酒店類員工手冊范本

目錄

第一章總則

1.1編制目的

我們熱誠歡迎您加入****大酒店工作,為了造就一流的酒店從業人員,保持本酒店系統化的管理水平,特編制此本《員工手冊》.冊中所有條文已經酒店總經理批準,各位員工務必全面了解并切實遵守.

忠于職守,熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,發揮一技之長,彼此真誠合作,共為****酒店帶來光輝業績.

1.2適用范圍

本手冊原則上適用于****所有員工,包括合同制員工及臨時工,如以合約聘請的管理人員,于合約內所列條款與本手冊有所沖突,則以合約為準.

1.3****指導管理原則

我們確保……

*我們在同所有人相處時,要表現出真誠和關心

*確保我們的服務程序永遠是以客人為中心且簡明易行

*期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸

*我們要努力創造一個既有利于員工事業發展;又有助于實現他們個人目標的氛圍

*有效更新

·鼓勵合情合理的風險行動

·嘗試新思想

·借鑒其它行業的思維

·與業主保持有效益的關系

·讓業主了解酒店的發展和其它重要情況

·達到或超出財務指標

·適時地請業主參與發展項目

·并有一個愉快的環境

第二章員工聘用

2.1招聘標準

****大酒店招聘員工主要原則是基于應聘者對相關職位的適應性,個人品行以及其對該項工作的知識和經驗作為甄選標準.

2.2用工制度及勞動合同

根據合資企業用工制度,本酒店錄用的所有員工一律實行勞動合同制,所簽定合約具有法律效力,雙方必須嚴格遵守,合同期滿時將自行終止.

2.3合同的延續

勞動合同期限一般為二年,合同期滿前30天,人力資源部將致函于部門,由部門經理與員工商討續簽事宜,在雙方同意的情況下辦理續簽手續,若有一方不同意續簽合同,需在合同期滿前30天以書面的形式通知對方,否則以相應天數的工資作為補償.

2.4試用期

2.4.1員工在正式聘用前須經過試用期,試用期長短視合同期限而定,試用期內若員工的勞動能力及工作表現未能達到酒店的要求,經培訓仍不能勝任工作的,酒店有權延長試用期或解除勞動關系,延長的試用期不能超過三個月.

2.4.2在試用期內員工欲解除合同,須提前7天以書面形式通知酒店,否則以7天工資作為補償.

2.4.3自入職之日起連續工作不足30天辭職的員工,酒店將扣除培訓費300元.

2.5正式聘用

2.5.1試用期滿前,由員工直屬主管對員工的工作表現做出考核評估,評估結果符合酒店錄用條件者,由所在部門按程序報批,受雇為正式員工.

2.5.2員工自入職之日起簽訂勞動合同,員工欲在合同期內解除合同,須提前30天以書面形式通知酒店,否則以30天工資作為補償.

2.6工作時間

2.6.1員工每天實際工作時間為8小時(膳食,休息時間除外),每周工作40小時,具體上下班時間及休息日由酒店根據實際情況決定.

2.6.2酒店可視營業狀況的需要,要求員工加班或調派到其它部門負責臨時工作,超時工作酒店將給予相應假期補休,或根據勞動法規定發放相應報酬,加班的確認需由相關部門經理批準.

2.7薪酬

2.7.1工資制定

1.員工工資根據酒店各工種,等級制定,分試用期工資和正式聘用工資.

2.新入職或調職的員工,需經過三個月試用期,試用期內領取其職級試用期工資.

3.員工試用期滿時將由其部門主管對其做出一次全面評估,試用合格者可獲調整工資.

2.7.2工資支付

1.每月10日為工資發放日,工資將通過銀行轉入員工個人工資賬號,如遇節假日順延.

2.工資為員工個人所得,因各有差異員工應加以保密.

3.工資構成:每月總收入=基本工資+政府津貼+效益工資.

政府津貼包括國家規定的一切補貼

2.8所得稅

酒店發給員工的工資為含稅工資,員工本人應負擔各項收入的上交稅金,酒店根據稅務部門規定,依法從員工工資總額中扣除所得稅部分,并代為上交.

2.9調職與晉升

酒店將按業務發展需要,員工的工作表現,品德及資歷,員工的工作能力及潛質對員工的職務或部門作適當的調整;員工本人也可向部門主管提出調職申請,所有調職與晉升均須部門和人力資源部協商,并經相關部門經理批準.

調職或晉升后前三個月為試用期,試用期滿后如工作表現達到酒店要求者,則酒店予以委任.

2.10員工離職

2.10.1辭職

員工若在合同期內要求辭職,須提前一個月以書面形式通知酒店,經所在部門主管批準,轉人力資源部及總經理審批;試用期內辭職的員工及臨時工,須提前7天以書面形式通知酒店.

