1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息,銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司

3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示

4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判,超越常規的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意,并由銷售部經理指導談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾

6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執行,違反規定造成損失的,由責任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后,若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨

8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的,由銷售內勤承擔責任

9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存,不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存,銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔

11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況,及時處理回款過程中發現的問題,杜絕錯帳、壞帳的發生

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收

13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,并將結果報告銷售部經理,并通報公司財務部

14、對于不能解決的現場售后服務問題,銷售員應及時向銷售部經理匯報,由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決

15、銷售內勤每月5日前,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

1)周工作計劃表

2)月工作計劃表

3)銷售情況周統計表

4)銷售情況月統計表

5)銷售員工作周統計表

6)銷售員工作月統計表

7)市場狀況周統計表

8)市場狀況月統計表

9)經銷商進貨情況統計表

10)區域銷售情況統計表

11)每月經銷商管理匯總表

12)《目標客戶基本信息情況統計表》

17、違反上述規章制度,視情節罰款10―100元

篇2:部門規章制度范例

一個公司有多個部門,財務部,行政部,綜合管理部等。每一個部門為形成正規的管理,對于員工都要有正規的員工管理制度,同時對于各項物品都要責任到人。以下提供的部門規章制度范本,僅供參考。

1綜合管理部(辦公室、保衛、公司管理)

1.1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。。

1.3負責公司的對外公關接待工作。

1.4為總經理起草有關文字材料及各種報告。

1.5保管公司行政印鑒,開具公司對外證明及介紹信。

1.6協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。

1.7負責安排落實領導值班和節假日的值班。

1.8負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。

1.9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

1.10負責公司公務車輛管理。

1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。,

1.12負責公司辦公用品的管理。

1.13負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。

1.14分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

1.15負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程,營業執照變更等工作。

1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。

1.17員工績效考核,薪酬管理。

1.18員工社會保險的各項管理。

1.19針對公司的經營情況提出獎懲方案,核準各部門獎懲的實施,執行獎懲決定。

1.20人員檔案管理及人事背景調查。

1.21檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。

1.22負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。

1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

1.24負責公司員工工傷事故的處理。

1.25公司員工工資的核算、編制和發放工作。

1.26完成總經理交辦的各項工作。

2.財務部

2.1公司財務預算、決算、預測。

2.2編制財務計劃。

2.3編制會計報表。

2.4擬寫財務狀況分析報告。

2.5負責合同的管理,對公司對外的經濟合同進行審核并備案。

2.6負責建立公司內部成本核算體系,并進行核算及控制工作。

2.7對各種單據進行審核。

2.8負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。

2.8處理應收、應付貨款等有關業務工作。

2.10負責公司稅務處理工作。

2.11與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通,政府文件的執行。

2.12監督公司不合理費用開支。

2.13公司全盤賬務業務處理。

3、銷售部

3.1負責公司全面形象的管理工作,根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

3.2搞好公司的產品宣傳策劃。

3.3組織合同評審工作。

3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

3.5負責產品的售后服務,負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。

3.6負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發。

3.7負責建立公司營銷資料庫。

4技術部

4.1負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局。

4.2新產品開發研制,樣件制作、鑒定與審核。

4.3產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。

4.4對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發,促進公司進步。

4.5生產過程中在技術方面進行指導,并進行工藝技術上的監控,確保生產的正常進行。

4.6向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。

4.7負責建立公司技術資料庫。

4.8收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料,并做相應分析,提供改進的具體方案。

4.9按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。

5、生產部

5.1負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃,編制具體的生產作業計劃。

5.2負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。

5.3合理確定生產節拍,使生產工作有序進行。

5.4時刻掌握生產進度,做好生產各工序間的平衡,提高生產效率。

5.5合理使用設備,提高設備使用率。

5.6負責公司設備管理。

5.7在保證產品質量的前提下,最大限度利用各類資源,減低物資消耗,避免各種不必要的浪費,降低產品物耗。

5.8嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。

5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。

5.10按照5S標準搞好有關工作,制定公司現場綜合管理標準并督導實施。

5.11制定設備操作規范,指導生產員工按章操作。

5.12負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。

5.13負責公司水、電、氣的管理。

6采購部

6.1負責制訂公司物資采購需求計劃,并督導實施。

6.2負責編制公司物資管理相關制度。

6.3負責制訂公司物資采購原則,實施統一采購。

6.4負責建立公司物資采購渠道,搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作。

6.5負責嚴格監控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購和消費。

6.6負責建立公司物資比價體系。

6.7組織建立科學的庫存儲備量標準,最小限度地占用流動資金,充分發揮物資的有效使用。

6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。

6.9嚴格規范物資保管,采用科學的倉儲管理辦法,保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

6.10負責做好倉儲管理,加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理,嚴防一切事故的發生。

7、質量部

7.1負責建立公司質量管理保證體系,并推進、實施、督導。

7.2負責對產品品質的全過程管理。

7.3對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。

7.4對質量異常情況進行追蹤分析及處理。

7.5對產品進行各種功能性測檢。

7.6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。

7.7負責公司計量管理工作。

7.8收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息,并做好相應分析提出改進具體方案。

7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。

篇3:銷售部門規章制度

在一個銷售部門中,有多個崗位的員工,有銷售代表,銷售主管等的崗位。針對于不同的崗位員工,公司要制定管理制度,針對于績效考核,公司也要制定相應的制度。以下是詳細的銷售部門規章制度,可供參考。

