客服作業(yè)指導書--社區(qū)文化建設規(guī)定

1.目的

規(guī)范項目社區(qū)文化建設工作。

2.業(yè)務范圍

從計劃至完成每年的社區(qū)文化建設。

3.職責

3.1管理處經(jīng)理負責制定年度社區(qū)文化建設活動計劃和總體財務預算,并監(jiān)督實施和總結活動效果。

3.2客服組負責組織(協(xié)調)實施。

3.3其他部門負責配合和協(xié)助舉辦活動。

4.工作程序

4.1管理處經(jīng)理應每年12月底做好下一年度社區(qū)文化活動計劃和財務預算送交公司審批,計劃可根據(jù)項目的實際情況、業(yè)戶需求、居委會意見或配合政府部門開展必要的社區(qū)文化活動等。

4.2每年應進行不少于4次社區(qū)文化活動。

4.3審批合格的計劃轉給客服組進行實施。

4.4客服組負責起草每次社區(qū)文化活動方案和財務預算,并送交管理處經(jīng)理審批。

4.5每次社區(qū)文化活動應有舉辦的具體實施方案、過程及總結的詳細記錄(介紹)及照片(圖片、聲音、影像等)資料。

4.6客服組應做好每次活動的宣傳工作,并在項目設立的宣傳欄公示每次活動日期、內容等資料,并有照片,宣傳欄的內容必須定期更新,而公示的活動資料和照片應留存?zhèn)錂n。

4.7所有照片應按年裝訂成冊,并有標題及時間。

4.8社區(qū)文化活動開展內容應健康、符合項目實際情況及業(yè)戶需求。

篇2:某某高檔小區(qū)社區(qū)文化建設

某高檔小區(qū)社區(qū)文化建設

社區(qū)文化建設是社區(qū)發(fā)展高級階段的基本要求和重要表現(xiàn),社區(qū)文化建設如何,是否具有體現(xiàn)人文關懷的氛圍,將影響社區(qū)的形象,也影響社區(qū)物業(yè)管理公司的形象。所以,如何來加強社區(qū)文化的建設,是值得認真探索和研究的一個重要課題。顧問公司將針對物業(yè)公司所轄社區(qū)的物業(yè)性質及業(yè)戶層次,協(xié)助實施一系列社區(qū)文化建設活動。

制訂社區(qū)精神文明建設工作目標:

目標是社區(qū)精神文明建設活動的前提,即社區(qū)精神文明建設活動所要解決的問題及所希望達到的程度。顧問公司將根據(jù)社區(qū)實際情況,首先確立社區(qū)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德這一總目標,其次來具體分化,分解子目標,最后確立社區(qū)精神文明建設的主題,建立社區(qū)精神文明建設的載體,制定社區(qū)精神文明建設的規(guī)范,形成社區(qū)精神文明建設既有方向又有可實際操作的工作思路。

建立社區(qū)精神文明建設網(wǎng)絡體系:

建立社區(qū)精神文明建設網(wǎng)絡體系是社區(qū)精神文明建設工作目標順利實現(xiàn)和整體推進的有力保障。物業(yè)公司牽頭,通過街道、居委會、業(yè)委會等的合力,通過多渠道、互相聯(lián)系、相對獨立的形式,形成周密的完整的組織網(wǎng)絡體系。

形成社區(qū)文化建設運行系統(tǒng):

形成小區(qū)文化建設運行系統(tǒng)是將社區(qū)精神文明建設活動落實到實處的關鍵。物業(yè)公司將主動配合居委會并利用各種方式方法將社區(qū)精神文明建設由政府或企業(yè)行為轉化為社區(qū)內每個業(yè)戶的自覺行為和自覺要求,使精神文明建設獲得永恒的動力。

營造社區(qū)精神文明建設整體氛圍:

通過社區(qū)文化活動的開展,能加強精神文明建設,形成健康和諧的社區(qū)氛圍。社區(qū)文化活動內容豐富,形式多樣,時間靈活,主要針對小區(qū)業(yè)戶構成情況及現(xiàn)有資源條件進行組織安排,內容包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化、精神文化。

篇3:科技園辦公樓社區(qū)文化建設方案

科技園辦公大樓社區(qū)文化建設方案

社區(qū)文化制度建設

1)成立俱樂部、足球俱樂部、乒乓球俱樂部等。與大廈內的艾默生公司聯(lián)誼,成立相應的俱樂部,每半月租借專業(yè)場地聚會一次,青年朋友們之間可互相切磋,增進技藝、增強體質,以更充沛的體力和精力投入到工作中去。

2)友好聯(lián)誼會:在平時利用休息日組織業(yè)主及員工開展各種各樣的聯(lián)誼活動,(例如,各種球類比賽、交誼舞會等。)增進雙方間的相互了解,促進感情交流。

3)物業(yè)知識宣傳:利用平時休息日,組織有獎競猜等活動,以宣傳相關物業(yè)知識宣傳,如安保、清潔、環(huán)境保護等知識,積極動員員工參與,喻宣傳教育與競猜活動中,既起到了宣傳物業(yè)知識的作用,用豐富了員工業(yè)余文化生活。

4)游園活動:由物業(yè)公司組織,在適當時間,組織員工外出游玩,地點根據(jù)季節(jié)、氣候條件等具體確定。