辭退,解聘或開除

因違反酒店規定符合《員工手冊》立即開除條例者,酒店將給予辭退,解聘或立即開除而無需任何補償,并且保留向大連市各大酒店通報權利.

解除合同/終止合同

若因營業條件變更或其他原因需要時,酒店有權按勞動合同的有關條款辦理.

2.10.2員工不論以何種理由離職(辭職,開除,終止合同)均應在最后工作日后7天內領取《解除合同證明》及辦理離店手續,方能得到應發工資,否則所造成的后果自負.

2.10.3凡被辭退,解聘或開除人員,半年內酒店有權拒絕接受其在本酒店消費及探訪.

2.11員工招聘程序

篇2:員工手冊樣本

員工手冊范本

員工手冊目錄:

董事長致辭:

總經理致辭:

經營理念:

企業精神:

1.公司簡介

1.企業介紹

2.公司機構

第二章聘用

1.基本政策

①公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會

②職位或補空缺職位時,本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘

③工作表現是本公司晉升員工的最主要依據

2.入職手續

①應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查,并經確認合格后,可被公司聘為正式員工

②新入職員工必須填寫《公司員工登記表》一式兩份,并準備彩色1寸照片2張

③入職之日,必須提供醫院出具的健康證明,身體不合格者,不予錄用

④部門經理在新員工入職之日就《工作說明書與新員工面談

⑤公司將組織新入職員工參加新員工培訓,以使員工對公司概況有初步了解

3.試用期

①新員工被錄用后,一律實行試用期,試用期一般為1-3個月,試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核

②試用期薪資執行公司制度標準

③試用期屆滿,經公司考核者,可轉為正式員工,考核不合格者,公司予以辭退。正式員工心子待遇按公司工資制度執行

4.聘用的終止

①試用期間以后,公司或員工均可提出終止勞動合同,但應提前1個月(至少22個工作日)提交書面通知

②若員工嚴重違反國家法律或違反公司的規章制度及勞動紀律,公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同

5.勞動合同

①新員工在入職1個星期內,公司與其簽訂勞動合同和保密協議書,員工應嚴格執行勞動合同和保密協議書

6.離職手續

①反離職者,必須先填寫離職申請書

②員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產,經核準離職且辦妥移交手續,方可正式離職

③未辦理離職手續自行離職者,公司財產若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣時,擔保人負連帶責任

7.個人資料

①員工的個人資料包括家庭住址、聯系電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部

8.業績考評

①公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核。考核結果將作為員工晉升或提薪的重要依據。

第三章員工福利

1.社會保險

①在公司工作3個月試用期屆滿,并經正式錄用者,公司購買社會保險

1.津貼與補貼

a)工作范圍

1.行為準則

①盡忠職守,服從領導,保守業務秘密

②愛護公司財務,不浪費,不化公為私

③遵守公司一切規章制度及工作守則

④保持公司聲譽,不做任何有損公司信譽的行為

2.工作態度

①員工應努力提高自己的工作技能,提高工作效率

②熱愛本職工作,對自己的工作職責負全責

③員工之間應通力合作,互相配合,不得相互拆臺或搬弄是非

④對本職工作應爭取時效,不拖延,不積壓

⑤待人接物態度謙和,以爭取公司同仁與客戶的合作

3.工作紀律

①按規定時間上下班,不得無故遲到/早退

②服從上級的工作安排,一經上級主管決定,應嚴格遵照執行

4.獎勵與懲罰

5.溝通與投訴

*提案制度:員工可就有關公司經營管理方面隨時提出建議,公司定于每月日進行提案審查(具體方式見《公司提案制度》)

*接待制度:

①各部門負責人要針對本部門員工的思想動態時時與員工進行溝通

②人力資源部負責人隨時接待員工

③每月日為總經理接待日

b)考勤制度

1、工作時間

①公司員工實行每周5天40小時工作制.周六/周日為正常公休時間

公司作息時間為:08:00―12:0014:00―18:00

2、考勤辦法

①公司員工一律實行早晨上班刷卡簽到制

②簽到必須本人親自執行,不得代刷,在規定時間未簽到者,視為遲到;超過31分鐘,視為曠工.遲到、礦工者分別按公司制度予以處罰

3、請假程序和辦法

①員工請假,需填寫請假單,經部門經理審批后提交行政人事部。如假期超過3天的,需經總經理批準,方可準假

4、休假種類和假期待遇

*員工因病請假,需出示醫院醫生證明,一月5天內,扣發假日工資的50‰,超過5天者,按病假時間,工資全額扣發

*員工因事請假,必須先經部門主管批準,并按公司制度扣發工資。未經批準,擅自離崗者,按曠工處理

①喪假:在公司任職滿1年的員工,倘若直系親屬(指:父母、配偶、子女、兄弟姐妹)去世,可以享有3天帶薪假期(基本工資)

