網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位工作內容

1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;

2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產品;

3、負責客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進工作;

4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;

5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

崗位能力要求:

1.能吃苦耐勞,工作盡責勤奮,具有服務意識。

2.打字速度每分鐘60字/每分。

3.有網購經歷,熱愛電子商務。

4、有一年以上網諾客服工作經驗,對天貓規則有所了解。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責1、通過電話、網絡等與客戶有效溝通,針對上海地區客戶,進行邀約上門咨詢;2、接聽來電及時回復關于信息查詢、項目介紹等問題;3、整理客戶信息,完成每日工作報表;4、協助完成其他市場部日常工作事務;5、電話客戶信息公司提供。

崗位要求1、歡迎熱愛電話銷售,網絡銷售和其他種類銷售的加入;2、性格外向,喜歡挑戰,熱愛銷售,有堅持不懈的精神;3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧,良好的應變能力和解決處理問題的能力;4、學習能力強,具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。

我們提供:1、做五休二,法定節假日正常休息;2、高額業務提成和獎金,電話銷售薪資范圍在5K—8K以上,主管薪資范圍在7K—12K以上,連續3個月業績達標者獲得額外季度獎金,優先提拔晉升電銷主管。3、完善的培訓和職業發展機制幫助銷售人員迅速成長,提升業績;4、團隊年輕富有正能量,人性化管理,工作氛圍溫馨融洽;5、舉辦公司出游活動,不定期聚會、聚餐、茶話會等,以及各項節日福利(禮品、禮金、購物卡等)網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶的開發和維護;

2、識別客戶需求,提供合適產品;

3、負責業務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續工作;

5、負責公司產品的開發積累,與客戶建立良好的業務協作關系。

任職資格:

1、中專以上學歷(軍人退伍條件可以適當放寬),男女不限,專業不限,應屆畢業生優先;

2、溝通能力強,有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

3、具備良好的溝通表達能力和學習能力;

4、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受金融行業的壓力和挑戰;

5、做事認真踏實,為人正直誠懇;高度的工作意識,具有良好的團隊精神;

特殊說明:因公司拓展,望有志之士加入。此信息只針對應聘者,謝絕其它來電、來訪;應聘者參加面試時請自帶紙質簡歷一份,注明應聘職位或到我司現場填寫面試簡歷,我們將第一時間告知面試結果;本招聘信息解釋權歸長恒博遠人事部。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

任職要求:

1、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;

2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;

5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;

6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具;

網絡客服(崗位職責)

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崗位職責:

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

5、按時完成銷售任務。

任職要求:

1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;

2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先;

3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站;

4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強的溝通能力。

網絡客服(崗位職責)

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崗位職責:1、根據公司提供的優質資源和平臺進行銷售業務2、為客戶提供快速、準確、專業的服務。3、維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業務,提升售后服務滿意度。任職資格:1、20-28周歲,中專以上學歷;2、形象、氣質俱佳;3、有積極的進取心、自信心、責任心和自律心,并渴望通過努力成就事業;4、有良好的溝通及團隊協作能力;5、從事過銷售/金融/教育/財務工作者優先。工作時間:5天/周,8小時/天網絡客服(崗位職責)

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崗位職責:

1.微信公眾平臺開發、設計、推廣

2.百度推廣、維護

任職要求:

1、熟練掌握辦公軟件,網頁設計軟件

2、從事過微信公眾平臺開發設計者優先

3、從事過網站編輯者優先

4、從事過百度推廣優先

5、大專以上學歷

網絡客服(崗位職責)

職位描述

1、普通話標準,具有良好的思想品德和敬業精神;

2、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力、應變能力和解決問題能力;

3、主動性強,工作態度積極,熱愛工作,有較強的事業心,勇于面對挑戰;

作息時間:8小時工作制周末雙休法定假日休息

薪資:無責底薪2700元+提成

地址:秦淮區中華路420號(地鐵一號線三山街站附近)

工作地址

南京市中華路420號510室

網絡客服(崗位職責)

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職位描述:

1.負責公司電子商務平臺的整個網絡營銷策劃與推廣,幫助公司建立全面,正面的網絡形象;

2.負責給產品策劃不同的營銷方案,能夠對營銷方案的各個方面進行測試,追蹤,分析與總結;

3.負責公司產品的網絡營銷及網絡推廣策略的制訂、實施;

4.熟練利用互聯網各種推廣宣傳渠道,提升網站有效流量。

崗位要求:

1.市場營銷、電子商務,計算機等相關專業大專以上學歷;

2.思維活躍,具備極強的網絡促銷策劃和扎實的文字功底,熟悉互聯網應用及網絡媒介特征;

3.熟悉網絡營銷推廣;

4.有激情、有責任心,為人正直、熱情,工作積極主動。

網絡客服(崗位職責)

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崗位職責

1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

2、收集客戶及相關市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數據庫;

3、維護良好的客戶關系,掌握客戶需求;

4、負責與相關部門的業務協調,及時解決客戶提出的問題。

任職資格

1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.通過互聯網以郵件/電話等形式及時有效的回復、解答客戶咨詢與投訴;

2.能主動學習和了解各種新產品和產品知識來服務顧客,專業答復產品售前咨詢;

3.客戶郵件回復,客戶異議處理,售前和售后客服及客戶關系維護;

4.處理客戶投訴、爭議訂單和退款,合理安排退款,換貨;

5.及時反饋客戶爭議和客戶意見,跟蹤產品質量改進和產品信息更新;

6.負責店鋪的產品上架與優化;

7.完成上級主管安排的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,日語二級,有較強的聽說讀寫能力;英語4級以上,有較強的聽說寫能力;

2、對電子商務有濃厚的興趣,電子商務、國際貿易、商務英語等相關專業優先;

3、1年以上任一平臺銷售經驗,熟悉相應平臺的各項政策,對維護和管理帳號店鋪安全有豐富的經驗,有外貿或B2C網店經驗優先;

4.具備較好的溝通、協調及執行能力,工作踏實認真、有責任心、有耐心、細心,有集體榮譽感。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

任職要求

1,高中及以上學歷

2,較強的學習能力和認真積極的學習態度

3,對待工作認真負責

網絡客服(崗位職責)

職位描述

福利待遇:1.公司實行雙休制,早9:00-晚6:00,中午休息1.5小時,提供免費住宿

2.工資構成:無責任底薪2300(入職3個月以上底薪階梯式增加)+業績提成+業績獎金+法定休假,工資可達8000以上。

3.公司獎金豐厚,現金發放,工資每月15號發,不壓工資,概不拖欠

4.公司辦公環境優雅,住宿環境舒適,空調洗衣機,電冰箱,齊全

其它薪資福利

保險獎金提成全勤獎雙休8小時工作制提供住宿餐補/工作餐網絡客服(崗位職責)1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,執行并完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略,提升銷售價值,控制成本,擴大產品在所負責區域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中,協調并監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、以你司的特點定發揮銷售員的積極性,以你司的定位來定。

職位要求:網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟練使用在線聊天工具,做好日常售前、售后等相關服務接待;

2、了解顧客的需求,專業的為顧客介紹并推薦產品,并協助顧客準確的找到合適的產品,并促成訂單;

3、準確計算訂單價格并引導顧客付款;

4、維護客戶關系,開發潛在顧客群體,并對現有顧客的資料進行整理與歸納;

5、對日常的工作問題做好記錄,并將問題進行分類處理;

6、配合執行主管的工作安排以及其他需要處理的日常工作。

任職要求:

1、工作耐心細致,為人熱情、性格開朗,善于溝通,有良好的服務意識;

2、普通話標準,頭腦清晰,口齒伶俐,思維敏捷;

3、具有良好的團隊協作能力、應變能力及協作溝通能力;

4、樂于接受工作中的各種挑戰,擁有較強的工作責任心,具有良好的敬業精神,能夠在較大壓力下工作;

5、熟悉網絡購物,有一定的O2O平臺、B2C/C2C網站的客服從業經驗;

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

5、按時完成銷售任務。

任職資格:

1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業;

2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先;

3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站;

4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強的溝通能力。

工作時間:上午9:30——晚上8:30周末雙休

節假日有員工福利!

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格:

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力。

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、網絡在線客服,完成相應的客戶資料搜集及銷售;

2、本崗位為為海星二元期權的網絡客服,完成客服的其他工作;

任職要求:

1、高中以上學歷,有金融相關工作經驗優先;

2、能夠熟練使用電腦的辦公軟件及基本操作;

4、具備一定的學習能力,適應能力強;

5、有上進心,能吃苦耐勞,具有較強的人際溝通技巧和語言表達能力。

本崗位為海星二元期權官網客服,入職進行一周崗位培訓,保證工作的順利開展!

薪資=底薪+提成(底薪每加一年加500元),食宿自理,歡迎有志青年加入我們!

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;

2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;

3、售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;

4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W歷,無嚴格經驗要求,應屆畢業生亦可(有電子商務及淘寶客服工作經驗的優先);

2、打字速度較快,每分鐘50個字以上;

3、熟悉淘寶后臺操作,有電子商務或網店經驗者優先錄取;

4、細心、周到、思維敏捷,責任心強,具團隊合作精神;

5、以客戶為中心,全心全意的為客戶服務。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責與前來咨詢的客戶進行有效的溝通,解決他們的問題;

2、挖掘客戶需求

3、跟進客戶情況,了解客戶的最新動態;

4、協助上級進行相關工作。

任職資格:

1、?？萍耙陨蠈W歷

2、工作認真踏實,能承受一定的工作壓力;

3、品行端正、身體健康、富有敬業精神;

4、具有良好的溝通能力和文字表達能力;

5、有責任心,責任心是這個工作中最重要的要求,團隊合作精神強。

休假:排休制,一月休6天,節假日正常休息

篇2:客服職責網絡營銷服務類型

企業的客服有些是網絡服務,有些則是電話服務,不同的客戶,不同的服務類型,以下整理的是客服網絡營銷服務的類型資料,僅供參考。

一、從網絡營銷服務的范圍來分

1、廣義的網絡營銷服務

籠統地說,網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)開展的營銷服務活動。

2、狹義的網絡營銷服務

狹義的網絡營銷服務是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營服務活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

3、整合網絡營銷

20**年資深網絡營銷實踐者敖春華提出整合網絡營銷概念:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境,這個環境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程,整合各種有效的網絡營銷手段制造更好的營銷環境。

二、從網絡營銷建設的不同標準可分為

初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。

三、從網絡營銷服務的新舊形式可分為

1、傳統型的網絡營銷服務

2、與市場營銷結合的網絡營銷服務

3、與手機相結合的網絡營銷服務

篇3:網絡客服崗位工作職責

網絡客服工作職責范文一:

1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

2、回復電話咨詢和網絡咨詢;

3、接受電話訂單和網絡訂單,處理訂單;

4、回訪和維護客戶,服務訂單。

5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

網絡客服工作職責范文二:

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

網絡客服工作職責范文三:

1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;

2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;

3、售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;

4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

網絡客服工作職責范文四:

1、堅守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務的意識。

2、對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首問負責制的規范要求。

3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速,并做到語音清晰,平等待客,耐心細致。

4、熟練受理客戶各種業務需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。

5、如遇自己不能處理的突發事件,不要擅自處理,應及時上報或通知相關部門領導,并記錄于交接本上。

6、熟悉并掌握業務知識,及各項業務操作技能和相關業務流程,發現機器和設備運行異常及時上報。

7、交接班同時,對重點情況重點交待,保證工作的準確性和連續性。

8、及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題,對客戶服務過程中發現的問題及時反饋并積極提出改進意見,并將總結工作日志報客服部主管。

9、要做到關心集體,努力完成領導交辦的事宜,并遵守公司所有規章制度。

網絡客服工作職責范文五:

1.品牌各大網店及BOLG的維護

2.各大論壇的發帖與頂貼

3.對于客戶在網絡上所提出的咨詢及問題,給予正面解答

4.完成企劃主管交與的其他所有工作事項,并按時按質的完成.