商業(yè)商鋪裝修管理規(guī)程（3）

2024-07-16 閱讀 4379

商業(yè)商鋪裝修管理規(guī)程(三)

1目的

創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境,保障商業(yè)店鋪業(yè)主、租戶、顧客的合法利益,維持的正常公共秩序。

2適用范圍

管理服務(wù)中心管轄范圍內(nèi)的商業(yè)店鋪的管理。

3職責(zé)

3.1財務(wù)稽核部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理服務(wù)中心的管理費(fèi)收取工作。

3.2品質(zhì)(運(yùn)營)管理部負(fù)責(zé)對商鋪裝修及影響外觀的招牌、標(biāo)語、指示牌等的懸掛申請進(jìn)行初審。

3.3管理服務(wù)中心商鋪管理責(zé)任人(根據(jù)安排可以為主任助理/管理員/大廈助理/管家等不同崗位)負(fù)責(zé)每日巡查商業(yè)店鋪至少兩次,護(hù)管員負(fù)責(zé)不間斷巡查,管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

4工作規(guī)程

4.1入伙/進(jìn)駐管理

4.1.1租戶辦理入伙/進(jìn)駐手續(xù)時,管理服務(wù)中心事務(wù)助理/前臺驗證并收取下列資料存檔:

a)《商鋪?zhàn)赓U通知書》;

b)《準(zhǔn)用證》;

c)《水電開通通知書》(不需存檔);

d)《租賃合同》(原件驗證,復(fù)印件存檔);

e)租戶身份證(私人租戶),營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證(單位租戶),(原件驗證,復(fù)印件存檔)

f)發(fā)展商注明應(yīng)具備的其他文件資料。

4.1.2事務(wù)助理/前臺對以上資料查驗確認(rèn)后,在《商業(yè)店鋪?zhàn)鈶羟闆r表》上進(jìn)行登記,并與租戶簽訂如下文件:

a)《華僑城商業(yè)用房管理公約》;

b)《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交協(xié)議》;

c)《商業(yè)用房安全管理責(zé)任書》。

以上協(xié)議由管理服務(wù)中心與租戶各留一份。

4.2裝修管理

4.2.1商業(yè)店鋪的裝修需經(jīng)發(fā)展商或業(yè)主的書面同意,產(chǎn)權(quán)為地產(chǎn)發(fā)展商所有的商業(yè)店鋪,裝修前必須向發(fā)展商提交裝修設(shè)計、空調(diào)安裝設(shè)計、室內(nèi)消防煙(溫)感分布等,經(jīng)相關(guān)部門審批(涉及到消防設(shè)施的裝修內(nèi)容還需報消防局審批),待所有開發(fā)商和消防局審批結(jié)束后,租戶到管理服務(wù)中心填寫《裝修備案登記表》提出裝修方案并附上相關(guān)的審批證明,管理服務(wù)中心認(rèn)真審核。通過審批的裝修申請材料應(yīng)在管理服務(wù)中心留底備案,租戶到管理服務(wù)中心辦理施工手續(xù)后方可進(jìn)場施工;裝修項目中涉及到招牌廣告設(shè)置報華僑城城區(qū)管理部審批、改變外觀等室外裝飾裝修報華僑城股份公司產(chǎn)品策劃中心審批。審批完畢在管理服務(wù)中心備案后方可施工。

4.2.2管理服務(wù)中心工作人員按本手冊《裝修管理規(guī)程》做好監(jiān)督和檢查工作,重點(diǎn)做好現(xiàn)場的消防、外圍環(huán)境及公共秩序的管理,監(jiān)管的重點(diǎn)為房屋結(jié)構(gòu),水電設(shè)施、石油氣管線、消防設(shè)施及其他公共設(shè)備,督促裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的立即做出口頭警告、開據(jù)《整改通知書》、立即恢復(fù)原狀、勒令停工、報相關(guān)部門等處理措施,并保留書面、照片等各項記錄。