②年休假與探親假在公司任職滿1年者,在次年的年度假內,可以享受7天帶薪假期(基本工資),年休假可作探親使用,探親旅費公司按相應職級支付

③婚假:在公司任職滿1年的員工,可以享有5天帶薪假期(基本工資),婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件

c)工資、津貼及獎金制度

員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍

①工資和津貼

*公司于每月5日發給員工上一個月的工資和津貼,并按政府規定代扣個人所得稅、社會統籌養老保險的個人繳納部分。工資和津貼包括:工資、崗位技能津貼

*公司將根據經濟效益和員工的工作表現及績效考核結果,在每年年初調整(增加或減少)員工的工資和津貼

②公司在年度結算后,根據經濟效益和員工在一年中表現給予獎勵

d)員工的發展

1.在職培訓

①提高每個員工的工作效率和工作效果,公司鼓勵每個員工參加與公司業務有關的培訓課程,并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分

②公司在安排員工接受公司出資的培訓時,可根據勞動合同與員工簽訂培訓協議,約定服務期等事項

2.內部竟聘

3.晉升機會

①公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工,接替空缺并承擔更大的責任

e)附則

1.本手冊屬內部資料,請注意保管

2.如若不慎遺失,請及時向選擇部申報,補領并補交相應的工本費

3.員工在離職時,請將此手冊主動交還行政部

4.本手冊應根據勞動法及公司規定做正確理解,本手冊條款也構成勞動合同的一部分。對本手冊內容,如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處,請隨時向行政部咨詢,以確保理解無誤

5.本手冊如需修正,公司將向員工提供最新修正本,并回收舊手冊。

篇3:人力資源顧問公司員工手冊:培訓管理制度

人力資源顧問公司《員工手冊》:培訓管理制度

一、培訓原則

1、公司每位員工都有享受培訓的權利,同時對于公司組織的各項相關培訓,員工有參加的義務。

2、公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質,為員工提供發展平臺和成長機會,說明員工個人在職業生涯上良性發展。

3、公司將根據業務需要和員工表現選派優秀員工參加外部培訓。

4、培訓后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉正、工資晉級、職位晉升、部門間調崗提供參考依據。

5、任何人員由于特殊情況不能出席相關培訓,須提前向本部門負責人或人力資源部請假,否則按曠工處理。

6、在公司統一的培訓計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學,主動進步。

二、新員工培訓

1、培訓目標:

A、幫助員工了解公司的歷史、發展前景、企業文化,增強凝聚力,挖掘員工的工作熱情。

B、幫助員工了解公司的組織結構、規章制度。

C、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態。

2、培訓對象:公司新入職員工。

3、培訓內容:

人力資源部講解:

A、企業文化、公司的歷史、現狀、未來、業務范圍。

B、公司組織結構、各部門分工職責、各崗位工作職責。

C、企業各項管理制度:人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關業務制度等。

員工所在業務部門講解:

A、本部門業務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。

B、本崗位所需基本專業知識。

C、本崗位所需基本業務技能。

4、培訓后要進行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。

三、在職內部培訓

1、培訓目標:

A、提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發展做準備。

B、減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質量和效率。

C、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環境和工作氣氛。

2、培訓對象:公司所有員工。

3、培訓形式:

A、普遍授課。根據具體課程特點和要求,集中安排公司員工接受培訓。

B、專題講座。不定期、分部門組織受訓,形式、內容可以根據業務需要安排,規模較小,人員限于相關部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。

4、根據具體情況,針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業務水平,介紹相關領域最新形勢,以及新穎、實用的專業知識等。

5、任課教師:公司領導、部門資深員工或外聘人員。

四、在職外部培訓

視業務的需要,挑選優秀的員工參加培訓機構的專業培訓,回公司后將學習的內容傳授給其它同事。

五、脫產培訓

脫產培訓分為學位課程或非學位課程。

1、學位課程:一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓,所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術標準的學院、大學。

2、非學位課程:根據公司的發展現狀,選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關的業務培訓和技術、技能培訓。

六、其它培訓

各部門根據本部門工作需要,向人力資源部提出培訓需求,經人力資源部審核及總裁審批同意后執行。

七、培訓費用

1、參加培訓時,培訓費在RMB2000元以內的,費用由公司100%承擔;RMB2000元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓等)的,個人承擔20%,公司承擔80%,并與公司簽訂《培訓協議》,員工違反協議約定事項時,按協議約定對公司進行賠償。

2、培訓費不包括異地培訓所需的旅費,旅費標準除另有規定外,同出差標準。

八、保密條款

對在培訓過程中所獲得和積累的技術,數據等相關信息(包括軟、硬件),員工在培訓后立即叫人力資源部統一保管;未經公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。

九、其它說明

1、公司計劃內培訓,當遇到培訓與業務發生沖突的時候,應首先以業務為重,盡量協調時間和精力保證業務的順利完成。

2、公司計劃外培訓,在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。