1.在財務科長的領導下,負責掛號室管理工作。

2.負責組織本室工作人員的政治、業(yè)務學習,努力改善服務態(tài)度,提高服務質量。

3.負責門診病案的管理,保持病案存放整齊有序并定期核對,及時糾正歸檔中差錯,以提高工作效率。

4.督促檢查門診病案的歸檔保管。

5.負責門診病案的保管和發(fā)放,并做好掛號現(xiàn)金和票據(jù)的兌換及保管工作。

6.負責每日工作量的統(tǒng)計和匕報。

7.經常與科室保持聯(lián)系,征求意見,主動配合改進工作。

8.負責本室工作人員的排班和考勤。

篇2:一民醫(yī)院門診掛號員工作職責

人民醫(yī)院門診掛號員工作職責

一、認真做好掛號前的準備工作,開診前半小時準時掛號。

二、熱情接待病人,對病人提出的問題要耐心解答。注意文明禮貌,衣著整潔、言語文明、服務周到。

三、不斷學習醫(yī)學基礎知識,提高分診能力。

四、工作認真細致,嚴格執(zhí)行查對制度,防止掛錯科和找錯錢的現(xiàn)象。操作熟練敏捷,做到快、準、好,不斷提高掛號質量的工作效率,縮短病人排隊等待時間。

五、認真做好各項登記和工作量統(tǒng)計報表。

六、交接班清楚,錢據(jù)清點準確無誤。

篇3:第1人民醫(yī)院門診掛號收費工作制度

第一人民醫(yī)院門診掛號、收費工作制度

1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費標準》和《醫(yī)療財務管理制度》,辦理門診病人掛號、收費工作。

2、掛號室、收費處工作人員應堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。

3、收費員提前作好準備,準時開設服務,嚴格遵守微機操作規(guī)程,熟練掌握計算機操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現(xiàn)象。

4、準確掌握各種收費標準,及時核對金額,禁止亂收費和弄虛作假。

5、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。

6、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結,并將當日收取的款項如數(shù)存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據(jù)存根交財務處稽核會計。月末應按財務處的規(guī)定及時編制有關月報表。

7、處理病人退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,應給予辦理,不得推諉。

8、工作時間不得撤離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。

9、門診掛號室、收費處嚴禁閑雜人員入內,保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。

10、門診收費處主任全面負責本部門日常工作,按月排班,認真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。