1.0目的

規范服務費用的收繳工作,確保如數、及時、安全的收回各項費用。

2.0適用范圍

物業管理服務費及其他各項有償服務費的收繳工作。

3.0工作職責

3.1出納員負責按程序辦理各項費用的銀行托收及現金收取工作。

3.2各部門主管及經理負責對本部門相關有償服務項目計費與審核,開出收費通知單。

3.3財務部稽核負責對各項有償服務費用的計算核查。

3.4管理員文員負責通知單的派發及催繳工作。

3.5財務部主管負責費用收繳工作的監督。

4.0程序要點

4.1費用收取的范圍

4.1.1物業管理服務費。

4.1.2機電維修、清潔、綠化等各項特約服務費。

4.1.3代收代繳的水、電等費用。

4.1.3其他各項多種經營服務費用。

4.2物業管理費的收繳

4.2.1管理費的收取標準:

4.2.1.1寫字樓物業管理費:0.35元/平米/月

4.2.1.2水電費押金:暫免交

4.2.1.3電表安裝費:免費

4.2.1.4裝修施工保證金:3000元/層

4.2.1.5裝修施工管理費:20元/天/層

4.2.1.6臨時出入證工本費:5元/證

4.2.1.7臨時出入證押金:5元/證

4.2.1.8裝修垃圾清運管理費:100元/層/月

4.2.1.9電費:(營業性)1.3元/KWH,(非營業性)1元/KWH

4.2.1.10水費:1.8元/立方米

4.2.2管理費的收繳程序:

4.2.2.1財務部從業主入伙之日起計收各項管理費。業主收到入伙通知后一個月內未來辦理入伙手續的應視入伙,開始計收管理費;

4.2.2.2物管處于每月25日前根據各租戶的應繳費情況開出《收費通知單》(《收費通知單》一式四聯,第一聯存根聯,::第二聯財務聯,第三聯回收聯,第四聯客人聯),經部門經理、財務審核后,由物管處文員送交租戶簽認,將第四聯客人聯送交租戶;

4.2.2.3物管處文員應詳細記錄《收費通知單》的派發情況;

4.2.2.4財務部出納員根據《收費通知單》向租戶收取各項費用。

4.2.3費用收繳資料的保管

4.2.3.1財務應于每月末將費用收繳資料匯總編制記賬憑證、登記賬簿后交財務部主管審核;

4.2.3.2財務部經理經審核存有疑問應責令會計及時更正;如無疑問應將收費資料加密在財務部長期保存;

4.2.4管理服務費用收繳率原則上應達到98%,費用收繳的情況作為財務部出納和物管處文員的績效考評依據之一。

5.0記錄文件與控制表格

5.1《收費通知單》

荊智物業管理有限公司物業管理收費通知單

篇2:物業管理服務費用收繳控制程序

物業管理、服務費用收繳控制程序

1目的

確保公司能按時收繳各項物業應收費用,確保業主與住戶滿意。

2適用范圍

適用于各項應收物業費用的收繳管理。

3職責

3.1公司財務室負責物業各項應繳費用的統一控制。

3.2管理處相關部門負責各項費用的代收代付。

4程序

4.1物業管理、服務收費種類

根據國家的有關規定,物業管理、服務收費包括:

a.公共性服務費,指為房屋所有人、使用人提供的公共衛生清潔、公用設施的維修保養和保安、綠化費用;

b.公眾代辦性質費用,如為房屋所有人、使用人代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費、房屋自用部位和自用設備的修繕費用;

c.特約服務,如為滿足房屋所有人或使用人需要而提供的個別服務,包括房屋修繕、代購商品、家電維修等;

d.修繕費用,指用于新建住宅保修期滿后,房屋公用部位和公用設備的養護、維修和更新的費用。

4.2物業管理、服務費用的收繳

4.2.1物業管理費收費周期按《杭州物業管理條例》執行,每周期末,管理處相關部門業務員負責將《催交費通知單》發送給業主或住戶。

4.2.4對超過限期仍未交付費用者,根據《杭州物業管理條例》有關規定追繳。

4.2.6特約服務費用的收繳

各管理處參照國家規定,制定《維修服務收費標準》,明碼標價,本著便民、微利的原則,確保服務質量。

4.2.7各項費用由管理處相關部門業務員按期收取,及時上交公司財務部門統一管理。

4.2.8修繕基金的管理

新建住宅保修期滿后,公司接受產權人委托對房屋公用部位和公用設備進行養護維修和更新,并收取費用。公司對這筆費用必須加強管理、專款專用,不得挪用。

4.3公司財務室每半年向業主和住戶公布費用收人和支出帳目,接受業主和住戶的監督。

5相關文件

《物業管理合同》

《維修服務收費標準》

6質量記錄

《費用收繳通知單》QR-7510-01

《費用催交通知單》QR-7510-02

篇3:質量手冊物業管理服務費用收繳控制程序

質量手冊:物業管理、服務費用收繳控制程序

1目的

確保公司能按時收繳各項物業應收費用,確保業主與住戶滿意。

2適用范圍

適用于各項應收物業費用的收繳管理。

3職責

3.1公司財務部負責物業各項應繳費用的統一控制。

3.2管理部收費員負責各項費用的代收代付。

4程序

4.1物業管理、服務收費種類

根據國家的有關規定,物業管理、服務收費包括:

a)公共性服務費,指為房屋所有人、使用人提供的公共衛生清潔、公用設施的維修保養和保安、綠化費用;

b)公共代辦性質費用,如為房屋所有人、使用人代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費、房屋自用部位和自用設備的修繕費用;

c)特約服務,如為滿足房屋所有人或使用人需要而提供的個別服務,包括房屋修繕、代購商品、家電維修等;

d)修繕費用,指用于新建住宅保修期滿后,房屋公用部位和公用設備的養護、維修和更新的費用。

4.2物業管理、服務費用的收繳

4.2.1每月初公司財務部將《費用收繳通知單》交給管理部,管理部人員將費用通知單發送給業主或住戶。并請業主或住戶在費用通知單上簽名確認。

4.2.2業主或住戶因故無人時,管理部人員應將通知單妥善保管,設法送達。

4.2.3財務部每月20日將未繳、欠繳費用的業主、住戶名單交給管理部,由管理部發出《費用催交通知單》,并請業主、住戶簽名確認。

4.2.4逾期仍未繳費者,管理部業務員應上門催收,特殊原因拖欠費用的,業務員應做好記錄并向管理部經理報告。對特殊情況,經管理部經理批準可再拖延一個月,對無特殊原因而拖欠費用或拖欠兩個月以上者,應由管理部張欄公布,限期交費。

4.2.5對超過限期仍未交付費用者,根據物業公司與業主和住戶簽定的《物業管理合同》規定,由管理部通知工程部停止供水、電等。在停止供應之前,管理部應事先通知業主或住戶,作好協調解釋工作。

4.2.6如果業主或住戶連續10個月不交費,則經總經理批準,遵循法律程序解決。

4.2.7特約服務費用的收繳

財務部參照國家規定,制定統一收費標準,明碼標價,本著利民、微利的原則,確保服務質量。

4.2.8修繕基金的管理

新建住宅保修期滿后,物業公司接受產權人委托對房屋公用部位和公用設備進行養護、維修和更新,并收取費用。物業公司對這筆費用必須加強管理、專款專用,不得挪用。

4.3財務部每半年向業主、住戶公布費用收入和支出帳目,接受業主、住戶的監督。

5相關文件

5.1《物業管理合同》

6質量記錄

6.1《費用收繳通知單》

6.2《費用催交通知單》