某廣場管業(yè)部職責

為保證住戶有一個舒適、優(yōu)雅、整潔、安全的環(huán)境,維護及樹立企業(yè)形象,我們每位管理員都應把自身形象與企業(yè)形象溶為一體,嚴格履行本崗位職責,必須做到:

1.服務態(tài)度,文明禮貌;

2.服務行為,合理規(guī)范;

3.服務效率,及時快捷;

4.服務效果,完好滿意。

管業(yè)部負責住戶之管理和公共地方的管理工作,在住戶事物方面,首要任務是推動住戶的教育,使他們居住小區(qū)后明白要遵守公共規(guī)則、愛護公物、維護住戶合法權益、及協(xié)調(diào)住戶彼此間之睦鄰關系。而作為小區(qū)物業(yè)管理人員亦有必要解釋有關之設備及供應之能量,予住戶認識。此外,亦要讓住戶明了電費、水費計算方法,繼而解釋裝修守規(guī)內(nèi)之規(guī)定,管業(yè)部亦要兼顧公共地方清潔、衛(wèi)生之維護及公共設施之養(yǎng)護,使管理能發(fā)揮其應有之功能。

篇2:局分管業(yè)務領導安全職責

1、協(xié)助局長或受局長委托,按照“誰主管,誰負責”、“管業(yè)務必須管安全”的原則,按照“一崗雙責”的要求,抓好職責范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,對所分管單位和業(yè)務處室所承擔的安全監(jiān)督管理負領導責任。

2、認真貫徹落實國家、上級和交通主管部門有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和制度,及時糾正分管的業(yè)務安全監(jiān)督管理中違章和失職行為。

3、在計劃、布置、檢查業(yè)務工作的同時,同時計劃、布置、檢查安全生產(chǎn)工作。負責召開分管單位和業(yè)務處室安全會議,分析安全生產(chǎn)和監(jiān)管形勢,及時解決存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),組織開展安全專項整治活動。

4、組織制定、修訂分管單位和處室的安全監(jiān)管規(guī)章制度、活動方案并組織實施。

5、督導分管的處室,認真履行好各自的安全監(jiān)管職責,建立健全涉及安全的記錄、報表、臺帳及文件檔案資料。

6、按局安全生產(chǎn)大檢查方案要求或根據(jù)工作需要,帶領分管單位及業(yè)務處室進行安全大檢查,督導有關業(yè)務處室和局屬事業(yè)單位對所查出的安全事故隱患及問題及時進行整改。

7、所分管行業(yè)或區(qū)域發(fā)生特大安全事故,按“局應急預案”要求,帶隊或委托分管業(yè)務處室負責人帶隊前往救援和處理。

8、按照上述安全崗位職責和局年度“安全生產(chǎn)工作要點”(意見),在當年工作安排中逐條落實。

篇3:管業(yè)助理（客服管業(yè)）崗位職責

管業(yè)助理(客服、管業(yè))的崗位職責

工作大綱:負責協(xié)助管業(yè)副主任管理日常工作。

崗位職責:

1.在管業(yè)副主任領導下,處理管業(yè)部日常事務,并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,密切公司與住戶的關系。

2.負責接待受理住戶、外來人員來訪、咨詢、投訴等,解答并記錄住戶提出的問題;負責接聽、轉熱線電話、文字處理工作。

3.定期巡視小區(qū)自覺遵守崗位責任制度和巡查制度。

4.熟悉小區(qū)的結構分布,住戶入住情況,更要求熟悉廣場住戶入伙情況、單元具體位置等。

5.跟催各單元欠交的費用(如管理費、公共分攤費等),留意和反映拖欠費用的單元情況。

6.熟練掌握管業(yè)部各方面的工作程序,并能完全運用于工作中去,若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況,盡快報告當值主任。

7.負責整理、記錄"住戶投訴、意見表",對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作。

8.工作熱情禮貌,服務周到,全心全意為住戶服務。

9.辦理住戶裝修申請,外來人員有關出入證件;并確保各樓層住戶資料清晰完好,如有變更應及時更新。

10.監(jiān)管小區(qū)公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進度情況。

11.負責接待、辦理新物業(yè)的交樓工作。

12.每天下班前將每日之工作報告呈交管業(yè)副主任,并留意記錄當值主任吩咐、注意事項和工作要求,以及執(zhí)行和跟進情況。

13.完成上級交辦的其它工作。

14.上班后即察看清潔記錄本,留意上一班的工作記錄。

15.巡視工作區(qū)域,并填寫清潔記錄,于每天早上帶領清潔員對周邊環(huán)境和辦公地點進行清潔。

16.每天巡視小區(qū)每一衛(wèi)生角落,不留衛(wèi)生死角。

17.監(jiān)督清潔公司的定期作業(yè)及日常清潔的效果,并報上級領導。

18.負責小區(qū)內(nèi)外的綠化工程的和保養(yǎng)監(jiān)督工作。

19.上班后察看工作記錄,留意上班的記錄情況,及跟進綠化工作。

20.負責催收管理費事項。

21.監(jiān)察綠化員/清潔員定時為植物淋水及修枯枝,確保植物生長正常。

22.完成上級交辦的其它工作和任務。