ZH物業公司辦公物品管理規定

一、辦公物品分辦公設備和辦公用品兩大類。辦公設備包括復印機、傳真機、照相機、碎紙機、電話、辦公桌椅、保險柜、文件柜、電腦、掃描儀及打印機等。辦公用品包括紙、筆、筆記本、各種表格、計算器、直尺、文件夾、文件筐等。

二、辦公設備由財務登記固定資產,各部門建立明細帳并報行政部備查。所有辦公設備的責任人為該設備所在部門的主任。如該部門主任工作調動時,應及時填寫設備清單移交給接任者簽收,財務監督。

三、各部門要愛護公共財產,如有遺失或損壞,則根據實際情況,由該部門主任或使用人負責折價賠償。

四、各部門應在每月末將下月辦公用品的采購計劃報行政部,并指定一人負責辦公用品的領取發放和文件資料的復印。凡領用價值達100元以上的文具,必須登記個人卡片,辭工或被辭退時要交還文具,如有損壞照價賠償。

五、辦公用品領用本著節約的原則。行政部按季度將各部門領用辦公用品和文件資料復印情況報送財務,以便財務核算。

六、嚴禁因私打電話閑聊,禁止撥打"聲訊"服務臺。發現一次,如數追繳。如查不到具體人員,則由該辦公室全體人員分攤。

七、因公需打長途電話,須填寫《長途電話申請單》,經部門主任簽字同意后,由行政部主任負責撥打,并做好登記手續。

八、凡需復印、打印、發傳真,統一由行政部主任或主管簽批,方可執行。具體操作人員有權拒絕受理未經審閱的文件和資料。

篇2:前臺房卡管理規定模版

前臺房卡管理規定

一、房卡類別:

1、客房房卡分總控卡、領班卡、樓層卡、客人卡。

2、總控卡店級領導、客房相關管理人員持有(董事長、總經理、副總經理、客務總監、客房經理)

3、領班卡由各樓層領辦持有

4、樓層卡各樓層員工持有

5、客人卡由前臺員工制作

注:若領班卡、樓層卡丟失或損壞,應立即上報部門,采取相應的措施(消磁和補辦),前臺要有補辦記錄,以免酒店遭受損失

二、客人卡的管理制度:

1、將客房匙交給客人前,前臺員工必須確認客人身份;

2、前臺原則上單人房每間只發放一條房匙,雙人房根據客人要求可發放兩條房匙,并在電腦中注明;

3、客人房卡遺失:

驗明客人身份和登記相符→說明規定,向客人收取或從押金中扣除賠償費(30元)→重新制作l把新的鑰匙給客人→通知房務中心→使用管理卡到該房間插一次卡(做消磁處理),確保插卡前使用的鑰匙作廢。

4、客人鑰匙損壞:

A.驗卡→顯示房號和客人所報相同,且在期限內→重新制作l把鑰匙給客人,并向客人致歉。

B.如果卡號不能顯示或不能驗卡→驗明客人身份和登記相符→重新制作1把鑰匙給客人,并向客人致歉。

5、客人寄存鑰匙:

A.聽清客人所報房號,請客人稍等→驗卡→顯示房號和客人所報一致,取房卡填寫房號,鑰匙插入新房卡,放在寄存抽屜內→客人來取時,驗明身份后,交還鑰匙,將寫房號的房卡撕毀。

B.如驗卡時,房號不能顯示,應先驗明身份,重新制作鑰匙,再進行寄存。

C.如客人寄存時囑咐他人來取→填寫留言單,請客人簽字確認→鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內→領取時驗明身份→留言單保留在客帳內直至客人退房。

6、客人退房時,前臺員工應提醒客人交還房匙→如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號,必須驗卡驗證無誤后,方可通知客房服務員查房并辦理退房手續。

7、退房時,客人將鑰匙留在房間:客房服務員查完房交到前臺。凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙,交前臺主管保管。

8、未經登記客人許可,不得為任何來訪者開啟客人房間或發卡給來訪者;

9、任何服務員如發現房卡遺留于公共場所,應立即交當值主管,送回前臺接待處處理;

10、客房服務員不得對客人以錯放鎖匙在房間內為由,隨便開房門讓客人進入,應即時打電話到前臺接待處核實客人身份,如有任何疑問,應請客人到前臺接待處辦理補匙手續。

11、前臺服務員每班交接時,必須核對客人鑰匙數量。發現任何缺失必須上報并在交接本上作記錄。

10、所有IC卡上不能貼房號。

篇3:前廳紀律處罰補充規定

1.非因工作需要未獲上級指示而乘搭客用或貨運電梯。10分

2.發出不必要的聲浪、喧嘩。5分

3.擅離工作崗位或到其它部門閑蕩。10分

4.下班后逗留在酒店范圍內。10分

5.在更衣室存放食品、飲品和危險品以及酒店財物。5分

6.工作時間嚼泡泡糖和零食。5分

7.在員工食堂以外進餐。10分

8.使用酒店電話辦理私人事務。10分

9.工作時間收聽收音機和錄音機。5分

10.隨地吐痰。5分

11.高聲與客人對話,無禮和出言不遜。5分

12.遲到或早退。10分

13.穿著酒店制服在非指定場所吸煙。10分

14.在大堂等賓客用的沙發上就座休息。5分

15.違反安全守則或部門常規。10分

16.當班時磕睡。5分

17.未經酒店同意作任何形式之募捐。10分

18.私自攜帶親友或其它人到酒店。5分

19.未敲門或未經房客許可而進入客房。5分

20.在酒店內(1)酗酒(2)賭博(3)吵鬧(4)打架(1)10分(2)50分(3)20分(4)辭退

21.唆使他人或代他人打工卡、考勤。20分

22.穿酒店制服離開酒店。10分

23.在酒店內出賣或兜售私人物品。辭退

24.擅自標貼、涂改、搬移酒店財物。30分

25.休息時在酒店閑逛、停留。30分

26.提供假資料或報告。50分

27.未經許可(1)擅用萬能鑰匙(2)復制鑰匙(3)更衣柜(4)文件柜(5)書桌抽屈(6)辦公室打開或打開客房。(1)開除(2)辭退(3)20分(4)50分(5)20分(6)30分(7)最后警告

28.與客人私做交易,行賄受賄,貪圖錢財或在酒店內進行不道德的行為。開除

29.違反操作規程或不按服務程序操作。50分

30.用非法手段涂改原始記錄、帳單或單據、利用已付帳單再向客人多收

錢,而中飽私囊。開除

31.擺弄、使用或故意破壞客人的財物。辭退

32.盜竊或騙取客人財物。開除

33.隨意翻閱酒店辦公文件。50分

34.向客人索取小費和回扣。100分

35.未經批準使用客人洗手間、游泳池等。20分

36.上班時間會客。10分

37.在酒店內進行任何粗言穢語。5分

38.沒使用指定的員工通道和洗手間。20分

39.沒保持儀容的整潔。10分

40.沒穿整齊的制服。20分

41.沒保持更衣柜和工作地點的整潔。5分

42.沒按時上下班、打卡考勤。10分

43.沒保質保量完成工作任務。10分

44.沒服從部門主管的合理合法的命令。20分

45.沒接受保安人員符合法律的檢查。50分