物業管理行政獎罰標準作業規程

1、目的

規范行政獎罰的標準及獎罰程序,確保公司行政獎罰有法可依,適度合理。

2、適用范圍

適用于物業管理有限公司部門經理(含)以下人員的行政獎罰處理。

3、職責

(1)總經理負責公司機關員工和管理處員工記大過與記大功以上行政獎罰決定的審批。

(2)人事部負責公司行政獎罰工作的組織實施與決定復核。

(3)各部門負責人負責本部門行政獎罰工作的提出。

4、程序要點

(1)獎罰原則

有功必獎,有過必罰;依法管理,執法必嚴;獎罰面前,人人平等。

(2)獎罰形式

a)獎勵:嘉獎、記小功、記大功、晉升工資、晉職。

b)處罰:警告、記小過、記大過、降級(薪)、解聘(勸退、解雇、自動離職)

(3)獎罰標準

a)嘉獎1次獎1天崗位工資,警告1次扣1天崗位工資。

b)記小功1次獎3天崗位工資,記小過1次扣3天崗位工資。

c)記大功1次獎當月崗位工資,記大過1次扣當月崗位工資。

d)一年累計嘉獎3次者,加記小功1次;一年累計記小功3次者,加記大功一次。

e)一年累計警告3次者,加記小過1次,一年累計記小過3次者,加記大過一次。

f)一年累計記大功兩次,晉升一級工資,一年累計記大過兩次給予解聘。

(4)獎罰條件

a)符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎、記小功、記大功的獎勵:

對提高公司信譽,做出顯著成績者;

發現事故隱患,及時采取措施防止重大事故發生者;

為保護公司、員工和顧客生命財產安全,見義勇為者;

提出合理化建議,經實施有顯著成績者;

嚴格控制費用,節約開支有顯著成績者;

拾金不昧,做好人好事事跡突出者;

在抗洪、滅火、防風工作中有突出表現者,

接待業主及客人、受到一致好評者;

工作中任勞任怨、記小功1次獎3天崗位工資

有效舉報違法、違規行為者;

其他應給予嘉獎、記小功、記大功的行為。

b)符合下列條件之一者,可建議晉升、調薪獎勵:

表現優異,半年之內的月度績效考評分數有3次列本部門第一者;

工作有突出貢獻者;

有突出才能、為公司急需者;

為同行業競相爭取者。

c)有下列行為之一者,可建議給予警告處罰:

上班時間處理私人事務者;

拖延執行上級指令及時效制規定,影響工作進度,尚未造成損失者;

儀容不整,影響公司形象者;

在辦公室或公共場所發泄個人不滿情緒,造成不良影響者;

無故串崗,閑聊、亂丟果皮、雜物者;

未經主管領導同意私自調班、調休者;

使用褻瀆性或辱罵性語言者;

其他不認真工作、不文明、不道德行為,需給予警告處分者。

d)有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:

一年內給予警告處分3次者;

違反標準作業規程,造成嚴重不良后果,尚未造成公司利益損失者;

捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經查證屬實者;

公司機關員工工作時間睡覺者;

未經許可出借公司財物者;

辱罵同事或管理人員,情節嚴重者;

向他人誤傳個人或他人薪金數額者;

拾遺不報,造成不良影響者;

隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒簽卡一次者;

曠工一天者;

擅自挪用公款在1000元(含)以下者;

管理處員工對住戶服務時,違反時效制規定,造成住戶投訴者;

其他有礙生產安全或管理,但未造成經濟損失,須給予記小過處分者,

e)有下列行為之一者,可建議給予記大過處分:

一年內給予記小過3次者;

造謠惑眾,挑撥是非,有事實證明但尚未造成惡劣影響者;

管理處員工工作時間睡覺者;

違反標準作業規程,造成公司利益受損者;

私配辦公室、宿舍及營業區鑰匙者;

隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒簽卡兩次者;

曠工兩天者;

明知有病而有意拒絕接受公司指定體驗、治療或防疫注射者;

故意浪費公司財物者;

擅自挪用公款1000-2000元者;

服務態度差,遭住戶合理投訴者;

其他損害公司利益的行為,需給予記大過處分者。

f)有下列條件之一者,可建議給予降職、降薪處分:

管理不善者;

多次重復違反公司標準作業規程,但未造成嚴重后果者;

一年內記大過一次,記小過兩次者;

績效考評連續兩個月考評分數均為未位者;

