一、目的與范圍

　　為規(guī)范物業(yè)監(jiān)控室管理，提高監(jiān)控室的工作效率和安全保障水平，制定本管理制度。

　　本制度適用于物業(yè)監(jiān)控室的日常管理和工作安排。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、監(jiān)控室主管

　　(1)全面負(fù)責(zé)物業(yè)監(jiān)控室的日常管理和工作安排，確保監(jiān)控室的正常運(yùn)營。

　　(2)負(fù)責(zé)制定和完善工作制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

　　(3)組織并指導(dǎo)監(jiān)控室人員開展安全防范和日常巡查、維護(hù)、保養(yǎng)等工作，確保監(jiān)控設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(4)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和審核監(jiān)控室人員上崗前的培訓(xùn)和考核工作，確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)和技能要求。

　　(5)協(xié)助解決監(jiān)控設(shè)備故障及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。

　　(6)協(xié)調(diào)監(jiān)控室和其他部門、業(yè)主的關(guān)系，積極解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、監(jiān)控室操作員

　　(1)負(fù)責(zé)監(jiān)視和管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的視頻監(jiān)控設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告有關(guān)違規(guī)或突發(fā)事件。

　　(2)及時(shí)處理日常反饋的問題，如門禁系統(tǒng)、警報(bào)器、各種傳感器等。

　　(3)遵照操作規(guī)范，對(duì)視頻回放和圖像采集進(jìn)行操作，維護(hù)系統(tǒng)平穩(wěn)工作。

　　(4)配合相關(guān)人員溝通和解決監(jiān)控設(shè)備問題。

　　(5)負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常巡視、維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證設(shè)備完好無損。

　　(6)負(fù)責(zé)參與、配合安全緊急事件的處置并積極協(xié)同相關(guān)單位搶險(xiǎn)救援。

　　三、工作原則

　　1、保證高效性

　　監(jiān)控室主管要根據(jù)不同的崗位職責(zé)和工作性質(zhì)設(shè)置合適的工作時(shí)間，提高效率，并確保監(jiān)控室所運(yùn)營設(shè)備正常運(yùn)行。

　　2、保證精準(zhǔn)合理性

　　監(jiān)控室在日常工作中應(yīng)遵守操作規(guī)范，嚴(yán)格按照程序操作客戶的業(yè)務(wù)，確保預(yù)設(shè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　3、保證安全

　　監(jiān)控室的工作環(huán)境要求安全、健康、無噪聲、無煙塵，并按照安全規(guī)定進(jìn)行管理操作。

　　4、保證保密

　　監(jiān)控室主管和操作員必須要遵守保密規(guī)定，保證客戶信息、工作資料的安全性和保密性。

　　5、保證團(tuán)隊(duì)合作和積極主動(dòng)

　　監(jiān)控室主管和小組成員應(yīng)積極配合其他部門、同事的工作，提高工作效率。同時(shí)，有自我發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

　　四、工作流程

　　1、監(jiān)控室主管組織并指導(dǎo)監(jiān)控室操作員開展安全防范、日常巡查、維護(hù)、保養(yǎng)等工作，確保監(jiān)控設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、監(jiān)控室主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)和審核監(jiān)控室人員上崗前的培訓(xùn)和考核工作，確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)和技能要求。

　　3、監(jiān)控室主管和操作員需遵守工作原則，保證高效性、精準(zhǔn)合理性、安全、保密以及團(tuán)隊(duì)合作和積極主動(dòng)等原則。

　　4、監(jiān)控室操作員負(fù)責(zé)監(jiān)視和管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的視頻監(jiān)控設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告有關(guān)違規(guī)或突發(fā)事件。

　　5、監(jiān)控室操作員需遵照操作規(guī)范，對(duì)視頻回放和圖像采集進(jìn)行操作，維護(hù)系統(tǒng)平穩(wěn)工作。

　　6、監(jiān)控室的日常巡視、維護(hù)和保養(yǎng)工作必須得到重視，保證設(shè)備完好無損。

　　7、監(jiān)控室主管協(xié)助解決監(jiān)控設(shè)備故障及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。

　　8、必須配合有關(guān)部門聯(lián)合開展安全緊急事件的處置，積極協(xié)同相關(guān)單位搶險(xiǎn)救援。

　　五、總結(jié)

　　監(jiān)控室是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)部分，對(duì)于整個(gè)物業(yè)的安全、秩序以及服務(wù)質(zhì)量都有很大的影響。因此，制定和實(shí)施一套可行的管理制度是非常必要和有價(jià)值的。物業(yè)監(jiān)控室管理制度可以提高監(jiān)控室在日常工作中的效率和安全保障水平，對(duì)于物業(yè)管理工作的順利開展具有很大的作用。同時(shí)，也能夠采取相應(yīng)的措施來保障監(jiān)控室的實(shí)際運(yùn)行效果，進(jìn)一步提高物業(yè)管理工作水平，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篇2:消防監(jiān)控室安全操作規(guī)程

一、適用范圍

本規(guī)程適用于消防監(jiān)控系統(tǒng)滅火操作

二、操作規(guī)程

(一)操作前

1.消防各系統(tǒng)屬連鎖自動(dòng)裝置,故在操作前必須觀察各個(gè)系統(tǒng)是否設(shè)置在自動(dòng)位置。

2.觀察各系統(tǒng)電源信號(hào)是否正常。

(二)操作中

1.煙感系統(tǒng):當(dāng)發(fā)生火情報(bào)警時(shí),確認(rèn)樓層后,首先通知保安人員到報(bào)警層觀察,同時(shí)與該層人員及時(shí)取得聯(lián)系。若為火險(xiǎn)立即按滅火作戰(zhàn)方案處理,若為誤報(bào),請(qǐng)保安人員將區(qū)域報(bào)警進(jìn)行復(fù)位,后將值班室內(nèi)的集中報(bào)警器復(fù)位。

