為了保障小區居民的生活環境和人身安全，維護小區的公共設施設備，提高小區的整體管理水平，特制定本小區的物業管理條例。

　　第一章 總則

　　第一條 為了規范小區物業的管理，加強居民對物業服務的監督，提高物業服務的質量，根據有關法律法規和小區業主大會決定，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于本小區的所有業主、住戶及相關服務單位。

　　第三條 物業管理應堅持服務的宗旨，優質、高效的服務為用戶服務，使用戶感受到物業管理是便利、舒適和安全的。

　　第四條 物業公司應當制定物業服務質量標準，履行物業服務質量承諾書，以保證業主的合法權益不受侵犯。

　　第二章 物業服務的職責

　　第五條 物業公司應當嚴格按照業主大會的決定，執行有關物業服務管理制度，具體職責包括：

　　(一)保安服務：制定小區巡邏安保的計劃和隊伍，保障小區的治安和業主的人身財產安全。

　　(二)保潔服務：制訂小區衛生清潔的計劃和隊伍，保障小區的環境整潔衛生。

　　(三)綠化管理：制定小區綠化的計劃和隊伍，保障小區花園的美觀整潔。

　　(四)設備維護：制訂小區設施的維護管理計劃和隊伍，保障小區設施設備的正常運行。

　　(五)其他服務：保障小區公共事務的順利運轉，為小區居民提供方便和安全的生活環境。

　　第六條 物業公司應當在業主大會舉行前，向業主公布本小區的物業服務管理制度及收費標準，保證業主的知情權。

　　第三章 物業收費的管理

　　第七條 物業管理費用應當根據物業服務的實際情況，采用公開、公正、公平的方式，制定合理的收費標準。

　　(一)物業管理用品費用應當與結算出現故障時，可以提供適當的優惠政策。

　　(二)物業管理費用應當向業主明確收費標準，保證實際收費和法定收費的一致性。

　　(三)物業公司應當關注服務質量的提升和費用的控制，不得以產生的管理費用增加或業主過錯為由，向業主加收額外費用。

　　第八條 物業管理費用的實收管理應當建立完善的賬務管理制度和相應的流程，確保收費標準的合理性和實際性。

　　(一)制定收費政策，重視業主投訴的反饋，針對性的改進。

　　(二)加大廣告宣傳，提高業主對收費管理的預期、支持和理解。

　　(三)通過合理的內部審核機制，提高物業管理費用的實收率，確保物業經營的運作效率和質量。

　　第四章 物業服務管理的監督

　　第九條 物業服務的競爭市場應當積極發揮服務監督的作用，及時提供監督信息和反饋意見，確保業主履行監督管理的權利。

　　第十條 物業服務監督的主要內容包括：

　　(一)對物業服務質量的監督和檢查。

　　(二)對物業收費的實行公權監督。

　　(三)建立服務公開監督的機制。

　　第十一條 物業公司應當接受小區居民的監督管理，及時處理業主的投訴和反映，確保提高服務的質量。

　　(一)建立有效溝通串聯機制。

　　(二)對業主的投訴和意見改進及時反饋。

　　(三)對意見和建議給予正確的評價和回應。

　　第五章 違規處理和糾錯機制

　　第十二條 物業公司應當遵守法律法規，按照制度和規程管理，加強職工能力的提升和管理的培訓。

　　(一)物業員工操行檢查制度的建立。

　　(二)假期值班制度的建立。

　　(三)特殊時機處理制度的建立。

　　第十三條 物業公司應當及時處理物業管理中存在的各種問題，防范違規行為的發生，對違反管理規程的員工應當及時進行處理。

　　(一)對違法、違規行為應當及時整治。

　　(二)對嚴重違法、違紀行為應當及時進行調整或解除。

　　(三)對行為異常的業主應當及時進行處理。

　　第六章 附則

　　第十四條 本條例的解釋權歸物業公司所有。

　　第十五條 本條例自生效之日起實行，有事項未規定的，可參照國家有關法律、法規和行業標準，進行適當處理。

　　第十六條 物業服務的管理應當根據小區的管理需求和應急情況，根據實際情況進行合理規劃、調整與完善。

篇2:物業管理條例漏水規定模版

物業管理條例漏水規定是什么?新買的房子漏水了找誰負責?來看下面:

