合素質(zhì),切戒不良嗜好。

七、嚴(yán)格按各項(xiàng)安全操作規(guī)程操作,嚴(yán)禁違章作業(yè),杜絕事故發(fā)生。

八、同事之間和睦相處,通力合作,共同提高,增強(qiáng)酒店的凝聚力。

九、各項(xiàng)工作記錄應(yīng)保證真實(shí)準(zhǔn)確,反饋信息及時(shí)有效。

十、一切公務(wù)活動(dòng)所獲資料妥善保管,按規(guī)定上交歸檔。未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個(gè)人資料。嚴(yán)禁拷貝酒店資料。

十一、員工由自身過(guò)失或故意使酒店遭受損害時(shí),應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

篇2:公司員工手冊(cè)員工基本權(quán)利與義務(wù)

公司員工手冊(cè):員工的基本權(quán)利與義務(wù)

員工的基本權(quán)利:

1、受《勞動(dòng)法》等國(guó)家法律法規(guī)保護(hù)的權(quán)利;

2、依照公司規(guī)章制度通過(guò)自己的勞動(dòng)付出取得薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利;

3、按照國(guó)家法律和公司規(guī)定享有國(guó)家及企業(yè)規(guī)定的各類福利(如社會(huì)保險(xiǎn)、各種補(bǔ)助、各類假期等);

4、受雙方正式簽訂的勞動(dòng)用工合同保護(hù)的權(quán)利;

5、參加公司的培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平的權(quán)利。

員工的基本義務(wù):

1、遵守國(guó)家的法律法規(guī),遵守勞動(dòng)用工合同及公司規(guī)章制度的義務(wù);

2、向公司如實(shí)提供與工作相關(guān)的個(gè)人基本資料的義務(wù);

3、遵守職業(yè)道德,自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)的義務(wù);

4、完成公司及其上級(jí)主管交辦的工作任務(wù),并自覺(jué)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,定期接受公司工作考評(píng)的義務(wù);

5、認(rèn)同特佳公司文化,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,愛(ài)崗敬業(yè)的義務(wù);

6、保守公司機(jī)密的義務(wù)。

篇3:（義務(wù)消防員）安全隊(duì)員工作職責(zé)

1、對(duì)安全隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),按時(shí)完成隊(duì)長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù);

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及管理中心各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、負(fù)責(zé)在安全隊(duì)長(zhǎng)的安排下使用小區(qū)門禁系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng),消防報(bào)警系統(tǒng),保證物業(yè)的安全。監(jiān)控人員的進(jìn)出,和管區(qū)內(nèi)的人員安全的舉動(dòng);

4、負(fù)責(zé)小區(qū)門崗的站崗,登記來(lái)訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險(xiǎn)品進(jìn)入物業(yè);

5、巡邏物業(yè)內(nèi)部,保證不受人為的破壞,遇到業(yè)主求救,馬上支援;

6、在中控室監(jiān)視整個(gè)轄區(qū)的情況,預(yù)防玩火、爬墻、打架、小偷小摸、搶劫等事情發(fā)生,同時(shí)禁止有損害別人的利益的情況發(fā)生;

7、認(rèn)真作業(yè),遇到情況作記錄,受權(quán)限和手段等因素影響不能馬上處理的通知隊(duì)長(zhǎng)和其他隊(duì)友來(lái)處理;

8、指揮車輛有序進(jìn)出,有序停放,防止車輛被破壞和盜竊;

9、負(fù)責(zé)在隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作,并且做消防演習(xí),保證有事可以馬上行動(dòng);

10、一旦發(fā)生火災(zāi)或其他事故必須馬上集合,在指揮下到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè);

11、負(fù)責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)向管理中心提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改;

12、努力學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)的技術(shù),提高自身的素質(zhì),以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會(huì);

13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理,疏散人群,撲滅火災(zāi),事前通知業(yè)主停水電,以便作業(yè);

14、完成隊(duì)長(zhǎng)和管理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

作業(yè)程序

一、門崗:

目的:保證大門進(jìn)出人員的安全,維持秩序。

適用范圍:公司所管物業(yè)內(nèi)設(shè)置的門崗。

職責(zé):門崗安全員站立執(zhí)勤,記錄員、巡邏崗安全員配合,值班主管檢查工作。

程序:

1.每班值班安全員在門崗站立執(zhí)勤。

2.對(duì)進(jìn)出機(jī)動(dòng)車輛登記,填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出記錄表。對(duì)進(jìn)出的機(jī)動(dòng)車輛和特種車輛按照規(guī)定執(zhí)勤。

3.對(duì)進(jìn)出的人員和車輛行禮。記錄員主動(dòng)詢問(wèn)不能識(shí)別的人員,請(qǐng)其登記。必要時(shí)通知監(jiān)控中心進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。