其他須給予降職、降薪的處分者。

g)有下列行為之一者,可建議給予勸退。勸退人員如果在試用期的,公司無須提前即可通知員工辦理正常離職手續。勸退人員屬公司正式員工(含聘用工),一般情況下需提前一個月通知員工或以一個月工資作補償后即刻辭退員工(勞動合同特殊約定的按《合同管理標準作業規程》辦理):績效考評分數在60分以下者;

連續3個月考評分數均為未位者;

半年度或年度績效考評分數不合格者;

其他須給予勸退處分者;

h)有下列行為之一者,可建議給予解雇。解雇員工無須提前通知,不給予工資以外的任何經濟襝,給公司造成損失的,公司保留追究其有關責任的權利。

一年內給予記大過處分兩次者,

賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被子依法追究刑事責任者。

泄竊公司機密,貪污、挪用公款在2000元以上者;

在公司無理取鬧且先動手打人者;

造謠惑眾,挑撥是非或以強暴手段唆使他人怠工或罷工,情節嚴重者;

利用職務之便,收取他人賄賂為自己牟取私利者;

擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽者;

利用社會不良分子解決公司內部問題者;

故意損壞公司設備、工具、原材料及重要文件者;

遇非常事變,借故逃避義務,致使公司財物蒙受損失者;

對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者;

長期遲到、早退者;

疏于職守,給公司造成較大損失者;

向公司提供虛假證明或資料者;

服務態度惡劣,損害住戶或客戶利益,影響公司聲譽者;

竊取公司機密、技術資料或財物者;

其他嚴重違反公司規定,須給予解雇者。

(5)獎罰程序

a)部門負責人向人事部提出,人事部給予《獎罰單》。

b)審核。部門依據獎罰條件或(及)《績效考評管理標準作業規程》進行以下審核,并將審核意見記錄在“部門意見”欄,并簽名確認:

建議內容是否真實、清楚、完整。

獎罰標準是否恰當。

c)人事總得和核。人事部經理依照用人部門上述程序進行復核,并將復核結果記錄在“人事部意見”欄,并簽名確認:

部門意見真實、獎罰恰當的按正常手續辦理;

經審核,用人部門意見不真實或獎罰標準欠恰當的,人事部須將調查情況附于《獎罰單》后一章報總經理審批。

d)審批。管理處經理負責管理處員工記大過與記大功以下決定的審批。總經理負責其他決定的審批。

用人部門和人事部意見統一時,總經理(管理處經理)在一日內給予審批意見。由人事部按正常手續辦理;

用人部門和人事部門意見不統一時,總經理(管理處經理)在兩日內給予審批意見。

e)資料處理:

涉及調薪的資料處理:

――人事部將審批后的《獎罰單》復印一份,復印件公布在“員工公告欄”內;

――原件創刊在〈轉正、晉升、降職、調薪表〉后,按〈轉正/晉升/降職/調薪標準作業規程〉處理。

勸退、解雇、自動離職人員資料的處理:

――人事部將審批后的《獎罰單》復印一份,復印件公布在“員工公告欄”內;

――原件附在〈員工離職表〉后按〈員工離職、內部調職標準作業規程〉辦理。

嘉獎、記小功、記大功、警告、記小過、記大過人員資料的處理:

――人事部將審批后的〈獎罰單〉復印兩份,原件存入員工本人人事檔案并記錄;

――一份復印件公布在“員工公告欄”內;

――一份復印件于次月初報財務部核發獎罰工資。

f)員工對獎罰有異議的按《員工投訴與行政復議標準作業規程》處理。

h)記錄

人事部文員將員工獎罰情況記錄在《員工花名冊》及員工人事檔案的《員工記錄表》內;

人事部文員交員工獎罰情況記錄在人事月報的《當月獎罰統計表》內,并于次月初與《獎罰單》一齊報財務部核發獎罰工資。

(6)本規程作為員工轉正、晉升、降級、調薪、勸退、解雇等人事處理工作的依據之一。

5、記錄

6、相關支持文件

(1)《轉正、晉升、降級、調薪標準作業規程》

(2)《員工離職、調職標準作業規程》

(3)《員工投訴行政復議標準作業規程》

(4)《人事月報管理標準作業規程》

篇2:某煤礦安全質量標準化考核評比獎罰辦法

為進一步推進安全質量標準化建設,全面提升現場安全生產管理水平,根據《煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法》及《煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法實施細則》,結合我礦實際,特制定辦法,望認真遵照執行。

