清潔公司員工文明服務意識

為了更好地作好小區的清潔工作,給業主(客戶)提供一個舒適的生活環境,結合我司的規范服務,制定本服務手冊,供員工自我提高服務意識、服務態度。

一)、工作態度:

1、不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、堅守本職崗位,不擅離職守,不做私人事情。

3、對客戶、上級領導、同事以誠相待。

4、各崗位應互相協作、配合、同心協力解決問題。

5、發現問題匯報要及時,遇事不推諉,敢于承擔責任。

6、發揚勤勞踏實的精神,以良好的精神狀態高質地完成工作。

7、工作中,如遇有老、弱、病、殘人員需要幫助時,應主動做好服務工作。

二)、服務意識、態度:

1、禮貌:這是員工對客戶和同事最基本的態度,在任何時刻均應使用禮貌用語十個字"您好、請、對不起、謝謝、再見"。

2、誠信:以誠信的態度主動對待旅客,當拾揀財物時應主動交還客戶或上交公司領導。

3、友善:友善待人、和睦相處,常以微笑表達善意。

4、熱情:盡可能為同事、客戶提供方便,熱情服務。

5、耐心:對客戶的要求耐心聆聽,在不違背原則的前提下幫助客戶解決問題,遇客戶籍詢問,應按規定指明方向。

三)、儀表儀容:

1、員工必須保持衣冠整潔,按規定著裝,并將工卡端正的佩戴在左胸前。

2、不準穿拖鞋、高跟鞋,不準赤腳穿鞋,鞋面保持干凈無破損,鞋底不準打釘碼。

3、男員工不準留胡須,留長發、染發,頭發禁止過衣領,;女員工梳理整齊,禁止頭發披肩,遮眼,不得染指甲,化濃妝,不做怪發型,不染怪發色,不準佩帶明顯飾物等。

4、工作期間禁止喝酒、吸煙、打鬧、大聲喧嘩、打瞌睡;禁止串崗、閑聊、看書、看報、吃零食,上班前不吃異味食物,保持口腔清潔。

5、清潔個人衛生,勤洗澡、勤理發、勤剪指甲,勤換衣服。

6、禁止依靠在任何物體或坐在小區休閑椅上休息;禁止觀看電視節目;禁止背手、插手、袖手、拉手等一切影響形象的資態出現。

四)、言行舉止:

1、舉止大方得體,工作中注意手持的工具,避免碰到客戶。

2、注意走路姿勢,在工作場所不得奔跑(緊急情況下除外)。

3、進入辦公場所清潔時,應先站在門外輕叩門三下,征得同意后方可入內,工作完畢出來應隨手關門。

4、進出電梯如遇客戶同乘應主動上前一步先按住電梯門按鈕,請客戶先行,電梯擁擠時,主動禮讓。

篇2:農村清潔工程建設生活垃圾工作調研報告

　　農村清潔工程建設生活垃圾工作調研報告(2)

　　近幾年來，隨著農村經濟社會的發展及其生活水平的提高、生產方式的轉變，農村生活垃圾呈批量化、毒害化的趨勢，已凸顯為新農村建設的軟肋。為此，我鄉根據縣委、縣政府工作安排，于____年__月中旬結合書記帶頭大走訪 活動的開展，就全鄉農村生活垃圾污染及其治理情況，深入全鄉6個村進行了認真調查。

　　調查結果表明：我鄉農村清潔工程建設如曙光初露。鄉村治污仍刻不容緩、任重道遠。現將具體情況與建議報告如下：

　　一、我鄉整治農村生活垃圾的工作已經啟動且初見成效 近幾年來，全鄉各級圍繞加強農村清潔工程建設、治理農村生活垃圾污染做了大量工作并取得了一定的成效。

　　1、鄉黨委、政府高度重視，著力加強對農村清潔工程建設的領導。近年來，鄉黨委、政府將農村清潔工程建設提到了重要的議事日程，成立了鄉長任組長，主管副鄉長任副組長，鄉直單位主要負責人為成員的農村清潔工程建設領導小組，并定期召開會議認真研究農村清潔工程建設過程中出現的新情況、新問題。

