辦公大廈空房巡視制度

A.檢查房間門是否完好,門沿有無(wú)損壞。

B.房間墻壁有無(wú)裂縫及毀壞。

C.房?jī)?nèi)窗臺(tái)、窗有無(wú)破損及缺件。

D.各房間內(nèi)電燈開關(guān)和電源插座是否完好,并能正常使用。

E.廚房天然氣管道有無(wú)破損及缺件。

F.廚房及衛(wèi)生間的冷、熱水有無(wú)破裂漏水。

G.記錄水表、天然氣表表底數(shù)。

H.將以上各項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行認(rèn)真記錄。

I.及時(shí)與工程部聯(lián)絡(luò)并將詳細(xì)情況予以說(shuō)明。

篇2:客房部清潔空房制度

1.在房門銷上掛上正在清潔牌;

2.拿一濕一干抹布清潔家具;

3.衛(wèi)生間的坐廁放水,地面沖水排異味,清潔衛(wèi)生間浮座,淋浴水閥隔二三天就放銹水一次,并注意清洗抹干;

4.檢查房間規(guī)格、設(shè)備情況,檢查天花板有無(wú)蜘蛛網(wǎng)、地面有無(wú)蚊蟲,把空調(diào)至適當(dāng)位置,熄燈關(guān)門,取回清潔標(biāo)牌。

篇3:客房空房住客房間清掃流程

一、房間清掃順序

(1)開房率高時(shí):按“請(qǐng)即打掃”房,“VIP”房,退房,住客房,長(zhǎng)住房,空房進(jìn)行打掃。

(2)開房率低時(shí):按“請(qǐng)即打掃”房,“VIP”房,住客房,長(zhǎng)住房,退房,空房進(jìn)行打掃。

二、準(zhǔn)備工作

(1)檢查工作車上客用品及工具是否齊全。

(2)將工作車靠墻放置,不要離門太近,以免妨礙他人。

三、進(jìn)入房間

1.按門鈴、敲門

(1)首先檢查一下房門是否掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或上“雙鎖”。

(2)輕輕敲三下門,聲音不要太大,使客人聽到為標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)報(bào)身份“服務(wù)員”。

(3)在門外等候10秒鐘,傾聽房?jī)?nèi)動(dòng)靜,如無(wú)反應(yīng),可重復(fù)以上程序兩遍。

2.開門

(1)在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后,使用鑰匙將門輕輕打開2~3寸報(bào)明自己的身份,詢問“可以進(jìn)來(lái)嗎”后方可進(jìn)入。

(2)如果客人在房?jī)?nèi),要等客人開門后或經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入并向客人問候,詢問客人“是否可以打掃房間”。

3.開窗戶

(1)拉開窗簾。

(2)打開窗戶。

四、巡視檢查

(1)打開所有照明燈具,檢查是否完好有效。

(2)檢查和調(diào)節(jié)空調(diào)到適當(dāng)溫度。

(3)巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯、電視、電話及各種家具是否完好,如有損傷,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班報(bào)修,并在“客房清潔報(bào)表”設(shè)備狀況欄內(nèi)作好記錄。

(4)檢查有否遺留物品,若有發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即上報(bào)并作好記錄。

(5)發(fā)現(xiàn)已消費(fèi)的酒水,填寫酒水單,在下班時(shí)遞送前臺(tái)收銀處并報(bào)告領(lǐng)班。

(6)隨手將小酒吧冰箱清潔干凈。

五、清潔垃圾

(1)將房?jī)?nèi)的垃圾桶及煙缸內(nèi)的垃圾拿出倒掉前,應(yīng)檢查一下垃圾桶內(nèi)是否有文件或有價(jià)值的物品,煙缸內(nèi)是否有未熄滅的煙頭。

(2)清潔垃圾桶和煙缸,確保垃圾桶及煙缸干凈無(wú)污跡。

(3)清理臟布品

①將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛起,吊入衣櫥內(nèi)。

②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙發(fā)上。

③換下床上的床單、被單、枕套,連同浴室內(nèi)需要更換的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起,分類點(diǎn)清放入工作車的布品袋內(nèi),發(fā)現(xiàn)有破損的布品和毛巾,應(yīng)分開存放(若客人放置了環(huán)保卡則床單、被單、枕套等床上用品不必更換)。

④同時(shí)取出有客衣的洗衣袋。

⑤從工作車帶進(jìn)干凈的布品。

六、做床

1.鋪床單

正面朝上,褶線居中,兩邊勻貼,床單四角拉平包嚴(yán)(注意:鋪床時(shí)不要用手梳理自己的頭發(fā),防止頭發(fā)掉入床單)。

2.鋪被單

反面朝上,褶線與床單中線相疊,上端鋪到床頭頂端,下垂兩側(cè)勻稱(注意:鋪床時(shí),發(fā)現(xiàn)有破損的或未洗干凈的床單和被單時(shí)要及時(shí)更換)。

3.鋪毛毯

住客房間的清掃流程

1、進(jìn)入客人房間前先敲門或按門鈴。房?jī)?nèi)無(wú)人方可直接進(jìn)入,房間若有人應(yīng)答,應(yīng)主動(dòng)征求意見,得到允許后方可進(jìn)入房間。

2、如果客人暫不同意清理房間,則將房間號(hào)和客人要求清掃的時(shí)間寫在工作表上。

3、清掃時(shí)將客人的文件、雜志、書報(bào)稍加整理,但不能弄錯(cuò)位置,更不能翻看。

4、除放在紙簍里的東西外,即使是放在地上的物品也只能替客人做簡(jiǎn)單的整理,千萬(wàn)不要自行處理。

5、客人放在床上或搭在椅子上的衣服,不要隨意挪動(dòng)位置。

6、擦壁柜時(shí),只搞大面衛(wèi)生即可,注意不要將客人衣物搞亂,搞臟,不要將衣柜內(nèi)的任何物品扔掉。

7、擦拭行李架時(shí),一般不挪動(dòng)客人行李,而擦去浮塵即可。

8、女性用的化妝品、可稍加整理,但不要挪動(dòng)位置,即使化妝品用完了,也不得將空瓶或紙盒扔掉。

9、需特別留意不要隨意觸摸客人的照相機(jī)、手提式電腦,筆記本和錢包等物品,并作記錄。

10、電水壺內(nèi)如無(wú)水,應(yīng)為客人添加。

11、房間空調(diào)檔級(jí)勿動(dòng)。

12、房間整理完畢,客人在房間時(shí),要向客人表示謝意后,退后一步,再轉(zhuǎn)身離開房間,輕輕關(guān)上門