商業商鋪裝修管理規程(三)

1目的

創造良好的經營環境,保障商業店鋪業主、租戶、顧客的合法利益,維持的正常公共秩序。

2適用范圍

管理服務中心管轄范圍內的商業店鋪的管理。

3職責

3.1財務稽核部負責監督管理服務中心的管理費收取工作。

3.2品質(運營)管理部負責對商鋪裝修及影響外觀的招牌、標語、指示牌等的懸掛申請進行初審。

3.3管理服務中心商鋪管理責任人(根據安排可以為主任助理/管理員/大廈助理/管家等不同崗位)負責每日巡查商業店鋪至少兩次,護管員負責不間斷巡查,管理服務中心負責人對管理工作進行監督、指導。

4工作規程

4.1入伙/進駐管理

4.1.1租戶辦理入伙/進駐手續時,管理服務中心事務助理/前臺驗證并收取下列資料存檔:

a)《商鋪租賃通知書》;

b)《準用證》;

c)《水電開通通知書》(不需存檔);

d)《租賃合同》(原件驗證,復印件存檔);

e)租戶身份證(私人租戶),營業執照、法人代表身份證(單位租戶),(原件驗證,復印件存檔)

f)發展商注明應具備的其他文件資料。

4.1.2事務助理/前臺對以上資料查驗確認后,在《商業店鋪租戶情況表》上進行登記,并與租戶簽訂如下文件:

a)《華僑城商業用房管理公約》;

b)《物業管理服務費收交協議》;

c)《商業用房安全管理責任書》。

以上協議由管理服務中心與租戶各留一份。

4.2裝修管理

4.2.1商業店鋪的裝修需經發展商或業主的書面同意,產權為地產發展商所有的商業店鋪,裝修前必須向發展商提交裝修設計、空調安裝設計、室內消防煙(溫)感分布等,經相關部門審批(涉及到消防設施的裝修內容還需報消防局審批),待所有開發商和消防局審批結束后,租戶到管理服務中心填寫《裝修備案登記表》提出裝修方案并附上相關的審批證明,管理服務中心認真審核。通過審批的裝修申請材料應在管理服務中心留底備案,租戶到管理服務中心辦理施工手續后方可進場施工;裝修項目中涉及到招牌廣告設置報華僑城城區管理部審批、改變外觀等室外裝飾裝修報華僑城股份公司產品策劃中心審批。審批完畢在管理服務中心備案后方可施工。

4.2.2管理服務中心工作人員按本手冊《裝修管理規程》做好監督和檢查工作,重點做好現場的消防、外圍環境及公共秩序的管理,監管的重點為房屋結構,水電設施、石油氣管線、消防設施及其他公共設備,督促裝修單位做好消防應急措施和預防工作,發現有違反規定的立即做出口頭警告、開據《整改通知書》、立即恢復原狀、勒令停工、報相關部門等處理措施,并保留書面、照片等各項記錄。

4.2.3裝修完畢后,須經管理服務中心和發展商相關部門驗收(涉及消防的須經消防管理部門驗收),合格并簽字認可后將驗收證明交管理服務中心備案。經驗收合格后,租戶方可入駐經營。

4.3日常管理

4.3.1管理服務中心商鋪管理責任人(根據安排可以為主任助理/管理員/管家/大廈助理等不同崗位)對商業店鋪每日至少巡查兩次,并將巡查情況記錄在《工作巡查記錄表》,巡查內容包括但不限于以下內容:

a)商戶有無違章占用公共場地情況;

b)商戶門前三包是否符合要求;

c)商戶有無不按規定設置招牌;

d)商鋪內消防設備、設施是否齊備、完好并運作正常;

f)商鋪物品存放是否符合消防要求;

g)其它異常情況;

4.3.2商鋪管理責任人定期或不定期對商鋪的消防、物品放置等涉及安全的事項進行檢查,發現問題及時簽發《整改通知書》并跟蹤整改措施的落實情況。

4.3.3護管員對商鋪進行不間斷巡查,商場打烊后半小時,護管員應:

a)全面巡查所有店鋪,杜絕消防安全隱患和非法留宿情況;

b)全面檢查所有通道、門、窗是否關閉、上鎖;

c)在《值班交班記錄表》上記錄、簽名。

如有問題,護管員應立即報告當值組長和班長,及時處理;處理不了的或重大的情況應按《安全管理操作手冊―治安緊急情況處理規程》的規定,立即報告上級領導和安全保衛部處理。檢查處理情況在相關記錄上記錄。

4.3.4管理服務中心負責人每月至少抽查一次商業店鋪管理情況,巡查商業店鋪管理情況,并監督、指導管理工作。

4.3.5管理服務中心有義務配合公司安委辦或其它部門對商業店鋪的消防等可能存在的安全隱患進行檢查。

4.3.6管理服務中心嚴格監督經營者按租賃協議的規定經營,不得擅自改變、擴大經營項目或改變承租場所使用功能,嚴禁利用承租場所進行非法經營活動。

4.3.7管理服務中心有調解租戶矛盾的義務。當租戶之間發生矛盾或糾紛時,管理人員要及時進行調解。調解時應以達到和解為目的,避免出現人為傷害或其他事故,事態嚴重的應及時報品質(運營)管理部或轄區派出所處理。