　　2、部分村率先而起，帶領村民整治生活垃圾。近兩年，隨著農村社區建設的推進，以社區為單位的農村生活垃圾污染綜合整治的村相繼出現。__村中心社區2023年投資近2萬元統一購臵20個垃圾桶，一部垃圾車，新建垃圾堆放點，聘請了一名垃圾清潔工，在__區按照門面和住戶由社區衛生監督站每月收取垃圾清理費，至今衛生保潔保持正常，受到群眾一致好評;姚河村是鄉政府所在地，2023年建立中心社區以來，姚河集鎮衛生一直由社區衛生監督站來管理，投資近5萬元購臵了40個垃圾桶和一部垃圾車，每月同樣由社區向集鎮住戶和商業門面以及單位收取環衛費，采取每天清掃，定時搬運，衛生保潔正常，受到群眾擁護;梯嶺村社區2023年新建40座沼氣，衛生環境得到很大改善，2023年投資34萬元對社區住戶環境衛生進行了綜合整治，新建了公廁，拆除簡易廁所28個，同時新建了綠化帶，環境衛生進一步得到改善，臟亂差現象得到有效治理。

　　二、目前存在的問題及其原因

　　我鄉在整治農村生活垃圾污染方面雖做了一些工作并取得了一定成效，但目前還存在一些不容忽視的問題。

　　1、垃圾處臵不當，亂丟亂倒的現象依然嚴重。據 調查了解，農村垃圾大致分為四類：一是可回收垃圾，如金屬、塑料、玻璃、廢紙;二是有機質垃圾，如剩菜、菜根菜葉、雜草等;三是有毒害垃圾，如廢舊電池、 燈管等;四是其他垃圾，如磚瓦搪瓷、建筑垃圾等。我鄉在調查時發現，大部分村和群眾根本就沒將垃圾分類，而是胡亂地堆放在一起。更有甚者，有的農戶不將垃 圾倒入垃圾圈里，竟將其亂倒在圈外。

　　2、四無村較多，村級生活垃圾處理體系還處于缺失狀態。據調查，全鄉還有3個村處于四無現狀：無專職(或兼職)的環衛人員、無固定的垃圾收集點、無垃圾清運工具、無處理垃圾(或填埋或漚泡)的專用場地。有些村即使有垃圾池(圈)，但缺乏清運垃圾的工具，所以垃圾清運不及時，致使很可觀的垃圾池或垃圾圈形同虛設。

　　3、柴草與雜物堆放無序，焚燒現象嚴重。據 調查，不少農戶堆放柴草、雜物呈雜亂無序的狀態。大部分農戶柴草、雜物隨意堆放在溝渠旁，嚴重影響了村容村貌。另外，農民焚燒垃圾、秸桿現象也比較普遍。 農戶在辦完紅白喜事后均將煙花鞭炮的殘留物化為灰燼，大部分農戶對破舊衣物、鞋及部分橡膠、塑料制品均選擇焚燒，對大氣造成嚴重的污染。特別是每年__月底至__月初收獲茭白后，農戶秸桿均要焚燒，不僅嚴重污染當地的空氣，且嚴重影響到周圍地區，并對森林防火造成威脅。

　　4、大部分農戶尚未改廁，糞污較為突出。隨著農民居住條件的改善，少數農戶已用上衛生廁所，實現了即沖即凈，但污水大多隨下水道流入溝渠，導致水污染。尤其是大部分未改廁的農戶，其糞便污染更加突出。據調查，全鄉____多農戶還有50%以上仍在使用過去的簡易廁所，成為了蚊蟲的繁殖與聚集地，加速了疾病的傳播，有害于農民的身體健康。

　　5、畜禽糞便治污仍未到位，污染比較嚴重。據 調查，我鄉仍有一部分養豬戶沒進行糞污整治，對周邊的水源、土壤、空氣和作物等造成嚴重污染，成為牲畜疫病、寄生蟲病和人畜共患病的傳染源，對當地農民生 存環境和身心健康造成較大威脅。同時，大部分農戶家禽均是散養，禽糞房前屋后到處都是，嚴重影響居住環境和村容村貌。目前，我鄉大部分農民燒沼氣的積極性 也不高，故全鄉建設、使用沼氣池的農戶不多。據統計，全鄉____多戶農戶，已建成的沼氣池只__座，僅占2%。沼氣池的冷落，從而對畜禽糞便及廢棄物的無害處理率極為低下。