物業管理條例漏水規定【1】

房屋漏水分情況可不同使用,例如《民法通則》,《物權法》,《建筑工程質量管理條例》,《物業管理條例》。

常見的滲漏原因,可以形成以下相關法律關系:

1、開發商建房時因質量問題造成的滲漏,形成商品住宅質量糾紛法律關系。

2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏,形成財物損害的侵權法律關系。

3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏,形成相鄰法律關系。

4、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏,也是形成相鄰法律關系

5、共用設施、設備導致滲漏且已過保持期,則應適用物業管理糾紛法律關系。

不同的滲漏原因適用不同法律

1、對商品住宅質量糾紛法律的適用

《民法通則》第一百一十一條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的,另一方有權要求履行或者采取補救措施,并有權要求賠償損失。”

《建筑工程質量管理條例》第四十條第二款之規定:“屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年。”

適用該規定的前提條件是要確定開發商建造的房屋確實存在質量問題。

如果滲漏給受害人財物帶來損害的,開發商則還要按照《民法通則》承擔侵權的民事賠償責任。

如果滲漏是受害人及其相鄰關系人造成的,即使在五年的質保期內,開發商也不應承擔責任。

如果滲漏既有開發商建造房屋的質量問題,又有滲漏受害人和其相鄰關系人裝修不當的原因,則應相應減輕開發商的責任并讓有過錯的一方承擔相應的責任。

2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏時的法律適用

民法通則》第一百零六條第二款規定:“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產,侵害他人財產、人身的,應當承擔民事責任”。

3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏時的法律適用

樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏,是受害者自已的過錯,而房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏,則相鄰各方均無過錯,在這樣的情況下,應相鄰關系立案的目的僅是尋求解決的途徑,至于責任的承擔,則要依據查明的滲漏原因來確定。

《民法通則》的第八十三條規定:“不動產的相鄰各方,應當按照有利于生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。

給相鄰方造成妨礙或者損失的,應當停止侵害,排除妨礙,賠償損失。”

《最高人民法院關于貫徹執行若干問題的意見》第99條規定,“相鄰一方必須使用另一方的土地排水的,應當予以準許;但應在必要限度內使用并采取適當的保護措施排水,如仍造成損失的,由受益人合理補償。

相鄰一方可以采取其他合理的措施排水而未采取,向他方土地排水毀損或者可能毀損他方財產,他方要求致害人停止侵害、消除危險、恢復原狀、賠償損失的,應當予以支持。”

《物權法》第八十四條規定,“不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關系。”

第八十六條規定,“不動產權利人應當為相鄰權利人用水、排水提供必要的便利。

對自然流水的利用,應當在不動產的相鄰權利人之間合理分配。

對自然流水的排放,應當尊重自然流向。”第九十二條規定,

“不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的,應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害;造成損害的,應當給予賠償。”

房屋漏水等質量問題的解決方案以及相關法律規定【2】

四、不同的滲漏原因適用不同法律

1、對商品住宅質量糾紛法律的適用

《民法通則》第一百一十一條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的,另一方有權要求履行或者采取補救措施,并有權要求賠償損失。”

《建筑工程質量管理條例》第四十條第二款之規定:“屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年。”

適用該規定的前提條件是要確定開發商建造的房屋確實存在質量問題。

如果滲漏給受害人財物帶來損害的,開發商則還要按照《民法通則》承擔侵權的民事賠償責任。

如果滲漏是受害人及其相鄰關系人造成的,即使在五年的質保期內,開發商也不應承擔責任。

如果滲漏既有開發商建造房屋的質量問題,又有滲漏受害人和其相鄰關系人裝修不當的原因,則應相應減輕開發商的責任并讓有過錯的一方承擔相應的責任。

2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏時的法律適用

民法通則》第一百零六條第二款規定:“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產,侵害他人財產、人身的,應當承擔民事責任”。