4.3.8管理服務中心收款員每月按時向租戶收取商業店鋪管理費,并對欠費情況進行催交。財務稽核部每月監督、檢查管理服務中心的商業店鋪管理費收交情況,并不定期對管理服務中心的收費工作進行指導。

4.4若租戶需設置招牌、標語、指示牌等影響整體外觀的物件,必須先向管理服務中心提出書面申請,填寫《招牌設置申請表》,報華僑城城區管理部審批后方可設置。

若租戶進行外立面裝飾裝修的,必須先向管理服務中心提出書面申請,填寫《裝修備案登記表》,報華僑城股份公司產品策劃中心審批后方可進行。

審批件由管理服務中心備案,同時管理服務中心必須嚴格按相關部門審批的要求對商鋪招牌設置、外立面裝飾裝修等進行監管。

4.5對于違反管理規定的,管理服務中心有權對其提出警告、責令限期整改,對于情節嚴重的可報有關部門責令其停業整頓或終止租賃協議。

4.6管理服務中心應每月檢查租約的到期情況,督促到期的租戶辦理續約或退租手續。

4.7租約到期后,租戶憑發展商開具的退租證明到管理服務中心辦理退租手續。管理服務中心核實其管理費的收交情況并在發展商開具的退房單中簽字蓋章。

4.8商業店鋪管理流程圖

附:

a)《商業用房管理公約》

b)《商業用房安全管理責任書》

5相關文件和記錄

a

)《裝修管理規程》

b)《治安緊急情況處理規程》

c)《值班交班記錄表》

d)《商業店鋪租戶情況表》

e)《工作巡查記錄表》

f)《整改通知書》

篇2:商場商鋪裝修管理職責

商場商鋪裝修管理職責

商鋪室內裝修,從申請裝修到驗收合格,與營運管理中心招商部、營運服務部、工程管理中心、物業管理中心安管部和財務部的工作都有關系。

各部門對商鋪裝修管理的工作職責如下:

1、招商部

(1)負責商戶品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運部。

2、營運服務部

(1)負責品牌圖紙各部門的審批跟蹤。

(2)負責受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關規定。

(3)對商戶繳費情況進行核查,以確定其裝修申報資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續辦理情況。

(5)負責辦理裝修施工臨時出入證。

(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關部門安排。

(7)負責協調商戶裝修過程中所產生的問題。

(8)商場主任巡檢裝修單位,監督商鋪在裝修中是否違章,如發現違規裝修,及時知會負責部門,并提出處理意見,由負責部門跟蹤處理。

(9)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。

(10)負責處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環境及影響周邊商鋪的經營。

(13)負責初步協調商戶裝修過程中所產生的問題。

(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關手續。

3、工程管理中心

(1)負責審批裝修電氣系統等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。

(5)負責對商戶作裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉鋪內進出風口。

(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。

(5)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發現嚴重的違規裝修,及時請求公司,并提出處理意見。

(6)與物業管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。

(7)負責檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。

(9)竣工驗收合格后,在商戶室內裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。

(10)開啟商戶鋪內進出風口封條。

4、物業管理中心

(1)負責檢查裝修單位是否已辦理裝修手續。

(2)負責檢查裝修單位的施工人員手續有沒辦理。

(3)負責檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規定的行為。

(5)負責檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。

(6)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。

(7)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。

(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。

(9)嚴格執行裝修驗收標準,合格后簽批意見。

5、財務部

(1)根據商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費用。

(2)根據商戶加班情況收取加班服務費。

(3)根據商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續。

篇3:商鋪裝修管理職責

商鋪裝修管理職責

商鋪室內裝修,從申請裝修到驗收合格,與營運管理中心招商部、營運服務部、工程管理中心、物業管理中心安管部和財務部的工作都有關系。各部門對商鋪裝修管理的工作職責如下:

1、招商部

(1)負責商戶品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運部。

2、營運服務部

(1)負責品牌圖紙各部門的審批跟蹤。

(2)負責受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關規定。

(3)對商戶繳費情況進行核查,以確定其裝修申報資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續辦理情況。

(5)負責辦理裝修施工臨時出入證。

(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關部門安排。

(7)負責協調商戶裝修過程中所產生的問題。

(8)商場主任巡檢裝修單位,監督商鋪在裝修中是否違章,如發現違規裝修,及時知會負責部門,并提出處理意見,由負責部門跟蹤處理。

(9)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。

(10)負責處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環境及影響周邊商鋪的經營。

(13)負責初步協調商戶裝修過程中所產生的問題。

(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關手續。

3、工程管理中心

(1)負責審批裝修電氣系統等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。

(5)負責對商戶作裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉鋪內進出風口。

(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。

(5)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發現嚴重的違規裝修,及時請求公司,并提出處理意見。

(6)與物業管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。

(7)負責檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。

(9)竣工驗收合格后,在商戶室內裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。

(10)開啟商戶鋪內進出風口封條。

4、物業管理中心

(1)負責檢查裝修單位是否已辦理裝修手續。

(2)負責檢查裝修單位的施工人員手續有沒辦理。

(3)負責檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規定的行為。

(5)負責檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。

(6)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。

(7)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發現嚴重的違規裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。

(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。

(9)嚴格執行裝修驗收標準,合格后簽批意見。

5、財務部

(1)根據商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費用。

(2)根據商戶加班情況收取加班服務費。

(3)根據商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續。