一總則

為加強員工管理,規范員工行為,提高員工素質,特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規范員工言行的依據,是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負責人咨詢,本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執行。

二銷售部組織架構

銷售總監

大區經理大區經理大區經理大區經理大區經理

區域經理區域經理區域經理區域經理區域經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協調能力

四銷售部崗位職能

銷售總監銷售總監崗位職責一1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。3、組織與管理銷售團隊,完成企業產品銷售目標。4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工,以及協助下屬員工完成下達的任務指標。6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關部門。7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度,使其不斷適應市場的發展。8、發展與協同企業和合作伙伴關系,如與經銷商的關系、與代理商的關系。9、協助上級做好市場危機公關處理。10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案,并監督執行。11、妥當處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。銷售總監崗位職能二1、制訂銷售策略:根據公司市場戰略與市場銷售目標,結合所掌握的市場信息進行市場預測,制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃,并組織實施,管理并指導銷售代表,完成銷售、回款與市場目標。2、銷售體系管理:根據公司銷售策略,建立維護公司的銷售網絡與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動,營造市場環境,提升公司與產品品牌,支撐公司產品銷售的增長;3、銷售業務管理:根據客戶需求與公司營運流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務。4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺,逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費群體。5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產品、競爭對手等,并進行統計與分析,及時向公司市場、研發等部門反饋,推動快速響應。6、費用管理:根據公司費用政策,指導下屬了解銷售重點,評估客戶資源需求,制訂預算使用計劃,確定費用開銷方式,合理協調、分配公司資源,并審核費用使用的合理性,提高投入產出比。7、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優化業務流程,合理配置人力資源,開發和培養員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。大區經理崗位職責:1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預測報批;2、擬訂年度銷售計劃,分解目標,報批并督導實施;3、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡;4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備;5、匯總市場信息,提報產品改善或產品開發建議;6、洞察、預測渠道危機,及時提出改善意見報批;7、把握重點客戶,控制70%以上的產品銷售動態;8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態,及時溝通解決;9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同;10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作;12、向直接下級授權,并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。14、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉人力資源部備案;16、負責本區域市場銷售人員任用的提名;17、負責制定銷售區域的工作程序,報批后實行;18、負責區域銷售部門主管工作程序的培訓、執行、檢查;19、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據權限按照程序執行;20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;21、每周定期組織例會,并參加公司有關銷售業務會議。22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。領導責任:1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責;2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責;3、對所屬區域確保經銷商的信譽負責;4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責;5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責;6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責;7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責;9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責;10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。主要權限:1、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權;2、有向營銷總監報告的權力;3、對篩選客戶有建議權;4、對重大促銷活動有現場指揮權;5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;8、對直接下級有獎懲的建議權;9、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;10、一定范圍內的經銷商授信額度權;11、有退貨處理權;12、一定范圍內的銷售折讓權。區域經理

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,執行并完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略,提升銷售價值,控制成本,擴大產品在所負責區域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

5、動態把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

6、協助經銷商維護和開發及完善專賣店系統。

7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規范

著裝規定:

1、工作期間,公司要求員工穿統一工作服,女性身著統一職業裝;男性穿西裝打領帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。

2、上班時必須統一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發,男性頭發不能蓋耳,至少每月理發一次,勤洗頭、頭發應梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈,上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應熨燙整齊。六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準,2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準(總經理不在由副總經理批準)。請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休,具體參照《公司規章制度》

8、根據實際情況決定,銷售部上班時間做如下規定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可根據銷售狀況、季節等進行調整。

七銷售報表規定

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附:《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》

八薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓后上崗,培訓時間一并納入試用期,試用期為1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。

2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發放時間:每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業務費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準,額外費用公司實行全額補助。

業務人員市區交通按公交車費實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監簽字報銷。

差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執行。

業務招待費:需請示銷售總監,由副總經理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣,以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。

九合同管理制度

1、經辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內容填寫

合同包括:主合同、附加補充協議等。

嚴格執行合同規定的價格體系,規定的條款;如,出現變更、修改或補充,要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄,無內容填寫應用“/”劃去,否則造成后果自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區域經理填寫后需大區經理審核簽字,審核每一條款,各項數據是否正確,在交銷售總監審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。