一、臺風暴雨來臨前的處理

1、工程值班人員接到臺風暴雨警報信號后,工程部主管應立即組織部門所有員工,安排好相關工作,工程部員工各司其職,做好相關準備工作。

2、轄區內燈具、樓面招牌、樓面鋼架、雨棚、路面招牌等可能被臺風暴雨損壞或跌落導致人身財物安全的物品做全面檢查,需要加固的物件,應立即組織加固,有條件拆卸可暫時拆卸,放置避風避雨處;室外燈具暫時停止供電。

3、專人負責檢查雨水井、排污井是否暢通,有無堵塞,如有異常及時排除。

4、專人負責檢查所有排水設備是否完好,能否自動運行,如有異常應及時處理。

5、檢查所有車庫出入口防洪閘、防洪沙包,確保能正常使用。

6、重點巡視各設備房情況,關閉門窗,檢查有無滲漏,保證設備正常運行。

7、配合服務中心,發出臺風暴雨警報,通知業戶呆在家中,臺風暴雨期間不要外出,必要時可將電梯降到最底層,,關閉電梯電源。

8、準備充足的搶險工具,如雨衣、雨鞋、照明燈具等。

9、將水景池內排空大部分積水,必要時可全部排空。

10、準備工作完成后,所有工程人員隨時待命準備搶險。

二、臺風暴雨來臨時的處理

1、密切注意臺風暴雨的狀況,隨時監聽有關信息。

2、當業戶發出求救信號時,應至少兩人配合搶險,并保持通訊暢通,隨時準備向其他工作人員請求支援。

3、由專人負責檢查排污井排污狀況,排污設備運行狀況。

4、密切觀察車庫出入口排水情況,必要時使用防洪閘和防洪沙包。

三、臺風暴雨后的處理

1、得到臺風暴雨結束的準確信息后,逐步將燈光電源恢復,電梯投入使用,對影響正常生活的加固物品及時拆除,恢復正常狀態。

2、檢查室外燈具/招牌/鋼架/雨蓬等有無損壞,根據損害程度和影響大小,逐步恢復原狀。

3、拆卸物件及時恢復就位,清點防護物品,交庫房統一保管備用。

4、迅速恢復正常工作。

5、詳細記錄事件經過,由工程主管提交《特別事件報告》。

篇2:小區臺風特大暴雨應急處理操作規程

小區臺風或特大暴雨應急處理操作規程

臺風二號風球或紅色暴雨信號發布后,客戶服務中心應:

1.所有員工取消休假、到崗待命。

2.總物業經理應負責整個小區應急工作的指揮調度。

3.應通過廣播、電視、電話等途徑密切注意天氣變化、市三防辦通知和公司緊急安排,并做好傳達工作;準確完整地回答業主(用戶)的查詢。

4.應檢查應急工具(包括雨衣等)、所有通訊設備(電話和對講機等)、急救藥箱(消毒止血藥等),確保齊全可靠使用。

客服部應盡快通過宣傳欄和傳單等形式通知業主(用戶)注意下列事項:

天氣最新情況、變化趨勢、緊急電話號碼及急救常識。

切勿逗留在房屋、工地、樹下、電線桿、圍墻等危險區域周圍。

搬走陽臺、窗臺上的可移動物品(如花盆、衣服等),對于不能移走的(如空調等)應檢查加固。

關緊門窗并檢查門窗是否牢固,發現問題緊急修理;檢查玻璃是否破裂或松動,若是則貼上膠帶。

加固戶外招牌、霓虹燈、臨時搭建物,防止倒塌,并切斷戶外電源。

把車輛停入室內停車場(庫)或安全地帶。

1.1巡樓員應檢查業主(用戶)的預防措施是否做好,若仍有安全隱患,應立即通過電話、對講、上門等各種途徑通知業主(用戶)盡快處理。

1.2總物業經理應將客戶服務中心所有員工(包括清潔工、綠化工和不當值的安管員)明確分工,落實責任,可分為房屋、外圍和設備等幾個小組,對小區進行全面檢查:

房屋組應:

綁緊或臨時拆除所有懸掛物或高處可移動物體(如吊燈、風鈴等)。

巡查并關緊各棟樓內所有公用樓道以及受托管理的房屋(如空置房、辦公用房、雜物房等)門窗,不能關緊或已損壞的要立即修理或綁緊。

疏通所有地下室(包括停車庫、倉庫等)排水管道,采取適當措施防止地面雨水涌入,并準備沙包、水桶,以防萬一。

外圍組(含清潔工、綠化工)應:

檢查圍墻(擋土墻)的結構安全,必要時在2米外用繩子簡單圍起來,并做好警告標識。

檢查室外供電線路和室內可能淋雨的電線電器,切斷不必要的室外供電。

檢查室外招牌、霓虹燈、臨時搭建物、建筑工地和其它危險區域,通知所有(負責)人檢查加固。

加固或用繩索捆好所有樹木、標識警示牌和宣傳欄等。

將室外可移動物體(如垃圾筒、果皮箱、指示牌等)移至室內。

及時清理城區道路沙井蓋雜物,保證排水暢順;安全及時處理低洼地帶水澇情況。

處理可能阻礙交通的情況(如道口停放車輛等),做到及時有效疏導道路。

注意加強治安防范,防止有人趁火打劫。

設備組:

做好設備(配電房、電梯、水泵、發電機等)機房的防水措施,隨時準備切斷供電,以防漏電短路。

準備排水工具,如潛水泵等。

檢查天線、航標燈的穩固,及防水防雷安全。

檢查擦窗器的穩固。

1總物業經理應及時匯總情況,將存在的問題立即口頭通報安管部,存在重大安全隱患報告公司領導。

2臺風三號風球或藍色暴雨信號發布后,公司應急小組成員應到公司本部值班,注意天氣變化趨勢、巡視收集客戶服務中心的預防和損失情況,統一指揮調度。

3臺風襲擊過程中,客戶服務中心全體員工在保證人身安全的情況下堅守崗位(重要設備房和其它重要地方必須有人看守),及時向總物業經理匯報情況、保持聯系;總物業經理要靈活調度、保證隨時能組織人員搶險搶修。

臺風或暴雨信號解除后,管理處應立即檢查并統計受損情況、清理場地;對有嚴重安全隱患的問題立即處理,并報告公司領導。