一、組織領導

組?長:礦長

副組長:安全礦長、總工、生產礦長、機電礦長

成?員:各副總工程師及安檢科、工程技術科、機電科、通風科、調度室、綜采隊、綜掘隊等各有關職能部室和各生產、輔助單位的主要負責人。

領導小組下設考核辦公室和六個專業組,辦公室設在***,**兼任辦公室主任,成員由***、***、***等組成,負責組織協調安全質量標準化考核評級工作。

六個專業組分別是:采煤組、掘進組、機電運輸組、通防組、安全、調度組和地面組。各專業組組長由專業副礦長(或副總工程師)擔任,副組長由各專業部室或采掘隊負責人擔任,具體負責分管范圍內的工作(考核辦公室有關成員在月度考核時應充實到各專業組協調開展工作,專業組組長及有關組成人員每月度調整一次)。

二、安全質量標準化單位月度自檢及各專業每周督查

(一)單位月度自檢

為確保各專業實現動態達標,各基層單位必須堅持班組安全質量交接驗收制度,每月至少組織三次安全質量標準化單位自檢,各類原始資料齊全、正規,并分類歸并存檔,每月組織自檢情況要編制單位自檢報告,于當月26日前報礦安全質量標準化辦公室。自檢報告內容應有以下幾項:

1.當月安全質量標準化自檢的組織與評定情況,以及當月安全質量達標規劃的完成情況。

2.自檢中發現的主要問題及落實、整改措施。安全質量問題整改及復查情況。對屢查屢出而又未能很好解決的問題,要認真分析查明原因,制定措施。

3.安全質量達標工作的主要經驗、教訓。

4.制定下月安全質量標準化具體規劃和措施。

5.自檢報告應以文字敘述為主,經單位主管審核簽字視為有效。

同時,礦安全質量標準化考核辦公室每月底對各生產、輔助單位開展安全質量標準化情況進行專項檢查。內容包括當月安全質量達標規劃的完成情況,日常安全質量標準化問題整改情況、日常值班記錄、交接班記錄、安全活動記錄、工程質量驗收記錄、崗位技術培訓記錄、事故分析處理記錄等。根據專業劃分的特點,檢查考核由安全質量辦公室共同組織、調度室、工程技術科、機電科、通風科、綜采隊、綜掘隊等單位參與檢查考核。檢查結果匯總后每月底質標辦公室留存,作為安全質量管理制度落實貫徹依據之一。

(二)各專業組每周督查

各專業組必須堅持每周至少組織一次安全質量標準化自檢,各類原始資料齊全、正規,并分類歸存檔,每周組織自檢情況要編制自檢報告,于每周五下班前報安全質量標準化辦公室。自檢報告內容應有以下幾項:

1.對查出的問題拿出整改意見,限期整改,并跟蹤上周問題整改情況。

2.及時監督反饋未整改的問題,對未按要求整改問題的單位按規定進行考核和處罰。

三、安全質量標準化月度考核評級

1.安全質量標準化專業達標是礦井全面達標的前提和基礎,是實現與上級對口管理所決定的。因此。各專業組組長對本專業的安全質量標準化工作負全責,必須在現有的基礎上,提高境界、重新學習、全面規劃、上檔次、創水平。統籌協調本組的內部工作,認真組織職責范圍內的安全質量標準化工作的推進。

2.各專業組牽頭部門負責每月對所轄單位安全質量標準化達標情況至少進行一次全面檢查,礦質標辦在此基礎上每月組織一次全面自檢,由分管領導牽頭,各專業組長安排本專業人員進行檢查。

(1)安全質量標準化動態檢查、集中檢查堅持“不定時間、不定地點、不定路線”的原則。

(2)礦井專業安全質量標準化自檢時,必須對正常生產的采掘工作面、主要運輸線路、硐室等進行全面檢查。安全質量標準化檢查按照“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則,各專業檢查人員對沿線本專業的安全質量檢查結果負責。

(3)所查問題一律以問題通知單形式下發責任單位限期整改,并組織不少于30%覆蓋面的復查,問題嚴重的要進行追蹤檢查,直至徹底解決。

(4)檢查驗收的頻次和覆蓋率達到礦有關規定。采、掘工程質量、機電運輸及通防每周一次,其他每月至少一次,覆蓋面100%。

3.各專業組牽頭部門每月召開一次小組會議,對各職責范圍內的本月度內安全質量標準化工作進行總結,計劃安排下一個月安全質量標準化工作重點及采取的措施,保證安全質量標準化工作穩步向縱深發展。每小組設一名聯絡員負責本小組會議記錄、資料整理及上報。