　　導致上述問題產生的原因是多方面的，既有主觀的，又有客觀的。

　　一是農民認識不足，部分村引導不力。調查時發現，一些村干部認為，治理農村生活垃圾污染是家庭瑣事，村管不過來。還有一些基層干部群眾哼著一句順口溜：垃圾靠風刮，污水靠蒸發。這其中既有 無奈，也有無所謂。所以大多數地方呈現出屋內現代化，屋外臟亂差的狀況。調查中還了解到，許多村民還沒有定點投放垃圾的觀念，也沒有垃圾池(圈)的習慣，更沒有為垃圾分揀的意識。這為鄉村整治生活垃圾污染造成了很大難度。

　　二是經費投入不足，環衛設施建設滯后。由于農村生活垃圾治理長期被視為一項公益性事業，其經費主要來源于國家及地方財政。在資金來源渠道單一，農村經濟還相對比較困難的情況下，垃圾處理經費的投入嚴重不足，環衛設施建設也隨之滯后，這已成為制約農村生活垃圾有效治理的主要瓶頸。

　　三是垃圾呈批量化、毒害化趨勢，增加了整治垃圾污染的難度。隨 著農村生活水平的提高與生產方式的轉變，農村垃圾在數量上呈現了批量化、在構成上呈現了毒害化的趨勢，越來越接近城市生活垃圾的形態。過去，農村垃圾主要 是一些容易腐爛的菜葉瓜皮，現在的農村垃圾卻成了塑料袋、廢電池、農膜、農藥瓶、工業廢品、腐敗植物的混合體，特別是由于大量使用塑料，導致垃圾中不可降 解物所占比例迅速增加。據專業人士介紹，其中塑料制品就占1/3。隨著無法降解的垃圾越積越多，農村垃圾正呈現出毒害化發展的趨勢，大大地增加了農村整治垃圾污染的難度。同時，由于農村養殖業的發展，批量產生的禽畜糞便以及宰殺后的廢棄物無法消化，也成了有害垃圾，對農村環境造成極大危害，更加增添了鄉村治理垃圾污染的難度。

　　四是管理機制建設滯后，農村整治垃圾缺乏剛性。對于城市生活垃圾的處理，我國已有多部法律法規提出了具體要求，但對農村垃圾的處理幾乎沒有一部法律法規硬性規定，農村生活垃圾污染環境防治缺乏管理辦法和機制。

　　三、幾點建議

　　社 會主義新農村建設是一個生產發展、生活寬裕、村容整潔、管理民主的有機統一體。農村垃圾處理作為村容整潔的一個方面，關系到整個新農村建設的和諧程度，解 決好農村垃圾處理問題已成為改善農村環境面貌、社會主義新農村建設的當務之急。因此，應以搞好農村垃圾處理和清潔衛生為突破口和切入點，以加強農村基礎設 施建設為重點，以改善村容村貌、提高農民生活質量為目的，加快推進新農村清潔工程，提高農村人居環境，建設和諧美好家園。

　　1、要廣泛宣傳，提高思想認識。群眾是農村垃圾等環境污染的制造者，也是受害者，更是環境治理的受益者。他們對環境衛生的認識程度，直接關系到我們的工作成效。因此，要加強對農村垃圾處理 問題等農村環境情況的宣傳教育，利用農村人口學校及廣播、宣傳欄等開展多種形式的宣教活動，不斷提高廣大群眾的環保意識。要進一步廣泛宣傳農村環境污染問題的嚴重性和治理污染的緊迫性，倡導移風易俗，樹立講衛生光榮，不講衛生可恥的新風尚，保證農村環境衛生整治工作的順利進行。同時，對農村環保工作， 要實行村民門前三包、村干部分片包干制度，由村委會定期組織檢查評比，好的表揚獎勵，對違反環保規定有損村容村貌的行為，要進行批評教育，并限期糾正和改 進。

