物業管理水平考核定級付費辦法
物業管理服務水平考核定級付費辦法
物業管理考核評定與支付物業服務費掛勾,物業管理考核的評定分為四個等級:A級、B級、C級、D級。每月按考核的績效套入相應的等級,獎罰評定按下列標準執行。
A級(按合同價支付)
當月內未出現過任何事故及投訴,服務質量達到合同條款及服務標準要求,物業管理考核分在90分以上(含90分)。
B級(按合同價下浮5%)
當月未出現過任何事故,口頭及書面投訴不超過二次,服務質量達到合同及服務標準要求,物業管理考核分在85以上(含85分)
C級(按合同價下浮10%)
當月內未出現過重大事故,一般事故不超過一次,口頭及書面投訴不超過二次,管理服務質量基本達到合同及服務標準要求,物業管理考核分在75分以上(含75分)。
D級(按合同價下浮20%)
當月出現重大事故或一般事故超過二次,口頭及書面投訴超過三次。管理服務質量未能達到合同及服務標準要求,物業管理考核分在75分以下(不含75分)。
注:重大事故――因管理不嚴或處理不當以致物管區域內出現火警、火災、盜竊等事故,未能及時妥當處理且造成惡劣影響。
一般事故――因管理不善或處理不當以致物管區域內出現火警、火災、盜竊等事故,能及時妥當處理,未造成重大影響。
投訴――由于物業公司的管理工作未達到合同標準,業主對其存在的問題所提出的批評;物業公司對業主在日常管理工作提出的整改意見及建議未能在要求的時間完成。
物業管理考核分=0.7×綜合部評估得分+0.3×公司各部門評估平均分
篇2:物業管理水平考核定級付費辦法
物業管理服務水平考核定級付費辦法
物業管理考核評定與支付物業服務費掛勾,物業管理考核的評定分為四個等級:A級、B級、C級、D級。每月按考核的績效套入相應的等級,獎罰評定按下列標準執行。
A級(按合同價支付)
當月內未出現過任何事故及投訴,服務質量達到合同條款及服務標準要求,物業管理考核分在90分以上(含90分)。
B級(按合同價下浮5%)
當月未出現過任何事故,口頭及書面投訴不超過二次,服務質量達到合同及服務標準要求,物業管理考核分在85以上(含85分)
C級(按合同價下浮10%)
當月內未出現過重大事故,一般事故不超過一次,口頭及書面投訴不超過二次,管理服務質量基本達到合同及服務標準要求,物業管理考核分在75分以上(含75分)。
D級(按合同價下浮20%)
當月出現重大事故或一般事故超過二次,口頭及書面投訴超過三次。管理服務質量未能達到合同及服務標準要求,物業管理考核分在75分以下(不含75分)。
注:重大事故――因管理不嚴或處理不當以致物管區域內出現火警、火災、盜竊等事故,未能及時妥當處理且造成惡劣影響。
一般事故――因管理不善或處理不當以致物管區域內出現火警、火災、盜竊等事故,能及時妥當處理,未造成重大影響。
投訴――由于物業公司的管理工作未達到合同標準,業主對其存在的問題所提出的批評;物業公司對業主在日常管理工作提出的整改意見及建議未能在要求的時間完成。
物業管理考核分=0.7×綜合部評估得分+0.3×公司各部門評估平均分
篇3:住房物業管理委托協議書
甲方：___________________(物業管理公司、受托方)
乙方：___________________(房屋出售單位、委托方)
甲、乙雙方根據_________頒發的_________的要求，議定以下條款共同信守。
一、房屋管理
(一)乙方根據市____________文件規定將_________新村住房共計_________套_________平方米(建筑面積)出售給___________(說見清冊)，現委托由甲方管理并按本協議第三條款規定向甲方支付委托管理費。
(二)上述房屋由甲方實行統一的專業化管理。
二、房屋修繕
(一)甲方負責乙方委托房屋共用部位及設施的維修及日常養護，保證房屋共用部位設施的完好和正常使用。
(二)托管房屋室內自用部位的正常零修若委托甲方負責，費用由購房人自理。
三、托管費用
(一)根據市政府文件關于“建立房屋共用部位設施維護基金”的規定，乙方向甲方支付優惠出售房或補貼出售房房價款______%共計人民幣(大寫)_________元、_________元，作為房屋委托管理費。乙方在本協議簽字后15天內，將上述款項金額撥入甲方“房屋共用部位設施維護基金”帳戶，帳號_________，甲方保證專款專用，并接受乙方審查。
(二)甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋共用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。
(三)甲方對托管房屋共用部位設施提供及時的維修、養護。若因甲方維修不及時等原因造成不良后果的，由甲方承擔責任。
四、其它
(一)為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其它技術資料移交給甲方存檔備查(協議終止，一并返回)。
(二)遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。
(三)本協議在簽訂后到“房屋共用部位設施維護基金”到位之日起生效。
(四)本協議有效期_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
(五)本協議一式三份，甲乙雙方各執一份，一份報市物業主管部門備案。
(六)本協議適用優惠和補貼出售兩類房屋。
(七)其它約定：________________________________________________。
甲方(公章)：_____________乙方(公章)：_____________
法人代表(簽字)：_________法人代表(簽字)：_________
_________年______月______日_________年______月______日