4.各專業組在安全質量標準化季度達標考評前,要對各職責范圍內的安全質量標準化工作進行季度總結。聯絡員將各專業組的安全質量標準化考核評分自檢表、相關支持性資料和季度總結材料整理后報送安全質量標準化辦公室,由質量標準化辦公室匯總整理上報。

5.質量標準化辦公室要大力開展“精品工程”建設,及時發現和培育現場安全質量標準化好的典型,及時組織召開現場推進會,以點帶面,推動安全質量標準化不斷創新和發展,促進安全質量標準化上檔次、創水平。

6.安全質量標準化檢查依據是:《煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法》、《煤礦安全質量標準化及考核評級辦法實施細則》及上級有關制度、規定。

四、安全質量標準化月度考核獎罰規定

獎罰范圍:各專業組組長、副組長、牽頭單位、工作組成員、考核達標專業所轄單位。

考核原則:對各專業組在礦月度達標參評的6個專業排名、分數兩項同時進行考核,獎罰執行其中最高一項,不重復獎罰。

獎罰標準:

1.月度達標驗收工作中,每上升一位時,專業組組長、副組長分別給予300、200元的獎勵,工作組成員每人分別給予150元的獎勵,考核達標專業所轄采掘隊人均獎勵100元,依次累加。

2.在礦2012年月度達標驗收工作中,得分以第一月考核結果為起點,進行逐月對比考核:

得分±1分:專業組組長、副組長分別對等獎罰300、200元,工作成員150元,考核達標專業所轄采掘隊人均獎罰20元;

得分±2分,專業組組長、副組長分別對等獎罰400、300元,工作成員分別對等獎罰260元,考核達標專業所轄區隊人均獎罰30元;

得分±3分及以上,專業組組長、副組長分別對等獎罰500、40元,工作成員分別對等獎罰350元,考核達標專業所轄區隊人均獎罰50元;

得分與上月相同時,各專業組組長、副組長、成員及達標單位不獎不罰;

1.***年1月按平均值進行考核。

2.以上各專業得獎前提:各專業單項考核得分大于90分,即專業考核結果達到一級行業標準。

3.工作成員人數按照各專業分值和各專業所轄區隊數量考慮。

4.采煤、掘進、機電運輸三個專業分值均為15%,所轄采煤1個、掘進3個、機電運輸3個,工作成員確定?*?人;

5,通風專業分值為30%,所轄隊1個,工作成員確定*人;安全及調度專業不占總分分值,工作成員確定?*?人。

6.考核評比提高或降低不足1分者,將按1分進行獎勵或處罰。大于1分者,將按四舍五入進行獎勵或處罰。

7.每月將依據礦井在安全質量標準化達標工作中過程控制、組織協調和考核結果,對考核辦公室成員分別進行如下處罰與獎勵:

8.月度考核總分達不到一級行業標準,人均處罰?***元;達到一級行業標準,并且在***年度每月達標評比中,總分達到逐月提高,對考核辦公室成員獎勵參照各專業平均獎勵標準執行。