4.2.3裝修完畢后,須經(jīng)管理服務(wù)中心和發(fā)展商相關(guān)部門驗收(涉及消防的須經(jīng)消防管理部門驗收),合格并簽字認(rèn)可后將驗收證明交管理服務(wù)中心備案。經(jīng)驗收合格后,租戶方可入駐經(jīng)營。

4.3日常管理

4.3.1管理服務(wù)中心商鋪管理責(zé)任人(根據(jù)安排可以為主任助理/管理員/管家/大廈助理等不同崗位)對商業(yè)店鋪每日至少巡查兩次,并將巡查情況記錄在《工作巡查記錄表》,巡查內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:

a)商戶有無違章占用公共場地情況;

b)商戶門前三包是否符合要求;

c)商戶有無不按規(guī)定設(shè)置招牌;

d)商鋪內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施是否齊備、完好并運(yùn)作正常;

f)商鋪物品存放是否符合消防要求;

g)其它異常情況;

4.3.2商鋪管理責(zé)任人定期或不定期對商鋪的消防、物品放置等涉及安全的事項進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時簽發(fā)《整改通知書》并跟蹤整改措施的落實(shí)情況。

4.3.3護(hù)管員對商鋪進(jìn)行不間斷巡查,商場打烊后半小時,護(hù)管員應(yīng):

a)全面巡查所有店鋪,杜絕消防安全隱患和非法留宿情況;

b)全面檢查所有通道、門、窗是否關(guān)閉、上鎖;

c)在《值班交班記錄表》上記錄、簽名。

如有問題,護(hù)管員應(yīng)立即報告當(dāng)值組長和班長,及時處理;處理不了的或重大的情況應(yīng)按《安全管理操作手冊―治安緊急情況處理規(guī)程》的規(guī)定,立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部處理。檢查處理情況在相關(guān)記錄上記錄。

4.3.4管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人每月至少抽查一次商業(yè)店鋪管理情況,巡查商業(yè)店鋪管理情況,并監(jiān)督、指導(dǎo)管理工作。

4.3.5管理服務(wù)中心有義務(wù)配合公司安委辦或其它部門對商業(yè)店鋪的消防等可能存在的安全隱患進(jìn)行檢查。

4.3.6管理服務(wù)中心嚴(yán)格監(jiān)督經(jīng)營者按租賃協(xié)議的規(guī)定經(jīng)營,不得擅自改變、擴(kuò)大經(jīng)營項目或改變承租場所使用功能,嚴(yán)禁利用承租場所進(jìn)行非法經(jīng)營活動。

4.3.7管理服務(wù)中心有調(diào)解租戶矛盾的義務(wù)。當(dāng)租戶之間發(fā)生矛盾或糾紛時,管理人員要及時進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解時應(yīng)以達(dá)到和解為目的,避免出現(xiàn)人為傷害或其他事故,事態(tài)嚴(yán)重的應(yīng)及時報品質(zhì)(運(yùn)營)管理部或轄區(qū)派出所處理。

4.3.8管理服務(wù)中心收款員每月按時向租戶收取商業(yè)店鋪管理費(fèi),并對欠費(fèi)情況進(jìn)行催交。財務(wù)稽核部每月監(jiān)督、檢查管理服務(wù)中心的商業(yè)店鋪管理費(fèi)收交情況,并不定期對管理服務(wù)中心的收費(fèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

4.4若租戶需設(shè)置招牌、標(biāo)語、指示牌等影響整體外觀的物件,必須先向管理服務(wù)中心提出書面申請,填寫《招牌設(shè)置申請表》,報華僑城城區(qū)管理部審批后方可設(shè)置。

若租戶進(jìn)行外立面裝飾裝修的,必須先向管理服務(wù)中心提出書面申請,填寫《裝修備案登記表》,報華僑城股份公司產(chǎn)品策劃中心審批后方可進(jìn)行。

審批件由管理服務(wù)中心備案,同時管理服務(wù)中心必須嚴(yán)格按相關(guān)部門審批的要求對商鋪招牌設(shè)置、外立面裝飾裝修等進(jìn)行監(jiān)管。