3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏時的法律適用

樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導致滲漏,是受害者自已的過錯,而房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導致滲漏,則相鄰各方均無過錯,在這樣的情況下,應相鄰關系立案的目的僅是尋求解決的途徑,至于責任的承擔,則要依據查明的滲漏原因來確定。

《民法通則》的第八十三條規定:“不動產的相鄰各方,應當按照有利于生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。

給相鄰方造成妨礙或者損失的,應當停止侵害,排除妨礙,賠償損失。”

《最高人民法院關于貫徹執行若干問題的意見》第99條規定,“相鄰一方必須使用另一方的土地排水的,應當予以準許;但應在必要限度內使用并采取適當的保護措施排水,如仍造成損失的,由受益人合理補償。

相鄰一方可以采取其他合理的措施排水而未采取,向他方土地排水毀損或者可能毀損他方財產,他方要求致害人停止侵害、消除危險、恢復原狀、賠償損失的,應當予以支持。”

《物權法》第八十四條規定,“不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關系。”第八十六條規定,“不動產權利人應當為相鄰權利人用水、排水提供必要的便利。

對自然流水的利用,應當在不動產的相鄰權利人之間合理分配。

對自然流水的排放,應當尊重自然流向。”

第九十二條規定,“不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的,應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害;造成損害的,應當給予賠償。”

根據以上相鄰關系的規定,房屋用水與排水的相鄰關系歸納為:

(1)一方應為另一方提供便利。

(2)相鄰的一方要為另一方提供便利,不得以任何理由推辭的義務。

(3)相鄰關系中責任的承擔,應當根據物權侵權原理和《民法通則》中侵權規定來處理。

如果相鄰人主觀上沒有過錯,客觀上也不存在任何過錯行為,或者行為與損害結果之間沒有因果關系的,依然不能構成物權上侵權行為,也就不能因相鄰關系的存在讓相鄰關系人承擔責任。

(4)因為有相鄰關系,所以就要承擔責任,這是一個錯誤的判斷。

但因為有相鄰關系,所以要提供便利,這是一個符合情理法理的正確認識。

(5)處理相鄰關系糾紛應遵守公平原則,互助兼顧相鄰權利人的利益,防止損人利已妨害社會公共利益。

4、共用設施、設備導致滲漏且已過保持期時的法律適用

共用水管的維修,除了人為破壞的情況由破壞人承擔修理責任外,在開發商保修期滿后,應當有專項維修資金來承擔。

篇3:Z物業公司辦公區域管理條例

物業公司辦公區域管理條例

為加強物業公司辦公區域管理,突現物業公司管理有序、專業之公司形象,現特對二樓辦公室區域日常管理規定如下:

1、二樓辦公區域日常管理由行政部全面統籌監督負責,客戶中心協助該區域內清潔及綠化養護工作,工程部協助區域內設備、設施之維修保養工作。

2、辦公區域內的桌、椅、電話、電腦等物品均須按規定位置擺置,不得隨意調整;各員工及部門負責人需負責保管所屬物品及損壞情況。

3.辦公桌上不得擺放與工作無關的其他用品,桌面應保持整齊有序,各人離開辦公桌時,需將有關重要文件、資料鎖好,做好資料保密工作。

4.辦公區域為非吸煙區,其他員工如有需要,可到室外吸煙。

5.辦公時間內,各員工要注意儀態,不得大聲喧嘩、閑蕩、高聲接聽電話、翻閱報紙、不得使用電腦上網查閱與工作無關及玩游戲等事情。

6.上班時禁止打私人電話,特別是長途電話,如確有需要,必須長話短說。

7.除經營部及公司傳真機保持長途電話功能外,其余各部門均取消長途直撥功能,各直線電話話費清單由行政部于月初打印并公示。

8.辦公室傳真機及復印機一般由各部門負責人使用,特殊情況下,由行政部負責協助,各部門下屬員工不得直接使用上述辦公設備。

9.行政部負責辦公區域每天的開門及鎖門工作,各部門如有需要于非辦公時間內加班,需提前向行政部辦理登記及協助關好辦公室門鎖。