辦公大廈空房巡視制度

A.檢查房間門是否完好,門沿有無損壞。

B.房間墻壁有無裂縫及毀壞。

C.房內窗臺、窗有無破損及缺件。

D.各房間內電燈開關和電源插座是否完好,并能正常使用。

E.廚房天然氣管道有無破損及缺件。

F.廚房及衛生間的冷、熱水有無破裂漏水。

G.記錄水表、天然氣表表底數。

H.將以上各項中發現的異常情況進行認真記錄。

I.及時與工程部聯絡并將詳細情況予以說明。

篇2:客房部清潔空房制度

1.在房門銷上掛上正在清潔牌;

2.拿一濕一干抹布清潔家具;

3.衛生間的坐廁放水,地面沖水排異味,清潔衛生間浮座,淋浴水閥隔二三天就放銹水一次,并注意清洗抹干;

4.檢查房間規格、設備情況,檢查天花板有無蜘蛛網、地面有無蚊蟲,把空調至適當位置,熄燈關門,取回清潔標牌。

篇3:客房空房住客房間清掃流程

一、房間清掃順序

(1)開房率高時:按“請即打掃”房,“VIP”房,退房,住客房,長住房,空房進行打掃。

(2)開房率低時:按“請即打掃”房,“VIP”房,住客房,長住房,退房,空房進行打掃。

二、準備工作

(1)檢查工作車上客用品及工具是否齊全。

(2)將工作車靠墻放置,不要離門太近,以免妨礙他人。

三、進入房間

1.按門鈴、敲門

(1)首先檢查一下房門是否掛著“請勿打擾”牌或上“雙鎖”。

(2)輕輕敲三下門,聲音不要太大,使客人聽到為標準,同時報身份“服務員”。

(3)在門外等候10秒鐘,傾聽房內動靜,如無反應,可重復以上程序兩遍。

2.開門

(1)在確認房內無動靜后,使用鑰匙將門輕輕打開2~3寸報明自己的身份,詢問“可以進來嗎”后方可進入。

(2)如果客人在房內,要等客人開門后或經客人同意后方可進入并向客人問候,詢問客人“是否可以打掃房間”。

3.開窗戶

(1)拉開窗簾。

(2)打開窗戶。

四、巡視檢查

(1)打開所有照明燈具,檢查是否完好有效。

(2)檢查和調節空調到適當溫度。

(3)巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯、電視、電話及各種家具是否完好,如有損傷,及時報告領班報修,并在“客房清潔報表”設備狀況欄內作好記錄。

(4)檢查有否遺留物品,若有發現,應立即上報并作好記錄。

(5)發現已消費的酒水,填寫酒水單,在下班時遞送前臺收銀處并報告領班。

(6)隨手將小酒吧冰箱清潔干凈。

五、清潔垃圾

(1)將房內的垃圾桶及煙缸內的垃圾拿出倒掉前,應檢查一下垃圾桶內是否有文件或有價值的物品,煙缸內是否有未熄滅的煙頭。

(2)清潔垃圾桶和煙缸,確保垃圾桶及煙缸干凈無污跡。

(3)清理臟布品

①將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛起,吊入衣櫥內。

②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙發上。

③換下床上的床單、被單、枕套,連同浴室內需要更換的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起,分類點清放入工作車的布品袋內,發現有破損的布品和毛巾,應分開存放(若客人放置了環保卡則床單、被單、枕套等床上用品不必更換)。

④同時取出有客衣的洗衣袋。

⑤從工作車帶進干凈的布品。

六、做床

1.鋪床單

正面朝上,褶線居中,兩邊勻貼,床單四角拉平包嚴(注意:鋪床時不要用手梳理自己的頭發,防止頭發掉入床單)。

2.鋪被單

反面朝上,褶線與床單中線相疊,上端鋪到床頭頂端,下垂兩側勻稱(注意:鋪床時,發現有破損的或未洗干凈的床單和被單時要及時更換)。

3.鋪毛毯

住客房間的清掃流程

1、進入客人房間前先敲門或按門鈴。房內無人方可直接進入,房間若有人應答,應主動征求意見,得到允許后方可進入房間。

2、如果客人暫不同意清理房間,則將房間號和客人要求清掃的時間寫在工作表上。

3、清掃時將客人的文件、雜志、書報稍加整理,但不能弄錯位置,更不能翻看。

4、除放在紙簍里的東西外,即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單的整理,千萬不要自行處理。

5、客人放在床上或搭在椅子上的衣服,不要隨意挪動位置。

6、擦壁柜時,只搞大面衛生即可,注意不要將客人衣物搞亂,搞臟,不要將衣柜內的任何物品扔掉。

7、擦拭行李架時,一般不挪動客人行李,而擦去浮塵即可。

8、女性用的化妝品、可稍加整理,但不要挪動位置,即使化妝品用完了,也不得將空瓶或紙盒扔掉。

9、需特別留意不要隨意觸摸客人的照相機、手提式電腦,筆記本和錢包等物品,并作記錄。

10、電水壺內如無水,應為客人添加。

11、房間空調檔級勿動。

12、房間整理完畢,客人在房間時,要向客人表示謝意后,退后一步,再轉身離開房間,輕輕關上門