4.配合巡邏崗控制大門和大門5-10米以內(nèi)的秩序。

5.對(duì)臨時(shí)進(jìn)出的車輛、行人進(jìn)行指引。

6.對(duì)進(jìn)入的非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行記錄,監(jiān)控。

二、突發(fā)事件處理程序:

目的:保障管區(qū)內(nèi)的正常秩序,盡可能的減少不必要的糾紛等。

適用范圍:管區(qū)內(nèi)部發(fā)生的不可預(yù)見(jiàn)事件。

職責(zé):安全員按計(jì)劃巡邏轄區(qū),遇到情況,報(bào)告上級(jí)。維修員、清潔綠化員等在必要時(shí)協(xié)助。

程序:

1.業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛:可以通過(guò)教育說(shuō)服的辦法處理,讓業(yè)主分清是非,處理事情應(yīng)以大化小,不要激化矛盾,若是達(dá)到違法和犯法的程度,向公安機(jī)關(guān)報(bào)送處理。

2.打架斗毆處理:報(bào)告上級(jí)通知其他值班員;勸阻打斗的人員停止,收繳斗毆兇器;將其帶回安全值班室處理,有人員受傷的,送醫(yī)院。(歹徒受傷的,非致命傷可以幫他包扎一下),等到公安人員來(lái)到后移交處理。

3.盜竊事件處理:發(fā)現(xiàn)正在作案的,應(yīng)立即組織人員當(dāng)場(chǎng)人贓俱獲;會(huì)同業(yè)主或當(dāng)事人一起押送公安機(jī)關(guān);若業(yè)主(當(dāng)事人)不在的應(yīng)作紀(jì)錄,由安全隊(duì)長(zhǎng)組織將其押送公安機(jī)關(guān);只是發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)立刻通知當(dāng)事人,并且按照當(dāng)事人的意愿考慮是否報(bào)警,不論報(bào)警與否,必須記錄在案,并且要求當(dāng)事人簽字。

4.醉酒生事或精神患者:勸阻或阻攔進(jìn)入轄區(qū),如是轄區(qū)內(nèi)原來(lái)有的患者,應(yīng)通知其家人領(lǐng)回;是不認(rèn)識(shí)的外面要進(jìn)來(lái)的,則不能讓其進(jìn)入,并且通知派出所來(lái)處理;若對(duì)方已有危害社會(huì)安全的行為,可以將其控制,同時(shí)注意保護(hù)自己和他人的安全。

5.搶劫事件處理:

5.1在執(zhí)勤過(guò)程中有公開(kāi)使用暴力的,脅迫或其他手段危害到公司或業(yè)主、他人人身財(cái)產(chǎn)安全的,應(yīng)機(jī)智處理,制止犯罪。并報(bào)告上級(jí)處理;

5.2在地下室和樓道內(nèi)發(fā)生的,應(yīng)通知其他人員前來(lái)圍捕,期間應(yīng)監(jiān)控事件發(fā)展,注意罪犯的人數(shù)、衣著特征及所用器具等;

5.3保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),勸散圍觀群眾;如無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)的或無(wú)法將劫匪留在原處的,將物件等保護(hù)起來(lái),待公安機(jī)關(guān)處理。

6.拾獲遺失物品:

6.1住戶交來(lái)的拾獲物應(yīng)一一登記在案;

6.2員工在執(zhí)勤過(guò)程中拾獲遺失物品的,交管理中心處理;

6.3不得拾物不交或少交,私用;

6.4如遇到不明物品應(yīng)慎重檢查;

7.遇到不聽(tīng)勸阻的:

7.1處理問(wèn)題先敬禮,態(tài)度和藹;

7.2說(shuō)清楚問(wèn)題所在的原因,請(qǐng)對(duì)方配合;

7.3對(duì)方無(wú)理糾纏的,應(yīng)設(shè)法弄清楚對(duì)方的單位、姓名等,向上級(jí)匯報(bào);

7.4發(fā)生糾紛,執(zhí)勤人員不得同業(yè)主爭(zhēng)吵;

8.火災(zāi)事件處理:

8.1發(fā)生火災(zāi)或接到火警電話,應(yīng)立即出動(dòng);

8.2通知轄區(qū)義務(wù)消防員集合;

8.3到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)要冷靜,不要慌亂,保持聯(lián)系通暢,不要亂喊亂叫;

8.4分工合作,協(xié)同作業(yè),保護(hù)業(yè)主人身安全為第一要?jiǎng)?wù);

8.5匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

8.6有必要的,電梯停止運(yùn)行,有自動(dòng)消防系統(tǒng)的,立刻啟動(dòng);

8.7注意災(zāi)后的善后工作;

8.8確認(rèn)事件--疏散相關(guān)人員--自己能夠撲滅的組織人員作業(yè)--不能的,應(yīng)盡力控制事態(tài),不讓其蔓延,同時(shí)報(bào)警。

