物業(yè)區(qū)域停電緊急情況處理規(guī)定

A.停電發(fā)生

1]保持冷靜。

2]及時(shí)通知中央控制室、工程部值班工程師或領(lǐng)班查明原因,并采取補(bǔ)救措施。

B.回答客戶詢問

1]向客戶致歉,并解釋此事正在調(diào)查和處理之中,我們將保持與客戶的聯(lián)系。

2]詢問要求幫助的客戶是否需要手電,并記錄其房號(hào)。

C.采取措施

1]及時(shí)通知保衛(wèi)部經(jīng)理、總物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)理,將公寓重要部位及出入口嚴(yán)加保護(hù)、以防不測。

2]向被圍在電梯內(nèi)的客戶親自道歉。

D.聯(lián)絡(luò)

1]保持與工程部和保衛(wèi)部的聯(lián)系。

2]對(duì)舉行活動(dòng)的區(qū)域,及時(shí)與組織者聯(lián)系。

3]不斷將最新消息報(bào)告管理當(dāng)局。

E.準(zhǔn)備工具

值班經(jīng)理手持對(duì)講機(jī)及存放一只手電筒。

篇2:停電處理工作程序

1.目的

為對(duì)停電事故的管理,制定本規(guī)程。

2.適用范圍

公司所屬各管理區(qū)域內(nèi)。

3.處理規(guī)程

3.1計(jì)劃停電處理程序

3.1.1不影響其他用戶(商鋪)的戶內(nèi)停電,可自行停電。需服務(wù)中心協(xié)助的,應(yīng)填寫《停電申請單》

3.1.2影響其他用戶(商鋪)的停電,由申請人向服務(wù)中心提出申請,填寫《停電申請單》,服務(wù)中心再征求其他主要用戶(商鋪)意見,將停水安排在一個(gè)合適的時(shí)間,再通知到各個(gè)有關(guān)單位(對(duì)住宅則張貼通知到有關(guān)樓棟),停水范圍羅大時(shí)應(yīng)出示公告,并將情況報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

3.1.3因保養(yǎng)、維修等計(jì)劃停電,由服務(wù)中心負(fù)責(zé)安排停電時(shí)間,停電方案報(bào)公司同意后,通知到有關(guān)用戶(商鋪),并報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

3.1.4計(jì)劃停電通知應(yīng)提前24小時(shí)發(fā)布。

3.2意外停電處理程序

3.2.1發(fā)生意外停電時(shí),服務(wù)中心應(yīng)在15分鐘內(nèi)確定是網(wǎng)內(nèi)(管理范圍內(nèi))停電,還是網(wǎng)外(市網(wǎng))停電,立即報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

3.2.2服務(wù)中心機(jī)電維修部負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)意外停電的處理,盡快恢復(fù)供電。

3.2.3機(jī)電維修部負(fù)責(zé)了解停電的原因,并向服務(wù)中心經(jīng)理、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3.2.4服務(wù)中心負(fù)責(zé)在意外停電發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)向有關(guān)用戶(商鋪)解釋停水原因,必要時(shí)應(yīng)在發(fā)生后盡快向有關(guān)用戶(商鋪)進(jìn)行電話解釋。

3.2.5意外停電及處理情況應(yīng)在運(yùn)行記錄中予以登記。

篇3:停電應(yīng)急處理預(yù)案范本

為了做好停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作,保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)行,確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進(jìn)行,結(jié)合本校實(shí)際,特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。

一、供電系統(tǒng)安排停電

1、學(xué)校提前將停電時(shí)段通知全校師生。

2、教導(dǎo)處安排停電時(shí)段的作息信號(hào)。

3、總務(wù)處提前安排以下工作:

(1)食堂提前準(zhǔn)備好停電時(shí)段飯菜,確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生;

(2)水電工做好配電房的準(zhǔn)備工作,待開始供電時(shí)及時(shí)送電;

4、各位教師調(diào)整教學(xué)方式,關(guān)好用電設(shè)備。

5、電工準(zhǔn)備好發(fā)電器材,準(zhǔn)備臨時(shí)發(fā)電。晚間停電時(shí)段,領(lǐng)導(dǎo)組成員必須全部在校指揮并巡視校園。

二、供電系統(tǒng)安排之外的緊急停電狀態(tài)

(一)白天停電

1、教導(dǎo)處安排停電時(shí)段的作息信號(hào)。

2、總務(wù)處關(guān)閉[本文來自自備水源。

3、教職工關(guān)閉用電設(shè)備。

4、電工檢查停電原因,到崗做好發(fā)電準(zhǔn)備。

(二)晚上突遇停電應(yīng)急預(yù)案

(1)過道、樓梯口的應(yīng)急燈自動(dòng)開啟,電工和值班人員開啟學(xué)校備用照明用具。

(2)上晚自習(xí)的學(xué)生必須坐在教室的原來座位,不得喧嘩、起哄或走動(dòng)。上課教師負(fù)責(zé)組織、管理好本班學(xué)生。

(3)如正值下課、就寢前,學(xué)生在走廊、樓梯、廁所等,則要學(xué)生在原地站立,等自己的眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí),再慢慢回教室或?qū)嬍?堅(jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑,追逐,推搡。

(4)組織相關(guān)人員查明停電原因,并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。電工做好供電設(shè)備的檢修,及時(shí)發(fā)電。

(5)若停電20分鐘后仍未能恢復(fù)正常供電,則晚自習(xí)暫停,值周組利用校園臨時(shí)廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號(hào),教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道,組織學(xué)生有序疏散。值周老師負(fù)責(zé)指揮學(xué)生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進(jìn)行疏散、離校。值班老師關(guān)好教室電源。

(6)晚自習(xí)學(xué)生沒有離校之前,學(xué)校的行政運(yùn)轉(zhuǎn)照常進(jìn)行。