2.加壓送風(fēng)系統(tǒng):根據(jù)火災(zāi)的不同方位,迅速打開相應(yīng)的加壓風(fēng)機(jī),啟動(dòng)信號(hào)燈亮,若失控時(shí)可派人到風(fēng)機(jī)房進(jìn)行手動(dòng)操作。

3.消防栓系統(tǒng):該系統(tǒng)是救火的主要設(shè)備之一,當(dāng)進(jìn)行該系統(tǒng)操作時(shí),時(shí)刻監(jiān)視該系統(tǒng)的消火栓報(bào)警信號(hào)。當(dāng)滅火人員打碎就地的報(bào)警信號(hào),消防中心得到該消火栓的報(bào)警按鈕后,這是相應(yīng)的消火栓泵自動(dòng)啟動(dòng),啟泵信號(hào)燈亮。若不能自動(dòng)啟泵時(shí),應(yīng)立即轉(zhuǎn)入手動(dòng)位置啟動(dòng),仍不能啟動(dòng)時(shí),速與水泵房人員聯(lián)系,或派人到泵房強(qiáng)行啟動(dòng)。

4.花灑系統(tǒng):當(dāng)某層發(fā)生火災(zāi)時(shí),失火部位的花灑噴淋頭爆破噴水,該層的水流指示器動(dòng)作,監(jiān)控中心得到該層的報(bào)警信號(hào)。值班員觀察水位信號(hào),水位降到下限,花灑泵自動(dòng)啟動(dòng),相應(yīng)的啟泵信號(hào)燈亮。若不能自動(dòng)啟泵時(shí),立即轉(zhuǎn)入手動(dòng)位置啟動(dòng),仍不能啟動(dòng)時(shí)速派人到泵房強(qiáng)行啟動(dòng)。

5.緊急廣播設(shè)備操作說明

當(dāng)需要啟動(dòng)緊急廣播時(shí),請(qǐng)嚴(yán)格按以下步驟操作:

1)將消防控制室中緊急廣播設(shè)備的搬把開關(guān)置“on”位置。

2)按下“f1”鍵,“叮咚”響聲后便向被選定的區(qū)域播出。

3)使用完畢將第1項(xiàng)中各開關(guān)全部復(fù)位。

(三)操作后

1.操作完畢后,時(shí)刻觀察各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常;

2.火災(zāi)撲滅后,要進(jìn)行事后工作,即所有系統(tǒng)要復(fù)位,對(duì)所有系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行檢修

3.事故后要詳細(xì)整理記錄資料,總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn)。

三、安全注意事項(xiàng)

1.聯(lián)動(dòng)型火災(zāi)報(bào)警控制器的開關(guān)機(jī)操作時(shí)開機(jī)必須先合主電開關(guān),再合備電開關(guān),最后打開控制器的工作開關(guān),關(guān)機(jī)則與開機(jī)順序相反。

2.消防控制室必須有專人24小時(shí)監(jiān)控,每班不得少于2人。

3.因?yàn)榇嬖诨馂?zāi)誤報(bào)警的情況,為了避免控制器的誤動(dòng)作造成毀壞設(shè)施設(shè)備,消防聯(lián)動(dòng)控制器設(shè)置為手動(dòng)啟動(dòng)方式。

4.發(fā)生火災(zāi)時(shí)值班員立即把聯(lián)動(dòng)控制器打到自動(dòng)按鈕位置。

5.火災(zāi)發(fā)生時(shí),值班員通知有關(guān)電工,迫降電梯,并啟動(dòng)發(fā)電機(jī),以確保消防設(shè)備用電。

6.值班人員要對(duì)各種消防控制設(shè)備進(jìn)行清潔,清潔只能使用吹風(fēng)機(jī)或雞毛彈子清掃,不能使用濕布擦抹。

7.對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期做好系統(tǒng)功能的試驗(yàn),確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好,做好交接班工作認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢記錄。

8.禁止酒后操作。

篇3:公司監(jiān)控室管理制度

監(jiān)控室規(guī)章制度為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作,充分發(fā)揮其作用,特制定本規(guī)則。

監(jiān)控室值班登記制度

一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成好學(xué)院賦予的安全監(jiān)控任務(wù),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息,對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

二、值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個(gè)人需處理事務(wù)時(shí),應(yīng)征得值班干部的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。

三、對(duì)監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人,叫保安人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)抓獲盜竊分子,確保公司的治安穩(wěn)定。

四、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,并對(duì)值班登記本保留存檔。

監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

一、監(jiān)控人員服從值班干部的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真完成保衛(wèi)干部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、監(jiān)控人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

三、無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班干部同意方可進(jìn)入監(jiān)控室。

四、不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、玩耍,不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備,保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

五、領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況,值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班干部,并熱情做好接待工作和給予積極配合。

六、必須保守秘密,不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

一、監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線索及時(shí)另存入U(xiǎn)盤保留,并作好標(biāo)記,為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。

二、監(jiān)控人員對(duì)公司的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤存檔保留,并做好標(biāo)記。

三、對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤,制作光盤長期存檔保留,并做好標(biāo)記。

設(shè)備維修登記制度

一、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),做好登記,應(yīng)及時(shí)報(bào)保衛(wèi)處。

二、對(duì)一般的設(shè)備故障,能自己解決就自己解決,不能解決的報(bào)請(qǐng)學(xué)校或?qū)I(yè)維修部門及時(shí)維修。

三、保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生,堅(jiān)持每月的系統(tǒng)的維護(hù),確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作