4.5對于違反管理規(guī)定的,管理服務(wù)中心有權(quán)對其提出警告、責(zé)令限期整改,對于情節(jié)嚴(yán)重的可報有關(guān)部門責(zé)令其停業(yè)整頓或終止租賃協(xié)議。

4.6管理服務(wù)中心應(yīng)每月檢查租約的到期情況,督促到期的租戶辦理續(xù)約或退租手續(xù)。

4.7租約到期后,租戶憑發(fā)展商開具的退租證明到管理服務(wù)中心辦理退租手續(xù)。管理服務(wù)中心核實(shí)其管理費(fèi)的收交情況并在發(fā)展商開具的退房單中簽字蓋章。

4.8商業(yè)店鋪管理流程圖

附:

a)《商業(yè)用房管理公約》

b)《商業(yè)用房安全管理責(zé)任書》

5相關(guān)文件和記錄

)《裝修管理規(guī)程》

b)《治安緊急情況處理規(guī)程》

c)《值班交班記錄表》

d)《商業(yè)店鋪?zhàn)鈶羟闆r表》

e)《工作巡查記錄表》

f)《整改通知書》

篇2:商場商鋪裝修管理職責(zé)

商場商鋪裝修管理職責(zé)

商鋪室內(nèi)裝修,從申請裝修到驗收合格,與營運(yùn)管理中心招商部、營運(yùn)服務(wù)部、工程管理中心、物業(yè)管理中心安管部和財務(wù)部的工作都有關(guān)系。

各部門對商鋪裝修管理的工作職責(zé)如下:

1、招商部

(1)負(fù)責(zé)商戶品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運(yùn)部。

2、營運(yùn)服務(wù)部

(1)負(fù)責(zé)品牌圖紙各部門的審批跟蹤。

(2)負(fù)責(zé)受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關(guān)規(guī)定。

(3)對商戶繳費(fèi)情況進(jìn)行核查,以確定其裝修申報資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續(xù)辦理情況。

(5)負(fù)責(zé)辦理裝修施工臨時出入證。

(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關(guān)部門安排。

(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。

(8)商場主任巡檢裝修單位,監(jiān)督商鋪在裝修中是否違章,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時知會負(fù)責(zé)部門,并提出處理意見,由負(fù)責(zé)部門跟蹤處理。

(9)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。

(10)負(fù)責(zé)處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環(huán)境及影響周邊商鋪的經(jīng)營。

(13)負(fù)責(zé)初步協(xié)調(diào)商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。

(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關(guān)手續(xù)。

3、工程管理中心

(1)負(fù)責(zé)審批裝修電氣系統(tǒng)等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規(guī)定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。

(5)負(fù)責(zé)對商戶作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查,并封閉鋪內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。

(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。

(5)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時請求公司,并提出處理意見。

(6)與物業(yè)管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。

(7)負(fù)責(zé)檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后,負(fù)責(zé)對裝修單位進(jìn)行驗收或二次驗收,直到驗收合格。

(9)竣工驗收合格后,在商戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。

(10)開啟商戶鋪內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條。

4、物業(yè)管理中心

(1)負(fù)責(zé)檢查裝修單位是否已辦理裝修手續(xù)。

(2)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的施工人員手續(xù)有沒辦理。

(3)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規(guī)定的行為。

(5)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。

(6)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。

(7)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。

(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行裝修驗收標(biāo)準(zhǔn),合格后簽批意見。

5、財務(wù)部

(1)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費(fèi)用。

(2)根據(jù)商戶加班情況收取加班服務(wù)費(fèi)。

(3)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復(fù)書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。

篇3:商鋪裝修管理職責(zé)

商鋪裝修管理職責(zé)

商鋪室內(nèi)裝修,從申請裝修到驗收合格,與營運(yùn)管理中心招商部、營運(yùn)服務(wù)部、工程管理中心、物業(yè)管理中心安管部和財務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門對商鋪裝修管理的工作職責(zé)如下: