理賠員(崗位職責)[招聘部門:售后服務部]

職位描述

崗位職責:

1、負責全面貫徹落實公司售后服務核心流程工作

2、負責接待客戶,對客戶車輛進行故障診斷、索賠初步鑒定與客戶達成協議,接受客戶咨詢,保證維修質量

3、合理安排維修次序,估算客戶的維修費用及時間,有效掌握車輛的維修進程。4、負責向客戶交送車輛,對維修項目及保養的必要性做詳細的解釋工作,并結清相關賬款

5、配合索賠人員進行車輛的保修索賠工作。

崗位要求:

1、大專以上學歷,汽車、機械等相關專業,具有相關職稱或職業資格證書。

2、具有三年以上汽車4S店相關工作經驗,具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力。3、了解汽修市場動態,較豐富的故障診斷、維修經驗,具有一定的服務和市場營銷意識。4、具有較強的溝通、協調能力,思維敏捷,較強的語言表達能力以及心理承受能力。

5、負有挑戰精神,具有較強的組織紀律觀念、工作責任感及團隊合作精神

6、熟練操作計算機。

7、具有高端品牌4S店服務顧問工作經驗者優先。理賠員(崗位職責)

職位描述

工作職責:1、負責事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險性質,判斷維修類別,對事故車輛進行估價,并確定維修費用的支付方式。

2、按照保險公司的相關要求,做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

3、協調保險公司車險部門相關人員,配合財務部做好保險理賠臺帳的對帳工作。

4、同車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作,確保質量和工期。

5、及時審核保險車輛工單,同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費,通知客戶提車。

6、開發潛在保險用戶,建議保險到期用戶續保。

7、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。

8、完成上級領導交辦的臨時性工作。崗位要求:有駕照,有4S店工作經驗者優先

篇2:理賠部負責人崗位職責范本

1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

2.建立并維護理賠查勘網絡,提高公司理賠工作的技術水平和工作效率,有效控制理賠風險和成本。

3.理賠數據的統計、分析,定期提供分析報告。

4.制定客戶服務政策和流程,提供優質服務。

5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

7.提供理賠數據分析,支持產品開發、核保及再保險。

8.負責監管、指導分支機構的理賠業務。

9.負責領導、管理、培養本部門員工,協調處理內部事務。

10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。

11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

篇3:理賠監察職責

1.制訂理賠檢察工作規劃和短期工作計劃。

2.制定理賠監察工作的辦法和細則,負責全系統理賠風險的集中控制。

3.定期對分支機構理賠案件進行檢查,對理賠工作流程進行跟蹤分析監督。

4.負責理賠人員職業道德和行為規范教育。

5.定期對工作中發現的問題進行總結分析。

6.指導機構理賠檢察隊伍建設,加強對其工作指導和管理。

7.負責與公司內平行部門的溝通聯系,及時調查日常監察的工作重點。