小區(qū)業(yè)戶服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

課程概述:

業(yè)戶是物業(yè)業(yè)主(產(chǎn)權(quán)人)和物業(yè)租用戶(使用人)的統(tǒng)稱。業(yè)戶服務(wù)是專指物業(yè)管理公司為物業(yè)管理區(qū)域同的業(yè)所提供的入伙管理、裝修管理、權(quán)籍管理、檔案資料管理等方面的服務(wù)。為適合業(yè)戶服務(wù)的需要,物業(yè)管理公司可以在項目管理處設(shè)置一個業(yè)戶服務(wù)部,作為物業(yè)管理接待服務(wù)的窗口,專門負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)工作。

培訓(xùn)對象:1、管理處經(jīng)理2、管理處業(yè)戶接待人員

課程目標(biāo):

通過經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)員和各管理處業(yè)戶接待人員對業(yè)戶服務(wù)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、裝修管理與運作規(guī)范和到管理處實地學(xué)習(xí)等培訓(xùn),使學(xué)員們對業(yè)戶服務(wù)的重要性有進一步的理解與掌握,使學(xué)員們深刻地認(rèn)識到業(yè)戶服務(wù)是物業(yè)管理的核心、是溝通業(yè)戶關(guān)系的重要途徑、是

篇2:X小區(qū)業(yè)戶空調(diào)安裝承諾書

小區(qū)業(yè)戶空調(diào)安裝承諾書

本人是座單元室業(yè)主,茲委托公司安裝分體式空調(diào)機部,在安裝過程中,本人將自覺遵守管理處的安裝規(guī)定,同時做到:

1、對室外主機的安裝質(zhì)量、外觀的統(tǒng)一、安全負(fù)全部責(zé)任;

2、室外主機按管理處指定位置(見空調(diào)安裝示意圖)安裝,主機保持橫平豎直,不占用隔鄰位置,不影響樓宇美觀;冷暖機型須安裝落地機架;

3、室外機銅管從預(yù)留空調(diào)孔或管理處指定位置穿入,且布置美觀、牢固,有防臺風(fēng)措施;

4、空調(diào)冷凝水管布置在指定位置冷凝水滴到自家陽臺內(nèi)或冷凝水排放管中,不滴于外墻,如果封閉窗式空調(diào)預(yù)留孔,保證與外墻顏色保持一致;

5、空調(diào)支架用不銹鋼材質(zhì),使用不銹鋼或經(jīng)防銹處理的固定螺栓;

6、為了整體安裝的統(tǒng)一,由空調(diào)安裝公司繳納200元安裝保證金,安裝完畢經(jīng)管理處檢驗合格后,退還其保證金;如檢驗不合格,保證限期整改,整改合格后退還安裝保證金。如由管理處組織整改,整改費從其保證金中支付。

業(yè)主/用戶:

日期:

空調(diào)安裝施工隊:

日期:

篇3:業(yè)戶精神文明規(guī)約2

**物業(yè)服務(wù)有限公司

業(yè)戶精神文明規(guī)約

為提高本小區(qū)的精神文明建設(shè),使廣大業(yè)戶享有文明、健康的工作、生活環(huán)境,請遵守如下規(guī)約:

一、遵守國家法律、法令、政策等有關(guān)規(guī)定以及本小區(qū)的各項管理規(guī)定,做一個遵紀(jì)守法的居民。

二、鄰里互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、和睦相處;

三、不攜帶易燃易爆品、化學(xué)放射性物品、毒品等任何違禁品進入小區(qū);

四、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美的良好習(xí)慣;

五、愛護公共衛(wèi)生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰和大小便,不往室外拋物和亂倒污水,共同維護住宅區(qū)公共衛(wèi)生;

六、不在公共走廊、入戶門廳及車場等公共場地堆放物品。不在建筑物上亂涂、亂畫、亂張貼及設(shè)立廣告牌等,須保持建筑物的外觀統(tǒng)一;

七、愛護公共財物,維護公共設(shè)施,共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境;

八、不在小區(qū)內(nèi)造成噪音擾民、燃放煙花爆竹,維護小區(qū)消防安全,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知客戶服務(wù)中心工作人員;

九、嚴(yán)禁高空拋物和在外墻、窗戶上懸掛物品;

十、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)從事迷信活動和非法團體聚會;

十一、不踐踏采摘綠化物,不在入戶陽臺、露臺懸放物品,避免傷人,愛護一草一木,爭做和諧小區(qū)文明居民。

十二、飼養(yǎng)寵物須符合政府防疫規(guī)定及相關(guān)牌證齊全,不隨意于社區(qū)內(nèi)散放寵物,勿驚他人,寵物便溺須到指定場所并及時清理便溺物;

十三、兒童在小區(qū)內(nèi)玩耍須有家長陪同監(jiān)護,不得隨意攀爬設(shè)施及隨意大小便;

十四、車輛按規(guī)定停放于約定車位內(nèi),不占用通道、亂拉公共充電電源,不在小區(qū)內(nèi)地面道路騎車,免傷他人;

業(yè)戶:

20年月日

**物業(yè)服務(wù)有限公司

注:一式二份