一、目的與范圍

　　為規范物業監控室管理，提高監控室的工作效率和安全保障水平，制定本管理制度。

　　本制度適用于物業監控室的日常管理和工作安排。

　　二、崗位職責

　　1、監控室主管

　　(1)全面負責物業監控室的日常管理和工作安排，確保監控室的正常運營。

　　(2)負責制定和完善工作制度、流程和標準，并組織實施。

　　(3)組織并指導監控室人員開展安全防范和日常巡查、維護、保養等工作，確保監控設備能夠正常運轉。

　　(4)負責指導和審核監控室人員上崗前的培訓和考核工作，確保人員具備相應的專業和技能要求。

　　(5)協助解決監控設備故障及時通知維修人員進行維修。

　　(6)協調監控室和其他部門、業主的關系，積極解決問題，提高服務質量。

　　2、監控室操作員

　　(1)負責監視和管理物業區域內的視頻監控設備，及時發現和報告有關違規或突發事件。

　　(2)及時處理日常反饋的問題，如門禁系統、警報器、各種傳感器等。

　　(3)遵照操作規范，對視頻回放和圖像采集進行操作，維護系統平穩工作。

　　(4)配合相關人員溝通和解決監控設備問題。

　　(5)負責監控室的日常巡視、維護和保養工作，保證設備完好無損。

　　(6)負責參與、配合安全緊急事件的處置并積極協同相關單位搶險救援。

　　三、工作原則

　　1、保證高效性

　　監控室主管要根據不同的崗位職責和工作性質設置合適的工作時間，提高效率，并確保監控室所運營設備正常運行。

　　2、保證精準合理性

　　監控室在日常工作中應遵守操作規范，嚴格按照程序操作客戶的業務，確保預設的目標得以實現。

　　3、保證安全

　　監控室的工作環境要求安全、健康、無噪聲、無煙塵，并按照安全規定進行管理操作。

　　4、保證保密

　　監控室主管和操作員必須要遵守保密規定，保證客戶信息、工作資料的安全性和保密性。

　　5、保證團隊合作和積極主動

　　監控室主管和小組成員應積極配合其他部門、同事的工作，提高工作效率。同時，有自我發現和解決問題的能力。

　　四、工作流程

　　1、監控室主管組織并指導監控室操作員開展安全防范、日常巡查、維護、保養等工作，確保監控設備能夠正常運轉。

　　2、監控室主管負責指導和審核監控室人員上崗前的培訓和考核工作，確保人員具備相應的專業和技能要求。

　　3、監控室主管和操作員需遵守工作原則，保證高效性、精準合理性、安全、保密以及團隊合作和積極主動等原則。

　　4、監控室操作員負責監視和管理物業區域內的視頻監控設備，及時發現并報告有關違規或突發事件。

　　5、監控室操作員需遵照操作規范，對視頻回放和圖像采集進行操作，維護系統平穩工作。

　　6、監控室的日常巡視、維護和保養工作必須得到重視，保證設備完好無損。

　　7、監控室主管協助解決監控設備故障及時通知維修人員進行維修。

　　8、必須配合有關部門聯合開展安全緊急事件的處置，積極協同相關單位搶險救援。

　　五、總結

　　監控室是物業管理中非常重要的一個部分，對于整個物業的安全、秩序以及服務質量都有很大的影響。因此，制定和實施一套可行的管理制度是非常必要和有價值的。物業監控室管理制度可以提高監控室在日常工作中的效率和安全保障水平，對于物業管理工作的順利開展具有很大的作用。同時，也能夠采取相應的措施來保障監控室的實際運行效果，進一步提高物業管理工作水平，為居民提供更優質的服務。

篇2:消防監控室安全操作規程

一、適用范圍

本規程適用于消防監控系統滅火操作

二、操作規程

(一)操作前

1.消防各系統屬連鎖自動裝置,故在操作前必須觀察各個系統是否設置在自動位置。

2.觀察各系統電源信號是否正常。

(二)操作中

1.煙感系統:當發生火情報警時,確認樓層后,首先通知保安人員到報警層觀察,同時與該層人員及時取得聯系。若為火險立即按滅火作戰方案處理,若為誤報,請保安人員將區域報警進行復位,后將值班室內的集中報警器復位。

