一、辦公室環境衛生

銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

1.保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2.不許大聲喧嘩、惡意調笑,保持辦公室內安靜。

3.不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

4.愛護辦公室設施及設備,損壞需照價賠償。

5.堅持每日衛生值日制度。

二、工作匯報制度

1.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,匯報當日工作計劃。

2.外出銷售或辦事應先到崗位報到,然后方可外出。

3.銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報告表,并在當日下班前交給經理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

4.每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

5.每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6.每年年終,銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

7.每天按時上下班,如發現一次以至或早退者,罰款10元。

三、會客制度

1.會見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

2.上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區域。

3.準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

四、儀容儀表要求

1.上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務區,部門經理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

2.拜訪客戶穿著要整齊大方,職業化打扮,能代表酒店的形象。

3.男性留短發,不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領袖干凈。

4.女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

6.避免酒后拜見客人,以免留下不良印象。

篇2:銷售部門負責人工作責任制度

企業銷售部門負責人工作責任制度

(一)職務

1.教育銷售人員遵紀守法,嚴格執行國家有關產品銷售、管理的各項政策和規定。

2.在分管副廠長領導下負責本廠銷售管理工作,組織編制和落實年(季)銷售計劃。

3.按期完成產品銷售任務,負責貨款回收,及時提出產品銷售價格的修訂建議。

4.及時掌握商情,搞好市場預測,注意經濟情報收集、整理、分析、及廣告宣傳、售后服務,做好用戶檔案立卷歸檔和市場信息傳遞工作。

5.負責組織產品的收發、保管工作,按合同要求制訂合理的發運計劃,做到發貨準確及時,確保銷售計劃與產品資金周轉指標的完成。

6.不斷加強完善成品庫的管理,合理掌握、控制成品資金的升降動態。

7.做好安全防火工作。

8.負責本科方針目標的展開、檢查、診斷和落實工作。

9.完成廠部臨時布置的各項任務。

(二)職權

1.有權代表工廠簽訂產品銷售合同。

2.有權處理銷售工作中各種糾紛,并及時報告主管廠長。

3.有權代表廠部參加和召開各種產品訂貨和用戶座談會。

4.對本科下屬人員的調動、獎懲、晉級有建議權。

(三)職責

1.對組織編制的各類產品經營銷售業務工作計劃不周,未按時全面完成任務負責。

2.對市場預測、合同執行失誤,銷售服務質量不好而未完成銷售任務,影響企業的聲譽和經濟效益負責。

3.負責組織的產品訂貨和用戶座談會,準備不周、效果不好,造成不良影響負責。

4.對產品發運不及時出現差錯,致使成品資金超定額負責。

5.對貨款加收不及時,影響資金的及時回籠負責。

6.對倉庫管理不善,致使成品銹損、丟失,造成經濟損失負責。

7.對發生人身安全和火災事故負責。

8.對未及時根據廠長方針目標展開要求,編制、展開、落實好本科方針目標負責。

9.副科長協助科長工作,對科長布置的工作負責。

篇3:裝修公司銷售部管理制度

裝飾裝修公司銷售部管理制度

目的

為規范銷售行為,確保銷售指標的達成,根據公司相關管理規定,制定本制度。適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

銷售部采取周例會制,每周一上午9:00-9:30,為營銷啟動例會,確定本周工作目標,制定本周工作計劃,對上周預定工作再確認,鼓舞士氣;每周五下午3:00-3:30為營銷總結例會,回顧本周工作情況,總結本周工作進展和收獲,制定跟進計劃,反省工作中的不足。

銷售部經理在設定銷售指標時,需要參考以下因素。

(1)近期人均銷售量;

(2)同類企業人均銷售量;

(3)市場需求變動情況;

(4)公司銷售政策的調整等。銷售指標在執行過程中變更必須經銷售部經理批準,否則按正常銷售指標核定業績。

銷售人員不得無故接收客戶的招待,更不得在工作時間飲酒。

銷售人員應熟悉公司產品的特性,能夠隨時解答客戶關于產品性能、規格、價格的問題。

銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓,不允許與客戶發生沖突。

銷售人員應定期拜訪客戶,收集市場信息,主要包括以下內容。

(1)產品質量的反映。

(2)客戶使用情況及滿意度。

(3)競爭產品使用情況及滿意度。

(4)有關行業動態信息。

銷售人員應定期了解經銷商庫存,保證產品的供應。

(1)所負責的客戶花名冊。

(2)應收賬款清單。

(3)領用的公共物品。

銷售回款管理

銷售人員收到客戶的貨款應當日繳回,若因特殊原因不能繳回,應電話通知銷售部經理。

銷售人員不得以任何理由挪用貨款,否則追究其責任。

銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準,超過授信額度出貨的,公司將追究相關人員的責任。

貨品變質或出現瑕疵可以退換,但不得退貨或抵繳貨款。

銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款,不得延遲。

銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工,首次領用個人日常辦公用品,須向銷售部經理提出申請,經同意后視崗位情況核實發放,但金額不能超過*元;試用期內,每月領取辦公用品應在元以內。

銷售人員須購買非日常性辦公用品時,須擬定計劃書(急需物品除外)。經銷售部經理審批后,由專人購買。

攝相機、照相機、錄音機等電器的領用,由領用人提出申請(注明用途),由銷售部經理批注后辦理。

附則

本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

本制度自發布之日起執行。

編制日期審核日期批準日期