　　2、要建立垃圾收集、清運、處理制度。小垃圾、大文章。處理農村垃圾決不是一件小事情，更不是一件容易的事情。因此要建立垃圾收集、清運、處理制度，這是治理農村臟亂問題最簡單易行又立竿見影的 方法。要盡快形成戶集、村收、鄉運和處理的垃圾處理系統和以縣為主、鄉村為輔的污水處理機制。建立完善的垃圾收運網絡體系，按照村收集、鄉鎮運輸和 處理的要求，在各村設立垃圾箱及垃圾收集點(中轉站)，配備清潔工，各鄉鎮建設垃圾焚燒爐或垃圾填埋場，負責收集垃圾到焚燒爐進行無害化處理或填埋。

　　3、要加大投入，落實農村環保和村容村貌建設資金。農 村基礎設施建設是政府公共服務的重要內容，要堅持政府主導的原則，不斷加大對農村基礎設施建設包括環境基礎設施的投入。雖然近年來，隨著舊村改造、村莊綠 化、戶戶通等的不斷深入，縣委縣政府在環境衛生整治方面投入了大量的資金，但由于資金項目比較分散，效果不明顯。為此，建議政府將各項資金捆綁使用，把用 于新農村建設的各類資金統籌列出一部分，建立農村環境治理專項資金，劃撥到鄉鎮，專門用于農村垃圾、污水治理、戶戶通、改水改廁等工程，加強環衛基礎設施 建設，切實做到每村有專(兼)職的環衛人員、有固定的垃圾收集點、有垃圾清運工具、有處理垃圾專用場地，以確保整治生活垃圾污染的工作長期、有序進 行。

　　4、要采取切實可行的措施，著力整治好農村生活垃圾污染。建 議采取因地制宜、因陋就簡、全民參與、就地消化的措施，對生活垃圾進行分類處理。在垃圾分揀后，對金屬、紙、塑料等進行回收;對廚余垃圾、落葉雜草、 瓜果等有機物垃圾，通過打熱水凼進行生物降解形成肥效;對渣土、磚瓦、沙石等建筑垃圾，由村或鄉(鎮)就地集中填埋;對廢舊電池、農藥瓶等有害垃圾及不可 回收、分解的垃圾，由鄉鎮運送到縣環衛部門統一處理。各村與農戶要將柴草、雜物統一、有序地堆放，努力做到村容整潔;同時，不要隨意焚燒秸桿，以免造成空 氣污染;另外，各養豬大戶與各農戶要圈養好畜禽，并及時對畜禽糞便進行無害化處理，不得污染當地的水源與土壤。鄉(鎮)村要建立和完善指導、監督、獎懲的 長效機制，引導和督促農戶整治好房前屋后及責任區范圍內的生活垃圾，確保鄉(鎮)村整潔、衛生。

　　5、要注重加強農村環境衛生管理長效機制建設。要 加快農村環保地方立法進程，制定完善畜禽水產養殖污染控制、農村生活污染防治等法律法規及相關標準、技術規范和管理規章。各級黨委、政府應把農村環境污染 防治納入節能減排和環境保護工作總體安排，加緊制定農村環境整治規劃和農村清潔工程實施方案，將環境整治納入市縣政府目標責任考核體系。加強鄉村環衛隊伍 建設，制定和完善環境衛生管理村規民約，加大對環境整治的宣傳教育力度，不斷提高群眾的文明意識和環保意識，逐步建立適應農村環保工作需要的監管體系和環 境衛生保潔運行管理的長效機制。

篇3:浴缸日常清潔保養須知

浴缸保養用久了往往會出現崩爛、有污漬、粗糙化等現象。這時,為了縮減開支,為了避免再次購買昂貴的浴缸,可以請一些工程公司進行浴缸翻新。

浴缸一經翻新,有了美麗光亮的表面,自然要小心護理。而對于剛買回來的浴缸更想小心呵護,延長其壽命了。這里會教您幾招清潔浴缸及保持浴缸光澤的小技巧。

1、每星期清洗浴缸,確保浴缸每次使用后保持干爽。

2、清洗浴缸可使用中性液體清潔劑及使用柔性布料或良好海綿。

3、切忌使用磨損及高堿性的清潔用品。

4、避免使用深色的清潔劑,因容易引致色素滲入缸面。

5、使用水喉后,不要忘記關掉水制,以免經常性滴水而導致浴缸積水。

6、浴缸如有任何損壞,應立即通知有關公司修理,以免問題繼續惡化。

7、不要留下金屬物品于浴缸內,它們會令浴缸生銹及弄臟表面。