2.加壓送風系統:根據火災的不同方位,迅速打開相應的加壓風機,啟動信號燈亮,若失控時可派人到風機房進行手動操作。

3.消防栓系統:該系統是救火的主要設備之一,當進行該系統操作時,時刻監視該系統的消火栓報警信號。當滅火人員打碎就地的報警信號,消防中心得到該消火栓的報警按鈕后,這是相應的消火栓泵自動啟動,啟泵信號燈亮。若不能自動啟泵時,應立即轉入手動位置啟動,仍不能啟動時,速與水泵房人員聯系,或派人到泵房強行啟動。

4.花灑系統:當某層發生火災時,失火部位的花灑噴淋頭爆破噴水,該層的水流指示器動作,監控中心得到該層的報警信號。值班員觀察水位信號,水位降到下限,花灑泵自動啟動,相應的啟泵信號燈亮。若不能自動啟泵時,立即轉入手動位置啟動,仍不能啟動時速派人到泵房強行啟動。

5.緊急廣播設備操作說明

當需要啟動緊急廣播時,請嚴格按以下步驟操作:

1)將消防控制室中緊急廣播設備的搬把開關置“on”位置。

2)按下“f1”鍵,“叮咚”響聲后便向被選定的區域播出。

3)使用完畢將第1項中各開關全部復位。

(三)操作后

1.操作完畢后,時刻觀察各個系統運行是否正常;

2.火災撲滅后,要進行事后工作,即所有系統要復位,對所有系統的設備進行檢修

3.事故后要詳細整理記錄資料,總結操作經驗。

三、安全注意事項

1.聯動型火災報警控制器的開關機操作時開機必須先合主電開關,再合備電開關,最后打開控制器的工作開關,關機則與開機順序相反。

2.消防控制室必須有專人24小時監控,每班不得少于2人。

3.因為存在火災誤報警的情況,為了避免控制器的誤動作造成毀壞設施設備,消防聯動控制器設置為手動啟動方式。

4.發生火災時值班員立即把聯動控制器打到自動按鈕位置。

5.火災發生時,值班員通知有關電工,迫降電梯,并啟動發電機,以確保消防設備用電。

6.值班人員要對各種消防控制設備進行清潔,清潔只能使用吹風機或雞毛彈子清掃,不能使用濕布擦抹。

7.對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性的檢查,定期做好系統功能的試驗,確保消防設施各系統運行狀況良好,做好交接班工作認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢記錄。

8.禁止酒后操作。

篇3:公司監控室管理制度

監控室規章制度為了加強閉路電視監控系統操作室的管理,確保監控系統的正常使用和安全運作,充分發揮其作用,特制定本規則。

監控室值班登記制度

一、監控人員必須具有高度的工作責任心,認真負責完成好學院賦予的安全監控任務,及時掌握各種監控信息,對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

二、值班人員必須嚴格按照規定時間上下班,不準隨意離崗離位,個人需處理事務時,應征得值班干部的同意并在有人頂崗時方可離開。

三、對監控到的盜竊作案嫌疑人,叫保安人員進行跟蹤,及時抓獲盜竊分子,確保公司的治安穩定。

四、每天對監控的情況進行登記,并對值班登記本保留存檔。

監控系統使用管理制度

一、監控人員服從值班干部的領導,認真完成保衛干部交辦的各項工作任務。

二、監控人員愛護和管理好監控室的各項裝配和設施,嚴格操作規程,確保監控系統的正常運作。

三、無關人員未經許可不準進入監控室。外來人員需到監控室查詢情況和觀訪者必須經值班干部同意方可進入監控室。

四、不準在監控室聊天、玩耍,不準隨意擺弄機器設備,保持室內的清潔衛生。

五、領導需到監控室查詢情況,值班人員應及時報告值班干部,并熱情做好接待工作和給予積極配合。

六、必須保守秘密,不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

發現案件線索登記存檔制度

一、監控人員每天對監控錄像進行翻看,發現有價值案件線索及時另存入U盤保留,并作好標記,為業務部門破案提供有效線索。

二、監控人員對公司的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U盤存檔保留,并做好標記。

三、對處領導要求保留的錄像進行另存入U盤,制作光盤長期存檔保留,并做好標記。

設備維修登記制度

一、監控設備系統發生故障時,做好登記,應及時報保衛處。

二、對一般的設備故障,能自己解決就自己解決,不能解決的報請學校或專業維修部門及時維修。

三、保持設備的清潔衛生,堅持每月的系統的維護,確保機器設備的正常運作