9.業(yè)主家中發(fā)生刑事案件和治安案件、災(zāi)害的:

9.1執(zhí)勤人員接到報(bào)告或者巡視看到的,立刻向上級(jí)主管報(bào)告,同時(shí)到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)控制事件繼續(xù);

9.2保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人員搶救傷者,制止事件繼續(xù)擴(kuò)大;

9.3向周圍人了解情況的發(fā)生事件的經(jīng)過(guò);

9.4公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)后,匯報(bào)情況,協(xié)助工作。

10.執(zhí)勤中注意“看、聽(tīng)、聞”。看到異常現(xiàn)象(煙火、不尋常熱度)、聽(tīng)到異常聲音(呼叫聲,求救聲,滋滋聲等)、聞到異常(焦味,刺激氣味等)必須立即追查來(lái)源,知道原因。一時(shí)無(wú)法查知的必須報(bào)告。

11.業(yè)主、行人等突發(fā)病的:

11.1立刻通知上級(jí)主管;

11.2業(yè)主或行人若是暈倒的,應(yīng)將其帶到陰涼處等待救援;若對(duì)方屬于外傷的,則協(xié)助對(duì)方到椅子上坐下,作簡(jiǎn)單包扎或等候救援,安慰對(duì)方,緩解痛苦和焦急情緒;

11.3屬于1.4米以下兒童的將其帶到管理中心辦公室處理;

11.4對(duì)方要求不上醫(yī)院,或是確實(shí)傷得不重的可以送其回家,若是外來(lái)人員的妥善安置;

11.5對(duì)方為女性的,應(yīng)要求旁邊的女性協(xié)助救援,盡可能不要單獨(dú)行動(dòng),并在報(bào)告中另外說(shuō)明。確無(wú)人支援的,可在對(duì)方無(wú)力行動(dòng)、暈倒或被允許的情況下,橫抱或扶手臂、肩膀送至醫(yī)護(hù)處。

12.發(fā)生觸電、被困電梯、溺水等事故的:

12.1一旦確定事故發(fā)生,立即向上級(jí)呼救,報(bào)告情況;

12.2發(fā)生觸電的,立刻畫(huà)出警戒圈,禁止他人接近。用絕緣物挑開(kāi)電線。將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)急救;

12.3發(fā)生被捆電梯的,確定轎箱停的樓層,并現(xiàn)場(chǎng)看守,防止他人亂按按鈕。與電梯內(nèi)的人取得聯(lián)系,安慰被困者。救援人員到達(dá)后,協(xié)助解困;

12.4發(fā)生溺水事故的,多在游泳池,故在此必須具備救生員。

13.發(fā)生其他的事故的:

發(fā)生其他不在此處說(shuō)明的事故,請(qǐng)立即向上級(jí)呼救,盡可能的保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),阻止事態(tài)蔓延。保護(hù)其他人員的安全。

三、巡邏崗:

目的:通過(guò)巡邏保證物業(yè)內(nèi)部公共區(qū)域的安全。

適用范圍:所管物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域。

職責(zé):巡邏小區(qū),安全隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常管理的指揮

程序:

1.在安全隊(duì)長(zhǎng)的安排下對(duì)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域巡邏。

2.遇到突發(fā)事件按突發(fā)事件程序執(zhí)行。

3.遇到業(yè)主投訴的,不在自己權(quán)限范圍的,禮貌的表明情況,請(qǐng)其到辦公室辦理。

4.巡邏中注意物業(yè)的完整,相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)用。

5.巡邏中注意其他的異常。

6.按照規(guī)定填寫(xiě)巡邏記錄表格。

四、其他的安全執(zhí)勤:

保證公司的其他安全需要,包括技術(shù)資料,資金安全,工作區(qū)域內(nèi)的正常工作環(huán)境不受侵害。

五、消防:

目的:保證小區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),能夠有效保護(hù)業(yè)主(住戶)的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

適用范圍:所管物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域。

職責(zé):通過(guò)作業(yè),能夠發(fā)現(xiàn)將要發(fā)生的事故。隊(duì)長(zhǎng)和管理中心的主任接到警情后到現(xiàn)場(chǎng)指揮。

程序:

1.安全員通過(guò)巡邏或其他形式作業(yè),發(fā)生火災(zāi),和準(zhǔn)火災(zāi)事故,控制在萌芽之中;

2.接到業(yè)主的報(bào)警電話,立即出動(dòng);

3.在消防監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)警報(bào),馬上報(bào)告。監(jiān)控員繼續(xù)監(jiān)控,隊(duì)長(zhǎng)安排人員按消防預(yù)案作業(yè)。

4.每天對(duì)消防設(shè)施巡檢1次以上,發(fā)現(xiàn)異常情況的作記錄。