9.各專業組每周專業自檢達不到規定要求的,每項次罰責任者50元。

10.各專業組月度、季度評分結果和總結材料不及時上報安全質量標準化辦公室,每次罰聯絡員100元。

11.各專業組不按要求召開小組會議,罰各專業組正、副組長各100元,記錄每缺少1次罰聯絡員50元。

12.季度安全質量標準化考評獎罰以礦書面通報為依據。在兌現礦安全質量標準化月度考核獎罰時,如遇到產量、效益較低或其他特殊情況時,經礦領導研究后可暫緩執行。

以上獎勵及罰款,由各專業組長制定具體分配方案交安全質量標準化辦公室統一匯總制表,經分管安全礦長、礦長、總經理助理審批后,由安檢科、人資部、財務部兌現。

五、附則

1.本辦法自****年第1月份起執行。

2.本實施意見由***煤礦安全質量標準化考核評比領導小組負責解釋。

篇3:酒店質檢標準獎罰

檔案號REFERENCENO.?MEMO-GM-01

致送:總經理?抄送:各部門負責人發出:酒店事業管理部發出日期:2010主題:酒店質檢制度為了加強酒店質量管理,提高行業競爭力和服務質量。保證質檢制度及方式運轉行之有效,整改工作落實完成,特制定以下制度:一、?酒店質量檢查各級人員:1、?各部門基層管理人員每天的例會檢查。2、?各部門負責人每天的例行檢查。3、?值班經理每天的例行檢查。4、?每星期一下午酒店組織的專項檢查。二、?酒店質檢工作的運作方式1、?每周星期一下午例會后由總經辦與值班經理牽頭,各部門負責人參加質檢,各部門第一負責人有特殊情況不能參加,必須委派第二負責人參加。2、?后勤主要檢查工程、衛生、消防、環境、員工宿舍、紀律等方面內容,前臺主要檢查營運部門的禮節禮貌、服務規范、員工紀律、營業氣氛等內容,每次質檢需對上次質檢內容落實情況進行復查。3、?在每周進行質檢工作中,各部門應派專人(領班級或以上人員)在本部門等候檢查。4、?檢查過程中發現的問題由各質檢人員當場記錄,總結記錄于次日通報各部門。5、?各部門接到整改通報意見后,必須立即整改或提出處理意見,于2天內將結果反饋總辦,特殊情況要有詳細的書面報告。6、?如有以下情況可以直接對部門扣分:①?在檢查中發現的重復問題。②?在檢查中發現按酒店的《員工手冊》規章制度應該做到而沒有做到。③?根據人事、值班經理及各部門管理人員、總經理接到的投訴,如投訴內容屬部門管理力度不夠,人為性所造成的投訴,將予重扣分④?各部門固定安排工作情況,如每月工作報告,每月工作報告。⑤?工作指示完成情況,根據總經辦所簽發的工作指示單的完成情況進行扣分三、?質檢標準:1、?員工的儀容儀表、遵紀守規:①?工作服清潔挺括、皮鞋擦亮、布鞋干凈、鞋服無破損。②?上班必須按酒店配發的制服著裝。③?男服務員不留長發、怪發型或胡須等,女服務員不留長指甲和披肩發,發式要簡潔。④?上班期間不得化濃妝,不佩戴耳環,只可戴珠狀耳釘、項鏈不外露、只可戴一只結婚、訂婚戒指、不可戴手鐲等,不涂指甲油和使用氣味過濃的香水等,淡妝為宜。⑤?上班前不飲酒,不吃異味食品。⑥?當班期間不接打私人電話,打工作電話時語言要簡潔、扼要,應注重禮節禮貌,領班級以下的員工當班期間不得佩帶手機。⑦?工作時間不看與工作無關的書刊、雜志,不看電視,不做任何與工作無關的事情。⑧?各區域的按時開關燈具、空調等工作情況。2、?禮貌待客:①?見客面帶笑容、態度和藹、講話親切。②?尊重客人及風俗習慣,不準譏諷客人,不得議論客人、嘲笑或模仿客人動作等。③?嚴禁使用直接否定語,對客人說話要客氣,不做不負責任的回答。④?收到電傳、函件等立即傳遞給客人,嚴禁私自拆閱。⑤?對客人委托辦的事項,做到情況明、手續清、速度快、無差錯,對客人的不當要求應婉言拒絕。⑥?工作時嚴禁使用、戲玩客人物品,不準翻閱客人文件資料,不將客人資料告訴他人。⑦?對客人遺留(失)物品應如數上繳給值班經理,并按照上繳物品的價值分類由專人管理,以備認領。3、?衛生清潔:(一)大堂衛生:①?三面(地、墻、頂)及各種物器無污跡、蛛網。②?燈光照明良好。③?堂內空氣清新,無異味、無蚊蟲。④?各墻角不積污、無衛生死角。⑤?花草、植物清潔鮮活、無凋萎。⑥?前廳整潔、不臟亂。⑦?空調開到標準、規定溫度(26℃)。(二)客房衛生①?須按部門規范程序進入客房和清掃整理,配備物品。②?地板用抹布擦,嚴禁將客用布草當擦布。③?客房門鈴、門鎖好用、內窺門鏡清晰、門號清楚、消防安全通道示意圖正確,整扇門應干凈無塵。④?所用燈具明亮好用、無安全隱患。⑤?衣柜內推拉自如、完好、衣架和相應布草齊全。⑥?地毯干凈、無污損。⑦?床具完好、牢靠、潔凈。如沒有污臟點、毛發,床墊每3個月翻一次,保證舒適。⑧?床頭柜整潔無塵,煙灰缸干凈,火柴、牙簽、棉簽配齊。⑨?電話目錄、服務指南配齊無誤。⑩?所有電話機、電視機、電腦、機頂盒及電器安全無故障,使用正常。11?窗簾拉繩、滑鉤要齊全、好用、干凈無破損,玻璃窗光亮,安全有效。12?服務夾內的客用文印品應齊全。13?墻壁、天花板應整潔、無塵、無污跡。14?食品、飲料不過期,有酒店的標簽及標價。15?空調開到標準、規定溫度。16?住客行李或貴重物品無發生被盜記錄。